發(fā)布時間：2023-10-13 16:08:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨界整合的商業(yè)模式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：價值視角；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新路徑
一、 引言
21世紀以來，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)等領域的重要研究話題。本質(zhì)上，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是企業(yè)利潤實現(xiàn)機制和價值創(chuàng)造機制的結(jié)合體，是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的不斷發(fā)展，越來越多的學者認識到從價值視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性和重要性。Chesbrough（2007）認為，企業(yè)的商業(yè)模式不僅具有價值創(chuàng)造的作用，還具有價值獲取的作用；高闖和關(guān)鑫（2006）也指出，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新要優(yōu)化選擇價值活動，創(chuàng)新核心價值活動，并在進一步的重新排列和優(yōu)化整合中形成。可見從價值視角來研究商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸成為了國內(nèi)外研究學者的共識。
當今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，從互聯(lián)網(wǎng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新十分重要。因為商業(yè)模式研究的興起正是源于電子商務的發(fā)展（Amit & Zott，2001）。互聯(lián)網(wǎng)消除了時間限制和空間距離，為商業(yè)模式創(chuàng)新開辟了廣闊空間：在通信領域，互聯(lián)網(wǎng)+通信有了即時通信，改變了傳統(tǒng)運營商所提供的單一溝通方式，促進了運營商的業(yè)務轉(zhuǎn)變；在金融領域，互聯(lián)網(wǎng)+金融孕育了余額寶，既方便了人們的生活，又促進了金融經(jīng)濟的發(fā)展…..可以看出，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實例表明了商業(yè)模式創(chuàng)新給人們生活帶來了重要影響。因而從理論視角分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新，即商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑對于指導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐具有重要性和必要性。
然而，通過文獻回顧，本文發(fā)現(xiàn)盡管諸多學者基于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)特點研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，但大都從一般企業(yè)出發(fā)，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨特特點的討論，更是缺少針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該選擇何種商業(yè)模式創(chuàng)新路徑這類問題的系統(tǒng)性思考和回答。基于此，本文立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景，從價值視角出發(fā)，對商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念進行了界定，并在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點的基礎上，從價值主張、價值創(chuàng)造和價值捕獲三方面梳理了該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑，以求為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐提供借鑒。
二、 商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定
在商業(yè)模式的概念方面，有學者將其定義為企業(yè)為了利用機會而進行的一種跨邊界組織安排（Zott & Amit， 2007）；或是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的一種反應；抑或是企業(yè)將技術(shù)商業(yè)化的一種有益方法?？梢娧芯繉W者在定義商業(yè)模式方面并未達成一致（龔麗敏等，2013；高闖、關(guān)鑫，2006；田志龍等，2006）。眾所周知，商業(yè)模式的目的在于創(chuàng)造并捕獲價值（Zott et al.，2011；郭毅夫、趙曉康，2009），它不僅使企業(yè)通過設計盈利方式和成本結(jié)果來獲得利潤，而且也描述了企業(yè)如何通過識別關(guān)鍵資源，能力，和過程來產(chǎn)生價值（Guo，Zhao & Tang，2013）；另一方面，商業(yè)模式是一個深思熟慮而設計的開放價值網(wǎng)絡，它將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊相連。因此，商業(yè)模式的設計通常需要本企業(yè)與其外在利益相關(guān)者建立一個跨邊界的商業(yè)網(wǎng)絡，從而有效地利用機會和捕獲價值（Shafer et al.，2005；Zott & Amit，2007）。
基于上述兩方面，并進一步拓展Porter在1985年對價值鏈的概念，本文為商業(yè)模式提出了一個價值網(wǎng)絡基礎（Value-network Based）上的概念。根據(jù)價值網(wǎng)絡的觀點，企業(yè)并非線性的創(chuàng)造價值，而是在一個更加復雜，精巧結(jié)構(gòu)化的商業(yè)網(wǎng)絡中創(chuàng)造價值（Guo，Zhao & Tang， 2013）。因此，本文將商業(yè)模式定義為：一個由價值主張（Value Proposition），價值創(chuàng)造系統(tǒng)（Value Creation），價值捕獲機制（Value Capture）這三個關(guān)鍵因素構(gòu)成的跨邊界價值網(wǎng)絡。其中，價值主張定義了企業(yè)的供給（產(chǎn)品或服務），所確定的目標客戶；價值創(chuàng)造系統(tǒng)則包含了與價值創(chuàng)造相關(guān)的行動者、資源結(jié)構(gòu)、交換機構(gòu)以及治理機制這四個子維度；而價值捕獲機制則反映了一個商業(yè)模式的財務方面，即成本結(jié)構(gòu)、收入獲得、以及利潤模式。不同于產(chǎn)品創(chuàng)新或過程創(chuàng)新），商業(yè)模式創(chuàng)新反映了“企業(yè)進行經(jīng)濟交換新方式的概念化”（Zott & Amit，2007）。科技的迅速發(fā)展改變了企業(yè)重塑其跨邊界商業(yè)網(wǎng)絡的重要方式（Guo Zhao & Tang，2013）。因此，基于Zott和Amit（2007）對商業(yè)模式設計以新奇為中心的定義，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為：企業(yè)通過提出新的價值主張，設計新奇的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，以及構(gòu)建本質(zhì)的價值捕獲機制來創(chuàng)造或重塑現(xiàn)有商業(yè)模式的活動。
三、 價值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑
1. 價值主張。當今企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的價值主張更加轉(zhuǎn)移到顧客需求方面。需求基礎觀（Demand-side perspective）這一強調(diào)從價值捕獲中區(qū)分價值創(chuàng)造，聚焦在能為顧客創(chuàng)造價值的顧客導向方面，并將其視為動態(tài)以及某種程度上潛在的理論受到學者的普遍關(guān)注（Adner & Snow，2010b；Priem，2007；Priem et al.，2012）。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑方面，以顧客需求為導向，致力于發(fā)現(xiàn)新顧客，滿足新需求，從而實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)新，具體路徑包含以下幾種：
（1）現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求。企業(yè)的價值活動都是圍繞著滿足顧客需求而展開的（方志遠，2012）。對目標顧客的需求分析成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的重點。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將顧客分為付費用戶和免費用戶，由付費用戶承載企業(yè)的所有收入來源，從而通過免費用戶提供服務以吸引客源。例如淘寶商城將入駐企業(yè)作為付費用戶，而其他商戶和用戶則是免費用戶，以此在這兩種用戶的交互中實現(xiàn)商業(yè)模式的價值。而定位顧客需求則要求企業(yè)根據(jù)需求變化來開發(fā)產(chǎn)品和提供服務，并在可行條件下建立起新的產(chǎn)品或服務提供規(guī)則。例如，豬八戒網(wǎng)為那些有創(chuàng)意需求的企業(yè)或個體以明碼標價的方式將其需求到網(wǎng)絡平臺上，然后通過“威客”（賣方）將解決方案提交給自己從而獲利。這一商業(yè)模式就是在準確定位各方顧客需求的基礎上創(chuàng)造需求的滿足方式，不僅降低了勞動力成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了價值。
