發(fā)布時(shí)間：2022-05-18 02:17:27
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的經(jīng)營管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1宏觀的體制
首先,必須充分發(fā)揮國家政府機(jī)關(guān)在煤礦安全生產(chǎn)管理的重要,提高國家對(duì)于安全生產(chǎn)工作的關(guān)注度,對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。只有國家強(qiáng)制力才能確保安全監(jiān)督措施能夠得以真正實(shí)施,并最終加強(qiáng)煤礦企業(yè)及其從業(yè)人員的安全管理概念。國家煤礦安全監(jiān)察局是政府機(jī)關(guān)對(duì)煤礦產(chǎn)業(yè)行使安全監(jiān)察的主要職能部門,自成立以來對(duì)全國煤礦安全做出了巨大的貢獻(xiàn)。尤其是對(duì)近幾年的私人開采煤礦等方面的治理效果明顯,因此貫徹落實(shí)各地區(qū)政府的煤礦安全監(jiān)督管理職責(zé)也是非常重要的。建議充分采用各地方的煤礦安全生產(chǎn)工作制度,可促進(jìn)煤礦生產(chǎn)安全責(zé)任、科技和投入等三方面到位。
1.2企業(yè)內(nèi)部的體制
一個(gè)良好的企業(yè)經(jīng)營管理體制下,必須擁有一個(gè)非常健全的安全管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部的安全管理職能應(yīng)當(dāng)有專門的機(jī)構(gòu)及其工作人員承擔(dān),以往很多的事故證實(shí),多數(shù)情況是因部分企業(yè)的安全管理職能為兼職而造成的。因此,所有的煤礦企業(yè)都要堅(jiān)持預(yù)防為主的政策,切實(shí)設(shè)置能夠充分發(fā)揮用的相應(yīng)職能機(jī)構(gòu),就可規(guī)避大量的安全風(fēng)險(xiǎn)。然后,在建立完善的管理機(jī)構(gòu)的條件下,實(shí)行分級(jí)管理的辦法,根據(jù)安全職能分級(jí)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理,從而達(dá)到建立一個(gè)完善的企業(yè)內(nèi)部體制。
2教育培訓(xùn)的形式
2.1職工教育
對(duì)于職工的安全教育,采取預(yù)防為主方針政策。尤其是新職工的入廠教育尤為重要,應(yīng)當(dāng)讓他們理解掌握各煤礦企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)存在的危險(xiǎn)源以及所采取的相對(duì)應(yīng)措施、規(guī)章制度。事實(shí)證明,做好入廠教育工作是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ),必須給予重視。然后就是安全生產(chǎn)實(shí)踐教育,在新職工的實(shí)習(xí)階段熟練掌握各項(xiàng)安全知識(shí)的具體應(yīng)用過程,通過熟練工人的指導(dǎo),盡快在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)掌握必要的工作技能,從而在保證安全生產(chǎn)的前提下,又不影響企業(yè)的生產(chǎn)效益。此外,始終要堅(jiān)持以人為本的原則,須有針對(duì)性的加強(qiáng)以各個(gè)崗位為主的相應(yīng)教育。如有特殊崗位工種,則必須在嚴(yán)格考核之后,持證才能上崗。
2.2安全生產(chǎn)教育
在具體的煤礦工作當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)采用多種形式相結(jié)合的教育方式,才能真正有效地加強(qiáng)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),應(yīng)當(dāng)身體力行,才可讓工人更易理解接受,從而促進(jìn)職工的真實(shí)工作技能。此外,一旦發(fā)生事故后,所有的煤礦企業(yè)必須堅(jiān)持時(shí)時(shí)求是的原則,不要放過任何一個(gè)沒有受到安全教育的職工。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)假的宣傳的力度,對(duì)部分違反規(guī)則的操作人員予以通報(bào)批評(píng)、罰款等措施。當(dāng)然,在企業(yè)當(dāng)中營造良好的安全生產(chǎn)氛圍才是進(jìn)行煤礦開采的強(qiáng)大源動(dòng)力。
3裝備保障機(jī)制
安全裝備進(jìn)行安全生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ),煤礦企業(yè)應(yīng)該必須對(duì)其作出嚴(yán)格的要求,切實(shí)落實(shí)。對(duì)于補(bǔ)充和完善安全裝備來說,主要有以下四個(gè)方面:一是設(shè)計(jì)要落實(shí),礦井安全設(shè)施的設(shè)計(jì)必須符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,在進(jìn)行嚴(yán)格審批后,方可使用。二是施工要落實(shí),所有的安全設(shè)施應(yīng)按照相應(yīng)的作業(yè)規(guī)則制度進(jìn)行施工,之后嚴(yán)格驗(yàn)收。三是組織要落實(shí),企業(yè)的法定代表人要全面組織協(xié)調(diào),確?？梢皂樌M(jìn)行安全設(shè)施建設(shè)。四是資金和物資要落實(shí),必須設(shè)置用于安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項(xiàng)資金,并進(jìn)行單項(xiàng)管理,不的隨意挪用。
4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制
根據(jù)專業(yè)分工角度的分析,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制對(duì)安全生產(chǎn)提出了非常明確的標(biāo)準(zhǔn)。只有落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作,才能體現(xiàn)出該時(shí)段的安全狀況。在長時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)之上,才可能消除存在的安全隱患,從而不斷鞏固基層的管理工作,切實(shí)改善礦井的安全狀況。因此,所有的煤礦企業(yè)對(duì)成立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行有效地的管理。由于該項(xiàng)工作涉及的工作范圍廣、單位部門多,因此需要加強(qiáng)各個(gè)部分的協(xié)調(diào)能力。特別應(yīng)該注意的是,不要放過該項(xiàng)工作的任何一個(gè)細(xì)節(jié),要鼓勵(lì)所有職工積極參與,從身邊的每一個(gè)小事做起,從而讓每一個(gè)人都能真正掌握至少與自身從事的工作相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。另外,在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)當(dāng)注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)特殊性質(zhì),以專業(yè)的角度去處理問題,才可能提出切合實(shí)際的方法或措施,從而取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的成果。
5現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制
現(xiàn)場(chǎng)管理是煤礦安全管理的根本所在,上述所有的機(jī)制都必須在現(xiàn)場(chǎng)管理上得以體現(xiàn)出來。因此,現(xiàn)場(chǎng)管理的機(jī)制是至關(guān)重要的,它直接影響著其他所有機(jī)制的實(shí)施效果。所以在一定程度上來講,現(xiàn)場(chǎng)管理制止就是整個(gè)經(jīng)營管理機(jī)制的心臟。那么,在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,首先就是要重視從業(yè)工人的實(shí)際安全工作能力,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,具有豐富經(jīng)驗(yàn)的職工往往可以很好地處理工作所出現(xiàn)的大多數(shù)的安全問題。具體來說,各個(gè)班組組長就是擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的重大責(zé)任者,他們就是煤礦開采現(xiàn)場(chǎng)管理的主導(dǎo)核心,因此對(duì)于這些職工應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。同時(shí),現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)把控安全職能部門的執(zhí)法權(quán)力,該部門應(yīng)該和其他部門保持協(xié)調(diào)性,并按規(guī)定實(shí)時(shí)監(jiān)控,督促改進(jìn)各部門的不足之處。同時(shí)要求安全生產(chǎn)大檢查的面要廣,參與人員多,才能研究解決具有一定難度的安全性問題。而對(duì)于那么難度較大的安全問題,應(yīng)當(dāng)采用“三定”的原則制定進(jìn)行相關(guān)的解決措施,委派專門的部門和專業(yè)的相關(guān)人員限期解決它們,到達(dá)“有安排、有落實(shí)、有反饋、有復(fù)查”的現(xiàn)場(chǎng)管理目的。
6結(jié)語
車險(xiǎn)承保工作做為一個(gè)選擇車險(xiǎn)客戶的環(huán)節(jié)或過程從技術(shù)的角度來看，要求有清晰的解釋、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐侗翁顚憽⒖旖莸某鰡?、全面的承?；卦L服務(wù)。為此，必須通過關(guān)鍵點(diǎn)管理來強(qiáng)化車險(xiǎn)承保工作，做到有效防范風(fēng)險(xiǎn)并提高收益。
牟險(xiǎn)承保的第一關(guān)鍵點(diǎn)是展業(yè)人員。展業(yè)人員掌握的客戶風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)最多，必須具有高度的責(zé)任心，要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息做到知無不言，在車險(xiǎn)承保中要充分披露客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息，真正做到嚴(yán)防“病從口人”，從源頭上‘.過濾”風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制往往有矛盾，展業(yè)人員為了完成目標(biāo)任務(wù)，在承保過程中總是忽視風(fēng)險(xiǎn)而過分強(qiáng)調(diào)開發(fā)拓展業(yè)務(wù)。加強(qiáng)這一關(guān)鍵點(diǎn)管理，要從貴任追究和業(yè)績考核角度來增強(qiáng)展業(yè)人員的責(zé)任心，改變以業(yè)務(wù)規(guī)模為主的考核，要將“利潤”考核落到實(shí)處，使業(yè)務(wù)人員主動(dòng)放棄那些高風(fēng)險(xiǎn)的虧損客戶而努力去開發(fā)低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
車險(xiǎn)承保中的第二關(guān)鍵點(diǎn)是核保人員。核保人員可以有效地矯正業(yè)務(wù)人員由于業(yè)務(wù)壓力及自身利益因素而隱瞞標(biāo)的真實(shí)信息的情況。但核保人員在經(jīng)營中同樣面臨選擇:要堅(jiān)決執(zhí)行公司的車險(xiǎn)條款和費(fèi)率，否則就面臨監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，但同業(yè)可能有更具竟?fàn)幜Φ臈l款和費(fèi)率，而業(yè)務(wù)一線的考核指標(biāo)主要是業(yè)務(wù)規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展與核保管控之間存在明顯的矛盾，同時(shí)又面臨著來自市場(chǎng)中介的壓力，中介人一般都提出要相當(dāng)比例的手續(xù)費(fèi)。管理好第二關(guān)鍵點(diǎn)，就要使核保人全面掌握公司車險(xiǎn)條款費(fèi)率，熟悉市場(chǎng)情況，了解客戶需求。還要能做到在不違背總公司核保原則基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)靈活處理。
二、精細(xì)化查勘，準(zhǔn)神定損，提高理賭效率
