發(fā)布時(shí)間：2022-06-10 08:02:15
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者 服務(wù)動(dòng)機(jī)
1 概述
隨著我國社會(huì)發(fā)展水平的不斷提高， 志愿服務(wù)已成為大學(xué)生接觸社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的一種直接途徑。如何有效引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)投入志愿服務(wù)，幫助更多學(xué)生通過志愿服務(wù)增長才干、鍛煉能力，營造奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)氛圍，是現(xiàn)階段值得研究的問題。
本次關(guān)于“新興應(yīng)用型本科大學(xué)生志愿服務(wù)基本情況”的調(diào)研，共抽取南京市金陵科技學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院的200名學(xué)生開展問卷調(diào)查，回收有效問卷共計(jì)196份，其中男生115人，女生81人；2011級(jí)57人，2010級(jí)76人，2009級(jí)63人。調(diào)查對(duì)象分布在三個(gè)年級(jí)。
課題研究的作用和意義：
本課題以新興應(yīng)用型本科院校志愿者為調(diào)查對(duì)象，采用問卷調(diào)查法和訪談法對(duì)其參與動(dòng)機(jī)和參與效果進(jìn)行深入調(diào)查，運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)理論進(jìn)行研究和探索，全面探討新興應(yīng)用型本科院校志愿者的參與動(dòng)機(jī)，更好地發(fā)揮志愿者的作用。
1.1 理論意義
聚焦新興應(yīng)用型本科院校內(nèi)的志愿服務(wù)項(xiàng)目——教育活動(dòng)，豐富了活動(dòng)內(nèi)容；聚焦大學(xué)生志愿者，通過對(duì)這一特殊成人群體的參與原因、參與后的變化等狀況的描述，揭示具體的參與動(dòng)機(jī)，關(guān)注其思想變化和精神訴求；分析研究新興應(yīng)用型本科院校志愿者的參與動(dòng)機(jī)，建立動(dòng)機(jī)與效果的相關(guān)性，試圖對(duì)我國高校志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展起到一定的理論推動(dòng)作用。
1.2 實(shí)踐意義
揭示新興應(yīng)用型本科院校志愿者參與志愿服務(wù)的真正原因，采取相應(yīng)的針對(duì)性措施，激發(fā)他們的參與熱情，提高其積極性；揭示新興應(yīng)用型本科院校志愿者參與志愿服務(wù)后的個(gè)人效果，肯定其價(jià)值，宣傳其效果，加深大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員更多人參與志愿服務(wù)。
2 志愿服務(wù)的基本情況
2.1 新興應(yīng)用型本科大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)者活動(dòng)的關(guān)注狀況
通過圖1，我們可以看出57%的受訪大學(xué)生偶爾關(guān)注志愿服務(wù)活動(dòng)，23%的受訪大學(xué)生則經(jīng)常關(guān)注志愿服務(wù)活動(dòng)，僅有3%受訪大學(xué)生表示從不關(guān)注。另，在表2中，可以看出74.5%的受訪者都有參加過志愿服務(wù)活動(dòng)。這說明大多數(shù)當(dāng)代大學(xué)生愿意參加到志愿服務(wù)當(dāng)中去。
2.2 大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的途徑
我們了解到大學(xué)生可能會(huì)從多個(gè)渠道了解到志愿服務(wù)，從表3中顯示出有50%的受訪者是通過學(xué)校組織的，學(xué)校組織作為宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著重要的作用，對(duì)大學(xué)生了解志愿服務(wù)起著舉足輕重的作用。這也說明在大學(xué)校園里，志愿服務(wù)活動(dòng)得到了學(xué)校的重視。另外也有一部分學(xué)生會(huì)自己主動(dòng)了解志愿服務(wù)活動(dòng)，有意識(shí)去了解，這也說明當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
2.3 大學(xué)生參加志愿服務(wù)的個(gè)人動(dòng)機(jī)差異
從表4中我們可以得出，受訪的大學(xué)生中有37%認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)可以促使個(gè)人服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，其次有32%的受訪大學(xué)生認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動(dòng)可以累積自己的經(jīng)驗(yàn)，但是同時(shí)也有小部分的大學(xué)生覺得純粹是覺得好玩以及是為了獲得補(bǔ)貼。
2.4 大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的收獲
從圖5中我們可以得出，有23.5%的受訪者覺得通過志愿服務(wù)活動(dòng)，能夠使得自己的人際關(guān)系變得更好；分別有20%覺得自己能夠更加樂于助人、奉獻(xiàn)自己的愛心和覺得自己能夠做更多的事情。但也有21.5%的受訪者認(rèn)為自己沒什么變化和收獲。
2.5 大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的自豪感
從圖6，我們明顯看出，絕大多數(shù)的受訪者認(rèn)為當(dāng)一名志愿者是值得自豪的，我們很高興地了解到當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)持有積極的態(tài)度，志愿服務(wù)意識(shí)并不薄弱。
