發(fā)布時間：2022-08-29 13:50:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、貫徹落實情況及主要做法
今年以來，縣深入貫徹“兩山”戰(zhàn)略，緊緊圍繞省委、省政府“電商換市”部署，積極搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機遇，著力推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合，不斷完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，逐步健全電商支撐配套體系，實現(xiàn)云和縣電子商務(wù)又好又快發(fā)展。前三季度我縣累計實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額19.66億元；同比增長33.3%。截止目前，創(chuàng)成省級電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地1個，淘寶村3個;在第三方平臺上重點監(jiān)測的各類活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店達1050家,相當于注冊零售網(wǎng)點總數(shù)的56.4%?；钴S網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店總數(shù)在麗水市排名第5，在全省排名第72。建成村級服務(wù)站點任務(wù)數(shù)35個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務(wù)站點達成初步意向的2家。
（一）加強頂層設(shè)計，引導(dǎo)電商健康發(fā)展
一是及早謀劃，全面部署。今年年初，經(jīng)商局召開會議，部署全年工作計劃。同時優(yōu)化科室配置，配備專職人員開展相關(guān)工作。二是明確目標，完善機制。對照上級相關(guān)文件，落實全年任務(wù)到相關(guān)科室、干部并倒排計劃時間表，確保按時完成各項考核任務(wù)保質(zhì)保量完成。三是謀劃發(fā)展，規(guī)劃實施。積極吸收先進地區(qū)的經(jīng)驗及做法，對原先的電商政策進行及時修編，從而制訂出更加符合我縣電子商務(wù)發(fā)展的政策。
（二）緊跟發(fā)展趨勢，著力培育跨境電商
一是加強跨境電商主體及平臺建設(shè)?？h跨境電子商務(wù)以玩具城為依托，全縣100多家電商企業(yè)，其中從事跨境電商的企業(yè)有20余家，目前電商企業(yè)都有進行不同渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售。二是加快資金獎勵兌付。2017年對全縣100余家電商企業(yè)（網(wǎng)店）進行補助，金額達169.49萬元。三是加強要素保障。引導(dǎo)加強企業(yè)電商應(yīng)用水平，新增規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用數(shù)3個。指導(dǎo)縣郵政提升流配送能力，累計引入10余家快遞物流公司入駐，初步建成了覆蓋縣域的物流綜合體系。
（三）著眼“三個優(yōu)”，提升服務(wù)企業(yè)水平
一是優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。積極開展局干部走訪企業(yè)活動，及時匯總上報企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難及問題，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。截止目前，累計走訪電商企業(yè)20多家，摸排各類問題2個。二是培養(yǎng)電子商務(wù)優(yōu)秀人才。依托市、縣公共電子商務(wù)服務(wù)中心、職高等機構(gòu)的專業(yè)電商師資力量，實行校企對接，定向培養(yǎng)，為電商企業(yè)提供人才保障。今年以來，累計組織開展鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)干部、電商職業(yè)經(jīng)理人、電子商務(wù)師、淘寶營銷等培訓10多次，培訓人數(shù)達60多人。
二、存在困難及問題
雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是我縣電商在全省仍然處在中等偏下的水平，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些不足，區(qū)域特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)上行還有待加快：我縣區(qū)域特色產(chǎn)品種類多、產(chǎn)量小、知名品牌少，不利于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)推廣，大多利用社交網(wǎng)絡(luò)銷售、流通半徑不大?？爝f物流沒有比較優(yōu)勢：由于地理位置劣勢，及貨源相對少，我縣快遞物流費用較金華、溫州等發(fā)達地區(qū)貴30%左右。電商人才缺口仍較大：由于市內(nèi)高校資源有限、就業(yè)機會不多，回不來、留不住的現(xiàn)象短期內(nèi)仍將客觀存在，我縣電商人才、特別是復(fù)合型高層次人才缺口仍較大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟“偏科”現(xiàn)象較為明顯：電商應(yīng)用集中于木制玩具行業(yè)。企業(yè)在開辟網(wǎng)絡(luò)市場方面的發(fā)展一直較為緩慢。同時，受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)限制，我縣網(wǎng)貨供應(yīng)多以量取勝，品牌附加值低，發(fā)展空間有限。
三、下一步工作打算及建議
2019年我們將針對存在的短板，提升服務(wù)水平，爭取到2019年底，全縣實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超30億元，繼續(xù)保持全縣電子商務(wù)在全市的優(yōu)勢地位。具體將重點抓好以下幾個方面工作：
1、加大政策扶持力度。重新修定縣電子商務(wù)扶持政策，鼓勵電商企業(yè)做大做強，促進全縣電商工作又好又快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額全年同比增長不低于25%。
2、加強電商企業(yè)推廣。組織電商企業(yè)參加各類展會，對接各大平臺及供應(yīng)商，進一步增強其知名度及影響力，搶抓潛在消費群體。
3、繼續(xù)推進示范縣建設(shè)工作。把省電子商務(wù)示范縣的建設(shè)工作落實完善。下一步將繼續(xù)通過強化基礎(chǔ)設(shè)施、加強產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、組織人員培訓和提供公共服務(wù)等方式，引導(dǎo)更多村民或企業(yè)參與電子商務(wù)，培育發(fā)展更多電商專業(yè)村和電子商務(wù)企業(yè)，加快推進電子商務(wù)行業(yè)在我縣的普及和運營，營造電商濃厚氛圍，打造出云和縣電商行業(yè)欣欣向榮的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展勢頭。
4、加強電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。明年將以政府引導(dǎo)，電促會與玩具協(xié)會攜手打造云和縣電子商務(wù)集聚園區(qū)，能夠提供相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障和公共服務(wù)的區(qū)域，為全縣的電商企業(yè)提供一站式、個性化、低成本的電子商務(wù)公共服務(wù)。引導(dǎo)電商企業(yè)入駐，完善電商配套設(shè)施，發(fā)揮電商集聚效應(yīng)。同時，創(chuàng)園將繼續(xù)開展電子商務(wù)相關(guān)培訓與資源對接會，繼續(xù)發(fā)揮溝通橋梁的作用。
5、繼續(xù)發(fā)揮公共服務(wù)中心作用。一方面，通過省市級的電商公共服務(wù)中心，為我縣引進電商資源，包括電商服務(wù)企業(yè)、電商銷售平臺以及電商人才等。同時，進一步建議政府完善人才吸引政策，加強引進人才在工資待遇、住房、社會保障方面的保障，加快健全人才流動機制，加快破除戶籍、檔案、身份等體制性等因素形成的壁壘，使人才引得進、留得住。另一方面，繼續(xù)開展本地電子商務(wù)方面培訓工作，同時引導(dǎo)企業(yè)著眼長遠發(fā)展,鼓勵以企業(yè)為主體加強人才培養(yǎng)工作，持續(xù)提升我縣電子商務(wù)基礎(chǔ)水平和人才儲備。
6、加強溝通交流。通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、對接會、主題沙龍等各種類型的活動，促進企業(yè)之間的信息交流、經(jīng)驗交流和資源交流。深化與省級電商公共服務(wù)中心合作，不斷健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、監(jiān)測、分析體系，提升電商公共服務(wù)水平。
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；xxx負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門的材料更是認真對待，以最快的速度完成；
2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購火車票341張、飛機票232張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；
3.文明用語、禮貌待人認真做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；