理賠是車險(xiǎn)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，查勘定損又是理賠的關(guān)鍵點(diǎn)，精細(xì)化查勘非常重要。查勘精細(xì)化因神種原因受到影響，一是車輛所換配件價(jià)格的確定沒有明確標(biāo)準(zhǔn)。由于承保車型多，配件進(jìn)貨渠道不同，配件價(jià)格相差較大;二是車輛維修人工費(fèi)確定沒有標(biāo)準(zhǔn);三是現(xiàn)在全國出現(xiàn)了大量4s店，其配件價(jià)格及工時(shí)價(jià)格大多高于別的廠家，但客戶卻信任45店，這就增加了維修成本。正是因?yàn)榇嬖谶@些明顯的不確定影響因素，要做到準(zhǔn)確定損，合理賠付，提高理賠效率，需要采取相應(yīng)對(duì)策:
1.建立高素質(zhì)的定損核價(jià)隊(duì)伍。定損人員不僅要有高水平的服務(wù)技能，更重要的是要具備廉潔自律的良好的職業(yè)道德，只有這樣才能讓客戶滿意、公司放心。
2.建立配件核價(jià)體系。由于現(xiàn)在車險(xiǎn)市場(chǎng)上車型種類繁多，定損人員不可能掌握所有出險(xiǎn)車輛的配件價(jià)格情況，因此要建立網(wǎng)上查詢配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)，方便定損人員快捷處理賠案，提高理賠速度，減少偏差。
3.分地區(qū)制定車輛維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。退彭或與當(dāng)?shù)卮笮推囆蘩韽S協(xié)商，制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為定損依據(jù)，以利提高理賠速度，擠掉理賠中的水分。
4.建立車險(xiǎn)復(fù)勘隊(duì)伍。通過對(duì)已結(jié)案的賠案的復(fù)查，找出理賠中存在的問題加以改進(jìn)，并對(duì)處理該賠案的定損查勘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的效果。
三、通過提升客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和續(xù)保率
當(dāng)前的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在保險(xiǎn)消費(fèi)不足的問題，從全國市場(chǎng)來看，承保比例約占車輛的50%左右。這種局面的形成，除了人們保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及費(fèi)率因素外，保險(xiǎn)服務(wù)不到位是抑制車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
要提升客戶服務(wù)水平必須對(duì)客戶的特性有深刻認(rèn)識(shí)，一般來說，客戶具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重特性。從社會(huì)性來講，一個(gè)客戶的不滿意可以影響周圍的人群。經(jīng)濟(jì)性一方面表現(xiàn)在客戶要對(duì)購買投人和獲得的回報(bào)進(jìn)行比較，期望以最低投人獲得最大的保障，另一方面又表現(xiàn)為客戶不愿輕易轉(zhuǎn)保?；诳蛻舻倪@兩種明顯特性，必須通過提升客戶服務(wù)水平來提高客戶滿意度，以吸引更多的客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。保險(xiǎn)公司是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，客戶服務(wù)是一個(gè)永恒的話題，車險(xiǎn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在為客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要有效開拓新客戶并維護(hù)老客戶，必須提高服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)手段，更重要的是要保證服務(wù)、信守承諾。提高服務(wù)水平必須做到高效率和以人為本，要建立起對(duì)客戶的回訪、拜訪、續(xù)保提示、咨詢、救援、理賠的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓客戶得到更加迅捷方便和全方位的服務(wù)。當(dāng)客戶服務(wù)品質(zhì)提升后，客戶的滿憊度就會(huì)提高，客戶既會(huì)將這種滿意向社會(huì)廣為傳播，吸引更多客戶加人，有效地提高老客戶的續(xù)保率。
四、加強(qiáng)內(nèi)控，確保車險(xiǎn)發(fā)展的質(zhì)量
首先，要建立良好的車險(xiǎn)單證管理內(nèi)控制度。要按保監(jiān)會(huì)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)單證管理制度。做到流程明確，管理有序，各項(xiàng)資料齊全、清楚，各級(jí)庫存以及未回銷有價(jià)單證賬、表、實(shí)一致。所有空白保單、保費(fèi)收據(jù)、批單、退費(fèi)收據(jù)由專人管理，并設(shè)立單證領(lǐng)用登記簿，領(lǐng)用單證時(shí)應(yīng)在登記簿上記錄領(lǐng)用日期及領(lǐng)用單證的起訖號(hào)碼、摘要(用途)、領(lǐng)用人簽章等。
其次，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)內(nèi)控制度建設(shè)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。建立各種財(cái)產(chǎn)物資的檢收、索賠、領(lǐng)發(fā)、保管、轉(zhuǎn)讓、清查制度。規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作，原始憑證符合財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定，各類憑證、賬簿、報(bào)表和其他相關(guān)資料完整，及時(shí)分類按月度或季度裝訂。加強(qiáng)保險(xiǎn)資金安全管理工作，實(shí)行收支兩條線和費(fèi)用專戶管理。
最后要建立并完善人管理制度。要與人簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督管理，以提高人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立人的業(yè)務(wù)臺(tái)賬，對(duì)每筆業(yè)務(wù)做好統(tǒng)計(jì)、分析和跟蹤，及時(shí)清結(jié)保費(fèi)。保險(xiǎn)兼業(yè)人應(yīng)單獨(dú)設(shè)立代收保費(fèi)賬戶并對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)核算，并按照保險(xiǎn)兼業(yè)合同的規(guī)定，與保險(xiǎn)公司按時(shí)結(jié)算保費(fèi)和交接有關(guān)單證。保費(fèi)結(jié)算時(shí)l司最長不得超過1個(gè)月，不得用保費(fèi)抵扣手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)個(gè)人人不得申領(lǐng)空白單證和發(fā)票，且在收到保險(xiǎn)費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)(法定節(jié)假日順延)將保險(xiǎn)費(fèi)繳交給公司，否則視為人滯留保險(xiǎn)費(fèi)。
“八一三”爆發(fā)后，日軍大舉進(jìn)犯上海，地處該地的天原廠被迫停產(chǎn)，總經(jīng)理吳蘊(yùn)初向上海工廠遷移監(jiān)督委員會(huì)提出內(nèi)遷要求。9月5日雙方達(dá)成內(nèi)遷預(yù)算。預(yù)算決定給予天原廠補(bǔ)助金額28萬元、地皮100畝，并息借建筑費(fèi)50萬元，流動(dòng)金30萬元［1］63。天原廠的重要器材設(shè)備于1937年10月27日在上海起運(yùn)，先后途經(jīng)蘇州、鎮(zhèn)江、南京等地，同年12月12日抵達(dá)漢口［2］201－202。與此同時(shí)，天原廠在漢口劉家廟購得土地200畝，并設(shè)立辦事處，準(zhǔn)備立足武漢。此后南京失守，武漢形勢(shì)日益嚴(yán)峻，吳蘊(yùn)初決定將天原廠再度西遷至四川。經(jīng)過長途遷移后，天原廠的各種物資器材于1939年春陸續(xù)運(yùn)抵重慶，并選定嘉陵江北岸貓兒石作為廠址。隨著各種物資器材的陸續(xù)到達(dá)及員工的努力工作，天原廠于1940年6月重新開工投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)遷復(fù)廠。遷渝后的天原廠，在抗戰(zhàn)期間雖歷經(jīng)各種困境，但從整體來看，也取得了較大程度的發(fā)展。
(一)產(chǎn)品產(chǎn)量增加
天原廠作為抗戰(zhàn)時(shí)期大后方為數(shù)不多的大型化工企業(yè)，主要從事基本的化學(xué)原料生產(chǎn)，其在1940年至1945年的產(chǎn)量如表1所示。從表1可見，天原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品主要包括燒堿(100%)、45°B’e液體燒堿、鹽酸(20%)、20°B’e鹽酸、漂白粉(含氯量35%)及純鹽酸六大類，除純鹽酸表中只列了六年的整體產(chǎn)量外，其余均單列了每年的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。六年間天原廠主要產(chǎn)品產(chǎn)量都取得了長足的進(jìn)步，前五類產(chǎn)品的最大生產(chǎn)值較1940年的生產(chǎn)值分別增長574%、262%、527%、212%和482%。
(二)設(shè)備得到不斷擴(kuò)充
遷入重慶開工以來，天原廠便根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況及經(jīng)濟(jì)部資源委員會(huì)命其進(jìn)行擴(kuò)充的奉令，一直進(jìn)行著擴(kuò)充工作。1941年，因其“鹽酸過剩決先加建粉塔壹座”［2］248，該項(xiàng)工程于次年三月份完工。1942年2月起“開始建筑鹽棧房一所，化鹽池三只，及石灰棧一所”，于該年九月內(nèi)相繼完工。其后“第二排電槽五十只之石身及輕氣箱七十只，以及陰極花鐵板”等也相繼開工建造，于1944年完工。與此同時(shí)，為維持兩列電槽持續(xù)工作，“須備第三座粉塔，以便掉換修理”［2］250，天原廠亦于1943年5月份將增建第三座漂粉塔的任務(wù)交由昌華營造廠承擔(dān)建造。
二、天原廠的經(jīng)營管理
抗戰(zhàn)期間，天原廠面臨著職工工作積極性不高以及跳槽、物價(jià)上漲和資金不足等諸多困境。因此，其采取了一系列的經(jīng)營管理措施來予以應(yīng)對(duì)，這些措施主要包括實(shí)施獎(jiǎng)懲制度、完善職工福利保障、讓售股權(quán)和尋求政府支持。
(一)實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，提高職工工作積極性
為提高工人工作積極性，天原廠制定了一系列激勵(lì)性措施。為增加產(chǎn)品產(chǎn)量，天原廠在1941年5月頒布的工友獎(jiǎng)金簡則中規(guī)定，從該年四月份起，工人“每產(chǎn)50度燒堿30公斤，提出國幣一元作為獎(jiǎng)勵(lì)金”、篩灰間的工人“除應(yīng)得規(guī)定級(jí)獎(jiǎng)金外，每工作一天，另加給獎(jiǎng)金四角正”［3］303;漂粉塔上的工人依照“漂粉塔接用電槽全部氯氣之工作天數(shù)計(jì)算”［4］給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金;對(duì)于暑期仍堅(jiān)持工作的職員，天原廠“為答酬職員暑假內(nèi)之辦事勞績起見，特給時(shí)期獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)”［5］。此外，對(duì)于日常的加班，從1942年起規(guī)定“凡星期日員工輪到休息仍照常工作者，加給薪工一天”［6］。為促進(jìn)產(chǎn)品銷售，天原廠積極鼓勵(lì)推銷員對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行營銷，制定了獎(jiǎng)勵(lì)營業(yè)推銷員的章則，即規(guī)定從客戶實(shí)付的總貨價(jià)中抽出相應(yīng)比例的總貨價(jià)對(duì)營業(yè)推銷員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，漂白粉為其所售價(jià)格的1．5%，鹽酸為1%，燒堿為0．75%。［3］446在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度的同時(shí)，為盡量減少職工懶惰的行為，企業(yè)也制定了一系列懲罰性措施。如針對(duì)該廠所招藝徒，規(guī)定“曠工二次者，予以記過之處分”、“記過三次者予以除名”、“如有品行不良，違反廠規(guī)時(shí)，得視情形之輕重予以申斥、警告、記過及除名之處分”［3］335。此外，工廠也會(huì)對(duì)職工所涉及的懲罰及時(shí)布告，如在對(duì)燒窯工人陶過明、秦海清、練習(xí)生李志翰處分時(shí)就布告，指出此三人“不遵守廠規(guī)，制造私物，姑念初犯，從實(shí)免懲……以后如有同樣行為自應(yīng)嚴(yán)予處罰”［7］，這一處分布告的公布，除對(duì)應(yīng)受懲罰工人進(jìn)行處分外，也達(dá)到了以儆效尤的目的。職工在獎(jiǎng)勵(lì)措施的激勵(lì)和懲罰措施的約束下，不得不考慮自身的行為所帶來的后果，從而選擇規(guī)范自己的行為，避免工作的懶惰。