2.6 大學(xué)生志愿者參加志愿活動(dòng)對(duì)日后的影響
從表7中可以看出，有70%的人認(rèn)為，在參加志愿服務(wù)活動(dòng)后有一種自豪感和滿足感并且會(huì)更加的樂于助人；有27%的人認(rèn)為在參加志愿服務(wù)活動(dòng)后，不覺得參加志愿服務(wù)活動(dòng)是什么值得驕傲的事情；另外極少數(shù)人則認(rèn)為自己在志愿者活動(dòng)后是與志愿服務(wù)沒有什么關(guān)系的。因此我們可以認(rèn)為大部分人在志愿服務(wù)后都獲得了志愿服務(wù)的認(rèn)同感和歸屬感。
3 現(xiàn)今新興應(yīng)用型本科大學(xué)生志愿服務(wù)基本情況的總結(jié)
3.1 分析
根據(jù)調(diào)查可以得知，80%的學(xué)生會(huì)關(guān)注志愿服務(wù)，74.5%的學(xué)生都參加過志愿服務(wù)，大多數(shù)大學(xué)生愿意參加到志愿服務(wù)當(dāng)中去，而且對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)持有積極的態(tài)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以成為一名志愿者為豪。但是，我們也可以看到，參加次數(shù)不滿5次的人數(shù)占57.1%，說明一半以上的同學(xué)不能堅(jiān)持參加志愿服務(wù)，活動(dòng)的可持續(xù)性不強(qiáng)。
3.2 結(jié)論
首先，作為宣傳組織志愿服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，高校發(fā)揮著重要作用，對(duì)大學(xué)生了解志愿服務(wù)、參加志愿服務(wù)活動(dòng)等起到了舉足輕重的作用。同時(shí)，也反映出同學(xué)們主動(dòng)參與志愿服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)烈，志愿服務(wù)文化氛圍不夠濃郁。
其次，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)意義重大，在參加志愿服務(wù)后都獲得了相應(yīng)的認(rèn)同感和歸屬感，認(rèn)為自己通過志愿服務(wù)活動(dòng)，變得更加樂于助人、樂于奉獻(xiàn)，同時(shí)，提高了人際關(guān)系處理能力、增強(qiáng)了個(gè)人服務(wù)意識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)。這說明不管是主動(dòng)參加還是被動(dòng)參加志愿服務(wù)活動(dòng)，客觀上，活動(dòng)都能夠產(chǎn)生積極效果，促進(jìn)大學(xué)生的成長。
4 調(diào)研結(jié)果啟示
為使更多大學(xué)生積極主動(dòng)投入到志愿服務(wù)活動(dòng)中去，繼承和發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的精神。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們可以做出以下幾點(diǎn)改進(jìn)：
第一，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大大學(xué)生志愿者陣營。通過志愿服務(wù)講座、志愿活動(dòng)宣傳組織、總結(jié)表彰等形式，發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)一批志愿服務(wù)活動(dòng)骨干力量，以此為抓手，不斷增強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的積極認(rèn)識(shí)，廣泛征集有志愿服務(wù)意愿的學(xué)生，拓展他們參加志愿服務(wù)的途徑。
第二，高校充分發(fā)揮引導(dǎo)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的重要作用，努力轉(zhuǎn)變自上而下的活動(dòng)組織模式，通過營造志愿服務(wù)文化氛圍、提供志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)平臺(tái)和保障制度、鼓勵(lì)學(xué)生自覺成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)自下而上的活動(dòng)需求，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入探索活動(dòng)長效機(jī)制和青年志愿者管理辦法，為志愿服務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展提供肥沃的土壤。
第三，積極創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)的形式和內(nèi)容，將志愿服務(wù)活動(dòng)與學(xué)生個(gè)人素質(zhì)、能力的提高緊密結(jié)合起來，吸引更多的青年學(xué)生加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的有效管理、考核模式，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的長效開展；加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的總結(jié)、交流和表彰工作，通過宣揚(yáng)優(yōu)秀典型、先進(jìn)事跡交流會(huì)、頒發(fā)志愿服務(wù)證書等活動(dòng)，進(jìn)一步幫助志愿者明確認(rèn)識(shí)活動(dòng)意義和個(gè)人收獲。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳文冬.大學(xué)生志愿者行動(dòng)的現(xiàn)狀及參與度的影響因素研究
——基于南京市四所高校的調(diào)查[D].南京：南京師范大學(xué)（碩士論文），2011：4.