4.做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復(fù)雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負責專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：
1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車票預(yù)定工作；
一、重點工作進展情況
（一）外貿(mào)出口
1、積極深入企業(yè)開展調(diào)研，擴大對外貿(mào)易出口額。今年以來，我縣新增2家自營出口企業(yè)--恒泰瑞欣軸承股份有限公司、縣恩都軸承有限公司。通過增加外貿(mào)出口企業(yè)數(shù)量，擴大軸承出口業(yè)務(wù)。截止10月底，我縣外貿(mào)出口總額2164.3萬美元，比去年同期增長1.01%。
2、充分利用上級各項扶持政策，積極為企業(yè)爭取扶持資金。今年以來，為我縣外貿(mào)出口企業(yè)爭取軸承公共實驗檢測服務(wù)平臺、公共技術(shù)研發(fā)平臺、技術(shù)改造貸款貼息等外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金，引導(dǎo)企業(yè)更新?lián)Q代、轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力。全年共為我縣外貿(mào)出口企業(yè)爭取項目資金219.5萬元，其中：為卡瑪液壓爭取2014年度進口設(shè)備貼息資金12萬元；為恒耐斯軸承制造有限公司爭取技術(shù)改造項目貸款貼息資金40萬元；為卡瑪液壓爭取2015年度進口設(shè)備貼息資金55萬元；為億泰克軸承有限公司爭取高精密度外球面軸承技術(shù)研發(fā)設(shè)計中心項目資金54.5萬元，為外貿(mào)出口企業(yè)爭取2016年度企業(yè)轉(zhuǎn)型資金58萬元，有力地促進了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
3、認真落實小微出口企業(yè)風險保障政策，支持外貿(mào)出口企業(yè)運用政策性出口信用保險。根據(jù)上級政策，確定隆源、飛達等7家軸承企業(yè)為信用保險全額補貼對象，爭取省級資金為這7家企業(yè)繳納了出口信用保險。
4、實施開拓市場境外展活動。認真組織企業(yè)參加境外展會，并積極爭取省級專項資金、省級外貿(mào)出口基地（含出口聚集區(qū)）建設(shè)資金和提升國際化經(jīng)營能力項目資金，對參展企業(yè)展位費給予扶持，幫助外貿(mào)企業(yè)拓展國際市場。為隆源、億泰克等5家外貿(mào)出口企業(yè)爭取提升國際化經(jīng)營能力項目資金13.55萬元。
5、通過與中國機電產(chǎn)品進出口商會聯(lián)系，推薦我縣四家龍頭企業(yè)光揚、恒泰瑞欣、億泰克、書浩納入《推薦中國供應(yīng)商名錄》，宣傳軸承企業(yè)和軸承產(chǎn)品，推動我縣軸承企業(yè)更好地開拓國際市場。
（二）市場監(jiān)測
市場監(jiān)測工作穩(wěn)步推進，城鄉(xiāng)市場信息化服務(wù)體系建設(shè)更加完善，公共服務(wù)能力日益增強，為應(yīng)對重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件，維護市場穩(wěn)定，擴大消費，拉動內(nèi)需，保障供應(yīng)，發(fā)揮著重要作用。
（三）市場流通
1、成品油市場集中整治活動
為進一步規(guī)范我市成品油市場經(jīng)營秩序，嚴厲打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，商務(wù)局成立專門組織，對不規(guī)范或無證照黑加油點比較集中的尖莊鎮(zhèn)、河西鎮(zhèn)進行了專項檢查，配合當?shù)卣?guī)范了3家加油站點，取締了16家黑加油點，爭取在2015年底前全部供應(yīng)第五階段國家標準汽柴油，確保了成品油市場的安全平穩(wěn)運行。
2、成品油經(jīng)營批準證書換證工作
今年全縣43家加油站（點）中有26家成品油經(jīng)營批準證書到期，換證手續(xù)復(fù)雜，縣商務(wù)局安排專人為其搞好服務(wù)，幫助完成換證工作。
3、做好單用途預(yù)付卡備案工作
今年年初，我縣大型購物廣場銀圓超市正式運營開業(yè)，依據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，協(xié)助銀圓超市準備單用途商業(yè)預(yù)付卡備案相關(guān)材料，到市商務(wù)局進行備案。目前，我縣已有7家單用途商業(yè)預(yù)付卡企業(yè)進行了備案。
4、農(nóng)村市場升級改造項目。為縣修華蔬菜專業(yè)合作社爭取2015年度省商貿(mào)流通發(fā)展專項資金20萬元，該資金已撥付到位。
(四)工作