(二)完善職工福利制度，構(gòu)建起完善的保障體系
吳蘊(yùn)初曾對(duì)前來參觀天原廠的抗戰(zhàn)時(shí)期著名記者徐盈表示“工人跳廠跳得兇，好容易請(qǐng)來的工人，一轉(zhuǎn)眼就被別人用高價(jià)拉去了”，因此“一再表示對(duì)于工人福利特別注意”［8］124。為保證職工福利，天原廠在食住方面下了很大功夫。為應(yīng)對(duì)后方生活困難情形，對(duì)員工及其家屬均提供食宿補(bǔ)貼。隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的持續(xù)，大后方通貨膨脹日益嚴(yán)重，職工生活也變得日益困難。為此天原廠對(duì)職工給予了更多的伙食補(bǔ)貼。在1942年改訂的工友生活津貼辦法中，即規(guī)定技工生活津貼為“每月四十元”，長工及藝徒每月生活津貼為“拾五元”，短工每月生活津貼為“拾元”［9］。不僅對(duì)職工給予津貼，天原廠也對(duì)家屬給予米貼補(bǔ)助。1941年的家屬米貼暫行辦法中規(guī)定:凡米價(jià)超過鎮(zhèn)價(jià)“每斗六元時(shí)，其超出之價(jià)數(shù)由本廠予以津貼”，無自給能力的技工子女每人每月“按一市半計(jì)示，成人倍之”，技工家屬米貼以“四市斗為限”，技工之外的工友及藝徒服務(wù)未達(dá)六個(gè)月者，家屬米貼按技工家屬米貼的“二成”份額供給，達(dá)六個(gè)月至十二個(gè)月者則“豐數(shù)”供給［10］。此外，職工平時(shí)的膳食也“概由廠方供給，有在外自膳者，由廠方津貼”［11］。1942年8月，在職員宿舍行將落成之時(shí)，亦頒布職員宿舍申請(qǐng)辦法，規(guī)定“凡本廠現(xiàn)任職員有家眷在渝，或確已通知其家眷設(shè)法內(nèi)來者，均可備向廠申請(qǐng)登記”，申請(qǐng)之租金分為每月75元和60元兩等，供職工自行選擇。［12］除以上福利措施外，天原廠還采取了更多的配套福利措施，如對(duì)在職亡故者的職工家屬給予職工撫恤、春節(jié)期間對(duì)職工發(fā)給年終酬金和提供職工圖書館以供職工使用等，構(gòu)建了比較完善的職工保障制度。
(三)讓售股權(quán)和尋求政府支持，緩解資金不足
資金不足是戰(zhàn)時(shí)天原廠發(fā)展受限主要因素之一。為此，天原廠采取了讓售股權(quán)和尋求政府支持的辦法來緩解資金不足的問題。其一，讓售部分股權(quán)。作為股份有限公司，天原廠擁有讓售股權(quán)、增加股本等權(quán)利。在1940年12月召開的董事會(huì)議上，董事長朱子謙在會(huì)上宣讀了董事會(huì)前總經(jīng)理吳蘊(yùn)初的提案，吳認(rèn)為“現(xiàn)在環(huán)境頻惡，朝不保夕，為保全股東血本起見，擬于必要時(shí)以凈得渝幣壹百零五萬元為目標(biāo)”［2］280，請(qǐng)求政府收購其股權(quán)。之后，天原電化廠與金城銀行簽訂讓售股權(quán)的協(xié)議，使得金城銀行獲得天原廠47%的股權(quán)。金城銀行將所擁有的這部分股權(quán)在1943年5月轉(zhuǎn)給經(jīng)濟(jì)部資源委員會(huì)。此后，1943年10月初天原廠召開臨時(shí)股東會(huì)議，會(huì)上提及天原廠近來遇到“運(yùn)鹽船只損失及電力不足，生產(chǎn)減退，資本不敷周轉(zhuǎn)”［3］199的困難，并通過了增加資本為一千萬元的決定。經(jīng)濟(jì)部資源委員由此按其所占的股權(quán)比例認(rèn)股四百七十萬元。其二，尋求政府支持。在資金缺乏的情況下，天原廠多次請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處給予資金上的支持。1939年經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處“準(zhǔn)予照借建筑款參拾萬元整”［2］223。其后，在工料價(jià)格不斷上漲的情況下，再次向經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處請(qǐng)求“繼續(xù)撥借國幣貳拾萬元”［2］224，經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處最終同意給予其貨款，“周息柒厘，四年期滿”［2］226。在經(jīng)濟(jì)部工礦處的資金支持下，天原廠解決了在籌建后方工廠中資金不足的問題。在發(fā)展的過程中，天原廠亦得到經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處的資金支持，1942年6月8日天原電化廠上呈道“所存舶來材料于擴(kuò)充電槽后僅敷一年之用……并請(qǐng)將擴(kuò)充貸款直接撥貨”，工礦調(diào)整處其后明確表態(tài)其協(xié)助該廠擴(kuò)充第二排電槽，“由本處直接貸與之一百萬元以原有資產(chǎn)作抵處”，此外“經(jīng)四聯(lián)核定貸與之一百萬元”［3］470－480。通過讓售部分股權(quán)和尋求政府支持，天原廠在很大程度上緩解了資金不足的問題。
三、天原廠的管理成效分析
抗戰(zhàn)期間，內(nèi)遷到大后方的天原廠通過實(shí)施一系列的經(jīng)營管理措施，使其在戰(zhàn)時(shí)艱難的環(huán)境下生存下來，其產(chǎn)品產(chǎn)量和經(jīng)營業(yè)績自然成為考量經(jīng)營成效的兩個(gè)重要指標(biāo)。天原廠的產(chǎn)品產(chǎn)量如前文分析，從整體上看，其在大后方從事生產(chǎn)的1940—1945年之間，各項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)量都有一個(gè)整體上的提升。但天原廠的產(chǎn)品產(chǎn)量也在一些個(gè)別的年份、個(gè)別的產(chǎn)品上出現(xiàn)了一些較大的產(chǎn)量變動(dòng)。例如其45°B’e液體燒堿1943年850噸，1944年增加到1232噸，漲幅高達(dá)約44．9%。1944年的年度報(bào)告分析書中明確提到其上漲的主要原因在于1944年下半年度“第二列電槽開工后，產(chǎn)量倍增”［2］258。此外漂白粉的產(chǎn)量1941年453噸，1942年卻下降到137噸，下降幅度高達(dá)約69．8%，造成其漂粉產(chǎn)量在1942年大減的原因主要在于經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處實(shí)施戰(zhàn)時(shí)統(tǒng)制政策后，“白紙之限價(jià)頗低”，致使紙廠“不用漂白粉而用石灰，以制‘灰紙’來替代‘白紙’”，以尋求減輕其生產(chǎn)成本。即使承購商想購買漂粉，也需“填單申請(qǐng)，憑證運(yùn)銷手續(xù)較煩”［2］249，政府所采取的統(tǒng)制措施嚴(yán)重影響到天原廠漂粉的銷量。天原廠的經(jīng)營業(yè)績，若單從產(chǎn)品產(chǎn)量來說無疑較為客觀。但經(jīng)營業(yè)績除涉及到產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)外，還涉及到營業(yè)收入、銷售成本、銷售支出、銷售費(fèi)用和營業(yè)盈余等相關(guān)指標(biāo)。因此天原廠的經(jīng)營業(yè)績不能僅憑產(chǎn)量衡量，而應(yīng)從多方面去考查。從該企業(yè)1944和1945兩年的盈余收支，可以管窺其戰(zhàn)時(shí)的業(yè)績情況。天原廠在抗戰(zhàn)的后兩年發(fā)展中，尚在盈利之中，但其盈利額度所占營業(yè)總收入的百分比已從1944年的26．56%降至1945年的3．79%，可以說盈利程度處于嚴(yán)重的下滑之中，造成其盈余在一年之中嚴(yán)重下滑的原因，主要是受大后方日益嚴(yán)重的通貨膨脹和政府統(tǒng)制政策的影響。大后方的通貨膨脹從抗戰(zhàn)開始便已存在，重慶的基要商品物價(jià)指數(shù)如以1937年1月至6月的物價(jià)總指數(shù)等于1作為標(biāo)準(zhǔn)，則短短的五年多時(shí)間內(nèi)，于1943年12月達(dá)到了200．33。更為嚴(yán)重的是，1944年1月為218．24，1945年12月達(dá)到了1404．48，上漲速度尤其之快［13］165－170。日益嚴(yán)重的通貨膨脹致使天原廠的銷售成本占營業(yè)總收入的百分比從1944年的46．99%上升至1945年的77．61%。僅電價(jià)上漲一項(xiàng)，即使得1944年度電力一項(xiàng)“約占間接成本百分之四十”，而在1945年度，在電力用量減少的情況下，電力一項(xiàng)所占的間接成本“反占百分之四十四”。經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處對(duì)天原廠所售的產(chǎn)品售價(jià)實(shí)施統(tǒng)制，此種統(tǒng)制在之前物價(jià)較為規(guī)則的上漲期間，“每次售價(jià)調(diào)整，尚能顧到”，但在1945年后方“趨直線上漲，每次呈請(qǐng)調(diào)整，俟奉令施行時(shí)”［2］263，物價(jià)早已發(fā)生較大變化，造成生產(chǎn)成本與銷售價(jià)格的脫節(jié)。從天原廠自身購進(jìn)所需的基本生產(chǎn)資料和出售的產(chǎn)品兩方面來看，天原廠都嚴(yán)重受到大后方日益嚴(yán)重的通貨膨脹的影響。此外，政府的統(tǒng)制政策也影響到天原廠正常的經(jīng)營銷售。在客戶購置天原產(chǎn)品方面，客戶如需購置天原產(chǎn)品必須向經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處填具購料申請(qǐng)書，呈明所需請(qǐng)購貨品的名稱、成色、牌號(hào)、數(shù)量及用途等內(nèi)容，在取得準(zhǔn)購證號(hào)后方能前往購買［14］?？蛻粼谫徺I到所需產(chǎn)品后，在運(yùn)輸途中，還需有經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處發(fā)給的工業(yè)材料移動(dòng)證，方能獲得沿途關(guān)卡查驗(yàn)放行［15］。大量的用戶因“申請(qǐng)手續(xù)煩瑣與困難，恒疾首蹙額，視為畏途”，更有購買者因政府對(duì)其購買數(shù)量進(jìn)行限制等因素，即便是在得到批準(zhǔn)購買后仍“放棄其準(zhǔn)購權(quán)利”［2］260。此外，天原廠購置用料方面也受到政府統(tǒng)制的影響。如在1942年，天原廠的變壓器、防空設(shè)備需用水泥，需先上呈經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處填具申請(qǐng)，并發(fā)給“該項(xiàng)水泥準(zhǔn)購證”后方能購買。再如，在擴(kuò)充加建化鹽池等需用水泥時(shí)，需附上“各項(xiàng)建筑圖樣及水泥用途表”呈請(qǐng)經(jīng)濟(jì)部工礦調(diào)整處給予核實(shí)，即便在核實(shí)后，工礦調(diào)整處也亦未能完全滿足請(qǐng)購水泥的需求，僅給予“水泥混凝土工程需用之水泥約四十三桶”［16］。由此可以明顯看出政府的統(tǒng)制政策對(duì)于天原電化廠發(fā)展所產(chǎn)生的不利。