志愿服務(wù)是一項(xiàng)崇高的社會(huì)公益事業(yè)。大學(xué)生志愿者是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中出現(xiàn)的一個(gè)發(fā)展較快的社會(huì)群體，他們青春活躍、極富朝氣和活力，逐漸成為志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)和諧氛圍等方面發(fā)揮著積極的作用，已成為大學(xué)生接觸社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的直接路徑。當(dāng)前，大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)活動(dòng)已是我國大學(xué)生志愿服務(wù)的重要組成部分，他們走出校園，走進(jìn)社區(qū)，積極開展“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿服務(wù)活動(dòng)，深受社區(qū)居民的歡迎。但隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革開放的不斷深入，城市社區(qū)的生活方式、行為方式、價(jià)值觀念等都發(fā)生較明顯的變化，這對(duì)新時(shí)期大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)提出了新的目標(biāo)和要求。
大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)基本功能
當(dāng)前大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)基本功能主要集中在以下三個(gè)方面，第一，大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)能增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。大學(xué)生志愿者是推進(jìn)現(xiàn)代城市社區(qū)建設(shè)的一支生力軍，所展現(xiàn)的志愿服務(wù)精神則是現(xiàn)代社會(huì)公民的一種社會(huì)美德。同時(shí)，大學(xué)生志愿者通過參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，理解新知識(shí)、掌握新技能，進(jìn)一步增強(qiáng)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)國家和社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。第二，大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)能助推社會(huì)民生建設(shè)。大學(xué)生志愿者可緊密自身專業(yè)特長，在社區(qū)開展包括家政服務(wù)、生活照料、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神安慰等內(nèi)容在內(nèi)的各種類似居家養(yǎng)老服務(wù)，比較有效地助推政府部門關(guān)注并努力去解決的民生問題，形成良好的雙向互動(dòng)。第三，大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)彌補(bǔ)政府公共服務(wù)公共性的缺失。大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)的開展，成為多層次社會(huì)保障體系的有益補(bǔ)充和延伸，彌補(bǔ)了政府公共服務(wù)公共性的缺失，成為可持續(xù)發(fā)展的重要力量，促進(jìn)了社會(huì)和諧和人與自然的和諧。
大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)現(xiàn)狀及問題分析
為了更好地了解大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)現(xiàn)狀，本研究通過問卷調(diào)查和個(gè)案訪談的形式對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查。樣本取自浙江省3所高校大學(xué)生志愿者和10個(gè)社區(qū)居民，兩則比較有針對(duì)性地發(fā)放問卷300份，訪談愿者服務(wù)社團(tuán)負(fù)責(zé)人、社區(qū)管理人員、社區(qū)居民20余人次。
志愿者參與度較高，但志愿服務(wù)理念有待加強(qiáng)。從調(diào)查數(shù)據(jù)中看出，受調(diào)查的大學(xué)生志愿者中，有83%參加過居民社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，這說明大部分大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)的參與度還是很高的。與此同時(shí)，大學(xué)生志愿者對(duì)于服務(wù)社區(qū)工作內(nèi)涵及意義實(shí)際了解程度大多卻停留在“一般了解”，占了六成，這說明當(dāng)前大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)理念還不夠深入，有待加強(qiáng)面上的教育引導(dǎo)。之所以存在大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)理念還不夠深入的問題，存在的原因主要有：一是大學(xué)生志愿者平時(shí)忙于具體實(shí)踐而忽略了自身對(duì)志愿者工作理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；二是學(xué)校及志愿者組織開展如志愿者精神、志愿者先進(jìn)等集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、培訓(xùn)、宣傳次數(shù)還較少，實(shí)際開展效果也還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
居民支持力度大，但志愿者活動(dòng)組織有待完善。在對(duì)于社區(qū)居民調(diào)查中了解到，有79%的居民表示非常支持，這表現(xiàn)出新時(shí)期城市社區(qū)居民對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)服務(wù)持較高的期望。但從社區(qū)負(fù)責(zé)人及社區(qū)居民的訪談中了解到，部分贏得居民口碑的大學(xué)生志愿者社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目沒有較長時(shí)間堅(jiān)持，居民受益面受限。另外，部分志愿者組織所推出的服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容還比較傳統(tǒng)和單一，不能滿足日益發(fā)展的社區(qū)居民的多層次的需求，活動(dòng)還缺乏專業(yè)性、時(shí)代性，實(shí)際參與的居民并不多，導(dǎo)致一定程度上降低了大學(xué)生志愿者的持續(xù)參與的積極性。究其原因主要集中在志愿者組織缺少了對(duì)社區(qū)居民實(shí)際需求的調(diào)研和較深入的探討。這需要高校志愿者組織進(jìn)一步優(yōu)化志愿者組織――社區(qū)雙向溝通機(jī)制，在調(diào)研和溝通的基礎(chǔ)上做出及時(shí)變化，如對(duì)參與的志愿者人員、專業(yè)參與、服務(wù)類型、場(chǎng)次內(nèi)容進(jìn)行安排和調(diào)整。