加強矛盾排查調(diào)處力度，全力維護商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定，及時化解調(diào)處原下屬企業(yè)志愿兵、郭秀麗等3起案件,確保了全縣的穩(wěn)定大局。
（五）黨風廉政建設(shè)情況
2015年，我局黨風廉政建設(shè)工作在縣委、縣政府、縣紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十為黨風廉政及作風建設(shè)的重要載體；全面落實上級反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，把黨風廉政建設(shè)融入商務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和黨的建設(shè)之中，進一步加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，切實加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，為推動商務(wù)事業(yè)實現(xiàn)新跨越提供堅強保障。
二、存在的問題
1、河西鎮(zhèn)黑加油網(wǎng)點反彈現(xiàn)象嚴重，其他執(zhí)法部門協(xié)調(diào)打擊不到位；
2、執(zhí)法力量薄弱，執(zhí)法人員素質(zhì)有待進一步提高，市場監(jiān)管不到位。
三、2016年工作思路和工作安排
（一）外貿(mào)出口
1、積極為軸承生產(chǎn)企業(yè)縣軸承廠、玉良軸承滾動體有限公司、茂德軸承制造有限公司等三家軸承生產(chǎn)企業(yè)申報自營出口權(quán)。努力擴大外貿(mào)進出口總量，爭取超額完成全縣外貿(mào)出口任務(wù)。
2、充分利用上級各項扶持政策，積極為企業(yè)爭取扶持資金，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
（二）市場監(jiān)管
1、成品油市場集中整治工作
認真抓好成品油市場整治工作，針對無證照加油點極易反彈這一現(xiàn)象，商務(wù)局將加強市場監(jiān)管，加大對成品油的執(zhí)法檢查力度，深入開展專項整治工作，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門，對出現(xiàn)反彈加油站點及時查處，重點查處未經(jīng)批準擅自新建、遷建、改擴建加油站點行為。
2、油品升級工作
做好本縣域內(nèi)各加油站點油品升級工作，確保油品質(zhì)量，目前，我縣43家加油站（點）已供應(yīng)國家規(guī)定標準柴油。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場升級改造工作
根據(jù)市商務(wù)局邢商[2015]65號文件要求，積極開展我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場升級改造推進工作，爭取2016年完成1-2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場升級改造工作。
一季度，我局圍繞市委、市政府確定的主要目標任務(wù)，超前謀劃，積極工作，各項目標完成較好，為全年奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、主要指標完成情況
一季度，全市累計實現(xiàn)社會消費品零售總額402114.5萬元，同比增長17.4%。
一季度，外貿(mào)進出口總額2780萬美元，同比增長45.3%。其中進口額2435萬美元，同比增長35.8%;出口額344萬美元，同比增長186.1%。
二、具體工作措施
（一）、積極實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程。對-七個企業(yè)在我市農(nóng)家店建設(shè)與覆蓋情況做了全面細致的調(diào)查，并印發(fā)覆蓋情況手冊。召開了全市“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作會議，對今后兩年便民店全覆蓋工作，進行安排部署。
（二）、繼續(xù)推進家電下鄉(xiāng)工作。我們通過“三下鄉(xiāng)”活動，采取懸掛橫幅、張貼標語、散發(fā)宣傳單（冊）等形式，宣傳 “家電下鄉(xiāng)”惠民政策，使其家喻戶曉，人人皆知，為家電下鄉(xiāng)工作扎實有效開展營造了濃厚的氛圍。
（四）、認真做好特殊行業(yè)的年審工作及規(guī)范管理。審核我市各典當行2011年度的年審材料。審核新增兩家典當行的申報材料，并將報送省商務(wù)廳。
（五）、規(guī)范并加強對報廢汽車回收的監(jiān)督管理。對度汽車以舊換新及老舊汽車報廢更新報貼資金進行清算。
（六）、家電以舊換新。組織各區(qū)縣篩選企業(yè)參加省廳第二批家電以舊換新的銷售企業(yè)及回收企業(yè)招標。
（七）、加大市場監(jiān)管力度，切實維護流通領(lǐng)域食品安全。一是加大對《生豬定點屠宰管理條例》的宣傳，加強對生豬屠宰工作管理，推行“兩證兩章”制度和臺帳制度。通過定期和不定期對家畜定點屠宰企業(yè)肉品質(zhì)檢驗工作的監(jiān)督檢查，確保了肉類食品安全。二是推進酒類流通溯源信息化管理。嚴把酒類市場準入關(guān)，強化酒類流通許可證和隨附單制度。散白酒備案登記率達到96%。召開了全市酒類工作會議，對全年酒管作出了安排部署。
