發(fā)布時間：2023-10-09 16:08:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的供應鏈管理知識樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
經(jīng)濟進入新常態(tài)，政商界越來越意識到，沒有實體經(jīng)濟，就沒有未來，這是中國經(jīng)濟的基石。但是我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的增長邏輯在科技和互聯(lián)網(wǎng)的推動下，借助供應鏈和金融的杠桿，可以從一位數(shù)的傳統(tǒng)增長轉(zhuǎn)變?yōu)槌始墧?shù)式的高速裂變，上市公司更是可以借此實現(xiàn)市值倍增。
實體經(jīng)濟的“產(chǎn)業(yè)+金融”的產(chǎn)融結(jié)合趨勢，可以從政府所扶持的相關(guān)政策中得到體現(xiàn)。2016年8月初，銀監(jiān)會表態(tài)將擴大財務(wù)公司外延產(chǎn)業(yè)鏈金融試點；8月中旬，央行等四部委聯(lián)合發(fā)文啟動產(chǎn)融結(jié)合城市試點。從城市到企業(yè)，無不體現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和脫虛入實的明確態(tài)度，很顯然，國家更希望資金能流動到實體經(jīng)濟里去。
同時我們看到，不少上市公司已經(jīng)嘗試將供應鏈產(chǎn)融結(jié)合作為轉(zhuǎn)型利器，給行業(yè)和市場做了個試水，并帶來了充滿信心和希望的數(shù)據(jù)結(jié)果。海爾作為一個30年的龍頭企業(yè)，以產(chǎn)帶融，利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢連接金融服務(wù)，從而調(diào)動上下游沉睡的大量資源。2015年4月供應鏈金融板塊上線，一年交易量達到101億，用戶規(guī)模為200萬。
但也有一些上市公司嘗試以失敗告終。那么對上市公司而言，如何借助供應鏈金融高速業(yè)績倍增實現(xiàn)市值管理呢，如何搭建體系，如何找到方法論運用其妙呢？我們不妨以一家做印刷油墨的上市公司作槔子，看其利用供應鏈金融進行市值管理的三部曲。
第一步，依托供應鏈金融垂直縱向做供應鏈金融挖潛。具體來說，就是讓這家企業(yè)從自己熟悉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條出發(fā)，通過對上下游供應商和經(jīng)銷商基于供應鏈實現(xiàn)金融支持，從而打通或進一步加強垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的公共服務(wù)，比如公共倉儲等。換言之，你能通過供應鏈金融的賣點解決供應商和經(jīng)銷商的資金短板釋放他們的潛能，同時能快速從競爭對手那里把供應商和經(jīng)銷商吸引到你的平臺上來。而且，通過參與供應鏈金融后，你能宏觀涉足到產(chǎn)業(yè)鏈的各個節(jié)點，從一個產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)轉(zhuǎn)化成一個產(chǎn)業(yè)鏈的資源組織者。
第二步，依托供應鏈金融橫向產(chǎn)業(yè)鏈倍增。由于油墨只是印刷廠所需耗材的一個小品類，只占印刷廠耗材的5%。沿著印刷廠需求，搭建印刷產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺，將原來只供應油墨的服務(wù)橫向拓展到紙張/PS板等其他95%的品類，不經(jīng)意間，已經(jīng)把自己的潛在市場空間擴展了20倍，從5%到了100%。整個產(chǎn)業(yè)在下滑，我們看到的巨大機會卻是讓自己的潛在市場份額擴張20倍。這個過程，實現(xiàn)從制造業(yè)到新實業(yè)的轉(zhuǎn)型。
第三步，依托產(chǎn)業(yè)鏈做并購。我們來看看前面兩步中的資本機會：一個是上市公司可以聯(lián)合券商或銀行發(fā)起供應鏈債權(quán)基金，服務(wù)第一步和第二步中出現(xiàn)的金融需求，同時鎖定相關(guān)企業(yè)的優(yōu)先投資權(quán)；其次，上市公司可以聯(lián)合合作伙伴設(shè)立產(chǎn)業(yè)鏈股權(quán)投資VC基金，在縱橫向體系里，尋找好的標的企業(yè)做股權(quán)風險投資。最后，上市公司還可以聯(lián)合合作伙伴發(fā)起并購基金，對產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)質(zhì)標的和戰(zhàn)略標的進行并購。這種產(chǎn)業(yè)鏈上并購，標的情況基本透明，產(chǎn)業(yè)協(xié)同價值大，成本低，可以大幅降低并購風險。同時，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同故事概念性強，增長快，行業(yè)壁壘大，可以極大獲得資本市場認可，通過產(chǎn)融結(jié)合釋放巨大市值拉動。
上述是一個利用供應鏈金融進行市值管理的系統(tǒng)性解決方案。在這個大戰(zhàn)略框架下，撬動垂直產(chǎn)業(yè)鏈到橫向產(chǎn)業(yè)鏈一個很重要的點，就是供應鏈金融。而供應鏈金融最核心的就是風控。所以要讓這個戰(zhàn)略落地，就一定要做好供應鏈金融的風控管理。
要做好供應鏈金融的風控，一方面要依托上市公司的交易數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，更重要的是要構(gòu)建好金融的底層風控模型，應用供應鏈大數(shù)據(jù)的底層挖掘和數(shù)據(jù)分析，在貸前能做好供應鏈大數(shù)據(jù)的反欺詐分析和征信，貸后做好供應鏈大數(shù)據(jù)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的動態(tài)跟蹤，并一定要建立供應鏈過程閉環(huán)實時風控的體制和流程，并固化在系統(tǒng)中，避免人性弱點導致的風險，在預設(shè)的過程風控模型下開展供應鏈金融業(yè)務(wù)，做到商流、物流、資金流的管理，實現(xiàn)泛中心化、交叉驗證的供應鏈風控過程化管理。引入專業(yè)獨立第三方供應鏈大數(shù)據(jù)風控服務(wù)商來輔導并打造體系，是一種省時省力并且安全的做法。
【關(guān)鍵詞】績效評價；供應鏈管理；知識管理；競爭優(yōu)勢
一、引言
21世紀的競爭不再局限于單個企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間核心競爭力的比拼和角逐。每一個企業(yè)作為特定供應鏈上的一個節(jié)點存在并不能體現(xiàn)出其競爭優(yōu)勢，它必須要與供應鏈上的其他成員企業(yè)形成整合功能的體系成員，才有機會真正發(fā)揮其核心競爭力，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。供應鏈績效是供應鏈上的各成員企業(yè)整合、協(xié)調(diào)和共享知識，在供應鏈流程、人及技術(shù)等方面對供應鏈的信息流、資金流和物流進行增值的過程總和。供應鏈績效評價是供應鏈管理的重要組成部分，不僅是衡量供應鏈管理整體運行情況是否健康的重要標準，更是供應鏈管理目標實現(xiàn)的戰(zhàn)略性要素。在知識經(jīng)濟的社會大環(huán)境下，引入知識管理這一新的管理思想對于供應鏈管理具有重要意義，供應鏈績效評價的不斷深入改革是擺在供應鏈管理面前的棘手問題。供應鏈戰(zhàn)略需要決策，決策直接影響供應鏈績效，而供應鏈績效評價就是解決這一問題的關(guān)鍵。本文對三種典型供應鏈績效評價方法進行分析，以價值鏈模型作為理論基礎(chǔ)，建立基于知識管理的供應鏈績效評價模型，運用知識管理對供應鏈績效管理的實踐進行指導，對供應鏈管理與知識管理交叉領(lǐng)域理論研究的深入嘗試。
二、典型的供應鏈績效評價工具