（2）產(chǎn)品服務更新，創(chuàng)新提供方式。市場環(huán)境的多變，顧客需求的多維發(fā)展迫使企業(yè)及時調(diào)整更新產(chǎn)品、服務以滿足顧客多樣且個性的需求。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，由于產(chǎn)品或服務的更新速度非常快，能否及時更新自身產(chǎn)品或服務已成為其建立競爭優(yōu)勢的必要條件。英特爾公司憑借在CPU領域迅速的速度創(chuàng)新，取得了該領域公認的市場領先地位；華為依靠海外研究所、國內(nèi)研究所以及成千上萬的技術(shù)研究人員，縮短專利研究時間，其產(chǎn)品創(chuàng)新速度遠超國內(nèi)同行，成就了華為獨特的商業(yè)模式。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多以提供虛擬的產(chǎn)品或服務為主，因此該類企業(yè)的提供方式就顯得格外重要。通過將單純的銷售產(chǎn)品與顧客解決方案相結(jié)合，綠盛公司將之前簡單的購買關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、服務的深度合作，既實現(xiàn)了現(xiàn)實產(chǎn)品的銷售，也提高了產(chǎn)品的附加價值，創(chuàng)新了產(chǎn)品的提供方式。
2. 價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造主要回答企業(yè)的價值是如何被創(chuàng)造出來的，即價值的源泉是什么的問題。一般來講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行價值創(chuàng)造主要采用以下途徑：
（1）解構(gòu)企業(yè)價值鏈，實現(xiàn)價值鏈創(chuàng)新。許多學者將價值鏈理論融入到商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中。例如，Magretta（2002）認為新的商業(yè)模式類型應該是對本企業(yè)現(xiàn)有價值鏈的進一步重構(gòu)和調(diào)整，即對基礎和輔助活動的進一步創(chuàng)新；高闖和關(guān)鑫（2006）則以價值鏈理論為基礎，對商業(yè)模式創(chuàng)新的演進機理、實現(xiàn)的方式進行了解釋，提出了相對應的商業(yè)模式創(chuàng)新；趙繪存（2014）則從價值鏈和商業(yè)模式構(gòu)成要素的角度，提煉出了商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，很難在價值鏈上的每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)價值創(chuàng)造，因此許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對自身價值鏈進行解構(gòu)或重構(gòu)，以此形成本企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。在價值鏈的解構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般將價值鏈分解成若干個子價值模塊，使價值鏈以此為基礎被重新組合設計，從而創(chuàng)造出新的價值；在價值鏈的重構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常將價值鏈中的若干種活動整合起來以建立新的商業(yè)模式。例如亞馬遜利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將店面銷售、圖書供應、廣告銷售等環(huán)節(jié)鏈接在了一起，成就了亞馬遜獨一無二的網(wǎng)上書店模式；戴爾則通過取消分銷商這一營銷渠道，將價值鏈進行精簡整合，取得了“直銷”這一獨特商業(yè)模式的成功；在價值鏈的延展方面，騰訊公司則是從即時通訊入手，逐漸發(fā)展其價值鏈，如今該企業(yè)已在門戶網(wǎng)站等領域迅速發(fā)展。
（2）整合價值網(wǎng)絡，發(fā)展價值生態(tài)系統(tǒng)。價值網(wǎng)絡的思維超越了價值鏈思維的單一性、線性特征。價值網(wǎng)絡將企業(yè)的重心從過多的關(guān)注企業(yè)自身轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡整體，強調(diào)企業(yè)不僅要在與競爭者展開競爭的基礎上獲得價值，而且還要與利益相關(guān)者互利合作以實現(xiàn)共贏。凌曉東（2007）認為價值網(wǎng)絡在企業(yè)價值鏈的模塊化、解構(gòu)和重構(gòu)的基礎上得以產(chǎn)生。特別是，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，該類企業(yè)的創(chuàng)新更多的是處于一種價值網(wǎng)絡中，而非價值鏈（紀慧生，2013）。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在考慮自身實力的基礎上，合理選擇合作伙伴，建立合作伙伴機制，發(fā)揮協(xié)同作用，以價值網(wǎng)絡為顧客提供更多的價值。因此，建構(gòu)價值網(wǎng)絡也逐步成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方式（王琴，2011）。
需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值網(wǎng)絡的建構(gòu)圍繞顧客需求而展開，這是價值網(wǎng)絡賴以生存的基礎。諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在整合本企業(yè)內(nèi)部資源和能力，聯(lián)合外部利益相關(guān)者構(gòu)建網(wǎng)絡平臺的基礎上，在協(xié)同共贏的目標下構(gòu)建價值生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)各企業(yè)價值的最大化。作為一家極具商業(yè)創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“平臺+內(nèi)容+終端+應用”的“樂視生態(tài)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合。處于生態(tài)鏈階段的樂視，初具生態(tài)系統(tǒng)雛形，正以“顛覆”思路，以樂視生態(tài)的模式整合顧客需求，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的進一步跨越發(fā)展。
3. 價值捕獲。不同于價值主張和價值創(chuàng)造，價值捕獲主要解決企業(yè)的盈利模式問題，是產(chǎn)品或服務通過一系列手段實現(xiàn)市場盈利的過程。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行價值捕獲主要經(jīng)由以下幾種路徑：
（1）免費方式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)依靠“流量”掙錢的例子十分多見。免費方式一般都會在先期提供免費產(chǎn)品，以求短期內(nèi)增加用戶數(shù)量，之后再進行后續(xù)的增值服務以實現(xiàn)價值。例如百度、新浪等都是依靠免費的、豐富的內(nèi)容來增加用戶數(shù)量以及用戶的使用頻率，以此來向商家獲取廣告費用；還有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅獲得廣告費用，還在一般產(chǎn)品的基礎上，依靠后續(xù)產(chǎn)品獲得收入。例如騰訊最初以免費的方式吸引顧客進行即時通訊，之后隨著用戶數(shù)量的不斷增長，使用范圍的不斷增大，騰訊開始對QQ聊天中的一些附加產(chǎn)品進行收費。
（2）企業(yè)與顧客價值互動方式。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助網(wǎng)絡特性，將顧客融入到本企業(yè)產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新中來。例如，小米公司創(chuàng)造了“粉絲經(jīng)濟”。該公司吸引手機發(fā)燒友，通過與手機顧客不斷進行互動，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，將顧客深入融合到小米手機的策劃、研發(fā)、設計、測試、銷售等環(huán)節(jié)中來。這一商業(yè)模式創(chuàng)新使得小米盡可能的以最小的成本挖掘、利用顧客的價值，以最快的速度生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，達到與顧客一起實現(xiàn)更大價值的目的。
（3）供應鏈聯(lián)盟整合方式。供應鏈的聯(lián)盟整合是通過將供應鏈上的企業(yè)進行有效整合以實現(xiàn)創(chuàng)造價值的目的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠供應鏈伙伴資源豐富自我，通過伙伴資源提升自身內(nèi)部資源價值的例子十分多見。例如，2015年天貓國際與大潤發(fā)等全球九大超市集團達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將借助天貓、聚劃算、淘寶等零售平臺體系幫助海外商品開發(fā)中國市場，從而與全球體系鏈接價格、渠道、供應鏈。這一模式不僅使天貓保證了后方的產(chǎn)品供應，也為海外產(chǎn)品的銷售提供了理想的平臺，將供應鏈聯(lián)盟整合進一步開發(fā)，為實現(xiàn)價值創(chuàng)造、利益共享創(chuàng)造條件。
四、 研究結(jié)論
本文基于價值網(wǎng)絡定義了商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵。并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點，從價值主張、價值創(chuàng)造以及價值捕獲三方面具體分析了該類企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值主張以顧客需求為導向，在將現(xiàn)有顧客分類，定位顧客需求，以及進行產(chǎn)品服務更新，創(chuàng)新服務方式的基礎上，促進商業(yè)模式創(chuàng)新活動的開展；價值創(chuàng)造反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部價值被創(chuàng)造出來的過程，價值鏈和價值網(wǎng)絡從內(nèi)部和外部兩個方向出發(fā)，促進價值創(chuàng)造過程的有效開展。解構(gòu)、重構(gòu)、延伸甚至壓縮價值鏈，整合價值網(wǎng)絡，發(fā)展價值生態(tài)系統(tǒng)均是基于價值視角進行價值創(chuàng)造的具體路徑；而價值捕獲則具體體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的盈利方式。免費方式、企業(yè)與顧客價值互動，以及供應鏈聯(lián)盟整合方式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利方式從單一直接向多元間接轉(zhuǎn)變的趨勢。然而需要指出的是，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的復雜和多變性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提出價值主張、進行價值創(chuàng)造、實施價值捕獲的過程中，會隨著具體情境的變化整合自身資源和能力進行具體路徑的變化。因此，未來研究可從多方面整合出發(fā)，深度探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。