（八）、努力擴大外貿(mào)進出口。深入企業(yè)進行調(diào)查研究，幫助企業(yè)分析形勢，宣傳為應(yīng)對國際經(jīng)濟形勢變化國家的一系列穩(wěn)定出口優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)充分利用提高出口退稅率，降低出口成本的優(yōu)惠政策，激發(fā)企業(yè)出口潛力。同時積極協(xié)調(diào)財政、海關(guān)、檢驗檢疫、銀行、外匯、稅務(wù)等相關(guān)職能部門，為企業(yè)調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)、改善金融服務(wù)、優(yōu)化進出口環(huán)境等；指導(dǎo)企業(yè)用足政策，以政策促出口，擴大企業(yè)出口總量。
三、存在的主要問題和下步工作打算
今年以來，商務(wù)工作緊緊圍繞全市“一二三七”總體工作思路，搶抓“黃藍”戰(zhàn)略機遇，扎實做好項目推進年、擴大開放、商貿(mào)流通等重點工作，全市商務(wù)重點工作實現(xiàn)明顯進展。
上半年，完成全市社會消費品零售總額89.95億元，增長17.1%。實際使用外資5387萬美元，增長16.8%；外貿(mào)進出口63119萬美元，增長17.5%，其中出口46036萬美元，增長19.6%；進口17083萬美元，增長12.2%，增幅分別高于6.7、11.8和9.2個百分點，商務(wù)工作保持了良好的發(fā)展勢頭。
(一)以深入開展“滿意消費惠萬家”活動為抓手，繁榮發(fā)展市場
一是抓好政策落實，擴大消費需求。扎實推進“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，改造提升農(nóng)村日用消費品市場網(wǎng)絡(luò)，改善農(nóng)村消費環(huán)境。上半年，新建改造村級加盟“農(nóng)家店”15個，總數(shù)達到265個，累計爭取上級扶持資金100萬元。繼續(xù)深入開展好“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”工程，搞活流通，拉動經(jīng)濟增長。上半年，全市銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品4.3萬多臺,銷售額1.01萬元，同比分別增長21.3%和48.2%；以舊換新銷售量2.3萬臺,銷售額8902萬元，分別增長24.7%和24.9%，在各縣市區(qū)中居第一位。
二是加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代流通體系。以創(chuàng)建“誠信經(jīng)營示范店”為載體，拓展“滿意消費惠萬家活動”內(nèi)涵，通過宣傳發(fā)動，企業(yè)積極參與，推進2011“誠信推進年”活動開展。探索建立與循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的再生資源回收體系，規(guī)范再生資源回收市場秩序，促進再生資源回收行業(yè)健康有序發(fā)展。目前，已確定了依托企業(yè)，交易市場和分揀加工中心籌建正在選址。
三是強化市場監(jiān)管，維護市場秩序。牽頭組織開展全市打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣專項行動和商務(wù)系統(tǒng)的“雙打”行動。截至目前，共出動執(zhí)法人員3106人次，檢查經(jīng)營主體4360戶次，檢查批發(fā)零售市場、集貿(mào)市場等各類市場462個次，整治重點區(qū)域95個，查處案件260多起。加強生豬定點屠宰管理，監(jiān)管定點屠宰場不宰殺含“瘦肉精”及其他有害物質(zhì)的生豬，確保生豬產(chǎn)品出廠合格率達到100%，屠宰場無害化處理率100%；嚴厲打擊私屠濫宰不法活動，查處屠宰銷售病死豬肉案件3起，沒收并銷毀問題豬肉1000多公斤；加強“放心肉”服務(wù)體系建設(shè)，扶持放心肉專賣連鎖店發(fā)展，各大品牌放心肉連鎖專賣店由年初的260家發(fā)展到320家。逐步建立酒類流通登記備案監(jiān)管體系，登記業(yè)戶300多家。
（二）以組織開展“項目推進年”為突破口，全力推動外經(jīng)貿(mào)發(fā)展