（1）績效標桿法?？冃藯U法（Benchmarking）廣泛存在于各類行業(yè)競爭之中，就是尋找業(yè)界的績效“標桿”企業(yè)，制定戰(zhàn)略并將自己的現(xiàn)狀與該標桿進行比較找出差距、改進績效，辨別并吸取優(yōu)秀經(jīng)驗和管理方法的績效評價工具。績效標桿法實際上是一種面向?qū)嵺`、面向過程的系統(tǒng)優(yōu)化和持續(xù)改進思想。在供應鏈績效評價中，首先選取行業(yè)中的供應鏈績效卓越的“標桿”企業(yè)，確定學習內(nèi)容及目標；其次，制定實現(xiàn)目標的具體的計劃和策略；然后，是供應鏈績效全方位比較與學習的系統(tǒng)過程，對自身供應鏈內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢進行分析找出差距；最后，建立起在績效標準、設(shè)計績效過程、確定度量方式方法等方面的績效評估和使自身得以提升的“追趕路徑”。（2）目標管理法。目標管理法（Management By Objectives，MBO）是一種復雜的、涵蓋組織目標設(shè)立和評價的體系。是管理人員與被管理人員共同制定一套便于衡量的具體工作目標，并定期檢查目標完成情況的績效評價方法。在典型的供應鏈績效評價中，目標管理法就是層層分解目標：首先，制定供應鏈戰(zhàn)略層目標，比如，供應鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、供應鏈節(jié)點企業(yè)的工作設(shè)計等；然后，制定供應鏈戰(zhàn)術(shù)層目標，比如，庫存策略、配送渠道和運輸及轉(zhuǎn)運方案的選擇等；其次，制定供應鏈運作曾目標，比如，訂單及作業(yè)計劃、車輛送貨路線等；最后，界定供應鏈預期成果，進行績效審查，提供反饋。（3）平衡計分卡?？ㄆ仗m和諾頓于1992年提出的平衡計分卡（Balanced Score Card，BSC）幾經(jīng)演變，已經(jīng)成為具有戰(zhàn)略地位的績效管理思想，而不僅僅是最初的績效評價工具。圍繞供應鏈的戰(zhàn)略目標，平衡計分卡從四個維度對供應鏈管理進行評價：財務(wù)角度，供應鏈管理的難點之一是在提供給用戶具備一定質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)水平條件下，系統(tǒng)成本最低。財務(wù)角度的目標與供應鏈績效管理目標是一致的，那就是用財務(wù)指標說話。主要體現(xiàn)在股東價值、資產(chǎn)利用率、利潤率和銷售額等方面。顧客角度，顧客需求作為供應鏈拉動型戰(zhàn)略的驅(qū)動力，其重要性不言而喻。供應鏈績效集中體現(xiàn)在顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)、交貨期等要素上。衡量指標通常有送貨準時率、顧客滿意度、合格品率、退換貨率等。內(nèi)部過程角度，供應鏈整體績效水平的衡量就在于其圍繞核心企業(yè)，整合供應商、制造商、分銷商和零售商，控制物流、信息流和資金流形成的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。內(nèi)部過程的合理、暢通是供應鏈提高效率和反應的根本。比如，生產(chǎn)率、新產(chǎn)品的研發(fā)速度、成本控制、生產(chǎn)周期、應急系統(tǒng)反應、內(nèi)部糾紛處理和利益分配等。學習成長角度，供應鏈的競爭就在于核心競爭力的挖掘和競爭優(yōu)勢的持續(xù)。在不斷變換的市場環(huán)境下，只有學習才能成長，使得供應鏈成為一條不斷創(chuàng)造價值的“價值鏈”。最終體現(xiàn)在知識資產(chǎn)、市場創(chuàng)新能力、員工學習能力、新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)等指標上。
三、基于知識管理的供應鏈績效評價模型
（1）供應鏈與價值鏈。供應鏈被認為是通過對信息流、物
流、資金流的整合與控制，從采購原材料開，制成中間產(chǎn)品的過程到把最終產(chǎn)品送到消費者手中，所涉及的供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。價值鏈是由美國學者邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中首先提出：價值鏈是一切企業(yè)進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、進貨以及對產(chǎn)品其輔助的各種活動的集合，企業(yè)最終通過價值鏈實現(xiàn)價值增值。我國學者鄭霖、馬士華從哲學觀點深入分析了供應鏈與價值鏈的關(guān)系與區(qū)別，首次得出“供應鏈是價值鏈的一種表現(xiàn)形式，兩者是內(nèi)容和形式的哲學關(guān)系”的結(jié)論。遲曉英、宣國良通過對供應鏈和價值鏈的涵義、發(fā)展和研究狀況的研究，探討了兩者的區(qū)別與聯(lián)系。得出結(jié)論，價值鏈思想是面向效益，著眼點是企業(yè)的價值增值過程；供應鏈思想是面向效率，主要是圍繞物流、降低成本和提高生產(chǎn)率方面。隨著價值鏈和供應鏈的不斷發(fā)展，兩者將在更多的方面交叉重合，彼此互為補充和借鑒，相輔相成，最終為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此，具備卓越績效的供應鏈本身就是一條價值鏈，價值鏈的增值功能體現(xiàn)在供應鏈的每個環(huán)節(jié)上，兩者是相輔相成的、互相促進的關(guān)系。（2）基于知識管理的供應鏈績效評價模型。作為知識的承載者和創(chuàng)新者，人力資源管理與知識管理更加密不可分。達文波特曾說：“既然知識主要寓于員工之中，是員工對其加以利用和分享以獲得的經(jīng)營結(jié)果，那么知識管理就不僅是管理信息和信息技術(shù)，而且也是管理人?！奔慈说囊蛩夭攀侵R管理的關(guān)鍵因素。建立基于知識管理，運用績效評價工具的供應鏈管理是實現(xiàn)供應鏈績效評價的新途徑，引入知識管理的理論后供應鏈績效管理有了新的含義和架構(gòu)（如圖1所示）。
該模型可以理解為一個管理實踐系統(tǒng)。供應鏈績效評價是合力的作用且力的作用是相互的。知識管理、績效評價方法和供應鏈管理形成三個互相作用的合力。知識管理是供應鏈績效評價的理論基礎(chǔ)，是供應鏈實施績效評價的前提；在實際運用中，并不存在一種適用于任何供應鏈的績效考評工具，而基于知識管理就是一個導向；供應鏈管理最終建立在基于知識管理的績效評價基礎(chǔ)上，為供應鏈績效管理提供實現(xiàn)路徑。
四、結(jié)論
第一，基于知識管理的供應鏈績效評價模型是一個管理實踐系統(tǒng)；第二，供應鏈績效評價是知識管理、績效評價方法和供應鏈管理合力的作用。本文的不足之處是缺乏實證研究數(shù)據(jù)的支持，可以進一步深入探討并解釋其作用機制。
參考文獻
[1]Christopher M．Logistics and Supply Chain Management：Strategies
for Reducing Costs and Improving Services[M]．Financial imes．London：Pitman Publishing．1992
[2][美]邁克爾?波特．競爭優(yōu)勢［M］．北京：華夏出版社，2005
[3]鄭霖，馬士華．供應鏈是價值鏈的一種表現(xiàn)形式[J]．價值工程．2002（9）
[4]遲曉英，宣國良．正確理解供應鏈與價值鏈的關(guān)系[J]．工業(yè)工程與管理.2000（4）
[關(guān)鍵詞] 裝備保障；供應鏈；框架模型
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 035
[中圖分類號] E075 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）23- 0056- 03
裝備保障供應鏈是指圍繞部隊裝備使用、維修需求，通過對信息流、物流、資金流的控制，從裝備制造原材料或零部件開始，經(jīng)過生產(chǎn)、采購、儲存、運輸、補給、維修等環(huán)節(jié)，最終抵達部隊用戶，由裝備原材料或零部件供應商、裝備生產(chǎn)商、修理廠所、采辦機關(guān)、裝備使用部隊等節(jié)點連成的一個整體功能網(wǎng)絡(luò)。隨著裝備保障管理的網(wǎng)絡(luò)化、集成化及知識管理的興起，在裝備保障領(lǐng)域推行知識管理意義日益突出。裝備保障需要大量機構(gòu)或組織參與，各機構(gòu)高度關(guān)聯(lián)，需要把壽命周期各階段的經(jīng)驗、智慧積累起來；通過知識管理實現(xiàn)全過程的知識及信息的互通、共享，提高保障決策效率和管理質(zhì)量，并使裝備使用人員及裝備技術(shù)人員在能力方面實現(xiàn)躍升。裝備保障供應鏈中的知識管理是裝備保障供應鏈各環(huán)節(jié)的知識管理過程，是供應鏈節(jié)點部門通過獲取、共享和運用存在于部門內(nèi)部和外部的顯性和隱性知識，使其產(chǎn)生協(xié)同價值，提高供應鏈知識創(chuàng)新與運用效率，增強裝備保障供應鏈的整體活力。本文首先建立了裝備保障供應鏈知識管理體系框架，基于裝備供應鏈特征對裝備供應鏈知識進行了應用分類，建立了知識管理系統(tǒng)導航圖，最后提出了裝備保障供應鏈實施知識管理的一些具體策略。
1 裝備保障供應鏈的知識管理框架
傳統(tǒng)的供應鏈管理主要目標是降低不確定性、成本，提高對外界響應的速度與質(zhì)量。裝備保障供應鏈管理可以整合裝備保障供應鏈上的活動和資源，以實現(xiàn)快速、高效、準確的裝備保障需求。裝備保障供應鏈中的知識管理的根本出發(fā)點是現(xiàn)代組織所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其目標是提高知識創(chuàng)新與運用的效率，使供應鏈各環(huán)節(jié)的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
我們將裝備保障供應鏈的知識管理體系框架定義為層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示，分為裝備供應鏈知識資源層、知識獲取與存儲層、知識應用層、知識服務(wù)層。在這一框架下，建立知識管理系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)知識產(chǎn)生、積累、交流和應用，并驅(qū)動組織顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化，使裝備保障人員能在需要的時候獲得所需知識，在適當?shù)臅r候?qū)⑦m當?shù)闹R傳遞給適當?shù)娜藛T，從而最大限度地激發(fā)組織知識的潛力，提高裝備保障的速度與質(zhì)量。