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基金項目：中國人民大學科學研究基金項目（中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助）（項目號：16XNH085）。
綜合來看，雜志社是否進入移動終端市場，應該有一個立體維度來考慮，除去自身資金及技術(shù)實力外，簡要的說，至少包括三個方面，跨媒體聯(lián)動機制保障、用戶閱讀體驗的暢通和滿足、商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。
技術(shù)升級、文化變遷、大眾需求的快速變遷催生了當代時刻變換的媒體大環(huán)境，雜志作為具備一定的生產(chǎn)周期、經(jīng)過編輯篩選、美編設計、形成常銷的產(chǎn)品，其優(yōu)勢是內(nèi)容經(jīng)過深度加工，具備一定忠實的讀者群，但是其弱勢也同樣明顯，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，信息飽和現(xiàn)象越來越加劇，雜志受到的沖擊愈加明顯。同時，綜合性期刊數(shù)字發(fā)行平臺成為移動終端不可忽視的一個新生力量。因此，在跨媒體聯(lián)動機制上，雜志的壓力凸顯，隨著媒介產(chǎn)業(yè)化、市場化的深入，特別是網(wǎng)絡媒體和手機媒體的橫空出世，媒體之間的界限很快被打破。不思變革無異于作繭自縛，要生存就必須不斷地有所突破。
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用戶體驗其實就是針對讀者的一系列增值服務。以iPad為例，iPad與紙媒及數(shù)字內(nèi)容結(jié)合的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在“還原”與“延伸”兩個方面：還原“紙”的形態(tài)、還原“讀”的精髓、還原信息的價值；延伸“紙”的功能、延伸“讀”的空間。iPad的到來終于為我們提供了一個數(shù)字形式的富內(nèi)容消費平臺，這是用戶體驗的一部分。
一般情況下，雜志不能簡簡單單將紙刊內(nèi)容數(shù)字化后就當做新的產(chǎn)品上市。Mashup這種跨界混搭模式，在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)領域?qū)閮?nèi)容流動形成無縫整合空間。結(jié)合用戶身份、位置、感知的應用將會使移動互聯(lián)網(wǎng)精彩紛呈，如移動位置服務、移動互動閱讀(結(jié)合地理信息、本地化服務等等)。雜志應針對不同群體的閱讀行為制定不同的內(nèi)容運營策略，同時增加內(nèi)容增值服務的廣度和深度，在免費沖擊下能夠借助創(chuàng)新廣告等形式獲得收益，讓盜版行為只能拷貝內(nèi)容，但不能拷貝服務體驗、用戶體驗，比如我們做旅游雜志，如果你的應用結(jié)合了LBS、GPS的定位服務，本地商圈服務，生活服務，將極大的增強應用的服務價值和商業(yè)價值。
移動互聯(lián)背景下，消費者在消費時將更加注重個性化、多樣化、簡單化、更加注重追隨潮流，這也要求商家針對消費者的特點重點做好以下工作:一是要針對每位消費者建立單獨的數(shù)據(jù)庫，使得自己的店鋪和商品能夠比較容易地被消費者收藏且比較輕松地呈現(xiàn)出來，比如天貓、京東等購物平臺都建立了完善商品收藏與評價體系;二是要注重消費引領，通過邀請當紅明星做代言、在流行綜藝節(jié)目中植入廣告、制造或者推動相關(guān)事件等及時抓住消費者眼球;三是要增強消費者購物體驗，在移動互聯(lián)背景下，如果消費者在對某件商品的消費中得到了比較好的購物體驗，那么消費者就會在一定程度上弱化對價格、品牌等因素的考慮;四是要扎實做好消費者消費的評價工作，從而增強消費者的消費體驗，減少信息不對稱，并督促商家及時發(fā)現(xiàn)自身的缺點并及時改正。
二、移動互聯(lián)背景下文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則
文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則包括實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品價值增加、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)客戶群的增加、實現(xiàn)內(nèi)外部資源整合、增強產(chǎn)業(yè)利潤壁壘等。一是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品價值的增加。增加產(chǎn)品價值是衡量一種商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要標準。在移動互聯(lián)背景下的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式中，創(chuàng)新的成功不僅意味著實現(xiàn)了商家企業(yè)價值的增加，也需要同時實現(xiàn)消費者對產(chǎn)品消費價值的增加，這樣的創(chuàng)新才是真正有效的創(chuàng)新。文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新具有可復制性強、進入壁壘較低、市場機遇性明顯的特點，所以關(guān)于文化產(chǎn)品的創(chuàng)新要具有一定的前瞻性。比如上海衛(wèi)視最早推出的《中國達人秀》、浙江衛(wèi)視最早推出的《中國好聲音》《奔跑吧，兄弟》、湖南衛(wèi)視最早推出的《爸爸去哪兒》就取得了巨大的成功，而之后模仿其創(chuàng)意的其他綜藝節(jié)目在收視率上就望塵莫及。二是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)客戶群的增加。對于文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，消費者的消費體驗至關(guān)重要。而在移動互聯(lián)背景下，文化產(chǎn)品的傳播性更強，對人氣的要求更高，受公眾口碑影響更大，所以對產(chǎn)品消費體驗的要求更高。移動互聯(lián)背景下的文化產(chǎn)業(yè)，不能積聚起足夠消費群體的創(chuàng)新注定是無效的創(chuàng)新。要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)客戶群的增加，還需要善于通過線上線下等互動方式加大與消費者的溝通交流力度，及時宣傳推廣產(chǎn)品的賣點。三是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的整合。移動互聯(lián)模式下文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式取得成功的另外一個關(guān)鍵因素就是能夠通過內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合來實現(xiàn)企業(yè)價值的增加。從內(nèi)部來看，文化產(chǎn)品的關(guān)鍵在于好的創(chuàng)意，企業(yè)需要通過提高企業(yè)經(jīng)營的效率，將有限的資源向關(guān)鍵領域進行傾斜，不斷根據(jù)市場需求及時推出具有優(yōu)秀創(chuàng)意和競爭力的產(chǎn)品。從外部來看，有了好的創(chuàng)意之后就非常依賴于資本的支持和平臺的推廣，這樣才能實現(xiàn)創(chuàng)意的市場價值，所以文化產(chǎn)業(yè)與商業(yè)資本、宣傳平臺的合作多贏是非常重要的。四是增強產(chǎn)業(yè)利潤壁壘。文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意不同于技術(shù)行業(yè)的商業(yè)機密，是可以比較容易被模仿和學習的，尤其是在移動互聯(lián)時代，信息傳播的速度非?？?，消費者的消費體驗感比較強且喜歡分享，一個優(yōu)秀的創(chuàng)意取得成功后，很快就有很多模仿者追隨。所以，增強產(chǎn)業(yè)的利潤壁壘尤為重要。具體來說，可以通過申請專利、注冊品牌、取得獨家經(jīng)營權(quán)或者轉(zhuǎn)播權(quán)、與產(chǎn)品所依賴的專有資源簽署長期保護排他性協(xié)議等等方式保護自己的創(chuàng)意。
三、移動互聯(lián)背景下文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體對策
移動互聯(lián)文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式更注意面向未來的市場地位，商業(yè)模式創(chuàng)新和思維方式應該是無邊界的，應注意搶占大規(guī)模互動的優(yōu)勢，同時集成消費者。具體來說，有四種商業(yè)模式可供選擇:一是以打造卓越品牌為主體，在此基礎上進行產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，并反過來促進品牌建設，形成良性循環(huán)。這種模式的典型就是明星合作粉絲經(jīng)濟模式，比如趙薇以其自身明星效應帶來的影響力，以涉足音樂、電影、電視劇等各個舞臺，既當演員又當導演，既是員工又是股東，通過跨界延伸也反過來不斷增強自身的影響力。二是打造無邊界的移動互聯(lián)平臺。在文化產(chǎn)業(yè)，平臺公司攫取了產(chǎn)業(yè)的大部分利潤，這是由文化產(chǎn)品極度依賴載體和平臺傳播的根本性特點所決定的。在移動互聯(lián)的大背景下，平臺將是無邊界的，不僅是內(nèi)容平臺，同時也是技術(shù)平臺、零售平臺、娛樂平臺、資源整合平臺等多種平臺的合體，平臺不僅可以用來傳播內(nèi)容和交易內(nèi)容，還可以用來下載內(nèi)容，更可以讓用戶自制內(nèi)容、分享內(nèi)容和開發(fā)延伸產(chǎn)品，真真正正地進入一個平臺為王的時代。三是實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)集聚。在文化產(chǎn)業(yè)園中，全產(chǎn)業(yè)鏈模式中的打造虛擬形象、數(shù)字影視動漫內(nèi)容，植入式廣告經(jīng)營，內(nèi)容頻道經(jīng)營和移動新媒體平臺等文化產(chǎn)業(yè)相互促進、相互依存，改變原有的各自為營的發(fā)展策略，通過資源整合實現(xiàn)范圍經(jīng)濟來共同促進業(yè)務效益的提升。四是借助數(shù)字技術(shù)來包裝獨特新穎的創(chuàng)意，進而提升娛樂內(nèi)涵和藝術(shù)表現(xiàn)力。除了開發(fā)或?qū)ふ揖哂形Φ膬?nèi)容之外，移動互聯(lián)時代，數(shù)字技術(shù)在包裝獨特新穎的創(chuàng)意中的作用也被放大，通過使用先進的數(shù)字技術(shù)對現(xiàn)場畫面進行完整的呈現(xiàn)并加大互動交流力度，每位消費者都可以用移動智能終端觀賞節(jié)目、互動節(jié)目或者共同參與體驗、分享或競技，而得到與現(xiàn)場同樣的效果。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理模式；創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)+
