發(fā)布時(shí)間：2022-04-27 17:08:21
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的調(diào)查分析報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為貫徹各級(jí)政府文件精神，根椐縣政府安排，縣房管、統(tǒng)計(jì)、國(guó)土、建設(shè)、財(cái)政、民政、公安、勞動(dòng)和城關(guān)鎮(zhèn)人民政府等單位，抽調(diào)38名骨干，組成調(diào)查專班，歷時(shí)一個(gè)月，對(duì)建城區(qū)，東起魚種場(chǎng)、黨校、師范；西至磚瓦廠、氣象局；南至燒田、郭家梁子村內(nèi)；北至冬干渠的14個(gè)居委會(huì)管轄的所有住房，8個(gè)村的部分城鎮(zhèn)住房進(jìn)行了全面調(diào)查工作，比較全面地掌握了縣城建城區(qū)內(nèi)住房狀況。現(xiàn)對(duì)調(diào)查結(jié)果作出如下分析：
一、主要成效
（一）摸清了建成區(qū)內(nèi)的住房總量。調(diào)查結(jié)果，建城區(qū)內(nèi)住房總量為136.21萬(wàn)平方米，總套數(shù)為13592套，其中，成套房10861套，非成套房2731套。
（二）核實(shí)了建城區(qū)內(nèi)的居住人口。調(diào)查結(jié)果，建城區(qū)內(nèi)的住房總戶數(shù)為13592戶，總?cè)丝?5430人，其中：本市居民13573戶，45360人；本省非本市居民5戶，24人；外省居民14戶46人。
（三）核準(zhǔn)了建成區(qū)內(nèi)的房屋性質(zhì)。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬(wàn)平方米住房中：商品房4965套，已購(gòu)公房4556套，原有私房2526套，公有住房295套，集體土地上住宅832套，非住宅215套，其它203套。
（四）查清了建成區(qū)內(nèi)房屋類型。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬(wàn)平方米住房中，多層住宅，10684套，1120778.3平方米；平房，2648套，199850.34平方米；獨(dú)立式住宅，260套，41462.3平方米。
（五）盤清了建成區(qū)內(nèi)房屋建成年代。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬(wàn)平方米住房中，解放前的房屋654套，53379.14平方米，平均單套面積81.622平方米；50年代房屋319套，14874.97m2，平均單套面積46.63平方米；60年代房屋395套，17727.95平方米，平均單套面積44.88平方米；70年代房屋1288套，105397.53平方米，平均單套面積81.83平方米；80年代房屋3034套，233183平方米，平均單套面積76.86平方米；90年代房屋3624套，411873.01平方米，平均單套面積113.65平方米；20__年之后房屋4278套，25655.34平方米平均單套面積122.87平方米。
（六）查清了房屋住用狀況。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬(wàn)平方米住房中，屬家庭自有產(chǎn)權(quán)居住的12440套，1289043.27平方米；家庭租住的1035套，65089.53平方米；合伙租住的50套，3825平方米；借住的47套，3342.3平方米；住集體宿舍的20套，790.84平方米。
（七）查清了住房需求意向。有購(gòu)房意向2232戶，有租房意86戶，無(wú)購(gòu)房意向10663戶，其他意向611戶。在有購(gòu)房意向的2232戶中，欲購(gòu)60-90平方米的有213戶，欲購(gòu)90-120平方米的有1362戶，欲購(gòu)120-140平方米的有544戶，購(gòu)140平方米以上的有113戶；在有租房意向的86戶中，欲租60平方米以下的有2戶，欲租60-90平方米的有48戶，欲租90-120平方米的有33戶，欲租120-140平方米的有3戶。需要改善居住條件的有2188戶，因結(jié)婚購(gòu)房的有110戶，因外地遷入欲購(gòu)房的有15戶,投資辦產(chǎn)業(yè)欲買房的有5戶，其他611戶。
綜觀這些數(shù)據(jù)，總的的趨勢(shì)是：人們居住的房子結(jié)構(gòu)越后越合理，面積越寬敞。房改之后的確14年所建房共同聲明7902套，是解放前所建房套數(shù)的確12倍，是房改前44年所建住房5035套的確1.57倍;房改后14年所建房總面積937528.35平方米,是解放前共建房總量的17.56倍，是房改前44年所建房總量的2.5倍。
以上結(jié)果，解決了多年來(lái)城鎮(zhèn)住房總量家底不清、心中無(wú)數(shù)、使用數(shù)據(jù)憑估計(jì)的狀況。為編制城鎮(zhèn)住房建設(shè)規(guī)劃，改善居民住房條件提供了科學(xué)依據(jù)，為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供了市場(chǎng)參數(shù)，為落實(shí)弱勢(shì)群體居住政策，掌握了一手資料。調(diào)查結(jié)果充分證明了我縣城鎮(zhèn)居民居住條件得到了極大的改善，居住關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，充分證明了城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程，印證了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要成效。
二、存在的主要問題
（一）戶型結(jié)構(gòu)不合理，約束了城區(qū)人口規(guī)模。調(diào)查結(jié)果分析，60平方米以下的戶型1653戶，占總戶型的12.16；60-90平方米3482戶，占25.68；90-120平方米4327戶,占31.83；，120-140平方米2997戶,占22；，140平方米以上1133戶，占8.33。因房子越建越大，套房總價(jià)款也同步增長(zhǎng)，一大部分農(nóng)民和城鎮(zhèn)中低收入家庭望樓莫及。
（二）人均住房面積大，造成了土地資源浪費(fèi)。建城區(qū)內(nèi)人均住房建筑面積為29.98平方米，其中，人均6平方米以下263戶，占調(diào)查總戶數(shù)的1.93；人均6-10平方米653戶，占4.8；人均10-16平方米1421戶,占10.46；，人均16-26平方米3034戶，占22.33；人均26平方米以上8221戶,占60.48。人均住房合理系數(shù)，一般應(yīng)是25平米。人均住房面積過大，單套住房面積過寬。一方面，使不少需房戶買不起，樓市疲軟，房?jī)r(jià)過低；另一方面，制約了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，造成了土地浪費(fèi)。事實(shí)上，建成區(qū)以外的規(guī)劃區(qū)人均住房面積更大，許多住房被空置。
（三）房型不合理，有特色的宜居較少。在建成區(qū)內(nèi)多層住宅10684套，1120778.3平方米，占住房總戶數(shù)的78.6。房子雖多，但是傳統(tǒng)模式，單元式的套房占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不具有高雅品位的現(xiàn)代氣質(zhì)，基本上無(wú)綠茵，無(wú)場(chǎng)地，多數(shù)無(wú)配套設(shè)施。集體土地上的住宅832套，占總住房的6.12。多數(shù)以地形設(shè)計(jì)房型，與總體布局不協(xié)調(diào)。
（四）危房、平房、獨(dú)立住房較多，改造難度較大。在建成區(qū)內(nèi)，解放前的房屋654套，53379.14平方米；50年代房屋319套，14874.97平方米；60年代房屋395套，17727.95平方米；70年代房屋1288套，105397.53平方米；平房2648套，199850.34平方米；獨(dú)立式住宅260套，41462.3平方米。以上四個(gè)時(shí)期的住房占住房總量的14，都是些危舊房屋，面臨整體改造問題。
（五）租住房屋多，不
便于管理。在建成區(qū)內(nèi)，家庭租住的1035套，65089.53平方米；合伙租住的50套，3825平方米；借住的47套,3342.3平方米；集體宿舍居住的20套,790.84平方米,占總居住戶的8.48。住他人之居,無(wú)長(zhǎng)久之安，對(duì)安居樂業(yè)有直接影響。（六）居住環(huán)境差，居間矛盾突出。雖然成套住房占了總住房的79.9，且住房?jī)?nèi)裝修較好，但有一部分室外的供水、供電、供視不協(xié)調(diào)，居間的通風(fēng)、采光、行路困難。除了極少單位性質(zhì)的家屬樓配備了公共設(shè)施、物業(yè)用房，實(shí)行了樓棟管理外,其余均是空白。多數(shù)開發(fā)商，房子賣了，錢賺了，公共事業(yè)不管了，物業(yè)無(wú)人管，臟亂差現(xiàn)象突出。許多公用部位和設(shè)施面臨改修,鼓樓街、大巷子、小巷子、西關(guān)街尤為突出。
（七）住房人口少于城區(qū)估計(jì)人口。____城號(hào)稱7萬(wàn)人，本次住房?jī)H為4.5萬(wàn)人。主要原因：一是戶口在城關(guān)，人未在城區(qū)購(gòu)房居住，約3000戶，10000人；二是臨街經(jīng)營(yíng)的,部分住戶居住在門店內(nèi)未作登記，約500戶，1500人；三是建成區(qū)以外的規(guī)范區(qū)沒作登記范圍，如后壩村、水寨村、煤炭溝村、大裕溝村、康家?guī)X村、小河邊村等，約3000戶10000人。調(diào)查結(jié)果與估計(jì)人口基本一致。
三、問題形成的主要原因
城鎮(zhèn)住房是衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要標(biāo)志之一，是反映人們生活質(zhì)量的一個(gè)重要參數(shù)。我縣經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，全社會(huì)住房增多，城區(qū)人口增長(zhǎng)，城區(qū)規(guī)模擴(kuò)大，90以上的居民住在廳室相間的單元式套房?jī)?nèi)，有的居戶實(shí)現(xiàn)了以舊換新、以窄調(diào)寬、以小調(diào)大，有的還住進(jìn)了復(fù)式或半復(fù)式單元套房，一大批無(wú)房戶和住房困難戶搬進(jìn)了新居。但因歷史的原因，受多種因素影響和條件的限制。從一定程度上講，形成了“火柴盒”式的水泥森林布局、“見縫插針”的鄰里關(guān)系、難以改造到位的公共設(shè)施，這些都給城區(qū)品位的提升、居民生活質(zhì)量的提高形成了障礙。其主要原因是：
（一）居住問題還沒有引起足夠的重視。城鎮(zhèn)住房雖然多、變化快，但對(duì)其認(rèn)識(shí)還處有房就好的階段。用科學(xué)地發(fā)展觀來(lái)看，建立人與自然、人與人、鄰里相之間相和諧的居住關(guān)系，必須引起足夠的重視。
（二）市場(chǎng)準(zhǔn)入不嚴(yán)，事前控制力度不夠。誰(shuí)想蓋房誰(shuí)蓋房，誰(shuí)有土地誰(shuí)建房，誰(shuí)有錢誰(shuí)蓋房，有多大建多大，想建多大就建多大,無(wú)資質(zhì)的拼攬項(xiàng)目，無(wú)項(xiàng)目也開發(fā)，無(wú)條件、無(wú)實(shí)力就施工，不驗(yàn)收、不備案就開始售房。這些問題是導(dǎo)致部分住房質(zhì)量較差，物業(yè)管理不配套，也是我縣房?jī)r(jià)低同邊縣市的主要原因。
（三）建房主體沒有發(fā)揮龍頭的作用。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)是城鎮(zhèn)住房的建設(shè)主體。但真正的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)卻資金缺乏，攬不到工程?，F(xiàn)在城區(qū)住房建筑中，絕大多數(shù)是小打小鬧，對(duì)規(guī)范小區(qū)建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，至使公共、公益服務(wù)設(shè)施不能到位，給政府的城市管理埋下了無(wú)盡的隱患。