知識資源層表示知識來源類別。裝備保障供應鏈知識來源按成員分，來自裝備供應鏈各成員實體，如裝備承制方、備件及部件生產(chǎn)單位、物流服務(wù)部門、維修廠（所）等；按來源分，來自裝備保障供應鏈中的信息流、工作流、技術(shù)流、資金流等供應鏈流；按所面臨的環(huán)境資源分，來自外軍的裝備信息、國家政治、經(jīng)濟、軍事形勢需要等；按形式分，可能來自網(wǎng)絡(luò)、會議、電子郵件，可以是文本、多媒體等。
在知識創(chuàng)造、應用、分享的動態(tài)過程中，個體的知識與組織的知識不斷積累，相互轉(zhuǎn)換，不斷豐富個體和組織的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)的動態(tài)更新，來達到知識創(chuàng)造的目的。
知識獲取與存儲層表示知識的獲取、提煉、分類與創(chuàng)造，以及知識庫的存儲。利用知識存儲實現(xiàn)對裝備供應鏈知識的“記憶”。
知識應用層表示裝備保障知識的應用與裝備保障方案執(zhí)行中的經(jīng)驗總結(jié)及知識創(chuàng)新。這一層包括利用已有知識產(chǎn)生新知識的過程，工作場所即是創(chuàng)造知識的場所。
知識服務(wù)層重在向裝備保障提供知識服務(wù)支持。知識服務(wù)包含服務(wù)內(nèi)容、知識評估、搜索引擎以及信息過濾等內(nèi)容。
裝備保障供應鏈的保障知識平臺的建立需要針對不同類型、不同特性的部門業(yè)務(wù)需求，在日常事務(wù)管理、部門協(xié)作業(yè)務(wù)、知識專家指導過程以及跨組織協(xié)同創(chuàng)新方面充分應用知識管理。在裝備保障供應鏈中應用知識管理需要關(guān)注以下幾個方面。
（1）在裝備保障各部門的具體業(yè)務(wù)工作中，需要通過知識管理的系統(tǒng)化、自動化，應用知識管理工具來提高裝備保障日?；顒拥墓ぷ餍剩乐怪貜蛣趧雍椭貜湾e誤。
（2）在裝備保障中離不開跨部門的協(xié)作，保障業(yè)務(wù)活動的相互依賴程度高，關(guān)鍵在于跨部門、跨組織的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與快速響應。知識管理應用需要考慮通過業(yè)務(wù)集成的方式促使掌握相關(guān)知識的各部門形成統(tǒng)一的運作規(guī)則和行動標準，充分發(fā)揮共享目標體系和知識反饋體系的作用，使各部門的功能性決策建立在裝備保障整體績效最大化的基礎(chǔ)之上。
（3）促進協(xié)同創(chuàng)新的形式主要是建立團隊、知識異質(zhì)的合作單位、知識社群等。協(xié)同創(chuàng)新形式為員工的知識交流、共享提供了良好的組織環(huán)境，使員工在相互了解、合作中分享知識，進行創(chuàng)新。在裝備保障供應鏈上，建立跨越地理和組織邊界的裝備保障虛擬團隊，將分享經(jīng)驗、技能和協(xié)同工作的服務(wù)員工聯(lián)接起來，將知識專家與工程師組成虛擬工作組，通過遠程系統(tǒng)共同診斷設(shè)備故障，相互協(xié)同工作，共同商討解決方案。
2 裝備保障供應鏈中的知識分類及導航圖
[論文摘要]知識鏈管理是促進知識共享和知識創(chuàng)新的有效知識管理方法，旨在提高組織的核心競爭力。文章在現(xiàn)有知識鏈研究的基礎(chǔ)上，將知識鏈管理運用到圖書館的業(yè)務(wù)流程中，建立了基于業(yè)務(wù)流程的知識鏈管理體系。參考文獻6。
1知識鏈及知識鏈管理的概念
知識鏈的概念最初提出是受供應鏈理論的啟發(fā)。邁克爾·波特(MichaelE·Porter)——哈佛大學商學院教授和競爭策略權(quán)威在1985年首先從供應鏈的角度提出了知識鏈這一概念。他指出知識鏈(K—chain)包括內(nèi)部意識、內(nèi)部反應、外部反應、外部意識4個階段，是形成一個組織創(chuàng)新周期的一系列互動過程。這4個階段決定了任何一個組織的獨特性和長久性，它們也是一個組織得以成功地創(chuàng)新和變革的4大因素。
從系統(tǒng)的知識管理出發(fā)，許多學者認為知識鏈不應該僅僅停留在“供應鏈”的層次上，而應該跳出供應鏈層面來研究知識鏈。他們指出知識鏈不僅是不同企業(yè)主體問的轉(zhuǎn)移與擴散，而且包括企業(yè)主體內(nèi)部的知識捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的過程，這就是說，企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)各組織之間、人與人之間和人與組織之間被一種無形的知識鏈條所連接。綜合各種參考定義，我們認為知識鏈(Knowl—edgeChain)是一個抽象化、完整的知識管理系統(tǒng)模型，是指以企業(yè)或組織為創(chuàng)新的核心主體，以實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造為目的，通過對流動于不同組織內(nèi)部或之間的知識進行獲取、選擇、組織、創(chuàng)新而形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。而知識鏈管理(KnowledgeChainManagement，簡稱KCM)~4是指核心組織在知識鏈的醞釀、構(gòu)建、運行和解體的整個過程中，通過優(yōu)化組織之間的知識流動過程，促進組織之間的交互學習，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造，從而將各成員的知識優(yōu)勢集成為知識鏈整體知識優(yōu)勢的決策過程。
2知識鏈管理在圖書館中的應用
知識鏈管理在圖書館中的應用集中表現(xiàn)為將其業(yè)務(wù)流程與知識鏈的相結(jié)合，要求圖書館內(nèi)的組織機構(gòu)依據(jù)知識鏈進行功能整合，使之工作內(nèi)容適應知識鏈中的相應活動，以圖書館組織內(nèi)外各種知識高效有序的運作為出發(fā)點，以知識共享和知識創(chuàng)造為目標，從知識的采集加工到知識的存儲積累，到知識的傳播擴散與共享，以及知識的使用與創(chuàng)新，每個環(huán)節(jié)都要進行優(yōu)化，促進知識的流動，最終形成知識優(yōu)勢。
2．1圖書館業(yè)務(wù)工作中知識流及其過程分析
(1)知識獲取。知識獲取是指確定組織外部環(huán)境中的知識并將其轉(zhuǎn)化到組織內(nèi)部，使之成為能夠為組織創(chuàng)新所用的知識過程，它使組織與外部知識環(huán)境形成動態(tài)溝通，是知識鏈管理活動的基礎(chǔ)和前提。圖書館知識獲取主要是對知識資源的采集和在圖書館現(xiàn)有傳統(tǒng)文獻知識和現(xiàn)代化電子出版物及網(wǎng)絡(luò)知識的辨識基礎(chǔ)上，獲取包括用戶讀者、出版商、供應商、合作伙伴、競爭對手等外部信息知識。知識獲取過程是圖書館與環(huán)境交互的接口，如果知識的獲取過程不能適應環(huán)境的變化或缺乏應變能力，那么圖書館的知識就無法保持動態(tài)更新。
知識獲取是知識鏈管理的第一個環(huán)節(jié)，其最基本的要求應當是獲取盡可能全面的情報信息¨。圖書館首先要以館藏信息、資源使用信息、服務(wù)信息、公共職能信息為導向，依據(jù)自身戰(zhàn)略需要，對自身信息資源有明確的規(guī)劃配置與了解。再要加強外部信息資源的選擇、整理與綜合，以用戶實際需求對圖書館進行功能定位，有效地創(chuàng)造更多附加價值。
(2)知識組織。蔣永福曾明確提出：“知識組織是指為促進或?qū)崿F(xiàn)主觀知識客觀化和客觀知識主觀化面對知識客體所進行的諸如整理、加工、引導、揭示、控制等一系列組織化過程及其方法?！眻D書館的知識組織不僅僅局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而且是對用戶的需求進行系統(tǒng)地分析；其目標是對知識進行整序與存儲，提供給用戶直觀的、可操作性強的系統(tǒng)化知識。通過知識組織，可以展現(xiàn)知識內(nèi)容，構(gòu)建知識體系，提供知識存儲與檢索。這一過程包括：
圖書館通過書目聯(lián)機系統(tǒng)(OPAC)對館藏內(nèi)部資源和來自于外部資源的知識進行組織。書目聯(lián)機系統(tǒng)是用戶查找和利用圖書館資源的主要途徑，是知識組織系統(tǒng)的重要模塊。
構(gòu)建基于概念關(guān)系為脈絡(luò)的知識語義網(wǎng)絡(luò)。良好的定義語義為復合圖書館的組織和管理提供了一個知識框架，為用戶提供了一個檢索、服務(wù)、教育一體化的知識空間。
建立良好的知識導航系統(tǒng)。
創(chuàng)建知識地圖。把分散的圖書館知識的分布圖整合起來，按照知識的邏輯。形成圖書館的知識地圖系統(tǒng)。知識地圖描述知識的載體信息，即知識存在的形態(tài)。知識地圖是最成功的知識管理技術(shù)之一。它能夠顯示出圖書館乃至學校知識的重要資源。建立專題知識系統(tǒng)。圖書館要主動與科研部門聯(lián)系，了解其進行的重點專題，并對重點學科及專題等的知識加以系統(tǒng)化之后再傳遞給用戶，便于科研工作者及教師能集中精力搞科研和教學，以加快知識的傳播和應用。
建立專家系統(tǒng)。圖書館可以與相關(guān)專業(yè)院、系專家合作建立起以重點學科導航為基礎(chǔ)的專家系統(tǒng)，以滿足用戶的更高需求。建立外部知識內(nèi)化的機制。知識內(nèi)化即把外部顯性和隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部顯性知識和個人的隱性知識，形成圖書館的個人與團體的實際能力的過程。