正文：
前言：
眾所周知，現(xiàn)代人們通過互聯(lián)網(wǎng)足不出戶就能完成很多事情，比如購物、點餐、繳費等，可以說互聯(lián)網(wǎng)使為人們的生活提供了很多便利。“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單地說就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，也是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢。對互聯(lián)網(wǎng)+背景下，物業(yè)管理模式進行探究與創(chuàng)新不僅能提高業(yè)主的服務質(zhì)量，而且還有助于物業(yè)行業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力的提高。因此，對該話題進行研究具有非常重要的意義。
（一）現(xiàn)代物業(yè)管理模式中存在的不足
1、收支不平衡物業(yè)公司的服務收入與服務支出間存在著不平衡的情況，在一定程度上阻礙著物業(yè)公司的發(fā)展。物業(yè)公司的服務支出呈逐年增長的趨勢，其中人力資源方面成本投入占據(jù)的比例最高；而服務收入費用主要包括法定稅費、物業(yè)服務成本及利潤三部分。近年來，很多物業(yè)公司已經(jīng)采取了相應的轉(zhuǎn)型與改革，然而收效甚微。在房價逐年增加的情況下，一般小區(qū)的物業(yè)費仍然保持在原地，也有一些住宅小區(qū)試圖在收費標準上進行調(diào)整，但遭遇到了多重阻力。有研究表明，2016年全國物業(yè)公司調(diào)價成功的比例不到10%，而絕大多數(shù)物業(yè)公司的服務項目收費標準依然保持不變，從而造成了物業(yè)公司收支不平衡的問題，嚴重阻礙了物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展。2、管理手段落后相比較于西方發(fā)達國家，我國物業(yè)管理行業(yè)的起步較晚，在物業(yè)管理的經(jīng)驗和手段方面還具有很大的提升空間。針對這一問題，部分物業(yè)服務企業(yè)從國外引進了一些比較先進的物業(yè)管理手段和技術(shù)，然而這些先進的手段和技術(shù)被引進后卻顯得水土不服，所收到的實際效果并不是很顯著。物業(yè)服務企業(yè)的服務人員的素質(zhì)普遍不高，專業(yè)化、職業(yè)化程度較低，大部分工作人員是入職即上崗，更不用說接受專業(yè)系統(tǒng)的培訓教育了。目前，我國物業(yè)管理的重點在于手工操作，在管理技術(shù)方面強調(diào)的較少，從而使服務效率無法得到有效地提高。還有，大多數(shù)人對物業(yè)管理的認識僅僅停留在初級階段，認為物業(yè)的主要工作是綠化養(yǎng)護、維修養(yǎng)護、秩序維護及衛(wèi)生清潔等，從而導致了物業(yè)從業(yè)人員較為密集。3、溝通不足在物業(yè)市場逐漸規(guī)范和完善的情況下，對于物業(yè)服務企業(yè)所提供服務產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，大多數(shù)業(yè)主存在著不滿情緒。這一問題出現(xiàn)的主要原因在于企業(yè)與業(yè)主之間的溝通存在不足，致使業(yè)主對服務產(chǎn)品信息了解不夠。電話溝通和當面溝通是物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間交流溝通最常用的方式，然而受多重因素的影響（工作人員素質(zhì)、時間、空間等），嚴重影響了兩者之間交流溝通的效果。4、產(chǎn)品單一目前，我國大部分物業(yè)服務企業(yè)所提供的服務產(chǎn)品已無法滿足業(yè)主的需求。物業(yè)服務企業(yè)的工作內(nèi)容主要是相關(guān)場地、房屋及配套設施的管理、養(yǎng)護和維修，也有部分企業(yè)經(jīng)營一些其他的服務項目，比如特約維修、代繳費等，然而收益人群比較少，同時也比較簡單。因此，產(chǎn)品單一也是目前我國物業(yè)管理中存在著主要問題之一。
（二）互聯(lián)網(wǎng)+背景下物業(yè)管理模式分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶，也融入了物業(yè)管理日常工作的各個環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)+背景下的物業(yè)管理模式主要分為O2O模式和B2F模式兩種，下面本文進行進一步介紹：O2O模式：對于大多數(shù)人而言，O2O模式并不陌生，在各種媒體上都有這種模式的介紹。該模式應用于物業(yè)管理中，主要是借助社區(qū)服務電商平臺，實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主線下提貨和體驗，線上進行服務和商品的選擇和購買。物業(yè)服務企業(yè)通過O2O模式，實現(xiàn)了線下服務與線上商業(yè)的相互補充，將消費直接送到業(yè)主的家門口，使業(yè)主的個性化消費需求得到了滿足。此外，還使傳統(tǒng)模式下所產(chǎn)生的時間和交通等成本得到了有效地降低。B2F模式：B2F模式是指物業(yè)公司借助互聯(lián)網(wǎng)將社會間資源（養(yǎng)老養(yǎng)生、文化旅游、家政服務等）與自身相整合，從而滿足社區(qū)居民的多方位、多層次的需求，實現(xiàn)多方共贏的一種轉(zhuǎn)型模式。彩生活物業(yè)公司是該模式的典型代表，得到了市場的高度認可，同時這也是物業(yè)公司跨界經(jīng)營戰(zhàn)略和物業(yè)管理差異化的典型體現(xiàn)。
（三）互聯(lián)網(wǎng)+背景下物業(yè)管理模式的創(chuàng)新
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，物業(yè)公司在管理模式上必然需要創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、堅持物業(yè)基礎服務的中心地位物業(yè)公司在管理模式創(chuàng)新中，一定要堅持物業(yè)基礎服務的中心地位不動搖。因為物業(yè)基礎服是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)發(fā)展強大的基礎，是所有工作的中心，也是滿足業(yè)主需求的根本，一旦物業(yè)服務質(zhì)量得不到保障，那么一切都將成為空中樓閣。特別是依托房地產(chǎn)的物業(yè)公司，更應注重物業(yè)基礎服務，從而推動企業(yè)自身的發(fā)展。
2、樹立互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維是指在云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等科技飛速發(fā)展的背景下，對企業(yè)價值鏈、產(chǎn)品、用戶、市場及更大范圍的商業(yè)變化進行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，物業(yè)公司必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，主要包括跨界思維、平臺思維、大數(shù)據(jù)思維、迭代思維、極致思維和用戶思維等。
3、選擇合適自己的商業(yè)模式天下沒有最好的商業(yè)模式，只有最合適自己的商業(yè)模式，這句話用于物業(yè)管理公司同樣適合。物業(yè)管理公司應根據(jù)自身的特點，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點，在保證核心業(yè)務的基礎上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合各類資源，嘗試管理模式的創(chuàng)新，從而找到適合自己的物業(yè)管理模式，實現(xiàn)良性快速發(fā)展。
4、加強資源整合和商業(yè)合作物業(yè)管理企業(yè)屬于實體，本身互聯(lián)網(wǎng)基因比較缺乏，其最大的優(yōu)勢在于距離社區(qū)消費群體是最近的。因此，物業(yè)公司應發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強與眾多商業(yè)之間的合作和資源的整合，從而實現(xiàn)多方共贏。
結(jié)束語
總之，目前我國物業(yè)公司管理模式中還存在著問題，比如收支不平衡、管理手段滯后、溝通問題和服務產(chǎn)品種類單一等。互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，為物業(yè)公司管理模式的創(chuàng)新提供了新的血液和方向?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下，物業(yè)公司管理模式創(chuàng)新中，應堅持物業(yè)基礎服務的中心地位、樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、選擇合適自己的商業(yè)模式，同時加強資源整合和多種商業(yè)間的合作。最終借助互聯(lián)網(wǎng)平臺思維，結(jié)合自身優(yōu)勢，線下、線上資源的整合，打造一個多方主體互利共贏的生態(tài)圈。
參考文獻：
[1]馬云燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下住宅小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015（24）：253-254.