作為一名縣級(jí)供電企業(yè)工作人員，筆者對(duì)當(dāng)前本縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)體系已經(jīng)有了一定的了解，下面將對(duì)供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)體系的主要內(nèi)容及組成部分進(jìn)行介紹。首先，為了保證我縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系及相關(guān)辦法的正常實(shí)施，我縣電力企業(yè)管理部門從國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”思路出發(fā)，充分考慮各個(gè)供電企業(yè)的意見及實(shí)際發(fā)展情況，制定了本縣特有的供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理辦法。這使得我縣供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加規(guī)范，有利于整個(gè)行業(yè)綜合素質(zhì)的提高。其次，我縣供電企業(yè)成立了專門的同業(yè)對(duì)標(biāo)管理組織，領(lǐng)導(dǎo)全縣的同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作。該組織的工作人員根據(jù)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理辦法中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)各種管理辦法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等進(jìn)行審批。另外，工作人員還要定期召開管理工作會(huì)議，對(duì)上一階段的工作進(jìn)行總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)各個(gè)供電企業(yè)的數(shù)據(jù)、指標(biāo)等進(jìn)行分析和整合，并對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)；制定各種獎(jiǎng)懲制度，對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將該企業(yè)定位為行業(yè)典范，號(hào)召其它企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。再次，在同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作中，工作人員必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作原則，以嚴(yán)格的工作態(tài)度對(duì)待自己的本職工作；要公平公正，對(duì)待所有的供電企業(yè)一視同仁，在評(píng)價(jià)過程中不偏不倚；勇于創(chuàng)新，及時(shí)更新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作的科學(xué)性。另外，在同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作的進(jìn)行中，工作人員必須完善相應(yīng)的管理制度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，保證工作秩序，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制度，對(duì)違規(guī)行為予以及時(shí)處理，并給予相應(yīng)的責(zé)任人一定的懲罰。在本縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系的運(yùn)營過程中，工作人員主要從六個(gè)方面對(duì)所有的供電企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核：抄表管理工作、電費(fèi)繳納工作、市場(chǎng)開拓工作、電能營銷工作、電能的計(jì)算工作以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。其中，電費(fèi)繳納工作、市場(chǎng)開拓工作、電力營銷與計(jì)量與其他幾個(gè)方面相比占有更加重要的地位。
2當(dāng)前供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系營銷管理中存在的問題
結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)當(dāng)前我縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作進(jìn)行了分析，并總結(jié)出其中存在的問題如下：首先，企業(yè)的營銷管理工作不嚴(yán)格。尤其是在電費(fèi)收繳工作過程中，很多工作人員對(duì)電費(fèi)回收工作不認(rèn)真對(duì)待，工作不積極。這導(dǎo)致供電企業(yè)的電費(fèi)不能被全部收回，影響了企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)營成果的真正落實(shí)。同時(shí)，我縣部分供電企業(yè)并沒有對(duì)抄表、用電計(jì)算、電費(fèi)收繳工作進(jìn)一步細(xì)分，很多工作人員職能交叉，遇到問題相互推諉，導(dǎo)致部分問題不能得到及時(shí)解決；部分工作人員用電管理工作不到位，電網(wǎng)線損嚴(yán)重，電能浪費(fèi)較多；電能定價(jià)不合理，電價(jià)方案實(shí)施較為困難，等等這些問題都嚴(yán)重影響了本縣同業(yè)對(duì)標(biāo)管理工作的順利進(jìn)行。其次，供電企業(yè)的管理模式較為粗放。不少供電企業(yè)在進(jìn)行電能營銷時(shí)，總是由一領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)多名電工對(duì)一定范圍內(nèi)的多個(gè)用電區(qū)域進(jìn)行營銷管理。由于地區(qū)范圍較廣，而工作人員相對(duì)較少，導(dǎo)致很多工作遺漏或者操作不規(guī)范。另外，大部分的基層電力工作人員營銷服務(wù)意識(shí)較弱，在工作中服務(wù)質(zhì)量不高，影響了供電企業(yè)的資信等。再者，我縣供電企業(yè)的營銷服務(wù)能力較低。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國電力事業(yè)取得了較大的發(fā)展成就。但隨著人們生活水平的提高，電力用戶對(duì)電能也提出了更高的要求。就目前我縣電能的供求情況來看，電能供不應(yīng)求。同時(shí)，由于各種主客觀條件的限制，我縣部分供電企業(yè)硬件設(shè)施不健全，導(dǎo)致很多工作不精細(xì)、不到位，安全工作有待提高；電力故障搶修不及時(shí)，電力收費(fèi)錯(cuò)誤。此外，大部分供電企業(yè)都沒有建立合理的員工激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致工作人員積極性不高，影響了企業(yè)的運(yùn)營效率也影響了縣級(jí)電力行業(yè)的健康發(fā)展。
3同業(yè)對(duì)標(biāo)對(duì)提升縣級(jí)供電公司經(jīng)營管理的重要作用
3.1有利于幫助供電公司形成正確的經(jīng)營理念
同業(yè)對(duì)標(biāo)體系形成較晚，對(duì)于很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的工作人員來說，同業(yè)對(duì)標(biāo)是個(gè)陌生的名詞。在縣級(jí)供電企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展過程中引入同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系，有利于幫助供電公司形成正確的經(jīng)營理念。首先，同業(yè)對(duì)標(biāo)體系采用多個(gè)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式對(duì)一定區(qū)域內(nèi)所有的供電企業(yè)進(jìn)行考核。通過考核，供電公司可以認(rèn)識(shí)到自己的不足，進(jìn)而轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營理念，創(chuàng)新自己的管理方式和發(fā)展方式。其次，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的過程中，令供電企業(yè)的工作人員可以接觸到其它供電企業(yè)的管理理念、經(jīng)營方式等，對(duì)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有十分重要的意義。
3.2提升公司的內(nèi)部評(píng)價(jià)機(jī)制
在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的過程中，通過對(duì)比不同供電企業(yè)的人力資源管理制度，工作人員能夠發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，進(jìn)而形成良好的人力資源管理制度，優(yōu)化自己的人力資源管理工作。一方面，部分供電企業(yè)會(huì)認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境，完善員工的社會(huì)保障體系，使員工以更加積極的姿態(tài)投入工作過程中。另一方面，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工作人員的考核，落實(shí)工作責(zé)任制度，保證企業(yè)的所有工作都能夠順利進(jìn)行。對(duì)于那些積極工作、為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的工作人員，供電企業(yè)應(yīng)該給予一定的表揚(yáng)。同時(shí)，企業(yè)還要堅(jiān)持“能者上，弱者退”的原則淘汰一批不思進(jìn)取的工作人員。
3.3推動(dòng)電力企業(yè)資源的優(yōu)化配置
同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系的建立和完善會(huì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生十分重要的影響。尤其是在資源的優(yōu)化配置方面，該體系的建立意義重大。首先，通過數(shù)據(jù)分析，工作人員可以全面了解整個(gè)縣城用電需求和供電數(shù)據(jù)、各個(gè)區(qū)域的用電情況、用電高峰等，為未來企業(yè)運(yùn)營制定正確的供電方案等。其次，同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系的建立，有利于優(yōu)化電力企業(yè)的人力資源配置，提高人力資源的利用率及企業(yè)的經(jīng)營效益。
3.4有利于形成電力企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制
在縣級(jí)供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系的實(shí)施過程中，不同供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是難以避免的。只有那些具有創(chuàng)新精神、努力鉆研，不斷完善自己管理體制和運(yùn)營機(jī)制的企業(yè)才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。因此，各個(gè)企業(yè)都應(yīng)不斷借鑒其它企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，形成自己的特色。
4總結(jié)
在新的時(shí)代背景下加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新，需要對(duì)傳統(tǒng)管理理念進(jìn)行改革，加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任體系的建立。在現(xiàn)階段應(yīng)該采取各種手段進(jìn)行相應(yīng)宣傳，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，讓更多企業(yè)管理者了解企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化建設(shè)特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，從而利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信等技術(shù)，建立完善的企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理體系，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作進(jìn)行細(xì)分，確保資產(chǎn)管理過程中的各項(xiàng)職責(zé)都能得到有效落實(shí)。在資產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任體系的建立過程中，可以從三個(gè)方面著手。第一，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)與企業(yè)上級(jí)單位之間的經(jīng)營權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行確定。