一是創(chuàng)新工作推進機制。為積極適應(yīng)外經(jīng)貿(mào)形勢的新變化、新要求，不斷開創(chuàng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新局面，先后召開了全市對外開放大會和外經(jīng)外貿(mào)工作會議，研究出臺《2011年外經(jīng)貿(mào)工作意見》、《關(guān)于進一步強化利用外資工作的意見》，對各鎮(zhèn)街、列入考核的部門明確了實際使用外資任務(wù)目標，營造了各級各層面合力抓招商引資的濃厚氛圍。對500萬美元以上利用外資重點項目，明確市級領(lǐng)導(dǎo)包保責任制，實施高層推進。在局內(nèi)成立重點項目推進小組，一個項目、一個產(chǎn)業(yè)確定一名牽頭領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)科室具體負責，齊心協(xié)力助推項目。強化指標意識、進位意識、爭先意識，研究跟進上級考核體系，修訂完善外經(jīng)貿(mào)考核內(nèi)容，開展經(jīng)常性調(diào)度督導(dǎo)，落實月份通報、季度公示、半年初考、年終統(tǒng)考的考核制度，推動利用外資實現(xiàn)新突破。
二是加大招大引強力度。精心策劃包裝了一批重點產(chǎn)業(yè)和重點招商項目，重新修訂《商務(wù)指南》，堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合，周密組織系列招商活動。“走出去”，積極策劃和參加3月份日韓經(jīng)貿(mào)洽談活動、5月份-深圳商務(wù)懇談以及2011省、-香港戰(zhàn)略合作暨重點項目洽談會，突出“藍黃”戰(zhàn)略宣傳推介和“招大引強”提高外資水平，簽約大唐風電、華電風電、銅包鋼特種金屬等大項目?！罢堖M來”，3月初，邀請美國私募投資促進協(xié)會11人赴萊開展實地考察、項目對接洽談。牽頭精心培育地域性展會，成功舉辦第二十一屆月季花節(jié)·第七屆中國（）國際汽車展覽會，借助這一平臺，邀請國（境）外客商126人，國（境）外團組4個前來我市考察洽談，期間簽約外資項目13個，總投資6.23億美元。上半年，利用外資實現(xiàn)時間過半、任務(wù)超過半。目前，全市在談的外資額5.8億美元的52個項目正在推進中。
三是提升對外貿(mào)易質(zhì)量。針對日本大地震影響、出口企業(yè)要素成本上升等不確定因素，深入20家出口大戶、7家進口大戶、10家潛力型和10家成長型進出口企業(yè)，了解情況，提供服務(wù)，解決困難，推動重點企業(yè)和主導(dǎo)商品出口持續(xù)增長。組織進出口企業(yè)參加廣交會、莫斯科國際材料展等17個國內(nèi)外展會，增加訂單，開拓市場。引導(dǎo)企業(yè)用好參會參展、電子商務(wù)、進出口業(yè)務(wù)等外貿(mào)發(fā)展扶持政策。舉辦外經(jīng)貿(mào)形勢與政策講座、貿(mào)易風險防范培訓班等，受訓企業(yè)人員800多人次。抓實出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)。上半年新增自營出口企業(yè)20多家，外貿(mào)出口超千萬美元企業(yè)達9家。出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化，機電產(chǎn)品成為第一出口大類，占全市出口總額的51.5%，對歐美市場出口占50%。
四是鞏固對外經(jīng)濟合作。月季花節(jié)、石展會成為擴大對外交流合作的重要平臺。推進鼎鋮礦業(yè)有限公司加大境外投資力度，上半年累計對外投資140萬美元。針對日本大地震突發(fā)事件，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速制定外派勞務(wù)人員安全撤離和救援方案，與在日研修生112人取得聯(lián)系，安全撤回國內(nèi)，沒有出現(xiàn)人員傷亡。新成立的勞務(wù)服務(wù)平臺，已上報省廳批復(fù)。
（三）以深入開展“服務(wù)環(huán)境提升年”為落腳點，打造高效廉潔服務(wù)型機關(guān)
緊緊圍繞投資環(huán)境最好、服務(wù)效能最優(yōu)、群眾滿意度最高目標，做好“上下內(nèi)外”四篇文章。對上當好參謀助手，對下強化指導(dǎo)服務(wù)，對內(nèi)提升能力素質(zhì)，對外加強協(xié)作配合，為全市商務(wù)發(fā)展提供訴求服務(wù)、信息服務(wù)、政策服務(wù)、滿意服務(wù)，樹立商務(wù)部門新形象。一是提高服務(wù)本領(lǐng)，開展學外語、學業(yè)務(wù)“雙學”活動，提高機關(guān)干部的綜合素質(zhì)。二是加強培訓指導(dǎo)，上半年舉辦外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)政策、利用外資、對外貿(mào)易等專題培訓班5場次，加強對基層、企業(yè)在爭取政策資金、投融資、出口信保等方面的指導(dǎo)服務(wù)。三是開展聯(lián)系服務(wù)鎮(zhèn)街企業(yè)活動，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室聯(lián)系服務(wù)責任，積極為基層、企業(yè)排憂解難、出謀劃策，進一步拓展“服務(wù)環(huán)境提升年”服務(wù)領(lǐng)域。四是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，加強協(xié)作配合，及時解決涉及全市商務(wù)發(fā)展的重大問題，推進項目高效審批，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的行政成本。申請主管部門為香港大紅鷹集團投資1500萬美元的萬旗智能門窗項目破例下放了審批權(quán)限。五是加強干部隊伍建設(shè)，通過競爭局機關(guān)及下屬單位16名中層干部上崗，激發(fā)了干部隊伍內(nèi)在活力。六是嚴格自律，落實廉政談話制度，加強黨員干部廉政警示教育，嚴格遵守各項規(guī)定。