(3)知識應用。圖書館知識應用就是在知識服務(wù)過程中實現(xiàn)知識的價值。知識服務(wù)是指從各種顯性和隱性信息資源中針對人們的需要將知識提煉出來、傳輸出去的過程，它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級階段。其范圍包括：
建立信息資源庫作為知識服務(wù)的基礎(chǔ)；開展館際互借，拓寬用戶信息獲取渠道；開展個性化定制服務(wù)；加強與用戶之間的交流，提高用戶信息素養(yǎng)；加強網(wǎng)絡(luò)定題情報服務(wù)；提供多元化參考咨詢系統(tǒng)開展參考咨詢服務(wù)。
(4)知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是指通過科學研究獲得新的基礎(chǔ)科學和技術(shù)科學知識的過程，它是知識管理的關(guān)鍵所在。知識創(chuàng)新依賴于知識管理，又反過來對知識管理起推動作用，為知識管理注入動力，而且透過知識創(chuàng)新，可以檢驗知識管理的效果。圖書館幫助科研工作者獲得相應的知識，提供最新的科研信息，直接參與了科研過程。它是知識創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的橋梁。知識鏈管理就是要加快知識流動，其目的就是要推動知識創(chuàng)新。
圖書館是人們從事知識創(chuàng)新不可缺少的支持系統(tǒng)，是知識創(chuàng)新體系中一個不可分割的組成部分。因此，圖書館應該明確并認清自己的地位和作用，實現(xiàn)服務(wù)觀念的更新和服務(wù)體系的創(chuàng)新，積極主動地調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作方式、服務(wù)模式，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，從觀念、制度、組織、技術(shù)及知識再造等方面積極為知識創(chuàng)新的進行提供信息保障。
2．2構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的圖書館知識鏈
圖書館中的知識獲取、知識組織、知識應用和知識創(chuàng)新不是獨立的活動，而是相互聯(lián)系、相互交流的環(huán)節(jié)，而且知識鏈中的知識并不一定必須沿著嚴格的順序單向流動，各個環(huán)節(jié)之間均可有知識的傳遞與互通，例如組織從外部獲取知識，一些高端有序的知識便可直接應用到知識服務(wù)中，解決用戶的知識需求，而知識創(chuàng)新同樣是至始至終都貫穿于知識鏈的每個活動環(huán)節(jié)的，任何時候都要以創(chuàng)新為目的。
對圖書館進行知識管理，將圖書館的業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌人知識鏈中，也需要業(yè)務(wù)流程的設(shè)計比較靈活，脫離以前按職能分工的死板，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與知識整合。使得流程節(jié)點與知識鏈中的每個環(huán)節(jié)相對應，每個流程節(jié)點活動執(zhí)行結(jié)束進入另一個流程，知識也隨之從一個環(huán)節(jié)流人對應的另一個環(huán)節(jié)，這樣降低了知識流動的阻力，加速了知識轉(zhuǎn)移的速度與效率，促進了圖書館的知識流動。在圖書館的業(yè)務(wù)流程建設(shè)中，要以知識鏈模型為參照，按其知識的獲取、組織、應用和創(chuàng)新的核心內(nèi)容對各部門進行合理的業(yè)務(wù)重組，建立組織內(nèi)部的知識反饋系統(tǒng)，增強組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，最終優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)知識鏈管理的目標。通過以上分析，筆者最后構(gòu)建了一個基于圖書館業(yè)務(wù)流程的知識鏈模型，此模型還有待完善，如下圖。
論文關(guān)鍵詞：知識共享，沖突管理，供應鏈績效，結(jié)構(gòu)方程模型
一、研究背景
傳統(tǒng)上，制造商擁有強力的主導權(quán)，在決策上獨斷獨行，經(jīng)常以自我為中心管理論文，其主要原因在于制造商相對于供應商是屬于客戶面的一環(huán)，是供貨商的利潤來源，供應商只有以“顧客至上”、“滿足顧客需求”為經(jīng)營原則；
然而，在與供應商進行交易、發(fā)展關(guān)系的過程中，由于彼此的領(lǐng)域不同、溝通不良、目標不一致或是角色與認知的差異等原因，往往造成彼此間認知不一致，進而妨礙、阻止或是破壞組織目標的達成，這就是所謂的沖突管理論文，而且此種情況在合作伙伴間不可避免的現(xiàn)象。
因此，本研究的主要目的是弄清知識共享水平、沖突管理能力與供應鏈績效之間的關(guān)系。
二、模型的構(gòu)建與基本假設(shè)
（一）基本模型的構(gòu)建與基本假設(shè)
通過文獻研究，本研究提出的相關(guān)基本假設(shè)
H1：知識共享水平的提升對沖突管理能力的提高正影響論文開題報告范例。
H2 ：知識共享水平的提高有助于供應鏈績效的提升。
H3 ：沖突管理能力對供應鏈績效正影響。
三、實證研究
（一）問卷的設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
本研究一共調(diào)研的企業(yè)共有44家。發(fā)放的調(diào)查問卷共220份，實際回收167份，回收率達75.9%，下面主要從企業(yè)的分布地點、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)所在的行業(yè)以及調(diào)查的對象等，幾個方面進行統(tǒng)計分析。
（二）信度與效度分析
1. 信度分析與效度分析
本研究采用了柯能畢曲α系數(shù)測量方法（Cronbach α）。若α 系數(shù)低于0.35屬于低信度，應拒絕使用；介于0.50~0.70屬于尚可接受管理論文，高于0.70以上屬于高信度論文開題報告范例。
在進行結(jié)構(gòu)模型分析以前，應先對各操作變量進行效度分析，本文采用驗證性因子分析來檢驗供應鏈績效、知識共享水平和沖突管理能力三大維度效度。
（三）假設(shè)檢驗
1基本擬合優(yōu)度
本文的基本擬合度如下表各變量的因子負荷在0.5～0.9之間，而且都達到了0.005顯著性水平，沒有負的誤差項，這表明模型完全符合基本擬合標準。
y5
λy51=0.54
--
y6
λy61=0.64
4.99
y7
λy71=0.76
5.86
y8
【關(guān)鍵詞】高校 學校辦公室 價值鏈管理
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）02-0047-02
21世紀是知識經(jīng)濟時代，中國教育在這全新發(fā)展時期要提高競爭力，就要提高科技研究水平和知識創(chuàng)新水平?！皟r值鏈”的概念是美國學者邁克爾?波特于1985年出版的著作《競爭優(yōu)勢》中所提出的。其是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包括生產(chǎn)、銷售、交貨，包括與產(chǎn)品相關(guān)的各項輔活動等業(yè)務(wù)流程描繪成價值鏈，使各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，形成一個整體。從波特的角度出發(fā)，對價值鏈進行理解，所謂的企業(yè)競爭，與其說是企業(yè)之間的競爭，莫不如說是對企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程實施管理的競爭。價值鏈管理，事實上是企業(yè)由職能型轉(zhuǎn)向流程型，通過實現(xiàn)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、流程以及信息流的優(yōu)化，使組織經(jīng)營成本有所降低。
一 價值鏈管理方式及作用
1.價值鏈管理方式
價值鏈管理主要包括三種管理方式，即橫向價值鏈、縱向價值鏈和內(nèi)部價值鏈的管理。企業(yè)實施橫向價值鏈管理，主要是提高企業(yè)競爭能力，以獲得競爭優(yōu)勢；企業(yè)實施縱向價值鏈管理，主要是對于產(chǎn)業(yè)的進入及退出予以定位；企業(yè)實施內(nèi)部價值鏈管理，主要針對降低內(nèi)部成本的問題制定解決方案。在企業(yè)的價值鏈中，任何一個環(huán)節(jié)對于企業(yè)的核心競爭力都具有一定的影響力。將這些環(huán)節(jié)組織成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實施價值鏈管理，使企業(yè)的各項組織結(jié)構(gòu)和管理制度形成信息流，有效地促進企業(yè)增值。
2.價值鏈管理的作用
企業(yè)實施價值鏈管理，不僅提高企業(yè)運營效率，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時可有效控制企業(yè)的經(jīng)營風險。當企業(yè)的管理思想由職能型向流程型轉(zhuǎn)變時，原有的職能部門之間所存在的嚴格界限被打破，隨著部門之間的各項職能建立起緊密連接，新的企業(yè)流程建立起來，企業(yè)綜合競爭力因此而