（四）居間管理不和諧。由于認(rèn)識(shí)問題沒有跟上，建設(shè)中的問題突出，加之管理體制不夠健全，居間管理極其困難，戶間、房間、人間的居住矛盾難以解決。
（五）居住問題研究滯后。衣食住行，住在其三。至目前，無(wú)專門機(jī)構(gòu)研究山區(qū)住房設(shè)計(jì)，又無(wú)居住規(guī)劃，建居隨心所欲，其結(jié)果是不具有特色，更談不上宜居。
四、幾點(diǎn)建議
通過對(duì)城鎮(zhèn)住房的綜合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了很多必需解決的問題。為此，提出以下幾點(diǎn)建議：
（一）正視現(xiàn)狀，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。改革開放以來(lái)城鎮(zhèn)住房總量不斷增加，特別是近幾年，發(fā)展迅猛，質(zhì)量提高，有目共睹。但存在的問題不可小看。城市建設(shè)、消費(fèi)變化、落實(shí)“十一五”規(guī)劃、農(nóng)民進(jìn)城、重點(diǎn)工程建設(shè)、移民搬遷等等，都需要有充足、適用的城鎮(zhèn)住房作保證。提高人民生活質(zhì)量，改善人們的居住環(huán)境，樹立____形象，增強(qiáng)地方綜合實(shí)力，要靠住房來(lái)體現(xiàn)。因此，必須用科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識(shí)居住現(xiàn)狀，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)改變居住現(xiàn)狀，用創(chuàng)新的理念構(gòu)建和諧的居住關(guān)系，建設(shè)符合人民群眾要求的宜居環(huán)境。
（二）規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)。今后凡進(jìn)行商品房開發(fā)，必須實(shí)行總量控制，實(shí)行開發(fā)項(xiàng)目審批制，要從嚴(yán)審查開發(fā)條件和物業(yè)管理方案，無(wú)開發(fā)計(jì)劃的不得進(jìn)入工程項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)。為此，建議縣政府盡快出臺(tái)房管局代縣委政府把握擬定的加快房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，以規(guī)范商品房開發(fā)市場(chǎng)行為。
（三）建立住房保障機(jī)制。按照國(guó)務(wù)院辦公廳37號(hào)，省政府辦公廳68號(hào)文件精神：對(duì)人均居住面積在16m2以下的住戶納入住房保障對(duì)象，建議縣政府結(jié)合我縣實(shí)際出臺(tái)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房管理辦法，啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)，以解決中低收入家庭住房困難問題。
客戶問卷調(diào)查分析報(bào)告
環(huán)境及現(xiàn)狀背景
銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此，客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負(fù)債，因?yàn)樵诳蛻敉对V中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因?yàn)槲覀兞魇У睦峡蛻籼啵?/p>
我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來(lái)越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方？
我們總感覺成本太高，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的幾倍，我們追求的是市場(chǎng)份額還是客戶份額？
結(jié)識(shí)了新朋友，忘記了老朋友；
獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶，冷落了老客戶；
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個(gè)“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營(yíng)的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)。
問卷調(diào)在執(zhí)行
本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)自XX年3月份開始正式運(yùn)作規(guī)劃,XX年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺(tái)發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。
新業(yè)務(wù)名聲漸響
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2%，atm機(jī)占25﹪，如意卡等我行近年來(lái)推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41%，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68%的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。
客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國(guó)銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機(jī)銀行占24﹪，表明我行客戶認(rèn)為未來(lái)銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
方法：設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表，隨機(jī)抽樣調(diào)查蕭山區(qū)各級(jí)醫(yī)院門診高血壓病患者共計(jì)3000例，并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
結(jié)果：蕭山區(qū)高血壓人群發(fā)病的危險(xiǎn)因素除年齡、遺傳、運(yùn)動(dòng)、肥胖外，尚有吸食煙酒、高鹽高脂飲食等不良生活習(xí)慣。另外，患者對(duì)于高血壓病的防治知識(shí)缺乏了解，并對(duì)高血壓防治的醫(yī)囑依從性也低，在不同文化程度患者中存在明顯的差異。
結(jié)論：為降低高血壓發(fā)病率，提高控制率，降低高血壓并發(fā)癥發(fā)病率，高血壓病防治的健康教育普及和藥物治療同等重要，兩者缺一不可。
關(guān)鍵詞：高血壓病 防治 調(diào)查 分析
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.594
【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）11-0353-02
2012年我國(guó)高血壓病調(diào)查結(jié)果表明，我國(guó)高血壓患病率為19.0%，但控制率不足11%，如此狀況不加改善，必將危害我國(guó)居民身體健康，以及浪費(fèi)國(guó)家有限醫(yī)療資源。本文是對(duì)蕭山區(qū)高血壓病防治的調(diào)查分析結(jié)論，有利于了解我國(guó)高血壓人群對(duì)高血壓病的認(rèn)識(shí)水平和防治現(xiàn)狀，并以此采取措施，提高對(duì)高血壓的防治水平。
1 材料與方法
1.1 材料。使用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，并依據(jù)11年度中國(guó)高血壓防治指南標(biāo)準(zhǔn)，收縮壓≥140mmHg和（或）舒張壓≥90mmHg者定性為高血壓患者，并對(duì)門急診的高血壓患者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查。11年至13年共統(tǒng)計(jì)高血壓患者3000例，首診723人；年齡跨度在20至95歲之間；不同患者按受教育程度分類，小學(xué)及以下者566人，中學(xué)者1537人，大專及以上者897人。
1.2 方法。使用調(diào)查問卷法，參考杭州市高血壓病人隨訪登記表來(lái)制作調(diào)查問卷表，表內(nèi)內(nèi)容包括：一般個(gè)人情況；日常生活行為習(xí)慣；是否知曉高血壓診斷標(biāo)準(zhǔn)和危險(xiǎn)因素；是否被醫(yī)生告知高血壓相關(guān)知識(shí)；是否依從醫(yī)囑情況等。患者在配合調(diào)查人員情況下面對(duì)面實(shí)事求是地完成調(diào)查內(nèi)容，再由調(diào)查員填寫調(diào)查表，然后完成統(tǒng)計(jì)分析。
2 結(jié)果
2.1 年齡與性別分類。調(diào)查對(duì)象中，20歲至30歲61人（2.0%），30歲至60歲996人（33.2%），60歲至80歲1365人（45.5%），80歲以上者578人（19.27%）。其中，男性1713人（57.1%），女性894人（42.9%）。
2.2 吸煙、飲酒等不良生活行為習(xí)慣情況：吸煙者占32.75%，飲酒者占43.5%，高鹽飲食者占63.7%，高脂飲食者占78.2%，超重和肥胖者占43%，體力勞動(dòng)者占45.3%，腦力勞動(dòng)者占54.7%，日常進(jìn)行體育鍛煉者占28.9.%。
2.3 患者對(duì)高血壓知識(shí)知曉情況：37.6%的患者知曉高血壓病診斷標(biāo)準(zhǔn)，39.8%的患者知曉高血壓病危險(xiǎn)因素，40.3%的患者知曉高血壓的后果。
2.4 醫(yī)生相關(guān)知識(shí)的宣教情況：醫(yī)生告知生活行為注意事項(xiàng)的有67.2%，告知高血壓相關(guān)知識(shí)及危險(xiǎn)因素的有50.3%，告知高血壓治療知識(shí)的有78.2%。
2.5 高血壓人群中受教育層度不同患者對(duì)醫(yī)囑的依從情況：不同文化層次的高血壓患者對(duì)醫(yī)囑依從情況不同，結(jié)果經(jīng)X2檢驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)P值P
表1 蕭山區(qū)不同文化層度高血壓患者依從醫(yī)囑情況及統(tǒng)計(jì)結(jié)果表
2.6 高血壓病控制狀況：在調(diào)查對(duì)象中控制血壓正常者有703人（23.43%），控制不正常的有2297人（76.57%），高危人群有362人（12.07%）。
3 討論
本次調(diào)查中20歲至30歲組患病率為2.0%，大部分患者多因其他就診原因被診斷高血壓，隨著年齡增加，高血壓發(fā)病率也逐漸升高，但80歲以上年齡組發(fā)病率僅19.27%，此人群高血壓發(fā)病率不高，原因推測(cè)多系其年高身體行動(dòng)不便而未來(lái)就診。男性比女性患病率高，除外遺傳等先天原因外，尚與不良生活行為方式，如飲酒，嗜煙，以及男性在社會(huì)中高競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致的情緒焦慮有關(guān)。本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致高血壓形成的許多高危因素，尤其是高鹽飲食和高脂飲食，在高血壓患者中仍普遍存在，另外，肥胖和超重人群也逐年增多。此外，本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)患者對(duì)高血壓認(rèn)識(shí)水平偏低，僅有37.6%的患者知道高血壓病診斷標(biāo)準(zhǔn)，39.8%的人知道高血壓的危險(xiǎn)因素，23.43%的患者的血壓能控制好。另外，患者對(duì)高血壓防治的醫(yī)囑依從性低，且與受教育程度高低密切相關(guān)。