在企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理過程中，要按照國家對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理制度的相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)以及企業(yè)和上級(jí)單位之間的經(jīng)營權(quán)責(zé)關(guān)系進(jìn)行確定，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)各種資產(chǎn)的評(píng)估，比如對(duì)有形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估、對(duì)無形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估等。無形資產(chǎn)評(píng)估已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估過程中的重要內(nèi)容，也是企業(yè)資產(chǎn)利用過程中的一個(gè)難點(diǎn)。需要掌握正確的評(píng)估方法，對(duì)無形資產(chǎn)的范圍進(jìn)行正確界定，從而不斷提高無形資產(chǎn)的利用效率。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)評(píng)估工作人員的職業(yè)道德有問題，如偽造數(shù)據(jù)、涂改數(shù)據(jù)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行處理，要聘請(qǐng)具有一定資質(zhì)水平的專家進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)，在完成評(píng)估和評(píng)價(jià)之后，企業(yè)要根據(jù)全新設(shè)定的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，按照規(guī)定向上級(jí)單位繳納一定數(shù)量的資產(chǎn)經(jīng)營收益。第二，在進(jìn)行資產(chǎn)的清產(chǎn)核資過程中，要確定企業(yè)和下屬單位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。一個(gè)企業(yè)與其下屬單位簽訂相關(guān)的合同時(shí)，要對(duì)各自所應(yīng)該遵循的義務(wù)、享受的權(quán)利進(jìn)行準(zhǔn)確說明，以便年底結(jié)算時(shí)跟進(jìn)，并且可以由此對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者的工作進(jìn)行評(píng)判，從而進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。在該層面的建立過程中，要以資產(chǎn)管理為樞紐，對(duì)具體的責(zé)任關(guān)系進(jìn)行明確，從而承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的具體責(zé)任。第三，將職工對(duì)企業(yè)資產(chǎn)所享受的權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任進(jìn)行落實(shí)。職工是企業(yè)資產(chǎn)的使用者，也是企業(yè)資產(chǎn)的保護(hù)者，為了使企業(yè)資產(chǎn)可以有效利用，在資產(chǎn)的使用過程中要加強(qiáng)對(duì)職工的正確引導(dǎo)，使職工能夠?qū)⒆约宏P(guān)于企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的責(zé)任落實(shí)到位。使員工在日常工作中做到辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核、分配有依據(jù)、活動(dòng)有目標(biāo)，將企業(yè)資產(chǎn)管理的責(zé)任進(jìn)行分解，逐漸落實(shí)和細(xì)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的保值和增值。
2實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的歸檔分級(jí)管理
對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行歸檔管理，需要按照資產(chǎn)的類別進(jìn)行分類，比如在企業(yè)的生產(chǎn)部門，其使用的生產(chǎn)設(shè)備是企業(yè)重要的有形資產(chǎn)，在生產(chǎn)設(shè)備的管理過程中要由設(shè)備管理部門對(duì)具體的內(nèi)容進(jìn)行管理，而企業(yè)的廠房、建筑物則應(yīng)該由房產(chǎn)管理部門管理。對(duì)于不同的資產(chǎn)類型，具體的職能部門有所不同，因此需要進(jìn)行歸檔，將資產(chǎn)歸劃到具體的職能部門進(jìn)行管理，各個(gè)職能部門在日常工作中應(yīng)該要經(jīng)常進(jìn)行檢查與核對(duì)，并且要和企業(yè)的其他部門之間加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)各種資產(chǎn)的效益進(jìn)行評(píng)估，從而提高對(duì)資產(chǎn)的利用效率。對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行分級(jí)管理，是提高資產(chǎn)利用率的另一個(gè)重要基礎(chǔ)，在分級(jí)處理的過程中，有不同的分類方法，比如根據(jù)使用地點(diǎn)的不同進(jìn)行分類、根據(jù)使用級(jí)別的不同進(jìn)行分類等。各級(jí)單位在管理的過程中要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，建立相應(yīng)的責(zé)任使用制度，最好是將具體的管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上，并且還可以指定專人進(jìn)行各種資產(chǎn)的管理，做到每個(gè)層級(jí)的資產(chǎn)都有人管理，都可以對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行高效利用。在建立資產(chǎn)保管使用責(zé)任制時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理人員體系的構(gòu)建。第一，建立完善的管理體系。在企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，要建立豎向與橫向的管理體系，對(duì)于豎向而言，要建立自上而下的領(lǐng)導(dǎo)管理體系，對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行有效傳遞，從而使得企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理水平得到提升。對(duì)于橫向體系的建立而言，主要是針對(duì)同一部門內(nèi)的管理，在該部分管理體系的建立過程中，要加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)者與部門員工之間的有效溝通，同時(shí)要加強(qiáng)不同部門之間的有效溝通，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的各種問題得到有效解決。第二，加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理人員水平的提升。在企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作的發(fā)展過程中，資產(chǎn)經(jīng)營管理人員是企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理工作的核心，需要具備專業(yè)的素質(zhì)與能力，尤其是在企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的過程中，由于企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理人員的水平不高，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效率得不到提升。對(duì)此，在具體的工作中，應(yīng)該要加強(qiáng)人員綜合能力水平的培養(yǎng)，提高企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)員工的培養(yǎng)過程中，還應(yīng)該要加強(qiáng)其職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，促進(jìn)復(fù)合型人才隊(duì)伍的充實(shí)以及完善，為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在資產(chǎn)的管理過程中，應(yīng)該要加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理制度的改革，實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，該舉措是提高企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理水平的重要途徑。比如有的企業(yè)在各種實(shí)物資產(chǎn)的管理過程中，實(shí)行“設(shè)備定號(hào)、保管定人、管理定戶、一物一卡”的管理原則。在企業(yè)的資產(chǎn)管理過程中，要做到全面控制管理，企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理的全面控制，指的是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)行事前、事中、事后控制的策略，以提高企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理效率。在資產(chǎn)經(jīng)營管理的全面控制過程中，應(yīng)該要對(duì)傳統(tǒng)的資產(chǎn)經(jīng)營管理制度進(jìn)行改革，建立統(tǒng)一的資產(chǎn)經(jīng)營管理體系，從而使得資產(chǎn)經(jīng)營管理中的各種信息都可以得到有效的交換和利用，使得企業(yè)的各種資產(chǎn)在不同的部門之間可以實(shí)現(xiàn)共享，最終促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以做出正確的決策，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3對(duì)企業(yè)的低效以及無效的資產(chǎn)進(jìn)行盤活利用
在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，會(huì)出現(xiàn)很多無效的資產(chǎn)，這些低效以及無效的資產(chǎn)將會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，因此在實(shí)際管理過程中要對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行盤活。可以從以下幾個(gè)方面著手。第一，建立資產(chǎn)調(diào)劑中心，對(duì)企業(yè)的無效以及低效的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，并且對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門之間的需求進(jìn)行分析，從而加強(qiáng)各個(gè)部門之間資產(chǎn)的調(diào)劑。第二，對(duì)閑置的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)改造，采用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行改造，從而提高各種資產(chǎn)的使用效率。第三，在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)一些閑置的資產(chǎn)進(jìn)行出租或者出售，將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為有效資金，從而可以購置更多企業(yè)所需的資產(chǎn)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)。第四，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程中的各種已經(jīng)報(bào)廢的資產(chǎn)進(jìn)行淘汰，在淘汰的過程中要根據(jù)國家規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制性淘汰，根據(jù)有關(guān)部門的檢測(cè)以及鑒定結(jié)果對(duì)各種報(bào)廢資產(chǎn)進(jìn)行徹底摒棄，不再繼續(xù)使用，以減輕企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中的維修力度。
4結(jié)語
一、農(nóng)業(yè)種子經(jīng)營管理方法