增強。當職能部門之間原有的分散活動在優(yōu)化組織并實施流程化管理之后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要實施創(chuàng)新，新的流程被創(chuàng)造出來，以利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的高效運轉(zhuǎn)。
二 高校二級學院辦公室管理中存在的問題
1.高校二級學院辦公室管理依然停留于傳統(tǒng)管理模式
高校是培養(yǎng)人才的基地，關(guān)乎國家未來的發(fā)展，因此高校要具有時代精神。21世紀，人類的文明已經(jīng)步入了信息時代，信息技術(shù)在推動高校發(fā)展的同時，對于傳統(tǒng)的高校管理模式也是一次不小的挑戰(zhàn)。二級學院辦公室作為院務(wù)管理的中樞機構(gòu)，面臨著信息異化以及信息不對稱等現(xiàn)象，使二級學院的管理機制受到影響，并直接影響到學院管理水平。二級學院辦公室的管理水平主要決定于管理者的管理理念、所建立的管理模式、所制定的各項管理理論的可行性等。但是目前來看，學院辦公室的管理職責依然停留在院務(wù)日常管理上，并沒有對辦公室工作制定詳細的分工，長期發(fā)展規(guī)劃更存在著明顯不足。
2.高校二級學院辦公室的協(xié)調(diào)能力明顯不足
二級學院辦公室在管理中，由于部門之間管理職責不夠明確，導致責任鏈模糊。特別是教務(wù)工作和行政工作，都屬于二級學院的中心工作，在合署辦公的情況下，很容易由于部門之間的職能交叉而引起部門之間的相互推諉，導致辦公效率低且執(zhí)行力度不夠。特別是在處理學生問題上，很有可能由于協(xié)調(diào)能力差而導致學生矛盾擴大化。
信息化時代的大學生具有獨立的思維方式，在很多問題上都有自己獨特的見解。如學生對于各項問題的解決，往往從自己的角度出發(fā)，而忽視學校的規(guī)章制度，此時，學院辦公室就要通過接待的方式，或在校園網(wǎng)上建立師生溝通平臺，以通過對學生思想動態(tài)的進一步了解，解決學生的各類問題。如果是由于學校有關(guān)部門因宣傳力度不夠而引起學生矛盾出現(xiàn)時，處理不當就會導致學生通過各種渠道發(fā)泄不滿情緒。此時，學院辦公室的管理人員就要從學生的角度出發(fā)處理問題，以通過資源有效整合，對于各種矛盾有效處理。
三 價值鏈管理在高校二級學院辦公室管理中的應用
1.應用橫向價值鏈管理，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢
二級學院實施橫向價值鏈管理的目的在于，促使學院在師資力量、生源以及學科建設(shè)上提高競爭力。除了學校的校園環(huán)境以及學術(shù)氛圍之外，還要著力于打造校園文化，通過提高學校的社會聲譽而吸引更多的求學者。學院經(jīng)過長期努力，就會形成無形資產(chǎn)，包括校風校貌、師資隊伍，學術(shù)研究成果以及學科教學水平等，都應納入到價值鏈管理中，由二級學院辦公室統(tǒng)一管理。在校園網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的組織管理方式改變?yōu)樾畔⒐芾矸绞?，在組織形式發(fā)生巨大變革的同時，學院辦公室的管理流程也發(fā)生了改變。以信息傳遞的方式對學校管理的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，對于職能部門的工作實施動態(tài)化管理，不僅提高了辦公室的協(xié)調(diào)能力，而且還促進了組織成員之間的經(jīng)驗交流，使信息溝通渠道更暢通，提高競爭優(yōu)勢。
2.應用縱向價值鏈管理，對產(chǎn)業(yè)準確定位
產(chǎn)業(yè)定位合理，就會在價值鏈管理中進出有序。在學院辦公室所建立的價值鏈中，學生就是顧客，學院只有強化管理、提高教學水平，才能將更多的學生吸引過來。另外的顧客就是用人單位。學生作為高校的“產(chǎn)品”，要迎合顧客的需要而打造，這就需要學院提高教育質(zhì)量和學科建設(shè)質(zhì)量，以發(fā)展學生的綜合素質(zhì)。如學生在剛?cè)雽W的一年中，可以根據(jù)自己的興趣自由選課，以擴充知識面。二級學院辦公室要面對學校的全體師生員工實施價值鏈管理，就是要以人為導向調(diào)整價值分配方式，不僅讓校領(lǐng)導滿意，還要讓全體師生員工滿意，特別是對于學生的培養(yǎng)，學院辦公室要整合學校資源，在實行資源優(yōu)化配置的同時，通過學科整合的方式提高教育質(zhì)量，以培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才。
3.應用內(nèi)部價值鏈管理，實施內(nèi)部成本管理
高校內(nèi)部成本控制主要包括學校內(nèi)部管理成本、學校辦學成本和后續(xù)教育費用等。內(nèi)部管理成本的控制，要求合理使用學校的各項管理資金，以避免資源浪費；學校辦學成本，主要是針對學生的學費而言，要求高校要擴寬資金來源，減輕學生負擔，以此為優(yōu)勢吸引學生入學。后續(xù)教育費用，主要是針對學生的綜合素質(zhì)而言，要求學生不僅要具有較高的學習能力，而且還要不斷拓寬知識面，提高適應能力，確保畢業(yè)離校后，就能盡快地投入到工作中。學院辦公室要做好院務(wù)內(nèi)部成本管理工作，就要做好戰(zhàn)略規(guī)劃，有效地控制各項管理環(huán)節(jié)，并做好績效分析評價工作。從價值管理的角度實施過程控制，并與結(jié)果控制有效結(jié)合，以保持價值鏈的高效運行狀態(tài)。
四 結(jié)束語
綜上所述，隨著國際競爭的日益加劇，高校要建立新的管理理念，運用新的管理思想，以建立高效戰(zhàn)略管理的長效機制。在這個重要戰(zhàn)略機遇期，高校管理中引入價值鏈管理，構(gòu)造高效價值鏈，不僅可以提高高校組織的核心競爭力，而且還使各項價值活動在價值鏈的作用下優(yōu)化整合，促進高校各項資源的有效利用，同時將高校的競爭優(yōu)勢從價值鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié)中突出，以推進高校核心競爭力的提高。
參考文獻
[1]張繼焦.價值鏈管理：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織，提升企業(yè)綜合競爭能力[M].北京：中國物價出版社，2002
[2]王乃靜主編.價值工程概論[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2006
[3]宋春雨、關(guān)慶革.現(xiàn)代人力資源理論在高校辦公室管理中的應用[J].航海教育研究，2007（2）
夯實計劃管理基礎(chǔ)，全面提升管控能力。物資計劃為充分發(fā)揮物資管理各環(huán)節(jié)的龍頭作用，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，信息技術(shù)為支撐，大力推動甘肅電力公司發(fā)展由業(yè)務(wù)驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變，全面繼承和發(fā)展物力集約化管理體系，國網(wǎng)甘肅電力物資公司以創(chuàng)新智能物資計劃管理模式，助推甘肅電力公司現(xiàn)代智慧供應鏈高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展。
二、以問題為導向，業(yè)務(wù)驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變
物資計劃管理存在以下問題：數(shù)據(jù)混亂，響應速度慢。物資需求計劃的成功申報需要項目的可研批復、項目核準以及下達的年度綜合計劃等資料，而不同物資的采購標準、采購范圍、需求預測等又分布于不同平臺，數(shù)據(jù)混亂，需要人工核對查找，降低工作時效，響應速度慢；人工被動跟蹤采購批次節(jié)點。不能及時梳理項目所需物資，導致計劃管理與項目管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，存在漏報、錯報、遲報等問題；信息化水平有待提升。物資計劃管理手段往往依靠人工操作，與信息化技術(shù)融合度不高，造成工作效率低，易出錯等問題。
針對以上問題，甘肅電力公司結(jié)合公司總部現(xiàn)代智慧供應鏈建設(shè)，應用大云物移智現(xiàn)代技術(shù)，構(gòu)建具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的現(xiàn)代智慧供應鏈-智能物資計劃管理場景。
三、現(xiàn)代智慧供應鏈
現(xiàn)代智慧供應鏈按照“專業(yè)守正、提升質(zhì)效”的總體思路，以智能采購、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、智慧運營的現(xiàn)代智慧供應鏈體系建設(shè)為基礎(chǔ)，打造專業(yè)品牌形象，促進資源共享、數(shù)據(jù)融通、供需對接、價值創(chuàng)造，形成供應鏈“+互聯(lián)網(wǎng)”新模式，實現(xiàn)采購設(shè)備質(zhì)量、采購供應效率、用戶服務(wù)效果、業(yè)務(wù)規(guī)范水平的全面提升。如圖1所示。
（一）現(xiàn)代智慧供應鏈-智能物資計劃管理場景建設(shè)
1.現(xiàn)代智慧供應鏈構(gòu)建需求計劃儲備庫