二、下半年工作目標措施
按照市委、市政府的決策部署，狠抓各項工作落實，在保持商務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)步伐，著力提高商務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和效益。重點抓好以下工作。
（一）確保完成全年商務(wù)發(fā)展預(yù)期目標。實現(xiàn)社會消費品零售額187億元，增長19%；實際到賬外資1億美元，增長12%；外貿(mào)進出口總額達到13.65億美元，其中，出口9.9億美元，增長13%，進口3.75億美元，增長20%。實現(xiàn)商務(wù)工作爭先進位，確保市對外開放工作先進單位。
（二）積極做實擴消費惠民生各項工作。不斷深化“滿意消費惠萬家”活動，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，組織開展好各類惠民促銷活動。抓好打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動的收尾工作。推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“放心肉”服務(wù)體系建設(shè)，保障市場平穩(wěn)運行，確保市場繁榮穩(wěn)定。
（三）精心組織境內(nèi)外重大招商促進活動。一是近期全力以赴組織好8月份日本、香港等國家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)活動，按確定的籌備方案，進一步抓好項目對接，爭取簽約、推進一批利用外資項目。瞄準，大力開展“三個引進”活動。二是參與籌備好9月份石展會，銜接落實重點項目，抓好經(jīng)貿(mào)洽談務(wù)求實效。三是抓好香港招商、月季花節(jié)活動后續(xù)項目落實工作，加強項目的跟蹤調(diào)度和協(xié)調(diào)推動，爭取簽約項目早落實。四是積極引導(dǎo)企業(yè)上市融資，有效緩解企業(yè)資金難題。五是加快推進“走出去”重點項目，提高企業(yè)國際化經(jīng)營水平。
一、紀律
每個單位每個集體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，這里的紀律更是嚴格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴格要求自己，細心做好每一件事情，遵守臺里的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面對于這半年來很不理想，截止目前已完成（3800元）雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少？我覺得這個問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，現(xiàn)在的工作時間只有8小時，可以說現(xiàn)在的工作時間比以前相比較輕松了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時間就有了，對于自己來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
三、節(jié)目
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
一、20*年資金和預(yù)算問題。根據(jù)省政府文件，我局經(jīng)費經(jīng)省財政核定后，在河南出版集團成本中列支。20*年我局及下屬單位共計預(yù)算支出2312.7萬元，比去年增加了515.1萬元。增加部分主要是由于20*年公務(wù)員工資改革和20*年規(guī)范津補貼帶來人員經(jīng)費的增長。河南出版集團因此拒交財政資金，致使我局1~2月工資未能按時發(fā)放。經(jīng)主管局長協(xié)調(diào)省政府和財政部門，省財政廳臨時支付了工資，但經(jīng)費預(yù)算沒有解決。為此，我局于1月12日、3月9日和4月10三次向省政府緊急報告，并找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報我局資金問題。在省長助理孫全碭主持召開的協(xié)調(diào)會議的基礎(chǔ)上，省長常務(wù)會議議定了我局20*年經(jīng)費支出預(yù)算。上月底，省財政廳正式下達了我局今年的支出預(yù)算，今年我局經(jīng)費問題得到解決。這期間，被拖欠結(jié)算的單位多次催要，尤其是電力局和熱力公司等單位多次找上門，態(tài)度強硬，要求限期支付欠款。對此，我們耐心地說明情況，征得對方得諒解，有時也十分艱難。