1.加大種子行業(yè)的管理，完善種子市場(chǎng)管理
只有對(duì)種子經(jīng)營人員下發(fā)有效的相關(guān)證件。才能對(duì)種子經(jīng)營行業(yè)進(jìn)行有效的管理。還可以對(duì)種子生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量的檢查。等等都可以從根本上維護(hù)種子經(jīng)營市場(chǎng)的秩序并杜絕種子經(jīng)營行業(yè)隱患。加強(qiáng)種子的品種管理。提高種子的質(zhì)量目前種子市場(chǎng)的狀況還是比較繁雜的，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，種子經(jīng)營市場(chǎng)也隨之發(fā)生了變化。致使種子經(jīng)營行業(yè)出現(xiàn)了非常多的問題。因?yàn)榉N子經(jīng)營市場(chǎng)有過多的種子品種，農(nóng)民在種子選擇上也會(huì)隨之有很多的問題。
2.種子管理系統(tǒng)要保障農(nóng)民的權(quán)益
要想保障農(nóng)民的合法權(quán)益，那么種子管理部門就要對(duì)種子品種的管理做出相應(yīng)的管理模式。對(duì)生產(chǎn)種子的企業(yè)所生產(chǎn)出來的品種進(jìn)行詳細(xì)的檢查。并將相應(yīng)的檢查結(jié)果公示給大家，讓大家知道種子品種的好壞，從而在選擇的時(shí)候來區(qū)分種子的優(yōu)劣。從而防止農(nóng)民的自身權(quán)益受到侵害。對(duì)于有些沒有經(jīng)過相關(guān)部門檢查就發(fā)售的種子企業(yè)，一定要加大打擊力度，嚴(yán)防沒有經(jīng)過檢驗(yàn)的種子上市。種子管理部門還可以幫助質(zhì)量好的種子去做些宣傳，使農(nóng)民在選擇種子的時(shí)候，可以選擇更好的種子，保證了農(nóng)民購買種子的質(zhì)量。種子監(jiān)管部門只有做到這些。才能更好地維護(hù)農(nóng)民的自身利益。
3.提升種子的管理水平，完善種子管理體系
種子管理的相關(guān)人員在對(duì)種子進(jìn)行管理的時(shí)候，一定要遵循相關(guān)法律條例去進(jìn)行。在進(jìn)行管理的時(shí)候一定要根據(jù)法律所注明的管理方法去實(shí)施管理。從而更好地做到種子管理工作。種子管理人員在保障農(nóng)民自身利益的前提下還可以去對(duì)種子的種植質(zhì)量去進(jìn)行檢查，對(duì)于不合格的種子一定要嚴(yán)肅管理。種子管理人員在執(zhí)法的時(shí)候。一定要加強(qiáng)執(zhí)法的力度。并不斷的更新種子管理理念。對(duì)目前好的管理方法去學(xué)習(xí)，從而提升種子質(zhì)量的管理體系。
二、種子管理部門應(yīng)提高執(zhí)法力度
1.種子管理人要有責(zé)任感
對(duì)于現(xiàn)在的種子管理體系，種子管理人員一定要做到認(rèn)真服務(wù)，并具有很強(qiáng)的責(zé)任感。只有這樣，才可以更好的維護(hù)農(nóng)民的自身權(quán)益不受到侵害。在農(nóng)民種植種子的過程中，種子管理人員一定要對(duì)農(nóng)民講好種植的時(shí)間以及方法還有施肥多少等相關(guān)的問題，避免農(nóng)民在種植過程中因?yàn)榉N植方法的錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失。種子的管理的執(zhí)法人員必須要認(rèn)真的去進(jìn)行執(zhí)法，避免人為的錯(cuò)誤而對(duì)農(nóng)民的權(quán)益造成不必要的損失。
2.篩選種子管理人員要嚴(yán)格
種子的相關(guān)管理人員具有較強(qiáng)的素質(zhì)。在進(jìn)行種子管理的時(shí)候，必須要熱情的為農(nóng)民解答問題，并對(duì)種子的優(yōu)劣等相關(guān)問題對(duì)農(nóng)民做出相應(yīng)的告之。進(jìn)自己最大的能力將農(nóng)民的損失降到最低。只有這樣，種子管理人員才能慢慢的在農(nóng)民的心中樹立起合格的執(zhí)法者的形象，在種子管理人員應(yīng)聘的時(shí)候，必須要嚴(yán)加對(duì)執(zhí)法人員的篩選，必須要選擇一名具有正義感、責(zé)任心而且作風(fēng)優(yōu)良的的人員去上崗實(shí)用。只有正確的對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行篩選，才能從根本上保障農(nóng)民的自身權(quán)益。盡最大可能為農(nóng)民創(chuàng)造最大的利益。
3.種子管理人員要將種子質(zhì)量放在重心
現(xiàn)在的種子管理模式大多都缺少法律模式，因此在種子的經(jīng)營管理中，需要將種子質(zhì)量的責(zé)任落實(shí)法制，建立起全面的種子質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。充分的利用種子的基礎(chǔ)等方面，讓農(nóng)民可以買到放心的種子。并利用法律等規(guī)范種子的質(zhì)量，從而提升種子的質(zhì)量，使企業(yè)在種子經(jīng)營的過程中，買到安全的種子，做到放心購買，又保障了自身的利益。
4.種子管理的執(zhí)法部門可以幫助種子生產(chǎn)企業(yè)樹立自己的品牌
種子執(zhí)法部門在平時(shí)執(zhí)法的同時(shí)，還要積極的幫助種子生產(chǎn)企業(yè)樹立起自身的品牌。并用自己的品牌彰顯出自身產(chǎn)業(yè)的種子的質(zhì)量，以逐漸創(chuàng)建起良好的口碑。這樣有利于農(nóng)民在購買種子的時(shí)候可以區(qū)分出種子的優(yōu)劣。從而購買到質(zhì)量優(yōu)良的種子。在樹立種子生產(chǎn)企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)也已通過對(duì)種子的包裝以及宣傳等方面入手，這樣有利于農(nóng)民更方面的了解種子生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)志性種子。經(jīng)過以上的方法，農(nóng)民慢慢的就能區(qū)分去種子的優(yōu)劣，從而在第二年種植的時(shí)候，去購買更好的質(zhì)量優(yōu)良的種子，隨著時(shí)間的推移，優(yōu)良的種子生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)在農(nóng)民的心中樹立起標(biāo)志性的形象。
5.種子管理執(zhí)法部門應(yīng)幫助農(nóng)民充分利用法律
（一）重理論輕實(shí)踐
這是這門課程普遍存在的問題，老師用大部分的時(shí)間講授相關(guān)的理論知識(shí)，學(xué)生實(shí)踐的時(shí)間很少。造成這種現(xiàn)象的主要原因有：第一，旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案中該課程的教學(xué)大綱只有理論部分，沒有實(shí)踐實(shí)訓(xùn)部分。這樣導(dǎo)致教學(xué)計(jì)劃中的課時(shí)安排缺乏相應(yīng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，只有課堂的理論教學(xué)部分。第二，該課程使用的教材大多還是傳統(tǒng)的純理論介紹。比如以高等教育出版社出版的戴斌等人主編的《旅行社管理》（第三版）為例，這本教材是大多數(shù)老師首選的教材，其內(nèi)容側(cè)重管理理論，有關(guān)計(jì)調(diào)和接待的具體業(yè)務(wù)基本上沒有涉及。第三，任課教師缺乏旅行社豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不能做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然可以邀請(qǐng)旅行社的相關(guān)人員來講課，但這只能是臨時(shí)之舉，不能保證長期的延續(xù)性。
（二）教學(xué)方法單一
目前的教學(xué)主要還是以老師講授為主、學(xué)生聽課為輔的教學(xué)方法。有些老師在教學(xué)過程采用了案例討論的方式，但是學(xué)生缺乏課前的準(zhǔn)備，效果并不是很好。還有的老師組織學(xué)生到旅行社參觀了解，但基本上也是走馬觀花，收獲不大。在這種單一的教學(xué)方法下，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和興趣，只能是被動(dòng)地接受知識(shí)，其語言表達(dá)、組織、合作、創(chuàng)新等能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
（三）老師和學(xué)生的積極性不高
要想取得較好的課程改革效果，需要提高老師和學(xué)生的積極性才行。從老師方面來看，如果教學(xué)任務(wù)重，還要上其他的課程，這樣是沒有時(shí)間和精力來完成教學(xué)改革的。再加上老師還有繁重的科研任務(wù)，職稱評(píng)定看重的是科研而不是教學(xué)，只要學(xué)生不向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，教學(xué)改不改革無所謂。從學(xué)生方面來看，有些學(xué)生抱著只要能拿到學(xué)分就行的心理，缺乏主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的意識(shí)。再加上學(xué)生所學(xué)的課程較多，還要忙于考級(jí)、考證和參加各種學(xué)校的活動(dòng)，難以保證有足夠的時(shí)間。
（四）學(xué)校的支持還不夠
課程改革僅靠老師和學(xué)生還不行，必須還要得到學(xué)校的大力支持才行。有的學(xué)校雖然設(shè)有旅行社模擬實(shí)驗(yàn)室，配有相關(guān)的旅行社模擬軟件。但是，模擬實(shí)驗(yàn)室面積較小，設(shè)施少，資料缺，無法滿足多班級(jí)多人數(shù)的需要。另外所用的軟件是教學(xué)版，缺乏真實(shí)的數(shù)據(jù)輸入，學(xué)生只能了解業(yè)務(wù)的大概流程，因此學(xué)生的參與積極性不高。雖然有校企合作的旅行社，但由于規(guī)模偏小，能夠接受的人數(shù)有限，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是帶團(tuán)業(yè)務(wù)，學(xué)生無法親身接觸旅行社其他的具體業(yè)務(wù)，這樣就達(dá)不到預(yù)期效果。
二、旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革的探索
旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革包括的內(nèi)容較多，常見的是教學(xué)模式與教學(xué)方法，除了這些還應(yīng)該包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，下面就這些主要的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的探索。
（一）教學(xué)目標(biāo)
大多普通高校旅游管理本科專業(yè)把旅行社經(jīng)營管理作為人才培養(yǎng)方案中的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)必修課。以樂山師范學(xué)院的旅游管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案（2010版）為例，其旅游管理專業(yè)具體選修方向包括飯店管理、旅行社管理與導(dǎo)游、旅游營銷與策劃和會(huì)展與商務(wù)旅游。無論哪個(gè)方向，都應(yīng)該掌握旅行社經(jīng)營和管理的相關(guān)知識(shí)和技能。但是，該方案把旅行社經(jīng)營管理定位為理論性課程，3學(xué)分，每周3學(xué)時(shí)，總共48學(xué)時(shí)。這種不注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置脫離了行業(yè)發(fā)展需求，必須要進(jìn)行修改?；诖?，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是使學(xué)生掌握旅行社的組織設(shè)計(jì)、營銷管理、接待管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、戰(zhàn)略管理等基本知識(shí)；掌握旅行社設(shè)立與申報(bào)、旅游線路的設(shè)計(jì)、旅行社的發(fā)團(tuán)和接團(tuán)、旅行社門市接待等基本能力；使學(xué)生具備旅游管理的基本素質(zhì)和實(shí)際操作水平，能夠勝任旅行社工作，成為高素質(zhì)的旅行社經(jīng)營與管理的應(yīng)用型人才。為了提高教學(xué)效果，該課程需在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)概論等課程后開設(shè)，最好把時(shí)間確定在第三或第四學(xué)期，每周3學(xué)時(shí)，總共48學(xué)時(shí)，其中理論32學(xué)時(shí)，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)16學(xué)時(shí)。