志愿者參與動(dòng)機(jī)純正，但典型宣傳有待強(qiáng)化。在對(duì)于志愿者參與社區(qū)服務(wù)的目的問題調(diào)查上，大學(xué)生志愿者認(rèn)為“自己能力得到鍛煉、給居民辦實(shí)事、履行當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)”的占了94%，僅6.29%是認(rèn)為“完成組織安排的任務(wù)”，這說明絕大多數(shù)大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的動(dòng)機(jī)是正面積極的。另外，志愿者通過發(fā)放傳單、校園廣播、粘貼海報(bào)、微信推文等，面向志愿者招募、社區(qū)活動(dòng)做了大量宣傳，但對(duì)大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、工作創(chuàng)新舉措的總結(jié)凝練還較少，究其原因，歸結(jié)為部分志愿者組織外宣意識(shí)、及時(shí)總結(jié)促工作提升的意識(shí)還較薄弱。故此。志愿者組織需加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的挖掘和創(chuàng)新舉措的總結(jié)凝練，并及時(shí)對(duì)外宣傳，努力形成“示范效應(yīng)”和“品牌效應(yīng)”，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和吸引力。
社區(qū)服務(wù)總體受到好評(píng)，但保障機(jī)制有待健全。在對(duì)于社區(qū)在“對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)過程及結(jié)果是否滿意”問題調(diào)查時(shí)，有25%居民表示很滿意，有50%的居民表示滿意，另有24%的居民表示一般，表明當(dāng)前大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)活動(dòng)總體受到好評(píng)。但從目前來看，相關(guān)保障機(jī)制有待健全。從外部看，表現(xiàn)在大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)相關(guān)制度還并不完善，政府部門相關(guān)政策法規(guī)支持力度還有待加強(qiáng)，大學(xué)生社區(qū)服務(wù)缺乏必要的社會(huì)支持等；從內(nèi)部看，大學(xué)生志愿者注冊(cè)、管理、激勵(lì)等機(jī)制還不夠完善。調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性等關(guān)措施也不能夠及時(shí)到位，志愿者的規(guī)范注冊(cè)、強(qiáng)化管理、推動(dòng)激勵(lì)需進(jìn)一步制訂或完善。
大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)路徑
當(dāng)前，90后大學(xué)生志愿服務(wù)行動(dòng)引起了海內(nèi)外的廣泛關(guān)注和贊譽(yù)，開展大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)也有廣泛的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)是創(chuàng)新高校德育工作內(nèi)容、培養(yǎng)青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任的重要途徑，但在新時(shí)期，仍有諸多方面有待需要完善和提高。
開展志愿服務(wù)理論學(xué)習(xí)，深化志愿服務(wù)理念。高校各志愿者組織在開展好具體社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，也要通過定期志愿服務(wù)理論學(xué)習(xí)加強(qiáng)對(duì)志愿者的教育培訓(xùn)。要結(jié)合新時(shí)期不斷賦予大學(xué)生的志愿服務(wù)工作內(nèi)涵，進(jìn)一步普及志愿服務(wù)理念，持續(xù)激發(fā)志愿服務(wù)的熱情與積極性，讓大學(xué)生志愿者將志愿精神內(nèi)化為其參與志愿服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力、內(nèi)在追求和內(nèi)在選擇。
優(yōu)化服務(wù)活動(dòng)組織，推動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。要通過調(diào)研，對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行精心謀劃，積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，培養(yǎng)有鮮明特色的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，滿足社區(qū)民眾的多層次的需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由單向性的志愿服務(wù)向多領(lǐng)域滲透的志愿服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由單純開展服務(wù)向服務(wù)與育人相機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變。此外，大學(xué)生志愿者組織要適時(shí)加大民間公益組織的培合作，推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，多方面、多角度增加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的吸引力。
一、醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)工作的內(nèi)容和模式分析
（一）醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)工作的內(nèi)容