二、認真做好資產(chǎn)清查工作。根據(jù)省政府關(guān)于行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工件的部署，我局資產(chǎn)清查工作于1月29日開始，并于4月底結(jié)束。按照《河南省行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作方案》的要求，我處制定了局機關(guān)資產(chǎn)清查工作方案和具體清查辦法，對局機關(guān)現(xiàn)有賬面資產(chǎn)進行了全面地清查、核對、登記。并按省政府規(guī)定時間及時匯總上報資產(chǎn)清查結(jié)果和資產(chǎn)清查報告，在資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，重新制定和完善了人員崗位責任制和有關(guān)財務(wù)制度。
三、全面完成統(tǒng)計工作。我省新聞出版統(tǒng)計按類別劃分為圖書、報刊、音像、印刷和發(fā)行等，按種類劃分為產(chǎn)品產(chǎn)量、主要生產(chǎn)設(shè)備、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果等，按時間劃分為快報、季報、半年報和年報。每次報表都涉及全省近千家新聞出版企事業(yè)單位和個體工商戶，而且要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。由于一些基層單位的領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作認識不足，統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，統(tǒng)計數(shù)據(jù)遲遲上不來，致使我省統(tǒng)計工作十分被動，加大了工作量。為了確保統(tǒng)計報表質(zhì)量和統(tǒng)計人員的素質(zhì)，我們和有關(guān)處室成功舉辦了兩期出版物印刷和報紙、期刊統(tǒng)計培訓班，以會代訓，限時填報統(tǒng)計報表，大部分單位在講課老師的指導(dǎo)下當場上報了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而保證了各項統(tǒng)計工作的全面完成。
四、完成文化資源大型調(diào)研課題研究和新聞出版資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為全面貫徹落實省八次黨代會精神，加快文化資源大省文化資源強省跨越，省委、省政府決定在今年第一季度開展文化資源普查和文化強省建設(shè)大型調(diào)研活動。我處承擔了《新聞出版資源及其開發(fā)利用情況、存在問題及對策建議》和《新聞出版經(jīng)營性單位數(shù)量、行業(yè)類別、經(jīng)費供給方式、從業(yè)人員、資產(chǎn)等基本情況，需要進行轉(zhuǎn)企改制的經(jīng)營性新聞出版事業(yè)單位的數(shù)量、行業(yè)類別、經(jīng)費供給方式、從業(yè)人員、改制成本、資產(chǎn)狀況等基本情況，經(jīng)營性新聞出版單位轉(zhuǎn)企改制工作進展情況、存在問題及對策建議》專題報告的撰寫工作，并按時完成的研究課題。根據(jù)省文化強省建設(shè)和文化體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，認真設(shè)計，反復(fù)論證，進一步完善新聞出版統(tǒng)計指標體系，初步建立了全省新聞出版文化資源數(shù)據(jù)庫。
五、籌措資金，保證我局大型活動的順利進行。今年，我局經(jīng)費遇到問題，資金十分緊張。而大型會議和活動又必須進行。如全省新聞出版工作會、全省“掃黃打非”工作會、北京圖書訂貨會、中原文化港澳行、重慶圖書展覽會等。為了保證我局中心工作的順利進行，我們在資金上統(tǒng)籌計劃，區(qū)別輕重緩急，加強資金管理，清繳借款，回收了部分資金，度過了難關(guān)。
六、其他工作。
完成了20*年度局機關(guān)和局系統(tǒng)的財務(wù)決算的編制及匯總上報。
按照省財政廳和人事廳下發(fā)的津貼補貼新標準，在人事處的配合下，核定了在職人員和離退休人員津貼補貼的計算和發(fā)放。
配合銀行方面，完成了我局所有銀行開戶的重審工作。
承接和服務(wù)總署中小學教材印刷開本調(diào)研活動。
審核全省中小學教材定價。
上半年計財處能較好地完成各項工作，與局黨組和主管局長正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室大力支持分不開的，同時也是全處同志認真負責、齊心合力的結(jié)果。當然，我們也清楚地認識到，我局計財工作還存在許多不足之處，距離局領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。如思想觀念保守，開拓力不強，遇到棘手問題辦法不多，尤其我本人還不能做到與時俱進、銳意進??；財務(wù)管理還有疏漏，不合理支出未能完全杜絕等。我們將今后的工作中加以改進。
下半年工作：