【關(guān)鍵詞】新媒體；商業(yè)模式；轉(zhuǎn)型
【中圖分類號】G210 【文獻標識碼】A
一、博弈之下，紙媒商業(yè)模式基因重組
對于報業(yè)而言，多年來的商業(yè)模式一直依靠“發(fā)行”和“廣告”這兩條腿走路。但是，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體誕生后，紙媒唯一的核心優(yōu)勢――內(nèi)容，受到了嚴重沖擊。由于經(jīng)營思路和經(jīng)營模式的單一，讓紙媒在發(fā)行量已經(jīng)觸頂?shù)默F(xiàn)實下，面臨著廣告經(jīng)營雪上加霜的困境。在種種因素促使下，傳統(tǒng)紙媒商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。無論是國內(nèi)還是國外，全球報業(yè)對于數(shù)字化商業(yè)模式的創(chuàng)新都在積極進行探索，并在業(yè)內(nèi)掀起了一股熱潮。
從目前報業(yè)與新媒體的博弈進程來看，報業(yè)進行數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的目的絕不是要取代傳統(tǒng)報紙，也不是將報紙的原創(chuàng)內(nèi)容移植到互聯(lián)網(wǎng)上占領輿論陣地，其核心則是在紙媒優(yōu)質(zhì)內(nèi)容基礎上，通過多次利用和多元開發(fā)對原有盈利模式進行拓展，從而創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。
換言之，紙媒商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵在于能否很好地利用數(shù)字化深度開發(fā)技術(shù)，讓紙媒原創(chuàng)內(nèi)容能夠通過多種形式的數(shù)字化服務獲得多次銷售的機會，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)報業(yè)商業(yè)模式的基因重組。
（一）“付費墻”的利與弊
美國及歐洲報業(yè)最早進行了數(shù)字化盈利的探索，1995年1月22日紐約時報推出網(wǎng)站是其代表性事件。但數(shù)字化真正進展則是在2007年金融危機爆發(fā)之后，美國最權(quán)威的發(fā)行量統(tǒng)計單位美國報紙發(fā)行稽核局（ABC）從2010年10月起改變了其發(fā)行量計算方式，將報紙的印刷版和數(shù)字版訂閱合計發(fā)行量，
而網(wǎng)絡時代的到來，也讓人們享受到了免費的“新聞大餐”，但對報社而言，卻意味著印刷版訂戶和廣告收入的下降。為此，越來越多的報紙通過網(wǎng)絡或移動媒體開始向讀者豎起“付費墻”（Pay Walls）。1997年1月，華爾街日報網(wǎng)站設立付費墻，成為美國主流大報網(wǎng)站在內(nèi)容收費方面的先驅(qū)，并在隨后一年多的時間里贏得20多萬訂戶。默多克也于2009年5月12日宣布對報紙網(wǎng)站停止“免費午餐”，新聞集團旗下報紙包括泰晤士報、華爾街日報、星期日泰晤士報、世界新聞等先后宣稱設立“付費墻”，對在線內(nèi)容實行付費閱讀。
由此可以看出，改變原先內(nèi)容免費的戰(zhàn)略，通過對內(nèi)容收費并讓其產(chǎn)生效益，已經(jīng)成為許多報紙不約而同的選擇。但從全球范圍來看，“付費墻”并非是所有紙媒的救命稻草，從目前看來，效果有好有壞，不少報紙在收費后流量大減、廣告額下降，被迫恢復免費的案例也不在少數(shù)。2005年9月，紐約時報網(wǎng)站首次沒立付費墻.然而卻帶來了網(wǎng)站訪問量大幅下降，對當時主要依靠廣告盈利的報紙網(wǎng)站來說，無疑是雪上加霜。于是存2007年9月該網(wǎng)站暫停了對絕大部分內(nèi)容的收費。
通過梳理全球報業(yè)在新型商業(yè)模式上的探索，可以看到在與新媒體的博弈之中，幾乎所有最大型報業(yè)集團都在建設付費墻之列，而且它們也無一例外地采取了一種可進可退的收費方式，以便必要時回到原有免費形式或進行必要調(diào)整。
（二）延伸價值鏈條，提供資訊服務
不少紙媒開始尋求與新媒體相結(jié)合的新型商業(yè)盈利模式。由于紙媒在經(jīng)過多年累積后擁有龐大的原創(chuàng)內(nèi)容資源，因此，將所有資源重新整合，在新型移動終端上，按照客戶需求進行定制或是提供及時、有效的資汛內(nèi)容服務成為一種新型的盈利模式。
2002年開始，日本讀賣新聞就和出版印刷株式會社合作推出了“讀賣PDA”業(yè)務，向無線局域網(wǎng)PDA用戶提供24小時的新聞服務，這項業(yè)務的收費為每月600日元。另外讀賣新聞還和朝日新聞、每日新聞一起與奧林巴斯合作推出“H-Studio”，向手機用戶傳送各大報紙新聞的語音版。這成為早期紙媒通過延伸價值鏈條，創(chuàng)新盈利模式的經(jīng)典案例。
我國的紙媒也開始了以資訊服務為核心，對新型盈利模式進行探索。如在2010年廣州亞運會前夕，南方都市報在iPad上推出“廣州亞運指南”客戶端。結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)地理位置服務，為用戶提供亞運賽程、參觀、賽事資訊，還有亞運場館周邊旅游、交通、餐飲、住宿等信息。根據(jù)動態(tài)位置調(diào)用GPS路線導航，有查詢電話撥打，同時具備中、英、韓、日四種語言。這款資訊服務類應用在iPad上收費1.99美元。在蘋果商店上架不到一周，躍升體育收費類銷售榜第一位，成為南方都市報第一個實現(xiàn)收費的產(chǎn)品。
（三）分羹新媒體廣告市場
新媒體廣告顛覆了報紙傳統(tǒng)的廣告營銷模式，報紙廣告份額不斷被蠶食鯨吞。在此背景下，紙媒開始打響自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。紙媒可以學習互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的優(yōu)勢，打造專業(yè)細分的網(wǎng)絡信息平臺，極力促成分類廣告向網(wǎng)絡平臺的轉(zhuǎn)移，或通過網(wǎng)絡的二次傳播提供增值服務，穩(wěn)定客戶資源，創(chuàng)新盈利模式。
在新媒體這一開放的網(wǎng)絡空間中，用戶通過超鏈接、搜索等穿梭于各大網(wǎng)站、各種服務和應用中。而互聯(lián)網(wǎng)廣告投放強調(diào)利用cookie等技術(shù)建立龐大的用戶數(shù)據(jù)庫，并針對目標受眾進行跨媒體的、跨網(wǎng)絡平臺的跟蹤性的、精準的整合營銷。這種跨網(wǎng)絡平臺的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放模式是與傳統(tǒng)報業(yè)相對封閉式的廣告營銷完全不同的。
因此，報業(yè)流失的印刷廣告大部分并未轉(zhuǎn)投報業(yè)控制的新聞網(wǎng)站，而轉(zhuǎn)向了新興的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前，部分美國報紙已經(jīng)開始與頂尖級的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣告網(wǎng)絡公司展開合作，如紐約時報與GOOGLE公司合作進行網(wǎng)上廣告經(jīng)營活動。但是，這種利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、針對受眾的報業(yè)數(shù)字營銷才剛剛起步，數(shù)字化報業(yè)是否能在互聯(lián)網(wǎng)整合營銷平臺中分得一杯羹，仍是一個未知數(shù)。
（四）基于數(shù)據(jù)挖掘的盈利模式
在分析紙媒廣告收益時，不免要涉及到“二次售賣理論”。報紙的二次售賣指第一次銷售中，將報紙賣給讀者，讀者購買的是信息，這一次銷售的是信息的實效性，落腳點是發(fā)行量。第二次銷售把讀者賣給廣告客戶，廣告客戶購買的是讀者的注意力，這一次銷售的落腳點是廣告量。但隨著新媒體的發(fā)展，對于讀者數(shù)據(jù)的處理和重視將推動傳統(tǒng)紙媒的巨大變革。而這正是報紙的軟肋。讀者是誰，在哪里，有何需求，是否變化，怎樣變化，變化的過程、趨勢等此類問題，基本上憑借一種定性式的估計。但現(xiàn)在，人類社會已從信息時代進入數(shù)字時代，并向智能化時代邁進，對紙媒傳統(tǒng)的盈利模式提出了新的挑戰(zhàn)。
對于一些高端報紙或者專業(yè)化明確的報紙，比如金融財經(jīng)類報紙，在確保一定讀者數(shù)量的前提下，更需要強調(diào)的是讀者的質(zhì)量和邊界感。因此，紙媒需要對自有的數(shù)據(jù)庫資源進行深度的挖掘，通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)鎖定核心讀者，對行業(yè)或區(qū)域綜合信息進行系統(tǒng)的整合，建立起分級管理使用的強大專業(yè)化數(shù)據(jù)庫，可以大大提升報紙的營銷能力。
而美國媒體研究機構(gòu)PEJ也發(fā)現(xiàn)，2011年中，半數(shù)以上的報紙都開始做起數(shù)據(jù)生意，如根據(jù)報紙自身多年的數(shù)據(jù)積累，開辦咨詢業(yè)務，為商家、個人用戶等提供網(wǎng)上咨詢服務。盈利雖然不多，但是報紙能夠借此成功盈利的比例卻很高。