社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)工作主要是根據(jù)學(xué)生所學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，為醫(yī)院患者或者社區(qū)群眾開展衛(wèi)生宣傳教育和衛(wèi)生診療服務(wù)等，從而提高學(xué)生將自身的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐的能力，以便為社會(huì)和群眾提供更多的服務(wù)。社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)工作的內(nèi)容主要為圍繞醫(yī)學(xué)知識(shí)宣講和醫(yī)療服務(wù)等方面開展。
（二）醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)工作的模式
1.參觀教育模式。學(xué)校組織醫(yī)學(xué)生到一些大型的醫(yī)院中進(jìn)行參觀，主要包括醫(yī)生的診治過程、手術(shù)過程等觀察，讓醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療工作的重要性，切實(shí)提高廣大醫(yī)學(xué)生的敬業(yè)精神。
2.服務(wù)奉獻(xiàn)模式。組織廣大醫(yī)學(xué)生深入敬老院、福利院、孤兒院、兒童聾啞學(xué)校等社會(huì)福利組織中，為這些人群開展各項(xiàng)醫(yī)療和衛(wèi)生服務(wù)工作，從而幫助他們切身感受到這些特殊人群生活的疾苦，不斷提高醫(yī)學(xué)生的道德素養(yǎng)。
3.專題調(diào)研模式。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，將醫(yī)學(xué)生劃分成若干專題研究小組，主要進(jìn)行對(duì)醫(yī)學(xué)的研討和社會(huì)調(diào)查活動(dòng)等等，主要是為了培養(yǎng)廣大醫(yī)學(xué)生社會(huì)認(rèn)知能力和科學(xué)研究能力[1]。4.其他模式。醫(yī)學(xué)類大學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)的模式還包括送藥、送醫(yī)以及送衛(wèi)生知識(shí)下鄉(xiāng)等。
二、醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作模式存在的問題
（一）社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作模式單一
當(dāng)前醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作模式相對(duì)單一，主要是以下兩個(gè)原因：一是個(gè)別學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的積極性不高；二是個(gè)別醫(yī)學(xué)院還不能充分意識(shí)到社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作的重要性，并缺乏針對(duì)社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)考核體系，不能在醫(yī)學(xué)生中產(chǎn)生較大的教育意義。
（二）社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)脫離實(shí)際
從當(dāng)前個(gè)別醫(yī)學(xué)院開展的社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作來看，很多都是根據(jù)教學(xué)課程安排的需要，缺乏將社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)跟實(shí)際有效結(jié)合起來。
（三）社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)
個(gè)別醫(yī)學(xué)院的組織者在開展社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)過程中不能有效將活動(dòng)內(nèi)容跟學(xué)生的專業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)的話題充分結(jié)合起來。
三、提高醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)區(qū)的效果的重要途徑
（一）加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的宣傳工作
作為醫(yī)學(xué)院，要充分利用社會(huì)媒體加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的宣傳力度，從而幫助社會(huì)及時(shí)了解醫(yī)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的重要性，進(jìn)一步為學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)創(chuàng)造良好的氛圍。另外，醫(yī)學(xué)院還應(yīng)該充分利用自身的校園網(wǎng)、宣傳欄、廣播等宣傳在社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)表現(xiàn)突出的團(tuán)體和個(gè)人，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的積極性和熱情。
（二）豐富社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的模式
由于低年級(jí)的醫(yī)學(xué)生自身的專業(yè)知識(shí)有限，業(yè)余時(shí)間少，學(xué)校在組織這部分學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)該進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)的模式，在充分整合社會(huì)和校園的各方資源的基礎(chǔ)上，為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的醫(yī)學(xué)生實(shí)踐基地，并建立起具有醫(yī)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)特色的創(chuàng)新機(jī)制，充分培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的組織、協(xié)調(diào)以及溝通能力[2]。
（三）加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)制度建設(shè)