根據(jù)以上分析，我們提出以下幾點(diǎn)解決方案：一，在門診工作中對(duì)首診大于35歲患者均應(yīng)測(cè)量血壓，并且應(yīng)詳細(xì)詢問患者的日常生活習(xí)慣等個(gè)人史，辨別具有高血壓危險(xiǎn)因數(shù)的人群，及時(shí)及早診斷高血壓患者。二，進(jìn)一步加大對(duì)高血壓人群的高血壓相關(guān)知識(shí)宣教力度，提高其高血壓病患者相關(guān)知識(shí)認(rèn)識(shí)水平，增加其對(duì)醫(yī)囑的依從程度。三，繼續(xù)堅(jiān)持慢性病隨訪制度，落實(shí)社區(qū)醫(yī)生工作責(zé)任制，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步提高社區(qū)高血壓病人的管理率。
綜上所述，高血壓的防治，藥物和健康教育同等重要，兩者缺一不可。
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一、**小城鎮(zhèn)化建設(shè)取得了可喜的成績(jī)
2006年以來(lái)，**以“百鎮(zhèn)千村”示范工程為重點(diǎn)，以“產(chǎn)業(yè)興鎮(zhèn)”為目標(biāo)，從現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，突出小城鎮(zhèn)發(fā)展重點(diǎn)，不斷優(yōu)化小城鎮(zhèn)發(fā)展布局，大力提升小城鎮(zhèn)功能和改善小城鎮(zhèn)生產(chǎn)生活環(huán)境，有力推動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使小城鎮(zhèn)成為全省縣域經(jīng)濟(jì)的重要載體和城鎮(zhèn)化的基礎(chǔ)支撐。截至2008年底，**省城鎮(zhèn)化水平達(dá)到45.2%，比上年增加了0.9個(gè)百分點(diǎn)，**省現(xiàn)有小城鎮(zhèn)942個(gè)，其中建制鎮(zhèn)735個(gè)，鄉(xiāng)集鎮(zhèn)207個(gè)。
（一）小城鎮(zhèn)的迅速崛起，一批特色城鎮(zhèn)成長(zhǎng)為新的區(qū)域中心。近年來(lái)，**各地把小城鎮(zhèn)建設(shè)作為農(nóng)村工作三大戰(zhàn)略之一，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)扭在一起抓，全省小城鎮(zhèn)迅速崛起，涌現(xiàn)出了宜昌龍泉、荊州容城、襄樊雙溝、陽(yáng)新富池等一批各具特色、聞名遐邇的明星城鎮(zhèn)。小城鎮(zhèn)已經(jīng)成為全省農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心、產(chǎn)品加工和集散的中心、務(wù)工經(jīng)商農(nóng)民集聚的中心，成為**農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要載體和重要支撐。如監(jiān)利縣容城鎮(zhèn)是一個(gè)緊鎊長(zhǎng)江的著名歷史古鎮(zhèn)。為了確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府著力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮發(fā)展城郊經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，其機(jī)械、化肥、造紙、陶瓷、鑄造、棉紡、毛紡、制藥、食品、釀酒、木材加工、電器儀表等行業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)主導(dǎo)產(chǎn)品馳名省內(nèi)外。目前，該鎮(zhèn)城內(nèi)各村擁有較大規(guī)模的村辦、組辦企業(yè)，市場(chǎng)、商店等經(jīng)濟(jì)實(shí)體近100家，城區(qū)大部分村級(jí)收入超過了100萬(wàn)元，有著雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模效益明顯，已率先形成了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化格局。同樣，夷陵龍泉鎮(zhèn)在多年的實(shí)踐中，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)龍泉率先發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極探索推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)快速發(fā)展的體制、機(jī)制，積極探索出一條“城鎮(zhèn)工業(yè)化、農(nóng)村集鎮(zhèn)化、鎮(zhèn)村一體化”的新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展模式。他們一方面扶持本土企業(yè)稻花香集團(tuán)打造百億產(chǎn)業(yè)集群，一方面做大做強(qiáng)以三峽泵業(yè)為龍頭的機(jī)電工業(yè)集群，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)魏家畈輕工業(yè)園。2008年該鎮(zhèn)規(guī)模工業(yè)企業(yè)7家，中小企業(yè)197家，全鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成17.0億元，同比增長(zhǎng)5.9%；稅收入庫(kù)額完成4354萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.3%。農(nóng)民人均勞動(dòng)所得實(shí)現(xiàn)10757元，同比增長(zhǎng)10.3%，成為夷陵區(qū)經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)、全市工業(yè)第一鎮(zhèn)、全省新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)鎮(zhèn)和全國(guó)文明村鎮(zhèn)。
（二）小城鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)融合，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。近幾年，全省各地通過加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展、農(nóng)民增收，為新農(nóng)村建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，同時(shí)實(shí)施一批農(nóng)業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。主要體現(xiàn)在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)正迅速突破“三就三為”（就地取材、就地加工、就地銷售，為生產(chǎn)、為生活、為市場(chǎng)）的分?jǐn)?shù)布局模式，向農(nóng)村小城鎮(zhèn)、工業(yè)小區(qū)集中。2008年全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)城辦企業(yè)和異地辦企業(yè)6923家，創(chuàng)增加值24.35億元。全省70％以上的鄉(xiāng)村企業(yè)集聚在小城鎮(zhèn)，已設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)78個(gè)，一批經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以企業(yè)為支撐，把發(fā)展工業(yè)小區(qū)與小城鎮(zhèn)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步推動(dòng)了小城鎮(zhèn)的發(fā)展。如近年來(lái)，鐘祥市以中小城鎮(zhèn)化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷推進(jìn)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶和特色農(nóng)業(yè)基地建設(shè)，各類農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)達(dá)286家，擁有7個(gè)省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品名牌產(chǎn)品，6個(gè)**省著名商標(biāo)，28個(gè)綠色食品。初步形成了以中糧集團(tuán)為主的糧油加工集群，以雨潤(rùn)集團(tuán)為主的肉類加工集群，以匯源集團(tuán)為主的飲料食品加工集群，以進(jìn)鑫公司為主的棉紡加工集群。鐘祥市農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元，占全市生產(chǎn)總值的36%，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)集群被評(píng)為“中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群品牌50強(qiáng)”，被**省政府確定為重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)集群。去年全鐘祥市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到79.3億元，比上年增長(zhǎng)6.6%，農(nóng)民人均純收入增加678元，增長(zhǎng)14.4%。
（三）小城鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)了縣域經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2008年，**省79個(gè)縣（市、區(qū)）生產(chǎn)總值達(dá)6060億元，增長(zhǎng)14.0％，增速高出全省0.6個(gè)百分點(diǎn)，占全省gdp的比重為54％。其中21個(gè)縣市區(qū)的生產(chǎn)總值超過100億元，比前年新增10個(gè)，仙桃、潛江和曾都區(qū)的生產(chǎn)總值首次突破200億元，縣域工業(yè)化進(jìn)程明顯加快。全省縣域規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值1732億元，比上年增長(zhǎng)25.8％，增速高出全省4.2個(gè)百分點(diǎn)，在全省工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的比重達(dá)45.1％。同時(shí)，縣域和農(nóng)村消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。2008年，**縣域社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)2609.9億元，增長(zhǎng)25.2％，其中縣以下農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)22.8％，對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)56％。
（四）小城鎮(zhèn)的園區(qū)建設(shè)，吸納了大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。近年來(lái)，**全省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移總規(guī)模已超過1000萬(wàn)人，其中跨省轉(zhuǎn)移700萬(wàn)人。2008年全省鄉(xiāng)村從業(yè)人員總數(shù)達(dá)到2078.77萬(wàn)人，比上年增加48.16萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力達(dá)到35.92萬(wàn)人，比上年減少0.59萬(wàn)人，同比下降1.6%;非農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力達(dá)到20.45萬(wàn)人，比上一年增加1.49萬(wàn)人，同比增加7.8%。小城鎮(zhèn)的迅猛發(fā)展，使城鎮(zhèn)吸納就業(yè)、集聚人口能力快速提升。