因此，要想通過數(shù)據(jù)庫進行盈利，筆者認為紙媒首先需要構(gòu)建讀者數(shù)據(jù)庫，要掌握詳細真實的讀者信息，并對行業(yè)或區(qū)域綜合信息進行系統(tǒng)整合，建立起強大且專業(yè)化的讀者數(shù)據(jù)庫。利用品牌影響，報業(yè)機構(gòu)在向社會提供專業(yè)數(shù)據(jù)庫銷售的同時，還應充分利用網(wǎng)絡平臺，與讀者共享數(shù)據(jù)資源，為其提供無償服務。
其次，運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，可以按照地區(qū)、收入、職務、年齡等條件，分類挑選需要的目標群體，對于廣告主具有極大的誘惑力。例如，杭州19樓正是通過深度挖掘數(shù)據(jù)庫資源，對所有用戶通過年齡和需求這兩個維度進行細分，讓廣告主的廣告投放效果更加精準，無論是對廣告公司還是廣告主都有巨大的吸引力。
最后，在深度挖掘數(shù)據(jù)的基礎上，紙媒可以對核心信息資源適當收費，以此聚合出龐大的數(shù)據(jù)庫使用人群和數(shù)據(jù)平臺的影響力，在此基礎上建立起完備的讀者數(shù)據(jù)庫，鎖定核心讀者，實現(xiàn)報紙的經(jīng)營、廣告商的訴求與讀者偏好的三環(huán)重合。可以說，讀者數(shù)據(jù)庫是紙媒實現(xiàn)數(shù)字化盈利模式轉(zhuǎn)型的一個重要方面。構(gòu)建完備的讀者數(shù)據(jù)庫不僅可以實現(xiàn)基于傳統(tǒng)的報紙發(fā)行、廣告，提高報紙精準發(fā)行率和廣告有效達劍率；也可以針對不同類別的讀者人群，準確設計數(shù)字信息產(chǎn)品和網(wǎng)絡服務項目，吸納高粘度用戶；還可以與其他行業(yè)如金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓等機構(gòu)展開信息資源合作，實現(xiàn)數(shù)字化背景下的精準營銷，從而帶來更多的利潤。
但是，對于報紙來說，要想依托數(shù)據(jù)而實現(xiàn)真正盈利，有兩個方面的問題需要面對：首先，紙媒需要整合各種渠道，為讀者隨時訂報提供便利，提供全方位的訂閱模式。其次，要解決數(shù)據(jù)挖掘的精準度問題，將訂閱者信息進行細分，通過打標簽的方式使數(shù)據(jù)庫在構(gòu)成和使用上更為方便，這對數(shù)據(jù)挖掘者有很高的要求，因為需要整合各種技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)平臺，以及廣告公司與廣告主的需求。雖然面臨兩大障礙，但基于大數(shù)據(jù)基礎上的盈利模式一但建立，除了廣告方面的競爭優(yōu)勢，還具備提供更細分的增值服務內(nèi)容。因此，對于紙媒而言，這條路是一條金光大道，只是有待于更好地挖掘和探索。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新，悲觀與樂觀的爭論
傳統(tǒng)媒體的廣告壟斷地位已被新媒體打破，而廣告主在做預算以及購買時，也更加注重多種媒介形式的組合，以此謀求傳播效果最大化。而數(shù)字化是否能夠拯救目前報業(yè)經(jīng)營危機，最終還是要看其帶來的利潤是否能夠彌補紙媒傳統(tǒng)收入的不斷下跌。
雖然學界對紙媒新型商業(yè)模式有不少悲觀論調(diào)，如建議報紙向非營利或者低盈利的公共機構(gòu)轉(zhuǎn)型，但也有不同聲音，認為應當將焦點放到如何促進紙媒數(shù)字化帶來更多利潤上。美國新聞研究所在關(guān)于報業(yè)轉(zhuǎn)型的大型報告《下一代報業(yè)：轉(zhuǎn)型的藍圖》認為，大部分報業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都只是“用新技術(shù)復制舊產(chǎn)品”，忽視了“非媒體消費者”的需求和“媒體消費者”的不斷增長的新需求。報業(yè)必須采用新技術(shù)，增加互動功能、搜索功能、可擴展功能、可定制功能等，掌握數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)民交流、網(wǎng)上社區(qū).-三種新的基礎建構(gòu)能力，生產(chǎn)“新聞之外的內(nèi)容”來吸引受眾。
雖然全球報業(yè)涌現(xiàn)出了不少新型的商業(yè)模式，但在最關(guān)鍵的、最深層的數(shù)字營銷層面尚未突破。目前看來，無論新舊商業(yè)模式，廣告始終是最重要的組成部分。而受眾付費閱讀的可能性是存在的，美國皮尤數(shù)據(jù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微博等新興媒體出現(xiàn)后，直接通過報紙等閱讀新聞的受眾數(shù)量在降低，但通過手機、平板電腦等獲取新聞的人數(shù)卻在上漲。而這類新媒體憑借新監(jiān)測體系使得廣告商對廣告投放的精準度、收益更加關(guān)注，這也成為付費報紙發(fā)展的方向。但確定收費內(nèi)容一定要慎重，要能準確判斷哪些內(nèi)容對核心受眾來說最具價值，然后才能收費。讀者細分也至關(guān)重要，既要劃定核心讀者，又不能將收費人群擴大化，流失潛在讀者。
其次，對于傳統(tǒng)展示廣告來說，網(wǎng)絡并非理想的傳播環(huán)境。但網(wǎng)絡也有傳統(tǒng)媒體難以比擬的優(yōu)勢。比如通過強大的數(shù)據(jù)庫建設，能夠使廣告受眾定位更加精準，內(nèi)容高度對象化。與此同時，廣告受眾還能夠一定限度地自主選擇廣告內(nèi)容，有利于減低對廣告的抵觸。
綜上所述，對于傳統(tǒng)紙媒而言，在激烈的內(nèi)容同質(zhì)化競爭的今天，必須要提高信息質(zhì)量、突出報紙?zhí)厣?、明確未來發(fā)展定位、打造不可替代的品牌才能夠克服整個報業(yè)衰退期中的收費困境，尋找到新的商業(yè)模式。而在新型商業(yè)模式探索中，也必須要有清晰的發(fā)展路線和良性現(xiàn)金流，才能熬過這場沒有硝煙的內(nèi)容大戰(zhàn)。
“不找我愛的人，要找愛我的人。”這是試圖東山再起的蘭世立對他90多萬粉絲的看法。同樣，創(chuàng)辦錘子科技的羅永浩，就是利用與粉絲的互夸、對手的互搏，吸引了無數(shù)人的注意。這就是當前移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的本質(zhì)所在――通過極致的產(chǎn)品和服務來獲取用戶，把用戶變成自己的“粉絲”，然后通過跨界整合資源來為用戶提供更好的用戶體驗，最終提高用戶的ARPU值――可以針對更多、更細的領域，甚至是更細的人群，并且可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)解決之前未能解決的難題。
可以預見，未來的一切商業(yè)模式變革都關(guān)乎于人，與每個人有關(guān)。雕爺牛腩、周黑鴨，無不是將粉絲經(jīng)濟發(fā)揚到極致的典型案例，這并非是說在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下粉絲會變得更加盲從，而恰好證明了作為個體的“人”，變得愈發(fā)的重要。所以我們還看到了美甲上門服務、極客學院的整合教育、“聯(lián)車魔方”用手機實現(xiàn)對車的控制……現(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)可以把每一件產(chǎn)品的流向、每位消費者的情況都記錄下來，再通過數(shù)據(jù)挖掘，加以云計算平臺的海量數(shù)據(jù)處理，為客戶量身定制，把消費和服務推向一個高度個性化的時代。
現(xiàn)如今，O2O等新興趨勢正在飛速地普及與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)正在和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互滲透，線上線下結(jié)合所產(chǎn)生的商業(yè)機會已經(jīng)成為新一波創(chuàng)業(yè)熱潮。任何一個細分領域，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景之下，都有可能成就一家成功的企業(yè)。“用新的信息交互方式，改變成本結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)和商業(yè)模式?！边@也是酷6網(wǎng)創(chuàng)始人李善友對互聯(lián)網(wǎng)思維的極簡概括。
[關(guān)鍵詞]環(huán)境企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新；價值空間；生命周期
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.038