組織廣大醫(yī)學(xué)類大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)不但可以幫其深入基層、了解社會(huì)，還可以提高他們的專業(yè)知識(shí)。因此醫(yī)學(xué)院應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作的制度建設(shè)，爭(zhēng)取從動(dòng)員——申報(bào)立項(xiàng)——時(shí)間團(tuán)隊(duì)資料審批——實(shí)踐團(tuán)長安全教育整個(gè)過程能夠得到有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，提高醫(yī)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)工作的效果。
總結(jié)
[關(guān)鍵詞]志愿服務(wù) 大學(xué)生 就業(yè)能力 創(chuàng)業(yè)能力
[中圖分類號(hào)] G455 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2013）15-0086-02
一、 志愿服務(wù)的興起、發(fā)展和界定
志愿服務(wù)淵源于宗教性的慈善服務(wù)（Religious Charity），最早出現(xiàn)在19世紀(jì)初的西方國家。今天我們把志愿服務(wù)界定為“任何人在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)”。
（一）志愿服務(wù)在我國的興起和發(fā)展
20世紀(jì)80年代后期，我國開始出現(xiàn)志愿活動(dòng)和志愿者，但真正讓志愿服務(wù)得到社會(huì)關(guān)注和認(rèn)可的，是1994年在團(tuán)中央的發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)下建立的中國青年志愿者協(xié)會(huì)。它從鐵路職工的志愿服務(wù)延展開來，逐漸成為社會(huì)上覆蓋所有階層和地區(qū)的全國性活動(dòng)。隨之，各種志愿組織如雨后春筍般出現(xiàn)并迅速成長，掀起了中國志愿服務(wù)的熱潮。中國青年志愿者協(xié)會(huì)是我國志愿服務(wù)最為活躍、規(guī)模最大、最有影響力的志愿組織之一，而大學(xué)生又是這一組織的主力軍和中堅(jiān)力量。
（二）本研究對(duì)志愿服務(wù)相關(guān)概念的界定
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)青年志愿者規(guī)范管理的暫行規(guī)定》，青年志愿者即利用自己的業(yè)余時(shí)間，志愿為他人和社會(huì)提供無償服務(wù)的青年。該規(guī)定所稱的青年志愿者，指的是在共青團(tuán)組織或青年志愿服務(wù)組織正式登記注冊(cè)的青年志愿者。本研究中所指的志愿者及志愿服務(wù)活動(dòng)，也主要是這類正式的志愿組織領(lǐng)導(dǎo)下的志愿者和志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、志愿服務(wù)與大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)
（一）大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的界定及構(gòu)成
就業(yè)能力這一概念源自20世紀(jì)50年代，目前人們對(duì)它的理解也各有不同。國際勞工組織（ILO）對(duì)它的表述是“個(gè)體獲得和保持工作、在工作中進(jìn)步以及應(yīng)對(duì)工作生活中出現(xiàn)的變化的能力”；美國教育與就業(yè)委員會(huì)（DFEE）定義的就業(yè)能力是“獲得和保持工作的能力，在勞動(dòng)力市場(chǎng)內(nèi)通過充分的就業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)潛能”。本研究認(rèn)為，大學(xué)生的就業(yè)能力包含以下幾個(gè)方面：專業(yè)知識(shí)技能、社會(huì)適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。其中社會(huì)適應(yīng)能力包括溝通協(xié)作能力、社交能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、分析和解決問題的能力及一定的社會(huì)資本積累。
創(chuàng)業(yè)是一種高水平的就業(yè)，鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，不僅能解決個(gè)人的就業(yè)問題，為社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富，還能為社會(huì)創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。創(chuàng)業(yè)能力（Enterprise Competence）可概括為直接影響創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)效率，促使創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行，并能夠創(chuàng)立和發(fā)展一項(xiàng)或多項(xiàng)事業(yè)的主體心理?xiàng)l件。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力既具有創(chuàng)業(yè)能力的基本內(nèi)涵，又富有其自身特色。
（二）志愿服務(wù)是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的有效途徑
1. 志愿服務(wù)完善專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高技能水平
很多用人單位在招募大學(xué)生時(shí)都十分看重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)常常成為大學(xué)生取得工作機(jī)會(huì)的一個(gè)障礙。單一的課堂學(xué)習(xí)，容易使理論知識(shí)脫離生產(chǎn)實(shí)踐，不利于大學(xué)生專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建和鞏固，使所學(xué)知識(shí)理解不透徹，掌握不牢固。當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位，突然進(jìn)入陌生的實(shí)踐領(lǐng)域，往往短期內(nèi)很難找到所學(xué)知識(shí)體系與實(shí)際工作的切合點(diǎn)，對(duì)工作茫然無措，不能滿足用人單位的專業(yè)能力要求。