（五）小城鎮(zhèn)的城郊經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)民的增收。近幾年，全省把統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展作為基本方略，把加快發(fā)展高效生態(tài)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為基本方向，加快了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化發(fā)展。同時(shí)，一批重要城鎮(zhèn)的城郊經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，給廣大農(nóng)民帶來(lái)了實(shí)惠，幫助了農(nóng)民增收。如十堰市張灣區(qū)立足城郊優(yōu)勢(shì)，圍繞豐富城區(qū)市民“菜籃子”、“果盤子”、“餐桌子”、“茶杯子”、“錢袋子”，采取政策驅(qū)動(dòng)、典型帶動(dòng)、項(xiàng)目拉動(dòng)、科技助動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)”措施，全力打造“蔬菜、林果、畜禽養(yǎng)殖、打工經(jīng)濟(jì)”為主導(dǎo)的“四個(gè)億元”工程，逐步形成了規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)，加快了農(nóng)民增收步伐。去年，全區(qū)僅蔬菜專業(yè)村達(dá)到43個(gè)，菜農(nóng)達(dá)到3萬(wàn)多人，蔬菜種植面積達(dá)到1.4萬(wàn)畝，年蔬菜上市量8500萬(wàn)公斤，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.3億元，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)非?？捎^的收入。
二、**小城鎮(zhèn)發(fā)展中不可忽視的問題
（一）城鎮(zhèn)規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)。目前，全省734個(gè)鎮(zhèn)是近年并鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的結(jié)果，大多為“小鎮(zhèn)區(qū)、大農(nóng)村”，甚至未脫離集鎮(zhèn)的痕跡，城鎮(zhèn)平均人口不足1.2萬(wàn)人，多數(shù)建制鎮(zhèn)不足1萬(wàn)人，最小的鎮(zhèn)人口僅千余人。由于小城鎮(zhèn)存局不合理，人口規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)不集中，難以形成支柱產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱，發(fā)展后勁不足。在2004年、2008年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了兩屆全國(guó)“千強(qiáng)鎮(zhèn)”的名單，**由3個(gè)變成空白。而中部的湖南和河南各有9個(gè)，山西有7個(gè)，安徽和江西各有2個(gè)。在2008年的中部百?gòu)?qiáng)縣（市）名單中，山西有15個(gè)、安徽有12個(gè)、江西有9個(gè)、河南有41個(gè)、湖南有17個(gè)、而**有11個(gè)，與**在全國(guó)和中部的經(jīng)濟(jì)地位極不相稱。
（二）產(chǎn)業(yè)層次低，二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后。多數(shù)城鎮(zhèn)屬于自發(fā)形成的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)服務(wù)型的行政中心，結(jié)構(gòu)單一，沒有使得資源優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化成商品優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，缺乏產(chǎn)業(yè)支撐。全省小城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本上還是呈現(xiàn)出以農(nóng)業(yè)尤其是種植業(yè)為主體、二、三產(chǎn)業(yè)比重很小的結(jié)構(gòu)特征，總體產(chǎn)出功能不高，經(jīng)濟(jì)效益低下。特別是飲食服務(wù)業(yè)、商品零售業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)仍處于落后狀態(tài)，信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、文教衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)等高層次的行業(yè)比重偏低。2008年**農(nóng)產(chǎn)品加工率45%，低于全國(guó)50%的水平。**農(nóng)產(chǎn)品加工值相當(dāng)于江蘇64%、廣東51%、山東41%。
(三)環(huán)境設(shè)施不全，生態(tài)污染嚴(yán)重。隨著城鎮(zhèn)人口的迅速增加，生產(chǎn)規(guī)模的急劇擴(kuò)大和居民消費(fèi)水平的提高，城鎮(zhèn)廢水、廢氣、廢渣不斷增加，噪聲加劇，嚴(yán)重污染環(huán)境，影響居民的健康。有關(guān)調(diào)查顯示，在建制鎮(zhèn)中，工業(yè)廢水有專門處理裝置的鎮(zhèn)只占33.7%，居民生活垃圾及時(shí)清運(yùn)的鎮(zhèn)只占49.4%，加上農(nóng)業(yè)廢水和生活廢水廢物總量增加，造成城鎮(zhèn)周圍的大部分水體制質(zhì)量在三類水以下，大氣、土壤、生物等方面的污染也比較嚴(yán)重。加上小城鎮(zhèn)受財(cái)力所限，環(huán)境治理差。
（四）市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)落后，產(chǎn)品銷售不暢。當(dāng)前，全省大多數(shù)城鎮(zhèn)市場(chǎng)特色不明顯，為農(nóng)服務(wù)、為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的功能不完善。其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)都不到位，資源和產(chǎn)品輸出渠道不暢；工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模小，銷售乏力，產(chǎn)品外銷的售后服務(wù)水平不高。生產(chǎn)要素市場(chǎng)剛剛起步，缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多是處于獨(dú)闖獨(dú)干狀態(tài)，秉持“溝通信息、整合資源、團(tuán)結(jié)互助、合作發(fā)展”的服務(wù)理念的少。同“十一五”規(guī)劃中重點(diǎn)抓好100個(gè)小城鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，形成100個(gè)年?duì)I業(yè)收入過20億元、50個(gè)年?duì)I業(yè)收入過30億元的小城鎮(zhèn)的目標(biāo)相比，任務(wù)還比較艱巨。
三、制約**小城鎮(zhèn)發(fā)展的主要原因
（一）規(guī)劃起點(diǎn)低，體制改革滯后。小城鎮(zhèn)的暫住人口雖然占有一定的比重，但人們長(zhǎng)期居住的愿望并不迫切，難以發(fā)揮其吸納和轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的作用。一是現(xiàn)行的戶籍制度限制了進(jìn)城經(jīng)商的農(nóng)民，形成了既非市民又非農(nóng)民的夾心階層。也限制了在城市有穩(wěn)定職業(yè)和事業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力取得城市戶口的機(jī)會(huì)。二是現(xiàn)行的土地的買賣、出租、抵押、轉(zhuǎn)讓、入股存在很多問題，農(nóng)民放棄土地難以獲得合理補(bǔ)償。三是城鄉(xiāng)不平衡的社會(huì)保障制度，大多數(shù)農(nóng)民連基本的養(yǎng)老保險(xiǎn)都無(wú)法滿足，更談不上像城鎮(zhèn)居民那樣還擁有醫(yī)療、失業(yè)、生育、意外事故等方面的保險(xiǎn)，使農(nóng)民顧慮很多，不愿意放棄土地遷居城鎮(zhèn)。同時(shí)，城鎮(zhèn)管理機(jī)構(gòu)和法規(guī)不健全，市容市貌、環(huán)境衛(wèi)、社會(huì)治安、市場(chǎng)管理、文化娛樂以及街道交通管理等社會(huì)問題沒有列入政府的目標(biāo)責(zé)任制，城鎮(zhèn)臟、亂狀況較為普遍，城鎮(zhèn)建設(shè)活動(dòng)失控，城鎮(zhèn)總體環(huán)境嚴(yán)重失調(diào)?？梢姡沂⌒〕擎?zhèn)建化設(shè)還處于一個(gè)低水平階段。
（二）資金投入不足，延緩了小城鎮(zhèn)建設(shè)。2006年省財(cái)政安排了1億元專項(xiàng)資金用于實(shí)施“百鎮(zhèn)千村”示范工程建設(shè)（其中5000萬(wàn)元用于100個(gè)重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)，5000萬(wàn)元用于示范村的整治），帶動(dòng)全省100個(gè)重點(diǎn)鎮(zhèn)計(jì)劃投資8.31億元用于城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成投資8.4億元，占全年計(jì)劃的101%。但全省城鎮(zhèn)建設(shè)投資只占gdp的比重為2.59%，比全國(guó)5.22%的平均水平低2.63個(gè)百分點(diǎn)。與江蘇、四川、重慶、湖南等省市相比，分別低1.15、0.70、3.24、0.50個(gè)百分點(diǎn)。2007年全省重點(diǎn)鎮(zhèn)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資9.5億元，示范村完成投資5.2億元，分別比上年度增長(zhǎng)13.1%、20.9%，啟動(dòng)了500個(gè)示范村的村莊整治任務(wù)。但國(guó)內(nèi)不少省份對(duì)小城鎮(zhèn)的發(fā)展實(shí)質(zhì)性的政策扶持和投入都大大超越于**。如廣東省在2003年下發(fā)了《關(guān)于加快中心鎮(zhèn)發(fā)展意見》，明確提出了對(duì)277個(gè)中心鎮(zhèn)給予10個(gè)方面來(lái)源的建設(shè)資金以及土地政策、管理體制等的支持，并從2003年開始連續(xù)三年，省財(cái)政每年撥出2500萬(wàn)元作為全省中心鎮(zhèn)規(guī)劃補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。僅2003年省直部門就對(duì)中心鎮(zhèn)的各方面建設(shè)投入達(dá)數(shù)億元，廣州市則明確規(guī)定從2005年開始每年安排每個(gè)中心鎮(zhèn)1500萬(wàn)元統(tǒng)籌建設(shè)資金，一定5年不變。相比之下，**省財(cái)政加入小城鎮(zhèn)建設(shè)的投入相差明顯。
（三）建設(shè)用地供需矛盾，限制了城鎮(zhèn)化的進(jìn)程。1979-2008年，全省耕地面積累計(jì)減少了478.74千公頃（717.11萬(wàn)畝），年均每年減少15.96千公頃（23.94萬(wàn)畝），人均耕地由1978年的1.24畝減少到2008年的0.81畝。可見，小城鎮(zhèn)化的土地利用已成為新農(nóng)村建設(shè)所面臨的主要挑戰(zhàn)。一是城鎮(zhèn)建設(shè)利用率低，許多城鎮(zhèn)盲目外延，土地利用粗放現(xiàn)象嚴(yán)重。二是城鎮(zhèn)建設(shè)用地結(jié)構(gòu)不盡合理，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相適應(yīng)，工業(yè)用地等生產(chǎn)性用地普遍偏大。