（二）教學(xué)內(nèi)容
該課程的教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)該按照傳統(tǒng)的教材來講，應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的具體情況來確定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)內(nèi)容組織上應(yīng)該打破按照章節(jié)來設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)授課模式，而是以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為手段，教師講授為基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)做為主體，圍繞旅行社業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目任務(wù)而展開。具體教學(xué)內(nèi)容可以分為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)和管理三大模塊?；A(chǔ)部分包括認(rèn)識(shí)旅行社和旅行社的設(shè)立，業(yè)務(wù)部分包括旅行社產(chǎn)品的開發(fā)、旅行社產(chǎn)品的營銷、旅行社的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)和旅行社的接待業(yè)務(wù)，管理部分包括信息技術(shù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理和戰(zhàn)略管理。需要說明的是，旅行社的計(jì)調(diào)和接待業(yè)務(wù)，應(yīng)該讓學(xué)生多參加實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)，為以后的旅行社方向或?qū)в畏较蛘n程的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。如果學(xué)生先修了管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷學(xué)等課程，老師在講授相關(guān)章節(jié)的時(shí)候，就應(yīng)該減少基礎(chǔ)理論的導(dǎo)入時(shí)間，采取案例討論法直接切入正題。
（三）教學(xué)模式
現(xiàn)有旅行社經(jīng)營管理課程的教學(xué)模式較多，比較有代表性的有“開放式、研究型”、PBGS、CDIO、實(shí)踐、多元化等教學(xué)模式。這些教學(xué)模式各有其特點(diǎn)，有的體現(xiàn)學(xué)生的主體性，對(duì)學(xué)生的研究能力要求比較高；有的要求組建團(tuán)隊(duì)，完成相關(guān)任務(wù)；有的要求學(xué)校、旅行社、老師和學(xué)生多方緊密配合，需要花大量的精力才能取得較好的效果。鑒于此，筆者傾向于PBGS的教學(xué)模式，即以項(xiàng)目為載體，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為方式來進(jìn)行教學(xué)安排與課程設(shè)計(jì)。這樣有利于學(xué)生組織、協(xié)調(diào)和合作能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能。根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容制定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上可以考慮引入競(jìng)賽的機(jī)制，事先制定詳細(xì)的評(píng)分細(xì)則，老師和同學(xué)共同來擔(dān)任評(píng)委，對(duì)完成任務(wù)較好的團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。
（四）教學(xué)方法
旅行社經(jīng)營管理課程的教學(xué)方法較多，主要包括項(xiàng)目、參與式、作業(yè)、案例、情景模擬、模塊式等教學(xué)等。在這些教學(xué)方法中，筆者傾向于項(xiàng)目教學(xué)法，即師生為完成某個(gè)任務(wù)而展開的教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)方法突出學(xué)生的主體作用，有利于提高學(xué)生的興趣，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。在具體的教學(xué)過程中，應(yīng)該以項(xiàng)目教學(xué)法為主，其他教學(xué)方法為輔，多種教學(xué)方法相結(jié)合，這樣才能取長補(bǔ)短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。以旅行社產(chǎn)品的開發(fā)這部分內(nèi)容為例，首先老師講解有關(guān)旅游線路設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)，然后給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)并提出相關(guān)的要求。學(xué)生設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集目標(biāo)市場(chǎng)的信息。學(xué)生還要深入到旅行社搜集相關(guān)的旅游線路，到旅游目的地搜集好有關(guān)食、住、行、游、購、娛等要素的信息。接著確定旅游線路的主題和名稱，制定相應(yīng)的旅游行程，安排好食、住、行、游、購、娛等要素，參照旅行社旅游線路的樣式，設(shè)計(jì)一條完整的旅游線路。最后，學(xué)生把文檔制作成PPT，在課堂上展示，結(jié)束后由老師分析評(píng)價(jià)，提出修改意見，進(jìn)一步完善旅游線路。
（五）師資隊(duì)伍建設(shè)
師資隊(duì)伍是課程建設(shè)的根本，在課程改革中起著關(guān)鍵性的作用，決定著課程改革的效果?？梢詤⒄站焚Y源共享課程來對(duì)該課程進(jìn)行師資隊(duì)伍的建設(shè)，首先確定一個(gè)課程負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人是主講老師，除了具備相應(yīng)的職稱學(xué)歷與專業(yè)背景知識(shí)外，還應(yīng)該具有旅行社行業(yè)從業(yè)的經(jīng)歷，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。接著要組建一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其人員選擇要有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，在年齡和職稱上要注意銜接，專業(yè)知識(shí)和教育背景要形成互補(bǔ)，這樣才能實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作，發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。最后，這個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)定期組織課程改革討論，相互聽課，外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷提高教學(xué)水平。另外，還應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)改革研究，撰寫教學(xué)改革論文，編寫理論或?qū)嵱?xùn)教材。為了提高實(shí)踐教學(xué)的效果，還可以考慮聘請(qǐng)旅行社的中高層管理人員加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)部分實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容。
三、旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革中應(yīng)注意的問題
旅行社經(jīng)營管理課程教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，要想取得較好的改革效果，需要這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)要素的分工協(xié)作、緊密配合才行，所以，還應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。
（一）學(xué)校方面
學(xué)校是教學(xué)改革的倡導(dǎo)者。首先，學(xué)校要加大資金投入?？梢钥紤]建立符合教學(xué)需要的旅行社實(shí)訓(xùn)室，邀請(qǐng)校外旅行社的人員來進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，配備相關(guān)的營業(yè)設(shè)施，做到和實(shí)際的旅行社相差無幾。長期保持和校外的旅行社合作，保證資料的及時(shí)更新。另外，學(xué)校對(duì)教學(xué)改革效果好的老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)老師重視教學(xué)改革。其次，學(xué)校應(yīng)該制定規(guī)章制度來推動(dòng)課程的教學(xué)改革，鼓勵(lì)老師進(jìn)行教學(xué)改革，賦予老師更多的自。比如教學(xué)地點(diǎn)的安排，課堂教學(xué)的形式，課程考核的方式等方面完全由老師自己來確定。另外，在職稱晉升制度方面，對(duì)課程改革積極、學(xué)生反映教學(xué)效果好的老師應(yīng)該給與適當(dāng)?shù)恼疹櫤蛢A斜，讓老師有更多的時(shí)間和精力來投入教學(xué)。
（二）老師方面
老師是教學(xué)改革的執(zhí)行者。首先，老師要轉(zhuǎn)變觀念。高校老師不能只是注重科研不重視教學(xué)，應(yīng)該是教學(xué)和科研并重，不斷探索教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。老師的作用應(yīng)該由過去的單純講授轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以指導(dǎo)為主，講授為輔，老師應(yīng)該運(yùn)用多種教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。其次，應(yīng)該長期到旅行社掛職或兼職，提高實(shí)踐能力，充分了解旅行社的具體操作實(shí)務(wù)，為學(xué)生親身示范，把實(shí)踐和理論充分結(jié)合起來，真正成為雙師型的老師。
（三）學(xué)生方面
一、商業(yè)銀行會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)存在的新問題
（一）會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)本身存在的新問題
自1993年開始實(shí)施的銀行業(yè)新會(huì)計(jì)制度，對(duì)正確反映商業(yè)銀行的經(jīng)營活動(dòng)、增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，以及搞好穩(wěn)健經(jīng)營等，均發(fā)揮了一定的功能，但由于制度本身不夠完善，某些規(guī)定不甚合理，使其功能的發(fā)揮受到了限制，并在一定程度上影響了核算資料的真實(shí)性和可靠性。
1.會(huì)計(jì)制度規(guī)定的呆壞賬預(yù)備金提取方法不符合商業(yè)銀行的實(shí)際情況。按照現(xiàn)行規(guī)定，商業(yè)銀行的壞賬預(yù)備金按年初應(yīng)收利息余額的3％差額提取，呆賬預(yù)備金按年末貸款余額的1％差額提取。這種“一刀切”的提取方法明顯地存在三方面的缺陷摘要：一是忽略了不同質(zhì)量的貸款資產(chǎn)和不同賬齡的應(yīng)收利息的不同風(fēng)險(xiǎn)；二是提取的總量過少，目前四家國有商業(yè)銀行的呆賬存量規(guī)模已高達(dá)2000多億元，而每年可消化的呆壞賬僅達(dá)400多億元的水平，根本無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)的目的；三是不利于真實(shí)反映商業(yè)銀行的損益，由于呆賬預(yù)備金按年末貸款余額的1％差額提取，這就為商業(yè)銀行人為地調(diào)節(jié)賬面利潤提供了方便，當(dāng)要虛減賬面利潤時(shí)，可采取年末突擊放款，次年初再收回的方法虛增成本，當(dāng)要虛增賬面利潤時(shí)，則可采取相反的方法操作。