志愿服務(wù)為大學(xué)生提供了良好的實(shí)踐平臺(tái)。大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，能夠在相對(duì)寬松的環(huán)境下將課堂所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐，進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。學(xué)生在志愿服務(wù)中還會(huì)遇到很多課堂學(xué)習(xí)中所沒有遇到和涉及的新知識(shí)、新問題。通過志愿服務(wù)前的專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)活動(dòng)中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)生能夠拓展專業(yè)知識(shí)，完善自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。
2. 志愿服務(wù)提升社會(huì)適應(yīng)力
專業(yè)知識(shí)和技能水平構(gòu)成大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，而要想順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，僅有良好的專業(yè)素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力在大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
首先，志愿服務(wù)增加了大學(xué)生與他人進(jìn)行接觸和交往的機(jī)會(huì)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)往往是有組織的，不論是在正式組織還是非正式組織中，參與志愿服務(wù)的大學(xué)生都要與不同的人打交道，包括其他志愿者和服務(wù)對(duì)象。在整個(gè)志愿服務(wù)過程中，大學(xué)生不僅要與伙伴進(jìn)行工作的溝通協(xié)調(diào)，明確分工并團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成服務(wù)活動(dòng)，還要與不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交流，充分了解其困難和需求，以求為其提供更優(yōu)質(zhì)和有效的服務(wù)。積極參加各種志愿服務(wù)能夠有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)各種人群，學(xué)會(huì)與不同的人打交道的方式，有利于大學(xué)生社交能力的增強(qiáng)。良好的溝通協(xié)作潛力和能力和社交能力，能夠使大學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)社會(huì)和工作環(huán)境，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。
其次，志愿服務(wù)能提升大學(xué)生組織領(lǐng)導(dǎo)能力和分析解決問題的能力。參與同一志愿活動(dòng)的大學(xué)生通常來自不同的專業(yè)和院校，互不相識(shí)，如何將這些個(gè)體凝聚起來，構(gòu)成一個(gè)有效的工作團(tuán)隊(duì)，是大學(xué)生志愿者必須解決的問題。參加志愿服務(wù)的大學(xué)生都是志愿為他人和社會(huì)提供服務(wù)，不計(jì)報(bào)酬的，這樣的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，很難像其他正式組織中依賴職務(wù)本身賦予的權(quán)力，而是取決于個(gè)人能力和人格魅力，因而在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和服務(wù)開展的過程中，大學(xué)生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力能夠得到更加充分的挖掘和開發(fā)。另外，志愿活動(dòng)開展中必將遇到各種各樣預(yù)想不到的突況，需要大學(xué)生志愿者對(duì)這些困難進(jìn)行獨(dú)立思考和分析，找出解決問題的可行辦法并實(shí)施，因此大學(xué)生分析解決問題的能力在志愿服務(wù)中會(huì)得到鍛煉和培養(yǎng)。
再次，志愿服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)資本的積累。大學(xué)生參加各種志愿服務(wù)能廣泛地接觸社會(huì)中不同領(lǐng)域的人群，而志愿服務(wù)的公益性和無償性，使得大學(xué)生的志愿者身份能夠得到廣泛的認(rèn)同，有利于在人際交往中贏得社會(huì)各界的尊重和信任，建立起廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積累社會(huì)資本。一定的社會(huì)資本能為大學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言，社會(huì)資本更是一種寶貴的潛在資源，其能量不可小覷。
最后，志愿服務(wù)有利于激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)必備的能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹，離不開一定的創(chuàng)新。志愿服務(wù)能夠開闊大學(xué)生的視野，與不同的人的交流產(chǎn)生思想的碰撞，調(diào)動(dòng)和激發(fā)大學(xué)生的思維，使其在實(shí)踐中不斷總結(jié)和探索，對(duì)事物產(chǎn)生獨(dú)到的見解。創(chuàng)新能力便在此過程中得以形成和提升，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)奠定能力基礎(chǔ)。
3. 志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)的積極影響