（四）以小產(chǎn)業(yè)為龍頭的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，其聚集效應(yīng)先天不足。目前，全省多數(shù)鎮(zhèn)級(jí)政府財(cái)政基本都屬“吃飯財(cái)政”，政府財(cái)力十分有限，在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)上投入普遍較少，加之小鎮(zhèn)融資能力較弱，建設(shè)資金短缺，導(dǎo)致小城鎮(zhèn)建設(shè)吸引力不強(qiáng)，集聚效應(yīng)難形成。同時(shí)，引進(jìn)企業(yè)規(guī)模普遍較小，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在一定程度上制約了小鎮(zhèn)的建設(shè)規(guī)模，延緩了小區(qū)的整合優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。如2008年全省有食品生產(chǎn)加工企業(yè)2.5萬(wàn)家，其中一半以上落戶中小城鎮(zhèn)，但70%以上是10人以下的小作坊，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，缺乏聚集效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱小。
（五）科技創(chuàng)新水平低，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭的人才不多。隨著新農(nóng)村建設(shè)的逐步推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越顯現(xiàn)出人才的需求。當(dāng)前，全省小城鎮(zhèn)掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，懂生產(chǎn)、會(huì)管理的開拓型的青年人才貧乏，雖然近兩年有大批大中專畢業(yè)生選調(diào)下鄉(xiāng)，但作用還沒有充分發(fā)揮，對(duì)城鎮(zhèn)建設(shè)是杯水車薪。另外由于小城鎮(zhèn)的生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的限制，留住人的機(jī)制不夠健全，現(xiàn)有人才常有流失。因此，要制訂優(yōu)惠政策，吸引鼓勵(lì)各類大專院校畢業(yè)生、科研人員深入農(nóng)村一線，為農(nóng)村小城鎮(zhèn)化的發(fā)展提供科技支撐和智力支持。
四、加快推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)的建議
作為擴(kuò)大內(nèi)需的有效抓手，小城鎮(zhèn)的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮重點(diǎn)小城鎮(zhèn)的示范效應(yīng)，優(yōu)先支持經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ男〕擎?zhèn)；優(yōu)先支持有資源、有特色和有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)支撐的小城鎮(zhèn)；優(yōu)先支持經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、城鎮(zhèn)密集的小城鎮(zhèn)，通過重點(diǎn)發(fā)展、整體推進(jìn)的發(fā)展方式，形成抓好一個(gè)點(diǎn)、帶動(dòng)一個(gè)面、影響一大片的效果。
1.加強(qiáng)重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)，提升城鎮(zhèn)集聚發(fā)展能力。當(dāng)前，要重點(diǎn)地建設(shè)和發(fā)展中心城鎮(zhèn)。高起點(diǎn)編制中心鎮(zhèn)鎮(zhèn)域、鎮(zhèn)區(qū)和中心村三個(gè)層次的規(guī)劃，并與城市總體概念規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃以及交通、水利、土地、生態(tài)建設(shè)等專項(xiàng)規(guī)劃相互銜接。應(yīng)當(dāng)在積極發(fā)展大中城市的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)充分利用大中城市的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和聚集效益，推動(dòng)小城鎮(zhèn)發(fā)展，應(yīng)積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)要素向小城鎮(zhèn)集中，強(qiáng)化小城鎮(zhèn)的集聚功能。要克服單純把小城鎮(zhèn)視為培育市場(chǎng)、聚集人口的場(chǎng)所，而應(yīng)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、社會(huì)化、工業(yè)化、市場(chǎng)化、城市化的高度，著眼于從提高小城鎮(zhèn)的整體功能上去完善小城鎮(zhèn)的發(fā)展，打造一批具有較強(qiáng)服務(wù)能力和輻射能力的農(nóng)村區(qū)域性消費(fèi)中心。
2.依托城鎮(zhèn)龍頭企業(yè)，做大做強(qiáng)農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，中小城鎮(zhèn)的發(fā)展要抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建設(shè)，按照“分類指導(dǎo)，扶優(yōu)扶強(qiáng)，梯次推進(jìn)”原則，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建設(shè)。以經(jīng)濟(jì)大發(fā)展促進(jìn)小城鎮(zhèn)的大發(fā)展，做到以特色興產(chǎn)業(yè)、贏市場(chǎng)、增活力，努力實(shí)現(xiàn)興一座城鎮(zhèn)，繁榮一方經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)移一批農(nóng)村富余勞動(dòng)力，致富一方群眾。一是把小城鎮(zhèn)發(fā)展與農(nóng)村工業(yè)化結(jié)合起來(lái)，立足自身區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，合理確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，發(fā)展各具特色的產(chǎn)業(yè)型小城鎮(zhèn)。二是因地制宜，適度開發(fā)建設(shè)小城鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)，以工業(yè)集中區(qū)建設(shè)推進(jìn)小城鎮(zhèn)發(fā)展。三是積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)大中城市的工商企業(yè)到小城鎮(zhèn)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)社會(huì)力量特別是外出務(wù)工人員帶資金到小城鎮(zhèn)經(jīng)商辦企業(yè)。四是以農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)為依托，大力發(fā)展相關(guān)商貿(mào)流通業(yè)。五是引導(dǎo)發(fā)展小城城鎮(zhèn)房地產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)引導(dǎo)城鎮(zhèn)居民向現(xiàn)代化住宅消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，提升小城鎮(zhèn)的品位。堅(jiān)持在“好”優(yōu)先的前提下注重小城鎮(zhèn)量的擴(kuò)張和質(zhì)的提升。
一、積極調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不僅是農(nóng)民增收的關(guān)鍵措施，而且是農(nóng)民增收的關(guān)鍵途徑。一要大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)角度看，在一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，大多表現(xiàn)出對(duì)本地資源開發(fā)具有一定的依賴性。資源優(yōu)勢(shì)的開發(fā)利用是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，必須立足區(qū)域特色和資源優(yōu)勢(shì)，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。立足一個(gè)地方的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，明確主攻方向，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì);打造特色農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)鏈，要堅(jiān)持“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)建基地、突出特色建基地、圍繞龍頭建基地”的原則，積極培植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，努力開發(fā)“拳頭”產(chǎn)品，發(fā)展區(qū)域特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，形成各具特色的農(nóng)副產(chǎn)品基地。二要增強(qiáng)“品牌”意識(shí)。品牌是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，是搶占市場(chǎng)先機(jī)的通行證?，F(xiàn)在農(nóng)民對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)還相當(dāng)?shù)?，不能充分認(rèn)識(shí)品牌對(duì)收入可能產(chǎn)生的有利效益，這是導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展滯緩的原因之一。要積極發(fā)展無(wú)公害綠色食品，著力打造生態(tài)經(jīng)濟(jì)品牌，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。