該場景通過工程管理模塊維護項目信息，包括項目編碼、工程類型、標準WBS結(jié)構(gòu)、可研批復、項目核準等重要信息。設(shè)計人員根據(jù)采購標準庫中的物料主數(shù)據(jù)、固話ID庫、典型方案模板編制項目清冊。
此場景的業(yè)務(wù)亮點主要體現(xiàn)以下幾個方面：
第一，結(jié)合信息化管理思路，前移物資需求計劃提報工作，項目需求單位預先儲備項目計劃，設(shè)計單位結(jié)合“三通一標”，根據(jù)儲備的典型模板進行清冊預編制，完成物資需求計劃并實現(xiàn)預儲備，實現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)協(xié)同機制及物資需求計劃管理工作全程管控。
第二，通過采購標準管理中的物資主數(shù)據(jù)、物資采購標準管理、技術(shù)規(guī)范書管理、物資供應周期等數(shù)據(jù)資源，預先開展需求計劃編制工作，多維度提升采購計劃申報及時、準確、規(guī)范，達到物資需求計劃全過程的數(shù)據(jù)貫通。
第三，引入需求計劃儲備庫理念，工程可研初設(shè)結(jié)束后，即可一次性全量提報物資需求計劃，存儲至物資計劃儲備庫中，待采購批次開發(fā)后，快速將儲備計劃轉(zhuǎn)正式計劃提交，提升采購計劃提報工作質(zhì)效。
第四，應用信息化手段，依托項目規(guī)模、物料清單及技術(shù)規(guī)范書ID等邏輯關(guān)系，實現(xiàn)物資需求計劃申報過程中的物料精簡智能校驗、物料成套邏輯智能校驗以及固話ID邏輯智能校驗，提高信息系統(tǒng)自動化程度及智能程度，減少業(yè)務(wù)執(zhí)行中的紕漏，提高業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。
2.現(xiàn)代智慧供應鏈構(gòu)建采購計劃提報智能提醒
采購計劃提報智能提醒場景設(shè)置申報提醒、批次提醒以及編制提醒。申報提醒功能主要是指采購批次截止日前三天提醒項目單位及時申報采購計劃，以免錯過采購批次。批次提醒和編制提醒功能主要是指依據(jù)公司總部的年度采購批次安排，在采購批次截止期前一個月提醒項目單位準備申報物資的所有資料，包括編制技術(shù)規(guī)范書、創(chuàng)建儲備計劃等。
通過采購計劃提報智能提醒場景，實現(xiàn)了采購計劃“柔性匹配、在線預警、智能提報”，解決了傳統(tǒng)物資采購計劃提報模式中工作流程傳遞的邏輯斷層以及錯報、漏報、遲報等問題，同時也實現(xiàn)了各部門無縫對接、共享采購計劃申報數(shù)據(jù)，從而使人工工作變?yōu)闄C器工作，避免數(shù)據(jù)交叉混亂、不易管理，提高了物資需求計劃提報階段的管理水平，實現(xiàn)了全過程管控。
3.現(xiàn)代智慧供應鏈構(gòu)建采購計劃智能審查
采購計劃智能審查場景針對省公司層面的集中審查采購計劃而建設(shè)，主要包括審查會信息維護、審查專家維護、專家信息查看、計劃智能審查、審查任務(wù)分配、審查結(jié)果錄入、計劃審查管理、預審報告導出、統(tǒng)計分析管理、審查意見查看等10個模塊，業(yè)務(wù)流程為：審查會信息管理專家?guī)旖⑷蝿?wù)分配管理計劃智能審查審查結(jié)果錄入計劃審查管理統(tǒng)計分析管理。
該場景通過提煉結(jié)構(gòu)化審查要點及審查規(guī)則，開發(fā)采購計劃審核全流程在線管理及關(guān)鍵要點自動審查功能，使專家從重復機械性勞動中解放出來，專注于審查關(guān)鍵部分，提高采購計劃審核質(zhì)效。結(jié)合無縫對接、共享申報采購計劃數(shù)據(jù)，減少了人工操作時間，大大提高了審查會期間的審核速度，避免了交叉數(shù)據(jù)的不易管理。同時將線下的專家分工、電話通知專家、采購計劃審查、技術(shù)規(guī)范書審查等轉(zhuǎn)移到線上，實現(xiàn)專家的遠程異地審查，降低會議成本。從審核效率、審核質(zhì)量和審核數(shù)據(jù)管理等多維度提升采購計劃審核及時性、準確性、規(guī)范性。
關(guān)鍵詞：供應鏈管理；庫存管理；庫存控制；制造業(yè)庫存
中圖分類號：F253文獻標識碼： A
引言
制造型企業(yè)要長遠發(fā)展，不僅要提高客戶滿意度，還要快速應對市場和客戶需求的變化，及時調(diào)整供貨品種與供貨時間，這就要求企業(yè)必須通過提高庫存管理水平，以合適的庫存量，在滿足及時供貨的前提下，加速庫存周轉(zhuǎn)率，提高資金使用率，從而提高企業(yè)的運營效率。作為制造型企業(yè)，其存貨周轉(zhuǎn)率的提高，將直接影響到企業(yè)的毛利率和資金回報率。
本文通過對AIP企業(yè)中庫存管理方面存在問題的分析，借助供應鏈上的一些最佳實踐方法，運用先進的管理理念和工具，從技術(shù)和技巧上提高需求預測準確性以及補貨控制的精度，不斷優(yōu)化供應鏈的運作和管控，從而找到適合該企業(yè)庫存管理與控制的有效辦法，有效降低該企業(yè)的庫存。希望能在一定程度上在企業(yè)庫存管理方面對其他制造企業(yè)的庫存管理產(chǎn)生積極的借鑒意義。
一、庫存管理控制發(fā)展階段及其應用策略比較分析
庫存是企業(yè)中存儲的各種物品與資源的總和，它具有整合需求、維持各項生產(chǎn)活動順利進行的功能。庫存管理是企業(yè)通過控制實際庫存來降低企業(yè)運營成本的方法之一，它是根據(jù)實際生產(chǎn)需求、客戶訂購總量來對庫存進行預測、計劃、執(zhí)行和控制的行為，其主要控制節(jié)點在訂貨方式、訂貨時間、訂購品種、訂購總量、訂購批次等方面。庫存管理是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)的信息流、物流流以及資金流的綜合體現(xiàn)，是制造型企業(yè)供應鏈管理中的重要一環(huán)，是影響整個企業(yè)經(jīng)營狀況的重要指標之一。有效的供應鏈庫存管理與控制，不僅受到需求預測、庫存狀態(tài)分析、訂貨準確度的影響，而且還受到物流運輸能力、生產(chǎn)計劃及滯料管理等因素的制約。這些重要數(shù)據(jù)的準確、實時傳遞，需要從供應鏈不同節(jié)點來獲得，因此庫存管理中相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)用和整理工作是一項艱巨的工程。庫存管理控制中銷售總量預測的準確與否又是其決定性因素之一，也在其管理控制中居于核心地位。庫存管理通過銷售總量預測數(shù)據(jù)來計算物料需求，從而確定物料訂購數(shù)量、訂購批次、送貨時間等。并且在庫存管理中，既要防止物料缺貨產(chǎn)生庫存不足，造成生產(chǎn)停滯，交貨延期；又要防止庫存過量產(chǎn)生呆料，造成庫存浪費，大量流動資金被占用的情況。因此，庫存管理是一項“牽一發(fā)而動全身”的綜合性工程。
二、AIP公司庫存管理存在問題及原因分析
AIP公司是一家主要生產(chǎn)橡膠制品的美資企業(yè)，員工5000余人，年營業(yè)收入5億元，屬于典型的制造型企業(yè)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：AIP公司現(xiàn)有庫存資金占用超過2億元/年，成本費用近5000萬元/年，現(xiàn)有廢舊物資價值達到8000萬元。
（一）AIP公司庫存管理存在的主要問題
物料呆滯庫存量大，廢料多，廢舊物資疏于處理，在一定程度上增加了庫存資金及物資的占用，降低了企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)速率。通過對AIP公司庫存現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其庫存主要有以下幾個方面問題：
1.庫存結(jié)構(gòu)不合理，庫存周轉(zhuǎn)率低。庫存周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)物料在工廠里流動快慢的指標，也是衡量整條價值鏈中物料流程快慢的指標，它不僅反映企業(yè)產(chǎn)銷狀況，也反映企業(yè)物流運作效率。AIP公司目前的庫存周轉(zhuǎn)平均時間在45天以上（豐田公司庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為4.58天），在整個物料管理中，零部件庫存周轉(zhuǎn)速度嚴重偏低。通過分析AIP公司的呆滯庫存結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，有超過30%的庫存積壓源于需求預測不準確。
表1AIP公司庫存大類
2.倉庫面積利用不充分。在AIP公司的成品庫存結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)成品區(qū)只占倉庫面積的55%，其余面積均被工程配件（18%）、包裝物（11%）、故障及待處理品（9%）和過道（7%）占用。其中，過道等在庫區(qū)內(nèi)所占面積過大，未能充分發(fā)揮倉庫的利用率。
3.企業(yè)內(nèi)部各部門未形成供應鏈整體觀念。AIP公司內(nèi)部各部門本位主義現(xiàn)象比較嚴重，各自為政，缺乏供應鏈一體化思想。表現(xiàn)形式：在庫存管理中，倉儲管理部門力求保持較低的庫存水平，減少庫存資金和庫存空間的占用，節(jié)約資金和降低管理成本；生產(chǎn)車間為了充分利用產(chǎn)能或由于擔心將來會出現(xiàn)需求高峰而無法完成生產(chǎn)任務(wù)，通常會在生產(chǎn)任務(wù)不足的時候，把生產(chǎn)計劃中原本安排在以后完成的任務(wù)提前生產(chǎn)出半成品，存放在中轉(zhuǎn)倉中，等待裝配；采購部門卻為了避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生，總是過量采購，維持較高的庫存水平。