當前環(huán)境污染問題嚴重，跨行業(yè)、跨領域、系統(tǒng)性的思考、設計治理大氣、處置固廢、處理污水、修復生態(tài)的商業(yè)模式，是推動環(huán)境企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。依據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站2015年2季度上市公司行業(yè)的分類結(jié)果，生態(tài)保護與環(huán)境治理業(yè)（行業(yè)大類代碼為77）共有14家上市企業(yè)，其中中小企業(yè)板3家，創(chuàng)業(yè)板6家。由于博世科（300422）、偉明環(huán)保（603568）是在2015年上市，缺少對應數(shù)據(jù)，可觀察12家上市公司2012―2014年歸屬于上市公司股東的凈利潤都是正值，因此，當前環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式運行整體比較合理，環(huán)境企業(yè)迎來一個好的時代。但不同環(huán)境企業(yè)的利潤值變化是有差異的，利潤值連續(xù)變大的企業(yè)有7家，即中國天楹（000035）、桑德環(huán)境（000826）、國電清新（002573）、碧水源（300070）、中電環(huán)保（300172）、永清環(huán)保（300187）和中電遠達（600292）；出現(xiàn)波動的有3家，即凱美特氣（002549）、東江環(huán)保（002672）和維爾利（300190）；連續(xù)變小的企業(yè)有2家，即國禎環(huán)保（300388）和高能環(huán)境（603588）。商業(yè)模式是影響企業(yè)獲利能力或潛力的重要決定變量，通過透視這14上市企業(yè)的商業(yè)邏輯，可以洞察到環(huán)境企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新策略。
1 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的分析框架
好的商業(yè)模式是環(huán)境企業(yè)成功的根本。但當前，商業(yè)模式仍然是異質(zhì)性的概念，如商業(yè)模式就是解釋企業(yè)如何工作的一個故事；從技術(shù)中獲取價值的一個中間構(gòu)造； 做生意的一個方法；企業(yè)已實施戰(zhàn)略的一個映射；組織創(chuàng)造、傳遞和獲取價值原理的一個描述；決定企業(yè)如何做生意的一個相互依賴、相互連接的活動系統(tǒng)[1][2]，而Cavalcante et al.（2011）將商業(yè)模式視為一個核心重復的標準過程（Core Repeated Standard Processes）。[3]從本質(zhì)上看，商業(yè)模式完成兩大功能性任務：價值創(chuàng)造和價值獲取。因此，李永發(fā)和李東（2015）認為商業(yè)模式由三個組件組成：顧客價值主張（Customer Value Position）、盈利模式（Profit Model）和可重復的核心標準過程。[4]其中顧客價值主張組件定義了顧客價值；盈利模式組件定義了企業(yè)價值，可重復的核心標準過程成為顧客價值主張和盈利模式的約束條件，界定顧客價值主張和盈利模式實現(xiàn)的可行值。為了更直觀且更有效說明商業(yè)模式價值創(chuàng)造和價值獲取的功能，我們提出一個價值空間的概念，將價值空間定義為顧客價值與企業(yè)價值之積。參見下圖，由于組件間存在一個匹配關(guān)系，實際商業(yè)世界中，商業(yè)模式不同的組件或許存在冗余資源或活動，因此若假設CVP表示顧客價值主張組件的實際效應，PM表示盈利模式組件的實際效應，CRSP表示可重復的核心標準活動組件的實際效應，S（t）表示在時刻t時CVP，PM和CRSP產(chǎn)生的價值空間，即直角三角形的面積，則S（t）=CVP×PM，并且商業(yè)模式從時刻t1到時刻t2產(chǎn)生的總價值空間V=∫[DD（]t2[]t1[DD）]S（t）dt。一個特定商業(yè)模式最理想的狀態(tài)是各個組件間完美匹配，不存在冗余或不足狀態(tài)。
商業(yè)模式CPC 結(jié)構(gòu)框架
2 商業(yè)模式的生命周期
企業(yè)商業(yè)模式生成演化是一個迭代過程，包括四個階段：探索階段、匹配階段、復制階段和重塑階段。企業(yè)家洞察到一個獨到的、有價值的商業(yè)概念，然而在商業(yè)概念實驗實踐之前，都應該歸屬于商業(yè)模式的前生命階段。但一旦進入實踐階段，哪怕只是剛吐芽的種子，盡管還產(chǎn)生不了任何實際價值，但作為真實模式的存在，進入到探索階段。探索階段一個重要的任務，就是找到藍圖模式，就是為這個商業(yè)模式幼苗想到理想的培養(yǎng)方向、目標。探索階段之后，就是匹配階段，此時真實模式和設計的藍圖模式相互融合、調(diào)整、修正，兩者相互作用的結(jié)果是調(diào)和模式，因此調(diào)和模式不等于藍圖模式。調(diào)和模式是一個理想與現(xiàn)實都妥協(xié)的穩(wěn)定成果，若是產(chǎn)生的價值空間足夠大，便進入復制階段。但是商業(yè)模式效能不可能永遠維持在一個高水平，利潤區(qū)會因為顧客需求、市場競爭以及政策規(guī)制等變化而發(fā)生漂移，因此，商業(yè)模式必然會從復制階段進入重塑階段，在位者對當前的商業(yè)模式進行迭代、轉(zhuǎn)型。
商業(yè)模式生成演化的過程，其產(chǎn)生的價值空間在時刻發(fā)生變化，過程充滿了風險和不確定性。對于一個特定企業(yè)的特定商業(yè)模式而言，其創(chuàng)造出的價值空間必然是一個有限值，并且從商業(yè)模式投資到實際價值的產(chǎn)生存在一個時滯，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新必然要有足夠現(xiàn)金流支撐到商業(yè)模式可創(chuàng)造出足夠大的價值，支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而且還要選擇合適的時點重塑商業(yè)模式，通過不斷迭代，延續(xù)企業(yè)的壽命。
3 商業(yè)模式創(chuàng)新策略
3.1 創(chuàng)新顧客價值主張
深層次洞察政府、社會、客戶的環(huán)保痛點，善于描述獨特的價值主張。中國環(huán)境保護部《2014年中國環(huán)境狀況公報》顯示161個空氣監(jiān)測點城市中超過90%空氣質(zhì)量年均值超標；4896個地下水監(jiān)測點位中，較差級和極差級水質(zhì)的監(jiān)測點比例共為61.5%。環(huán)境問題嚴峻，社會十分關(guān)切。若能在改善環(huán)境層面做出大的貢獻，將是環(huán)境企業(yè)提升社會聲譽、口碑的關(guān)鍵切入點。2013年，桑德環(huán)境發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保是政府和社會的一個重要痛點，具有爆發(fā)性成長的潛力，于是創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保的商業(yè)模式，并在土壤修復市場提前布局。上市公司，如永清環(huán)保和國電清新，從裝備制造商、環(huán)保設施運營商轉(zhuǎn)向定位于綜合環(huán)境服務商，本質(zhì)上，改變環(huán)境企業(yè)對顧客價值的定義。
3.2 創(chuàng)新盈利模式
盈利模式創(chuàng)新策略主要聚焦于收入源、創(chuàng)收頻率、獲利時間的設計。環(huán)境產(chǎn)業(yè)是一個法規(guī)和政策引導型產(chǎn)業(yè)。2013年中央十八屆三中全會，首次明確了加快生態(tài)文明體制改革，用制度保護環(huán)境和資源。2014年3月，總理在《政府工作報告》中指出將節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)建設成為一個生機勃勃的朝陽產(chǎn)業(yè)。2015年1月1日起施行新《環(huán)境法》迄今為止最嚴格的源頭保護制度，企業(yè)排污成本增大。法規(guī)和政策對于企業(yè)節(jié)能減排、環(huán)境保護的嚴格性約束，為環(huán)境企業(yè)創(chuàng)造了巨大的市場需求。商業(yè)模式創(chuàng)新的市場動力源于兩類客戶：一是政府類客戶。環(huán)境條件成為城市評比的一項核心要素，關(guān)乎城市、當?shù)卣捌渲髡咧卮罄?，政府訴求成為環(huán)保市場爆發(fā)的示范力。中國環(huán)境保護部《2013年環(huán)境統(tǒng)計年報》顯示中國2013年環(huán)境污染治理投資總額是9037.2億元，污染治理設施直接投資為4479.5億元。二是企業(yè)類客戶。2013年8月，國務院《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》（國發(fā)〔2013〕30號），明確未來3年的發(fā)展目標：節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速在15%以上，到2015年，總產(chǎn)值將達到4.5萬億元，成為國民經(jīng)濟新的支柱產(chǎn)業(yè)。環(huán)境企業(yè)的盈利點主要在于：環(huán)保設備銷售、環(huán)保項目設計與安裝、總包、托管運營、建設運營。不同盈利點創(chuàng)造價值空間的能力不一致、價值耗散的風險不一致、從投資到價值獲取的時滯性也存在差異。
3.3 創(chuàng)新可重復的核心標準過程
增加、減少、創(chuàng)造、刪除、創(chuàng)新、整合可重復的核心標準過程中的核心活動，實際有效擴大商業(yè)模式特定時點的價值空間。環(huán)境保護是一項綜合性工程，需要推動行業(yè)領軍企業(yè)、相關(guān)科研院校、重點客戶和金融服務組織構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)，促進不同價值活動之間的相互匹配、增強活動互補性，從而創(chuàng)造良性循環(huán)圈?？缃鐓f(xié)同創(chuàng)新將會創(chuàng)造驚人的生產(chǎn)力，比如，大量碳元素留存于空氣中變成為污染物，而回歸土壤中就是肥料，因此，相關(guān)領域的跨界合作可以產(chǎn)生企業(yè)與企業(yè)間的共贏、人與自然的和諧共存。環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，企業(yè)間的并購行為會使得商業(yè)模式的核心活動發(fā)生改變，從而改變商業(yè)模式創(chuàng)新進程。碧水源模式的本質(zhì)是一個整體解決方案提供商，創(chuàng)新PPP模式，戰(zhàn)略引入互補性合作者，必將加速其復制擴張的進程。國禎環(huán)保從設備商向解決方案提供商轉(zhuǎn)型，方向是沒有問題的，但是累積經(jīng)驗、資源轉(zhuǎn)化、人員變動、觀念轉(zhuǎn)型，必然會經(jīng)歷一個痛苦的過程。