二、大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，既是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織創(chuàng)新的有效形式，又是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的帶動(dòng)力量，更是農(nóng)民增收的重要渠道。一要做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)。牢固樹立“扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化就是扶持農(nóng)業(yè)，扶持龍頭企業(yè)就是扶持農(nóng)民”的思想，打破地域界限、優(yōu)化資源配置、相對(duì)集中發(fā)展，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)。堅(jiān)持積極引導(dǎo)、大力扶持、放手發(fā)展、逐步完善、不斷壯大的方針，培育市場(chǎng)牽龍頭、龍頭帶基地、基地聯(lián)農(nóng)戶的產(chǎn)加銷一條龍、貿(mào)工農(nóng)一體化的龍頭企業(yè)，充分發(fā)揮其輻射、帶動(dòng)作用。二要扶持壯大支柱產(chǎn)業(yè)。農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要突出發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，努力提高農(nóng)產(chǎn)品的加工增值率，提高農(nóng)民收入和農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。要充分利用現(xiàn)有區(qū)域農(nóng)業(yè)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過專業(yè)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)，使之成為布局科學(xué)合理、具有區(qū)域特色的主導(dǎo)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為名特優(yōu)的主導(dǎo)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)區(qū)域其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（2017年度）
審批：
審核：
編制：
總體調(diào)查情況：總分：83分；
滿意度調(diào)查：2017年12月28日
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》260份，收回210份，有效問卷190份，在本次調(diào)查中，其中公司一線員工有：125人，一般職能人員有：41人，技術(shù)骨干人員有：14人，合計(jì)180人，占被調(diào)查人數(shù)的94.74％；公司主管級(jí)及以上有10人，合計(jì)10人，占被調(diào)查人數(shù)的5.26％。
以下數(shù)據(jù)所得，絕大多數(shù)員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度綜合達(dá)88％，基本上達(dá)到公司各部門的目標(biāo)值，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
一：調(diào)查問卷分析與總結(jié)
（一）通過統(tǒng)計(jì)，員工對(duì)公司整體的滿意度
通過車間員工、職能人員對(duì)公司總體滿意度的調(diào)查，可以看出：
1）車間、職能人員對(duì)公司持一般態(tài)度；
38%車間員工和17%職能人員持不滿態(tài)度；只有7%的車間員工和8%的職能人員持滿意態(tài)度；
2）與2016年（2017年未調(diào)查）滿意度相比有所降低，2016年分別為滿意員工占37%，一般態(tài)度員工占44%，不滿意員工占19%。
（二）員工人員的滿意度情況分析
1、薪資情況與工作強(qiáng)度的滿意度
通過對(duì)員工關(guān)于薪資與工作強(qiáng)度方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分員工認(rèn)為工作強(qiáng)度大，付出得多，收入得少；
2）大部分員工不知道薪資的核算方式。
2、公司食堂員工的滿意度
通過對(duì)員工關(guān)于食堂方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分員工對(duì)工作餐的干凈度、就餐環(huán)境滿意；
2）大部分員工對(duì)工作餐種類、工作餐干凈度不滿意。
3、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)懷度與指導(dǎo)的滿意度
通過對(duì)調(diào)查上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看出：
1）員工認(rèn)為上級(jí)經(jīng)?；蛘哂袝r(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)員工，溝通狀況良好，指令明確；
2）員工對(duì)認(rèn)為上級(jí)應(yīng)加強(qiáng)提升上下級(jí)溝通。
4、對(duì)設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施的滿意度
通過對(duì)員工關(guān)于設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施方面的調(diào)查，可以看出：
1）員工對(duì)安全預(yù)防措施、設(shè)備提供的及時(shí)性與充足性滿意；
5、其他方面的滿意度
通過對(duì)員工上述6個(gè)方面的調(diào)查，可以看出：
1）有31%的員工愿意介紹親友到我司工作，大部分員工無(wú)所謂，有27%的員工不愿意介紹親友到我司工作；
2）員工認(rèn)為同事工作積極性高，人際關(guān)系和諧；
3）員工對(duì)工作提出自己的意見或者好的方法；
4）員工認(rèn)為工作能力強(qiáng)，執(zhí)行力好才能得到賞識(shí)；
5）只有18%的車間員工想長(zhǎng)期在公司發(fā)展，46%的車間員工在沒有更好機(jī)會(huì)下繼續(xù)在公司工作，有37%車間員工等待機(jī)會(huì)跳槽。
（二）職能人員的滿意度情況分析
1、對(duì)薪酬?duì)顩r、勞動(dòng)強(qiáng)度的滿意度
通過對(duì)職能人員關(guān)于薪資與工作強(qiáng)度方面的調(diào)查，可以看出：
1）職能人員60%認(rèn)為工資屬于中等水平，29%認(rèn)為工資偏低，只有11%認(rèn)為工資中等偏上；
2）大部分職能人員知道薪資的核算方式；
3）60%認(rèn)為工資與付出不成正比，32%疲于應(yīng)付工作，55%認(rèn)為工作勉強(qiáng)能夠完成。
2、晉升、提升的滿意度
通過對(duì)職能人員關(guān)于晉升與學(xué)習(xí)新東西方面的調(diào)查，可以看出：
71%的職能人員不了解員工晉升通道，對(duì)晉升計(jì)劃不清楚；
80%的職能人員認(rèn)為目前工作能夠?qū)W到新東西，可以提升自己。
3、工作本身的滿意度
通過對(duì)職能人員上述6個(gè)方面的調(diào)查，可以看出：
1）職能人員的溝通路徑非常好，工作存在疑問時(shí)78%人員都會(huì)跟直接領(lǐng)導(dǎo)直接溝通；
2）職能人員72%認(rèn)為工作量大，只能夠勉強(qiáng)應(yīng)付或者疲于應(yīng)付；大部分喜歡目前的工作，但認(rèn)為自己能力達(dá)不到公司的要求；
3）職能人員75%經(jīng)常做工作計(jì)劃，且認(rèn)為工作計(jì)劃有用；
4）大部分職能人員認(rèn)為公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原則；
5）職能人員57%認(rèn)為相關(guān)部門配合度不夠、較差，43%認(rèn)為較好。
4、公司食堂、工作環(huán)境的滿意度
通過對(duì)職能人員關(guān)于就餐、工作環(huán)境方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分職能人員對(duì)工作餐的干凈度、就餐環(huán)境、工作餐口感、工作環(huán)境滿意；
2）職能人員80%對(duì)工作餐種類不滿意、36%認(rèn)為工作餐口感較差。
5、上級(jí)工作溝通與支持的滿意度
通過對(duì)調(diào)查職能人員上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看出：
1）大部分職能人員認(rèn)為上級(jí)經(jīng)?；蛘哂袝r(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)員工，溝通狀況良好，指令明確；
2）職能人員51%認(rèn)為有時(shí)存在多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，指令不一。
6、其他方面滿意度
通過對(duì)職能人員上述4個(gè)方面的調(diào)查，可以看出：
1）只有少部分的職能人員愿意介紹親友到我司工作，34%職能人員無(wú)所謂，另有42%的員工不愿意介紹親友到我司工作；
2）職能人員的54%認(rèn)為同事工作積極性低，46%職能人員認(rèn)為同事工作積極性高；
3）職能人員在工作中經(jīng)常提出自己的意見或者好的方法；
4）職能人員認(rèn)為工作能力強(qiáng)，能夠獲取外部資源才能得到晉升。
二、問卷調(diào)查的分析
根據(jù)員工滿意度調(diào)查方案，結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果，與員工流失率和員工溝通會(huì)回復(fù)情況，統(tǒng)計(jì)員工滿意度總體得分為83分，具體統(tǒng)計(jì)如下：
指標(biāo)
比重
總分
統(tǒng)計(jì)口徑
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
最終得分
問卷結(jié)果得分
40%
40
（得分/總分）*100%
65分
26
員工流失率
40%
40
2017年1-12月流動(dòng)率平均分
8.31%
40
員工溝通會(huì)
20%
20
（回復(fù)數(shù)/問題數(shù)）*100%
83.33%
17
合計(jì)
83
本次調(diào)查按車間員工和職能人員分類，采取單選和多選題的方式進(jìn)行。單選題主要從工作量、薪資福利、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、分工協(xié)作、工作環(huán)境、食堂等方面進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)。從統(tǒng)計(jì)分析過程來(lái)看，本次調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)難度較大，但利用結(jié)果導(dǎo)出和效果分析。
通過此次滿意度調(diào)查，大部分員工對(duì)公司發(fā)展前景滿意、對(duì)工作本身有很高的熱情度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、關(guān)懷等滿意，但是對(duì)公司一些方面又不滿意，導(dǎo)致部分員工工作積極性不強(qiáng)，部分崗位離職率高，員工內(nèi)部抱怨較大，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1）車間員工和職能人員普遍認(rèn)為工作壓力大，工作量大，工作效果難以控制，收入與付出不成正比；
2）部分職能人員認(rèn)為管理者采用負(fù)激勵(lì)較多，官僚主義嚴(yán)重，有時(shí)候管理方式粗暴；
3）公司管理干部認(rèn)為公司各種會(huì)議或其他干擾太多，工作量大、私人時(shí)間太少；
4）職能人員認(rèn)為薪酬與外部相比無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性，同級(jí)之間差距不合理，感到不公平；
5）車間員工和職能人員認(rèn)為工作餐種類少，管理干部認(rèn)為新入職人員管理難度大；
6）職能人員認(rèn)為各部門配合力度不夠，時(shí)間觀念差，流程不清、職責(zé)不明。
三、調(diào)查建議
通過此次調(diào)查和對(duì)問題點(diǎn)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，只要我們能夠做得更好一點(diǎn)，完善相關(guān)的制度與服務(wù)、工作的方式方法，員工會(huì)增加對(duì)公司的滿意度、提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，更愿意與企業(yè)一起發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
那么有如下的建議
1）完善員工薪酬福利：