（二）庫存問題的原因分析
庫存問題的產(chǎn)生原因是多方面的，就AIP公司而言，造成該公司出現(xiàn)庫存問題的原因包括以下三個方面：
1.生產(chǎn)系統(tǒng)中的不確定性因素較多。AIP公司庫存問題不可避免地存在于供應鏈的各個環(huán)節(jié)之中：（1）市場需求的不確定性。這種不確定性包括產(chǎn)品的數(shù)量、型號、規(guī)格等方面，其生產(chǎn)往往是小批量甚至是單批量的。不確定的預測導致不準確的采購，進而導致供貨時間長且不穩(wěn)定，產(chǎn)生頻繁的插單或補貨，最終影響了對需求變動的準確預測，并直接導致高庫存、缺料或呆滯物料現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）生產(chǎn)過程中的不確定性。生產(chǎn)過程中的不確定主要是基于市場的變動以及客戶需求的變化等因素的考慮，此外，還要考慮到運輸、管理水平、生產(chǎn)計劃、物料控制、物料采購價格和成本等因素的制約，在AIP公司則主要表現(xiàn)為：運輸?shù)牟淮_定性制約庫存控制，管理水平達不到控制的要求使控制無法實現(xiàn)，價格和成本影響著企業(yè)的生產(chǎn)決策等。
2.缺少信息化協(xié)同戰(zhàn)略。信息化是現(xiàn)代供應鏈的生存之本。已有研究表明，需求信息從下游節(jié)點向上游節(jié)點傳遞過程中常常會產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，而物流則呈現(xiàn)出在從上游節(jié)點向下游節(jié)點流動的過程中造成的逐級縮小的結(jié)果，這樣就造成了供應鏈實物庫存增加。如果消費者的需求波動為5%，經(jīng)分銷商、制造商逐級傳遞到原材料供應商時，其波動會被放大到40%。（1）各供應商間的信息接口分屬不同技術(shù)標準的多種管理系統(tǒng)和平臺，缺少數(shù)據(jù)交換功能和SOA支持。（2）公司數(shù)據(jù)保密性與安全性要求，降低了數(shù)據(jù)信息共享數(shù)量和層次。（3）AIP公司內(nèi)部的庫存信息管理系統(tǒng)各自為政，形成信息孤島。（4）公司管理級層面尚未構(gòu)建一套完整的缺貨報警機制，前端的信息收集工作不到位導致不能維持公司生產(chǎn)的穩(wěn)定
3.庫存高、產(chǎn)品配套生產(chǎn)性差。這是高庫存量無法實施安全庫存的主要原因。AIP公司存在以下主要問題：（1）采購周期缺少設(shè)定和控制依據(jù)，采購與生產(chǎn)不同步而產(chǎn)生庫存；（2）缺乏有效的管理手段和科學的庫存平衡機制；（3）生產(chǎn)計劃混亂，物資調(diào)配使用力度不足，不能有效處置閑置物資；（4）企業(yè)內(nèi)控機制不完善，導致內(nèi)部統(tǒng)一調(diào)節(jié)、盤活復用、外部協(xié)調(diào)互用以及與它們相關(guān)的結(jié)算、抵賬方式、方法研究缺失，不能實施各種有效降低庫存的途徑，是庫存升高的客觀原因。
三、針對AIP庫存管理問題的應對措施
從物流或者供應鏈的宏觀角度來看，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)才是有效的調(diào)整辦法，因此實施JIT拉動式生產(chǎn)是努力改善庫存管理的正確方向。對于不同庫存問題的解決方案，可能有多種方式可供選擇。AIP公司必須基于自身的核心資源不斷提高供應鏈整體協(xié)作效益，建立符合企業(yè)自身特點的供應鏈庫存管理模式，具體措施如下：
（一）應用合理的供應鏈
1.合理預測庫存量并制定訂貨策略科學分類。根據(jù)不同產(chǎn)品所占比重不同制定不同的相對應的訂貨策略，參照平均庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)預測庫存量。同時為確保供應，企業(yè)應避免庫存無序增長，按照物資的重要程度、庫存周期、消耗數(shù)量、采購難易、資金占用情況，利用庫存分類管理方法，實施對庫存物資的ABC分類管理。供應鏈環(huán)境下庫存管理控制水平的評價指標體系的劃分有很多種，如AIP公司依據(jù)2010/4━2010/10年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，并參照整體年平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為7.942，最終會同C客戶確定PR值為61%作為庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)的目標，即為8次/年，對應庫存金額為400萬美金。
2.減少企業(yè)庫存的不確定性因素。供應鏈各節(jié)點企業(yè)庫存客觀上可以維持供應鏈系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定，但這也將帶來一些庫存管理問題。增強采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃的準確性，減少不確定性，減輕甚至消除牛鞭效應最常用的方法是通過匯集需求信息，即通過分析供應鏈各環(huán)節(jié)不同顧客的真實需求，要求各個銷售大區(qū)盡可能提供客戶的真實采購計劃；在匯總需求時，減少銷售大區(qū)自身設(shè)置的安全庫存和備料，將安全庫存控制交由工廠制定，這樣匯總上來的需求能最大程度地反映客戶的真實需要，從而減少變動性。通過匯集需求信息，AIP公司在6個月內(nèi)將預測的準確度提升了10%，增加了產(chǎn)品在銷售中的可見性，使庫存降低了10%，并且增加了供應商訂單的準確性，大大提高了盈利能力。
3.正確處理供應鏈節(jié)點企業(yè)與部門間的關(guān)系供應鏈節(jié)點企業(yè)和部門之間主要存在5種基本關(guān)系：①物流均衡關(guān)系②價值分配與利益沖突關(guān)系③信息組織與溝通性④風險共擔、利益共享關(guān)系⑤技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系。在公司治理結(jié)構(gòu)和組織方面，應該建立集中計劃部門，比較科學合理的方法是將OTTR這一指標的責任人設(shè)定為計劃部門的牽頭人，分別通過預測準確度來考核銷售部門、來料不良品率來考核品質(zhì)部門及采購部門，而生產(chǎn)效率和計劃達成率的綜合指標來考核生產(chǎn)部門的工作情況，避免計劃部門迫于壓力而武斷地進行錯誤的判斷。
另外，規(guī)范計劃人員與采購人員的操作流程和操作標準也是非常重要的控制途徑，該方法能夠消除人為因素制造的原材料庫存富余現(xiàn)象，主要包括：（1）計劃人員應該有統(tǒng)一處理銷售訂單與預測的方法，例如以周為區(qū)間單位來平分預測，在接到正式訂單后嚴格遵照物料計劃的邏輯推導出需要補充的物料數(shù)量，傳遞準確的信息給采購人員；（2）采購人員應該嚴格遵守采購規(guī)范，根據(jù)計劃所需補充的物料數(shù)量和交貨周期滾動的給供應商下單，并要求供應商根據(jù)物料需求計劃安排送貨，在需求出現(xiàn)變動或調(diào)整物料的到貨時間時，保障原材料的進出庫處于一種合理的良性滾動狀態(tài)；（3）管理層可以通過考核計劃人員與采購人員的相關(guān)執(zhí)行指標來進行管控，指標包括計劃準確率、采購訂單準確率、供應商準時交貨率。
4.建立全面庫存管理的制度體系。由于管理具有創(chuàng)新性，企業(yè)的情況各不相同，一般而言企業(yè)應從企業(yè)過程與庫存形態(tài)、實現(xiàn)步驟、支撐技術(shù)與手段三方面構(gòu)建全面庫存管理的思想體系（見圖1）。而建立全面庫存管理體系的流程一般包含：（1）實現(xiàn)步驟。全面庫存管理的步驟為：加強基礎(chǔ)管理提高經(jīng)營管理水平實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的集成化管理及供應鏈伙伴間的集成管理（簡稱為企業(yè)集成化管理），這是一個循序漸進的過程。當然，這只是一般規(guī)律，具體實施方案視企業(yè)的實際情況而定。（2）支撐技術(shù)與手段。全面庫存管理的技術(shù)方法=工業(yè)工程技術(shù)+先進管理模式+信息技術(shù)+現(xiàn)代庫存管理方法。企業(yè)應該在先進管理模式思想的指導下，利用工業(yè)工程技術(shù)與信息技術(shù)對企業(yè)各過程進行改造，提高企業(yè)的管理水平，利用現(xiàn)代庫存管理方法與供應鏈伙伴建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強企業(yè)間的協(xié)調(diào)管理，從而達到降低企業(yè)庫存的目的。（3）明確各計劃體系制度，建立節(jié)點考核體系，對采購、生產(chǎn)和銷售的節(jié)點和完成情況制定嚴格的考核標準，并按標準進行嚴格考核，提高計劃的準確性。
圖1全面庫存管理的思想體系
（二）采用先進庫存管理技術(shù)
先進庫存管理技術(shù)主要包括以下四個方面：