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自總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃起，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱門詞匯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是什么？傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)要做“互聯(lián)網(wǎng)+”，具體應該怎么實施？
三步走戰(zhàn)略
“互聯(lián)網(wǎng)+”，官方版解釋是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，促進各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。它代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程來看，互聯(lián)網(wǎng)1.0時代是PC的時代，以谷歌、百度等以信息I/O為代表，互聯(lián)網(wǎng)2.0時代是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，以Native垂直應用為標志，而我們現(xiàn)在所處于的是互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，以服務下沉為標志。“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上是互聯(lián)網(wǎng)人視角的提法，加的是往各垂直行業(yè)走深一步的創(chuàng)新服務、升級服務。這代表著一種趨勢，是傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新生的機會，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸貶值的流量的新的救贖。
對于傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”道路來說，要搭上這股東風，獲得長足發(fā)展，首先要明確互聯(lián)網(wǎng)3.0時代法則。以往玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的法則都是流量為王，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，法則一是是否擁有線下資源，法則二是資源是否有效運轉(zhuǎn)，法則三是資源能否在線上線下形成流動回路。企業(yè)是否深耕某一行業(yè)并擁有充分的資源， 是“互聯(lián)網(wǎng)+”道路的首要考量標準，擁有資源還不行，把資源運轉(zhuǎn)起來，打通線上線下，形成完整流動回路才能真正走上“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路。
再簡而言之，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”之路需要做的其實就是三件事：第一，把自己的資源整合起來，第二，做互聯(lián)網(wǎng)信息化基礎建設，第三，運營好O2O平臺即可。
打造商業(yè)模式
有些人認為，傳統(tǒng)行業(yè)只要跟互聯(lián)網(wǎng)沾邊，便是插上了“互聯(lián)網(wǎng)+“的翅膀，便可站在風口之上，乘風起飛。但事實是，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種資源整合的能力，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化道路，意味著全新的商業(yè)模式設計，這個模式可從兩個方向進行設計思考：一是線上打線下，從跨界資源整合入手，二是線下打線上，從創(chuàng)新服務入手。
線上打線下的例子很多，比如小米手機，比如京東商城，他們做的就是跨界資源整合，或縮短業(yè)務流程或再造業(yè)務流程，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過跨界資源整合可以實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆。
再來說說線下打線上，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)自身就是本行業(yè)的先行者，可通過升級自身服務與創(chuàng)新服務，成為行業(yè)的守擂者。比如商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達集團成立電子商務公司，收購快錢，從商業(yè)中心布局上降低購物權(quán)重，提高生活配套及餐飲的比重，最主要的就是實現(xiàn)體驗式消費。
構(gòu)建創(chuàng)新載體
信息化與互聯(lián)網(wǎng)信息化，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個不同階段，前者側(cè)重對內(nèi)、局域內(nèi)的連接溝通，后者則側(cè)重對外、連接一切（人與人、人與物、物與物）。傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化，其關(guān)鍵點在于找到適合自身的創(chuàng)新載體作為技術(shù)支撐。例如全新商業(yè)模式的業(yè)務系統(tǒng)支撐，包括消費者端APP，勞動者端APP，對應的管理后臺以及面向C端的營銷渠道、營銷工具等等。
實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化的必要性與迫切性主要體現(xiàn)在三個方面：首先，從行業(yè)自身來說，許多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展已走進了瓶頸期，行業(yè)自身不完善的發(fā)展機制以及服務機制，一方面，阻礙行業(yè)自身的發(fā)展，另一方面，由于對用戶需求缺乏深層次的了解，無法提供更多有效服務。實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化，是為傳統(tǒng)行業(yè)注入新的血液，也是傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)彎道超車的最優(yōu)選擇。
其次，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化是人口紅利晚期的效率提升訴求下業(yè)務系統(tǒng)投資及優(yōu)化的信息化需求。傳統(tǒng)行業(yè)所面臨的社會已不再是人口紅利高峰時代，人力成本的不斷上升，要求企業(yè)必須提高效率，減少不必要的人力成本支出?；ヂ?lián)網(wǎng)信息化，則為企業(yè)與用戶之間架起一座最直接最有效也是性價比最高的溝通橋梁，而企業(yè)也可通過對客戶信息的搜集分析，找到客戶痛點對癥下藥，最大限度地減少人力資源的浪費。
再次，隨著80后、90后的成長崛起，社會主力消費群體趨向年輕化，從營銷方式來說，現(xiàn)在正處于眼球經(jīng)濟時代向粉絲經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的營銷模式，如報媒、紙媒等已逐漸走向沒落，讓客戶看到只是第一步，提高客戶參與度，實現(xiàn)與客戶互動，了解并滿足客戶的真實需求，才能留住客戶，進一步培養(yǎng)客戶的忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展。
重視O2O運營
目前，已有部分傳統(tǒng)行業(yè)開始了“互聯(lián)網(wǎng)+”試水，主要注重形式上的概念。這種模式短期內(nèi)雖可能帶來一定收益，但想要獲得長期發(fā)展，必須走好O2O運營這一步，重構(gòu)用戶流，玩好線上與線下的導流，是傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+之路的制勝法寶。
傳統(tǒng)行業(yè)里，營銷渠道“1+1=2”定位不對，以“貨品銷售為中心”不符合“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)+時代要求，換言之，渠道銷售雖然重要，但渠道銷售所要投入巨大的人力、物力、財力以及時間成本，投入與產(chǎn)出不僅具有一定的風險性，而且效率較低，還是應該以營銷為中心，互聯(lián)網(wǎng)將一切連接在一起，直達用戶，是信息到達最為快速最為直接的途徑。