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西；首先，建議公司每年都進(jìn)行薪酬調(diào)查，了解外部薪酬水平，對(duì)比內(nèi)部薪酬，做到“對(duì)外具有吸引力、對(duì)內(nèi)具有公平性”；其次，改善員工的福利；再次，大部分公司員工認(rèn)為工作量大，壓力大，建議公司增加帶薪年假，緩解員工壓力，提高員工滿意度。
2）各部門工作進(jìn)行梳理并增加培訓(xùn)、鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
本次調(diào)查中，車間與職能人員都反映工作量大，只能勉強(qiáng)應(yīng)付或疲于應(yīng)付；但是62%的職能人員反映對(duì)工作本身喜歡，但個(gè)人能力有待提高。那么在工作要求和個(gè)人能力間有一個(gè)差距，建議公司投入時(shí)間與資金用于員工培訓(xùn)，同時(shí)員工也希望增加理論知識(shí)、操作技能培訓(xùn)，首選內(nèi)部培訓(xùn)，在內(nèi)部能力達(dá)不到的情況下，增加外部培訓(xùn)的投資。同時(shí)公司可以鼓勵(lì)員工自學(xué)，在員工獲得相關(guān)證書的情況下，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
同時(shí)建議公司組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧、非人力資源經(jīng)理人力資源的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員的溝通意識(shí)和溝通技巧，人力資源的管理能力，使溝通成為公司的軟性激勵(lì)措施，通過更好的人員管理方法，增加員工的滿意度。
3）加強(qiáng)部門與部門之間的溝通
讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動(dòng)，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，增強(qiáng)公司的凝聚力，增強(qiáng)各部門配合力度。
4）增加工作餐的種類
大部分員工認(rèn)為公司工作餐種類太少，吃來(lái)吃去就那幾個(gè)菜，幾年都沒有換過種類，建議公司在成本允許的范圍內(nèi)增加工作餐的種類，抓住員工的胃，也是留住員工的一個(gè)方法。
5）有效的控制會(huì)議
管理干部反映公司會(huì)議太多，大量時(shí)間占用，建議公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行會(huì)議管理制度培訓(xùn)，公司會(huì)議嚴(yán)格按照會(huì)議流程辦理。
一、回收問卷的構(gòu)成比例：其中生產(chǎn)企業(yè)90家、商業(yè)企業(yè)20家、物流企業(yè)36家。生產(chǎn)企業(yè)中三資企業(yè)43家，外商獨(dú)資企業(yè)14家。從事電信、電子與家電的企業(yè)35家。物流企業(yè)中亦有三資企業(yè)7家。
二、物流執(zhí)行主體：生產(chǎn)企業(yè)原材料物流的執(zhí)行主體主要是供貨方，占46%，成品銷售物流中，24.1％的執(zhí)行主體是公司，16.1%是第三方，59.8%是采用兩種形式；與1999年第一次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，全由第三方的比例上升7個(gè)百分點(diǎn)。商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體76.5%為公司本身。
三、外包企業(yè)物流：調(diào)查表明在有第三方的情況下，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量通常有2—10家；商業(yè)企業(yè)使用第三方一般有10家以上，這說明目前我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”主要以“分包”為主，總體來(lái)看的比例很小，約lo％左右，可見企業(yè)物流被嚴(yán)重分割。而且生產(chǎn)企業(yè)外包，物流主要集中在干線發(fā)運(yùn)，其次是市內(nèi)配送和倉(cāng)儲(chǔ)、再次是包裝；商業(yè)企業(yè)的外包、物流在市內(nèi)配送、倉(cāng)儲(chǔ)和干線發(fā)運(yùn)方面比例均等，這說明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”的側(cè)重點(diǎn)不同。
四、付款方式：在結(jié)算物流費(fèi)用的過程中，最常用付款方式是首先各項(xiàng)物流費(fèi)用分開核算，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言其次依總量協(xié)議；對(duì)商業(yè)企業(yè)而言其次則按銷售比例提成。
五、付款期限：調(diào)查表明82.5%的生產(chǎn)企業(yè)和75%的商業(yè)企業(yè)，在付款給物流服務(wù)商時(shí)，期限在1個(gè)月之內(nèi)，說明付款信用良好。
六、庫(kù)存期：84%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料平均庫(kù)存期集中在l周至3個(gè)月；76.3%的生產(chǎn)企業(yè)的成品庫(kù)存期集中在10天至3個(gè)月；72.2％的商業(yè)企業(yè)的庫(kù)存期集中在15天至3個(gè)月；
七、單據(jù)準(zhǔn)確率：生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率在98%以上的比例分別為：64.4%、72.2%和63.6%。總體來(lái)看，商業(yè)企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率最高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的配送及時(shí)率在90%以上的比例分別為：72.9%、76.5%和72.7%。總體來(lái)看，商業(yè)企業(yè)的配送最為及時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的貨損率在2％以上的比例分別為：79.1％、82.4%和84.8%，總體來(lái)看、物流企業(yè)的貨損率最低，其次是商業(yè)企業(yè)、再次是生產(chǎn)企業(yè)，顯示出專業(yè)物流公司的作業(yè)優(yōu)勢(shì)。
八、物流費(fèi)用支出比例：經(jīng)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)原料供應(yīng)物流費(fèi)用占采購(gòu)成本的平均比例為5.4％。生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流費(fèi)用占銷售額的比例為7.74%，商業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用占銷售額比例為1.96%。
九、物流設(shè)施現(xiàn)狀：生產(chǎn)企業(yè)中53%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì)，59%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)，34%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施、商業(yè)企業(yè)中39%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì)，44%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)，14%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施。在擁有庫(kù)房和搬運(yùn)設(shè)施的物流企業(yè)中，各類倉(cāng)庫(kù)和各類搬運(yùn)設(shè)施情況是，普通平房庫(kù)、簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)和普通樓房庫(kù)為主要庫(kù)種。搬運(yùn)車保有量最多。未來(lái)1—3年內(nèi)，物流企業(yè)的設(shè)施平均需求量最高。
十、物流軟件開況：需求量為廣泛的物流軟件是物流運(yùn)作管理軟件，在調(diào)查的企業(yè)中有50.6%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)物流運(yùn)作管理軟件；有33.8%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)庫(kù)存分析軟件；有24.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)條碼掃描系統(tǒng)；有22.1%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)配送資源系統(tǒng)；有21.4%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)運(yùn)輸決策軟件；有9.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)倉(cāng)庫(kù)選址軟件。
十一、對(duì)物流運(yùn)作現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)：在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有81.7%的企業(yè)對(duì)第三方的物流服務(wù)感到滿意。在物流全部自理的需求企業(yè)中，有87.9%的企業(yè)對(duì)處理的物流服務(wù)感到滿意。
十二、物流考核標(biāo)準(zhǔn)及新物流商選擇物流效果考核標(biāo)準(zhǔn)首先是作業(yè)質(zhì)量，其次是運(yùn)作成本，最后是產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。在調(diào)查企業(yè)中有62.5%生產(chǎn)企業(yè)和18.8%商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流商。通過行業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流商的相關(guān)分析可知：食品、電子和日化等行業(yè)在積極選擇新的物流，這是專業(yè)物流公司切入的首選行業(yè)。
工商企業(yè)期望提供干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、市內(nèi)配送和網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計(jì)及構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。物流過程管理、物流決策、數(shù)據(jù)采集等信息服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)重視。以系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的物流咨詢管理公司，將發(fā)展成為物流企業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。
十三、生產(chǎn)企業(yè)選擇的新的物流服務(wù)商：生產(chǎn)企業(yè)首先是注意作業(yè)質(zhì)量，其次是物流滿足能力，最后是運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性。商業(yè)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是物流滿足能力和運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性，其次是作業(yè)質(zhì)量。物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)策略定位時(shí)，要有針對(duì)性。
十四、結(jié)論與建議：