2.權(quán)責(zé)發(fā)生制和商業(yè)銀行所處的經(jīng)營環(huán)境相沖突。在采用權(quán)責(zé)發(fā)生制確認(rèn)損益的條件下，商業(yè)銀行面臨著收入的軟約束和支出的硬約束并存的局面。一方面，因經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整不到位，企業(yè)效益增長乏力，大量應(yīng)收利息難以如期收回，名義上是收入，實(shí)際上是前景堪憂的債權(quán)，構(gòu)成了事實(shí)上的虛假收入；另一方面，銀行的各項(xiàng)費(fèi)用支出，以及按虛假收入及由此而產(chǎn)生的虛假利潤計(jì)算出營業(yè)稅、所得稅等，又必須按期如數(shù)繳納，不得拖欠。這種狀況使商業(yè)銀行受到了極不公正的待遇，許多銀行名為盈利，實(shí)為虧損，雖然財(cái)政部規(guī)定逾期一年以上的貸款所產(chǎn)生的應(yīng)收利息不再計(jì)入當(dāng)期損益，而是納入表外核算，但是逾期不足一年的貸款的應(yīng)收未收利息卻已經(jīng)對(duì)損益的真實(shí)性造成了極為不利的影響。
（二）執(zhí)行會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的隨意性大，造成核算口徑不統(tǒng)一，影響了會(huì)計(jì)資料的可靠性
嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，維護(hù)制度的嚴(yán)厲性，是統(tǒng)一核算口徑，確保會(huì)計(jì)信息可靠性的前提條件，但往往有一部分商業(yè)銀行從眼前利益和局部利益出發(fā)，為完成某些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、掩蓋某些違規(guī)事實(shí)或經(jīng)營過程中存在的其他新問題，在核算過程中隨意歪曲制度規(guī)定，具體表現(xiàn)在摘要：
1.應(yīng)付利息提取方法不規(guī)范。目前大部分商業(yè)銀行在計(jì)算應(yīng)付利息時(shí)，采用根據(jù)各類定期存款的平均余額按當(dāng)時(shí)利率提取的方法，很顯然，這種做法難以充分顧及存款余額變動(dòng)對(duì)實(shí)際應(yīng)付利息的影響，并和“按存單利率計(jì)付到期利息”的規(guī)定不符，在目前利率持續(xù)下調(diào)的情況下，往往表現(xiàn)為應(yīng)付利息提取不足，這無疑會(huì)造成平時(shí)損益不實(shí)，而面對(duì)存款集中到期，應(yīng)付利息不足支付的局面，各行又隨心所欲地采取了三種不同的做法摘要：一是在利息支出科目中直接列支利息；二是突擊提取應(yīng)付利息；三是在應(yīng)付利息科目中用紅字反映余額。前兩種做法會(huì)不可避免地造成本期成本大幅度上升，后一種做法則極可能造成今后為彌補(bǔ)紅字而虛增成本。
2.壞賬核銷不及時(shí)，造成損益不實(shí)。按照規(guī)定，賬齡達(dá)三年以上的應(yīng)收未收利息應(yīng)予以核銷，但目前有相當(dāng)一部分商業(yè)銀行出于完成利潤指標(biāo)的需要，對(duì)這一部分利息長期掛賬，不予核銷。從表面上看，這一部分利息已納入表外核算，其本身對(duì)損益真實(shí)和否已無直接影響。但是，對(duì)該核銷的利息壞賬不核銷，必然使當(dāng)期該減少的壞賬預(yù)備金余額難以減少，從而直接影響到下年度壞賬預(yù)備金的提取數(shù)額。由于壞賬預(yù)備金是計(jì)入成本的，因此，壞賬核銷不及時(shí)對(duì)損益真實(shí)性的影響仍是不容忽視的。
3.科目核算內(nèi)容被隨意調(diào)整。這種狀況表現(xiàn)為部分費(fèi)用未能列入相關(guān)費(fèi)用類科目，而是被用于沖減收入。例如，部分銀行規(guī)定，在手續(xù)費(fèi)收入科目中列支空白信用卡的工本費(fèi)和信用卡“消費(fèi)指南”的印費(fèi)等，這一做法直接導(dǎo)致了賬面手續(xù)費(fèi)收入的虛減，并因此少繳營業(yè)稅金及附加，不但損害了財(cái)政的利益，而且還使?fàn)I業(yè)利潤不實(shí)。
4.費(fèi)用開支項(xiàng)目被隨意調(diào)節(jié)，指標(biāo)控制流于形式。為逃避費(fèi)用開支指標(biāo)的限制，商業(yè)銀行往往把受指標(biāo)控制的某些費(fèi)用隨意轉(zhuǎn)入不受指標(biāo)控制的項(xiàng)目。主要表現(xiàn)在把業(yè)務(wù)招待費(fèi)轉(zhuǎn)入差旅費(fèi)，把臨時(shí)工工資計(jì)入手續(xù)費(fèi)支出等，諸如此類的做法既造成會(huì)計(jì)信息的失真，又提供了滋生腐敗現(xiàn)象的土壤。
（三）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范
1.會(huì)計(jì)信息披露方式模糊，阻礙了其功能的正常發(fā)揮，并影響了央行監(jiān)管工作的效率。載體要素齊全是有效披露信息，進(jìn)而合理發(fā)揮其功能的基礎(chǔ)，然而在電算化條件下，作為披露會(huì)計(jì)信息的重要載體的賬簿和報(bào)表的要素不齊全新問題，卻更為突出起來，分戶賬上缺少賬戶名稱僅有賬號(hào)、摘要或摘要過于簡單和對(duì)方科目、總賬和報(bào)表上缺少科目名稱僅有科目代號(hào)等是其主要表現(xiàn)形式。這些新問題的存在致使賬、表所反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的性質(zhì)和內(nèi)容不清、資金來源和去向不明、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的透明度不高，不但使會(huì)計(jì)信息的功能難以充分發(fā)揮，而且還影響了中心銀行的監(jiān)管效率。
2.“雙線核算”在電算化條件下已名存實(shí)亡，以致對(duì)錯(cuò)賬難以有效控制。根據(jù)“雙線核算”原則的要求，明細(xì)核算和綜合核算應(yīng)根據(jù)憑證平行登記、分別核算。在核算過程中，兩大系統(tǒng)應(yīng)互不干擾，構(gòu)成一種“并聯(lián)”關(guān)系。然而在電算化條件下，綜合核算是根據(jù)明細(xì)核算時(shí)錄入的憑證信息來進(jìn)行的，兩大系統(tǒng)間名義上的“并聯(lián)”關(guān)系已被事實(shí)上的“串聯(lián)”關(guān)系所取代，只要明細(xì)核算出現(xiàn)差錯(cuò)，綜合核算必然隨之出錯(cuò)，使總分核對(duì)失去實(shí)際意義，加之人們對(duì)電腦過于迷信，復(fù)核和事后監(jiān)督流于形式，造成記賬差錯(cuò)率居高不下，會(huì)計(jì)信息失真，銀行聲譽(yù)受損。
3.不同系統(tǒng)的商業(yè)銀行之間，以及同一系統(tǒng)內(nèi)部各行處和部門之間在會(huì)計(jì)工作上缺少協(xié)調(diào)。目前，各商業(yè)銀行在會(huì)計(jì)工作上均自成體系，在遵循統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的前提下，在核算方法上體現(xiàn)出本系統(tǒng)的特色，和此同時(shí)，隨著核算內(nèi)容的日益多樣化和業(yè)務(wù)技術(shù)手段的現(xiàn)代化，會(huì)計(jì)工作主體也同時(shí)趨向多元化。這種目前狀況對(duì)進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)工作效率，充分有效地利用現(xiàn)代會(huì)計(jì)技術(shù)手段，有針對(duì)性地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，無疑具有重要意義，但同時(shí)也帶來了不同系統(tǒng)的商業(yè)銀行之間以及同一系統(tǒng)內(nèi)部各行處和部門之間在會(huì)計(jì)工作上缺少統(tǒng)一規(guī)范和協(xié)調(diào)的新問題。（1）各行會(huì)計(jì)處理的軟件各不相同。目前各商業(yè)銀行所使用的軟件主要由各自總行自行組織開發(fā)，有的還由分行組織開發(fā)，這使行和行之間在核算軟件上缺少統(tǒng)一性，難免會(huì)產(chǎn)生口徑不一致，信息披露方式不統(tǒng)，會(huì)計(jì)工作的橫向聯(lián)系受阻等弊端。（2）會(huì)計(jì)檔案管理責(zé)任不明確。落實(shí)會(huì)計(jì)檔案管理責(zé)任是加強(qiáng)事后監(jiān)督、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任、杜絕違紀(jì)違法行為的基礎(chǔ)，但因會(huì)計(jì)工作主體已趨向多元化，會(huì)計(jì)工作涉及到的責(zé)任人和責(zé)任部門隨之增多，而專門的檔案管理機(jī)構(gòu)和人員又不明確，不可避免地在檔案管理工作中出現(xiàn)了相互推諉和“扯皮”的現(xiàn)象，增加了調(diào)閱檔案的難度，限制了其功能的發(fā)揮。
二、建議
（一）進(jìn)一步改進(jìn)和完善會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
1.改革呆、壞賬預(yù)備金的提取方法。無論是呆賬預(yù)備金還是壞賬預(yù)備金，均應(yīng)按風(fēng)險(xiǎn)大小來核定提取比率。就貸款呆賬預(yù)備金而言，應(yīng)根據(jù)五級(jí)分類的結(jié)果并結(jié)合我國的具體情況，核定不同的提取比率。此外，還應(yīng)把目前實(shí)行的按期末貸款余額的一定比例提取呆賬預(yù)備金的做法，改為按期初貸款余額的一定比例提取，這既可和固定資產(chǎn)折舊的提取方法保持統(tǒng)一口徑，遵循“一致性”原則，又可在一定程度上弱化年末突擊放款或突擊收貸對(duì)損益真實(shí)性造成的沖擊；對(duì)于壞賬預(yù)備金來說，由于應(yīng)收利息的風(fēng)險(xiǎn)高低和其賬面存續(xù)時(shí)間的長短有密切關(guān)系，因此，采取“賬齡分析法”確定提取比率是比較科學(xué)的，這樣做的好處還在于能增強(qiáng)銀行的壞賬核銷能力。
2.調(diào)整表內(nèi)外應(yīng)收未收利息的結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)間。原定貸款逾期一年以后所產(chǎn)生的應(yīng)收未收利息記入表外的做法，應(yīng)改為自貸款逾期三個(gè)月起即記入表外，以此減弱權(quán)責(zé)發(fā)生制條件下巨額應(yīng)收未收利息對(duì)損益真實(shí)性的影響。鑒于銀行壞賬核銷能力薄弱的目前狀況，表外的應(yīng)收未收利息，無論是否已核銷，若被收回，均應(yīng)用以增加壞賬預(yù)備金，而不應(yīng)計(jì)入損益，否則就是同時(shí)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實(shí)現(xiàn)制兩種方法確認(rèn)損益，其結(jié)果必然違反“收入和費(fèi)用相配比”的原則，使損益失實(shí)，且不利于增強(qiáng)壞賬核銷能力。
（二）加強(qiáng)檢查監(jiān)督、制定實(shí)施細(xì)則、統(tǒng)一執(zhí)行口徑、規(guī)范操作方法
1.通過定期和不定期的檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)支出長期掛賬，利息壞賬長期不核銷，隨意調(diào)節(jié)費(fèi)用開支項(xiàng)目等新問題，以便采取辦法予以糾正，并給予適當(dāng)?shù)奶幜P，以維護(hù)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)厲性。為此，需要財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、各商業(yè)銀行總分行和人民銀行的協(xié)調(diào)配合、相互支持。
2.規(guī)范應(yīng)付利息提取方法。由電腦自動(dòng)生成各類定期存款的計(jì)息積數(shù)，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)存單上的不同利率計(jì)提應(yīng)付利息，以確保正確計(jì)提。
3.明確界定費(fèi)用開支渠道，防止收入虛減。對(duì)于各種費(fèi)用支出，均應(yīng)明確界定其應(yīng)歸屬的有關(guān)費(fèi)用類科目，而不得隨意沖減收入，非凡是對(duì)于一些制度未規(guī)定或未明確規(guī)定其列支渠道的費(fèi)用，更需要盡快界定，以維護(hù)營業(yè)利潤的真實(shí)性和財(cái)政的正當(dāng)利益。
（三）規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1.規(guī)范會(huì)計(jì)信息披露方式。披露會(huì)計(jì)信息的載體應(yīng)做到要素齊全、內(nèi)容完整，為此，必須明確規(guī)定賬簿和各類報(bào)表的構(gòu)成要素，無論是手工編制還是電腦打印，分戶賬上都必須列出戶名、摘要和對(duì)方科目等，總賬上必須標(biāo)明科目名稱，報(bào)表上的科目或項(xiàng)目名稱也應(yīng)標(biāo)識(shí)清楚。