1.三個計劃是有層次的，先有銷售計劃，生產(chǎn)計劃，供應計劃。企業(yè)的庫存問題貫穿整個企業(yè)運營過程，應該有順序。從市場預測，產(chǎn)品開發(fā)，接單，生產(chǎn)，采購，形成銷售，售后服務(wù)，企業(yè)需要將各個階段的信息串聯(lián)起來，形成一個閉環(huán)的信息流，使信息能夠得到快速地流入，流出、處理與反饋，從而實現(xiàn)對企業(yè)的體系化管理。
目前我國大部分制造企業(yè)還不具備實現(xiàn)理想運作模式的條件，本文嘗試在制造企業(yè)的上游采用VMI的變通模式與供應商加強合作，在制造企業(yè)的下游采用JMI模式與分銷商加強合作的策略（TIM的運行結(jié)構(gòu)見圖2）。同時，企業(yè)外部庫存與企業(yè)內(nèi)部要實現(xiàn)無縫對接，一般情況下采用供應鏈整體化策略，相應總過程如圖2：ERP系統(tǒng)與JIT運作思路的結(jié)合是實現(xiàn)拉動式生產(chǎn)的基本條件之一。CPFR通過協(xié)同的理念，在供應鏈的運作中避免了各企業(yè)僅從自身立場出發(fā)、不考慮其上下游企業(yè)的約束條件而做出不利于整體最優(yōu)的決策判斷，從而提高供應鏈整體的效率。
圖2TIM的運行結(jié)構(gòu)
2.實現(xiàn)企業(yè)信息的一體化傳遞。加強出入庫管理、合理分擔庫存責任及避免人為處理供應鏈上相關(guān)數(shù)據(jù)的方法能使上游企業(yè)獲得其下游企業(yè)的真實需求信息。這樣，上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來制定供需計劃。這些需要共享的信息應當包括：庫存水平、銷售訂單、促銷計劃、庫存的減少量、生產(chǎn)計劃、POS數(shù)據(jù)、銷售預測、衡量績效指標等。在“信息搜集―原料生產(chǎn)―產(chǎn)品設(shè)計―產(chǎn)品制造―配送―銷售”的各個環(huán)節(jié)上，通過信息共享最大限度地提高供應鏈效率是供應鏈上各企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
3.應用BI（Business Intelligence）工具，提高對市場需求變化反映的靈敏度。商務(wù)智能工具的基本功能包括信息分析、預測市場發(fā)展趨勢和根據(jù)數(shù)據(jù)進行輔助決策。為了項目的更好實施，AIP公司需要加強商務(wù)智能BI工具的開發(fā)和使用，需要進一步利用數(shù)據(jù)庫管理軟件更靈活地進行信息收集、分析與處理，使數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果具有更高的價值。AIP公司中，不管是市場預測人員還是供應鏈庫存管理人員，都可以運用商務(wù)智能工具隨時掌握產(chǎn)品的進銷存情況，包括各銷售的地區(qū)、價格以及影響市場的其它因素，這樣就可以對整個行業(yè)有一個較為全面的了解。
4.引進云制造技術(shù)。云制造技術(shù)是一種借用云計算的思想，利用信息技術(shù)以實現(xiàn)制造資源的高度共享的制造技術(shù)。具體措施就是建立制造資源共享的公共服務(wù)平臺，將巨大的社會制造資源連接在一起，提供各種制造服務(wù)，實現(xiàn)制造資源與服務(wù)的開放協(xié)作和社會資源高度共享。企業(yè)用戶無需再投入高昂的成本購買加工設(shè)備等資源，而是通過咨詢公共平臺來購買或租賃這些加工設(shè)備，并以此提高制造能力。在這種理想情況下，云制造將實現(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用等與生命周期相關(guān)資源的整合，提供標準、規(guī)范、可共享的制造服務(wù)模式。這種制造模式可以使制造企業(yè)用戶像使用水、電、煤氣一樣便捷地使用各種制造服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時代的到來時刻，構(gòu)建制造云生態(tài)鏈、重新思考制造信息化的新模式，能夠幫助制造企業(yè)尤其是中小制造企業(yè)在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。
(三)形成系統(tǒng)集成化管理
從企業(yè)全局出發(fā)建立集成化管理系統(tǒng)，主要包括以下六個方面：
1.MRP基礎(chǔ)上的物料庫存控制方法。根據(jù)不同物料對現(xiàn)金流的影響以及短缺可能性將物料分為四大類：存在嚴重短缺風險類、嚴重占壓庫存資金類、低風險低價值類和高風險高價值類。為降低庫存，不同公司針對不同類型采用了不同的庫存控制方法，使庫存周轉(zhuǎn)率有了明顯的提升。
2.實施核心企業(yè)主導的工業(yè)園區(qū)計劃。將供應鏈上的諸多企業(yè)集聚到工業(yè)園區(qū)核心企業(yè)的周圍，這樣對于物料傳送來說，無論從時間還是空間上都大為有利。針對傳統(tǒng)分銷渠道進行變革的另一個重要途徑就是網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)模式的應用，類似AIP公司這樣的制造業(yè)企業(yè)可以嘗試考慮將后臺信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)對接，實現(xiàn)真正的訂單式生產(chǎn)。
3.提高對市場變化的響應頻率。為提高8周滾動需求計劃的準確率，新模式只對主力型號編制8周滾動需求計劃。在客戶訂單管理層面，應盡量縮短客戶的交付周期。銷售人員如果認為客戶需求可靠，則可以在商談階段、銷售合同評審階段申請成品生產(chǎn)，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)并行，減少客戶等待時間。但是需要注意的是企業(yè)一方面應該鼓勵對主力型號進行提前生產(chǎn)，另一方面通過獎勵和處罰手段確保銷售員慎重申請。
4.縮短訂貨提前期。企業(yè)需要設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)和控制策略，采取適當?shù)拇胧?，保障能夠?qū)σ蝾A測誤差造成的庫存過量和銷售機會喪失做出快速反應。根據(jù)企業(yè)設(shè)定的不同客戶服務(wù)水平，可以采用不同的運營策略來對這些誤差做出反應，譬如企業(yè)可以建立應急機制應對可能出現(xiàn)的加急訂單或延遲交付問題。在這種情況下，彈性的供應鏈和快速反應將成為引導企業(yè)滿足客戶需求的核心方法。
5.提前回款期限和縮短補貨周期。根據(jù)回款比例安排物流配送是消除訂貨量虛高的一個好辦法。這種方法將期初預訂數(shù)作為一種參考，把具體的供應與回款掛鉤，從而保證了訂購和配送的雙回路管理。具體的提前回款期的方法是將會計核算期分為若干期間，在每個期間末（假如1個月份為3個期間或者4個期間，每個期間10天或者7天）就應當回款一次，對于在該期間結(jié)束之前一定天數(shù)的積極回款者給予價格優(yōu)惠等，這會有利于該項計劃推進。而為保證需求，供應商可使用聯(lián)合庫存和聯(lián)合運輸方式多批次發(fā)送，在不增加成本的前提下，也能夠保護訂貨量得到滿足。
6.執(zhí)行過程控制系統(tǒng)。將新流程以規(guī)章制度的形式固定下來，并對相關(guān)的銷售、采購、制造、倉儲人員進行培訓，幫助他們了解新流程的意義與操作，對項目改進成果進行嚴格控制。AIP公司采用新流程實施一年來，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟效益，如表2所示。但值得注意的是結(jié)合柔性化管理方法后，AIP公司2010年庫存比2009年同期下降約15%。
表2項目實施的經(jīng)濟效益表
四、結(jié)論
逐步降低庫存壓力并杜絕浪費，使企業(yè)利潤最大化，要求在實行安定化生產(chǎn)、平穩(wěn)化生產(chǎn)、適時化生產(chǎn)的同時加快客戶關(guān)系管理觀念的轉(zhuǎn)變，改善組織和企業(yè)的營銷、制造及服務(wù)方式，為顧客提供個性化、高質(zhì)量的服務(wù)以提升顧客滿意度和忠誠度等，是企業(yè)生存和更好發(fā)展，提升競爭力的源泉和關(guān)鍵所在。而且除了上述的完善庫存管理控制的方法，筆者在此還進一步總結(jié)了以下方法，供讀者閱鑒。
1.對庫存管控必須權(quán)衡利弊。
2.堅持庫存管理的多階段性和連續(xù)性
3.持續(xù)推進管理內(nèi)容的創(chuàng)新。
4.構(gòu)建高效庫存控制管理模式。
總之，通過以上分析發(fā)現(xiàn)，事實上真正影響安全庫存的因素之間不是絕對孤立的，而是 “需求━供應”矛盾的對立統(tǒng)一體。所以對供應、生產(chǎn)、物流方面的準確性管理變得非常關(guān)鍵。這些問題與商品的市場和生命周期密切相關(guān)。因此，類似于API公司的制造型企業(yè)必須學會抓住主要矛盾和次要矛盾的主要方面，做好企業(yè)庫存管理控制，用最小的成本獲取最大的收益。
參考文獻：
[1]馬士華.供應鏈管理.北京：機械工業(yè)出版社[M]，2014.
[2]李玉良，邵新宇等.CPFR――供應鏈庫存管理技術(shù)的新趨勢[J].機械設(shè)計與制造工程，2013，30(3):1-3.
[3]潘瑋，董平軍.基于供應鏈管理的制造業(yè)庫存管理系統(tǒng)研究[J].東華大學學報：自然科學版，2012，28(1):61-65.
[4]劉永勝.供應鏈庫存管理面臨的挑戰(zhàn)與對策[J].經(jīng)濟問題，2013，(3):21-23.
[5]符光輝，趙啟蘭，王耀球．零庫存――制造業(yè)的思考[J]，中國儲運，2014，4：31-32．