以生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)客戶的專業(yè)物流公司，主要服務(wù)功能為干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管和市內(nèi)配送，而且必須是有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)絡(luò)的支持。
新型的物流需求主要集中在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流過程管理、數(shù)據(jù)采集、庫(kù)存分析等信息支持上面，新型物流公司應(yīng)把握這一需求，為企業(yè)提供多種管理和決策服務(wù)，創(chuàng)造新的贏利機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)；問卷調(diào)查；分析報(bào)告
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）015-0-01
為了對(duì)跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)情況進(jìn)行全面的了解，經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心進(jìn)行了問卷調(diào)查，共計(jì)發(fā)放問卷700份，回收650份，其中部分問卷因答卷不規(guī)范等因素去掉，剩余有效問卷642份。基本滿足本次調(diào)研的需要?，F(xiàn)就問卷調(diào)查的情況具體分析匯總?cè)缦拢?/p>
《跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)》課程在教學(xué)中采用的是虛擬仿真創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)形式，為學(xué)生提供了虛擬的現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境、軟件實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、企業(yè)創(chuàng)建流程、仿真單據(jù)以及虛擬仿真企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)虛擬的現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境、軟件實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、企業(yè)創(chuàng)建流程以及仿真企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的印象更為深刻，對(duì)虛擬仿真單據(jù)的印象相比不夠深刻。分析原因主要是兩方面，一是仿真單據(jù)采用的是空白單據(jù)冊(cè)，仿真程度不潁所以學(xué)生的直觀感受不強(qiáng)，二是仿真單據(jù)的填制主要是由擔(dān)任財(cái)務(wù)角色的學(xué)生在進(jìn)行，其他學(xué)生的參與度低。
跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程對(duì)學(xué)生的綜合能力提升具有一定的促進(jìn)作用，通過調(diào)查，創(chuàng)業(yè)者能力的團(tuán)隊(duì)合作能力提升最為突出，占比達(dá)到22.18%，其次是溝通能力，排最后的是創(chuàng)造力。實(shí)訓(xùn)過程中每個(gè)學(xué)生加入到虛擬的公司，成為團(tuán)隊(duì)中的一員，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?nèi)Q于每個(gè)學(xué)生的努力情況，所以團(tuán)隊(duì)合作十分必要。團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)是本門課程十分看重的，調(diào)查結(jié)果也證實(shí)本課程的培訓(xùn)效果。另外，溝通能力的提升也較為明顯，在授課中我們幾位老師也發(fā)現(xiàn)，很多在傳統(tǒng)課程中不愛交流的學(xué)生也積極的加入到運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，溝通明顯多了。創(chuàng)造力占比最少，說明學(xué)生認(rèn)為課程中的創(chuàng)造力培訓(xùn)還比較缺乏，下學(xué)期授課中通過系統(tǒng)調(diào)整，增加生產(chǎn)產(chǎn)品的種類，提高學(xué)生的自由發(fā)揮空間，從而發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力。其效果有待下學(xué)期檢驗(yàn)。
跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)了實(shí)訓(xùn)運(yùn)員大會(huì)、創(chuàng)業(yè)CEO競(jìng)選會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、企業(yè)文化展示及設(shè)計(jì)、企業(yè)注冊(cè)成立以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐等，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的印象最深刻，從中學(xué)習(xí)到的東西最多，其次是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建。分析原因，企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐占本課程的時(shí)間最長(zhǎng)，因此學(xué)生印象也最深刻，其次是團(tuán)隊(duì)組建，團(tuán)隊(duì)組建過程采用的模擬招聘，學(xué)生親身體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)組建的特別過程，所以有深刻的印象。另外，企業(yè)文化展示及設(shè)計(jì)和企業(yè)注冊(cè)成立，往往是部分學(xué)生在主導(dǎo)，所以有部分學(xué)生的感受相對(duì)差一些。
目前，跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)的學(xué)期有大三下學(xué)期，也有大四上學(xué)期，課程開設(shè)初對(duì)于何時(shí)開設(shè)本課最理想并不確定，通過對(duì)學(xué)生的調(diào)查，大部分學(xué)生認(rèn)為大三下學(xué)期開設(shè)最合適，另外，通過本學(xué)期大四上學(xué)生開設(shè)課程的情況看，本課程設(shè)置在大四開設(shè)效果不如在大三開設(shè)效果好。主要是大四學(xué)生要參加各種招聘會(huì)，有些學(xué)生甚至還要到工作崗位試崗，請(qǐng)假的學(xué)生較多，頻繁缺課導(dǎo)致部分學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果很不理想。
關(guān)于課程時(shí)長(zhǎng)，目前設(shè)計(jì)的是10天，調(diào)查結(jié)果也支持最佳時(shí)長(zhǎng)為10天，另外，設(shè)計(jì)15天或更長(zhǎng)，從學(xué)生上課安排方面來(lái)講也不容易達(dá)到，難以協(xié)調(diào)。同時(shí)借鑒兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，基本也認(rèn)為10天為最佳實(shí)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)。
跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)課程是通過讓學(xué)生參與到企業(yè)的模擬經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，體驗(yàn)就業(yè)，因此，本課程希望能夠幫助學(xué)生未來(lái)就業(yè)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，94.97%的學(xué)生表示本課程對(duì)未來(lái)的就業(yè)道路有很大幫助或有幫助。這樣的調(diào)研結(jié)果說明學(xué)生通過本課程能夠提高其就業(yè)能力。
跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)課程的綜合性決定了其課程需要多方面的專業(yè)知識(shí)，并且是專業(yè)知識(shí)的融會(huì)貫通，為此，本問卷中調(diào)查了本課程對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的幫助情況，調(diào)查結(jié)果顯示，30.02%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有很大幫助，62.09%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助，說明大部分的學(xué)生認(rèn)可本課程促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)。
在本課程中，為了讓學(xué)生體驗(yàn)到不同崗位的工作職責(zé)及特點(diǎn)，可以通過輪崗或是輪換工作機(jī)構(gòu)來(lái)達(dá)到這一目的。在本學(xué)年中只有少量學(xué)生有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)輪崗，大部分學(xué)生并沒有體驗(yàn)輪崗。為此問卷中設(shè)計(jì)了輪崗需求問題，調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生希望有輪換機(jī)構(gòu)或崗位。這就要求我們?cè)谝院蟮恼n程中要加強(qiáng)輪崗的設(shè)計(jì)，讓更多的學(xué)生體驗(yàn)輪崗。
跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)課程采用實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，與傳統(tǒng)授課相比，學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)性更加明顯，學(xué)生是課堂的主人，這種授課方式是否更具吸引力，學(xué)生是否更喜歡這種教學(xué)模式，對(duì)這一問題調(diào)查結(jié)果顯示，89.18%的學(xué)生認(rèn)為虛擬仿真實(shí)訓(xùn)比傳統(tǒng)授課方式更具吸引力。根據(jù)這一調(diào)研結(jié)果，說明這種將課堂交給學(xué)生的教學(xué)模式值得更大范圍的推廣。
為了進(jìn)一步提高本課程的教學(xué)效果，希望通過調(diào)查了解學(xué)生的教學(xué)需求，對(duì)于增加哪些內(nèi)容可以對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)更有幫助，進(jìn)行調(diào)查后了解到，學(xué)生最希望增加的內(nèi)容是企業(yè)間經(jīng)營(yíng)對(duì)抗與合作、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)活動(dòng)，其次是學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)的分享會(huì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意的展示，應(yīng)該說問卷提供的四個(gè)選項(xiàng)都是學(xué)生希望能夠增加的內(nèi)容，其中前兩項(xiàng)的需求更為迫切。為此，建議授課團(tuán)隊(duì)對(duì)這一問題進(jìn)行討論，看是否可以加以改進(jìn)。
問卷的最后一題是開放性問題，大部分的學(xué)生都沒有提出建議，只有個(gè)別學(xué)生的提出了一些觀點(diǎn)，但是都不成熟，不做分析。
參考文獻(xiàn)：