良好的心理素質(zhì)是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在要求，是大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的重要組成部分。大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，有利于良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成。首先，志愿服務(wù)是大學(xué)生定位職業(yè)興趣和方向的有效方法。據(jù)調(diào)查，很多大學(xué)生缺乏明確的職業(yè)目標(biāo)和方向，甚至在畢業(yè)時(shí)還不知道自己的興趣所在，對(duì)職業(yè)發(fā)展處于茫然狀態(tài)。畢業(yè)求職時(shí)盲目追從社會(huì)潮流，一味報(bào)考公務(wù)員、事業(yè)單位和大型國企，而不顧自己的職業(yè)興趣和專業(yè)發(fā)展需要。大學(xué)生參與各種形式和領(lǐng)域的志愿服務(wù)，為真實(shí)了解各種職業(yè)的工作內(nèi)容提供了機(jī)會(huì)，從中切身體驗(yàn)不同的職業(yè)感受，明確自身的職業(yè)興趣和方向，只有這樣，大學(xué)生的職業(yè)生涯才能有更廣闊的空間和更長遠(yuǎn)的發(fā)展。其次，志愿服務(wù)有利于增強(qiáng)大學(xué)生的自信心，增強(qiáng)心理承受能力。大學(xué)生由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在志愿服務(wù)中必然會(huì)遇到一些新情況和新問題，面對(duì)這些困難，大學(xué)生能夠在相對(duì)寬松的環(huán)境下，調(diào)動(dòng)自己的智慧和知識(shí)，努力尋求解決辦法，隨著困難的克服，大學(xué)生的自信心和心理承受能力便會(huì)得到增強(qiáng)，這對(duì)于大學(xué)生的就業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)具有積極影響。
三、以志愿服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新模式――“校企政”合作
綜上所述，志愿服務(wù)不僅是一項(xiàng)奉獻(xiàn)自我、服務(wù)社會(huì)的公益事業(yè)，對(duì)大學(xué)生而言，志愿服務(wù)也是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的一條有效途徑。因此，積極探索大學(xué)生志愿服務(wù)的新模式，既關(guān)系到志愿服務(wù)活動(dòng)本身的拓展，又能為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)開辟一條新的路徑。
成都市成華區(qū)創(chuàng)新實(shí)施了“大學(xué)生人才實(shí)驗(yàn)室”和大學(xué)生VPE就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作?！按髮W(xué)生人才實(shí)驗(yàn)室”是由政府引導(dǎo)，市場(chǎng)化運(yùn)作，校企政三方聯(lián)動(dòng)的綜合性人才交流服務(wù)平臺(tái)；大學(xué)生VPE就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式即大學(xué)生志愿服務(wù)（Volunteer service）、實(shí)習(xí)和頂崗鍛煉（Practice）、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)（Employment） “三位一體”的大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和人才成長培養(yǎng)新模式。這兩個(gè)項(xiàng)目都是由政府主導(dǎo)，為大學(xué)生提供在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和基層社區(qū)的志愿服務(wù)崗位，讓大學(xué)生從基層起步，縮短“社會(huì)適應(yīng)期”， 提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在實(shí)踐中逐步提升。所以，本研究認(rèn)為應(yīng)該構(gòu)建類似的“校企政”合作模式，為大學(xué)生提供志愿服務(wù)平臺(tái)以及就業(yè)的準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，這是提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的有效手段。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 丁元竹，江汛清.志愿活動(dòng)研究：類型、評(píng)價(jià)與管理[M].天津：天津人民出版社.2001，（2）.
Abstract： Volunteer work for college students provides contemporary students with a platform to serve to society，enhance practice and develop themselves very well. It shows the positive mental outlook of volunteers' spirit of dedication， friendship， mutual assistance and progress. However， affecting seriously by the existing non-standardized problems， the quality， efficiency and sustainable development of the volunteer work are restricted. By analyzing relative research literatures， exploring current status of college volunteer works， non-standardized problems in the volunteer work were studied based on empirical research， corresponding countermeasures and suggestions were obtained in order to achieve the long-term sustainable development in volunteer work for college students.
關(guān)鍵詞： 高校學(xué)生志愿服務(wù)工作；非規(guī)范化問題；實(shí)證研究；對(duì)策建議
Key words： volunteer work for college students；non-standardized problems；empirical research；countermeasures and suggestions
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）02-0207-02
0 引言
每年的12月5日是聯(lián)合國大會(huì)確立的國際志愿者日，“志愿者”的英文表述為“Volunteer”，是指利用自己的時(shí)間、專業(yè)技能等資源，盡己所能、不計(jì)報(bào)酬，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人①。在香港、深圳和廣州等地通常把“志愿者”稱為“義工”。近幾年，中國青年志愿者秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，在農(nóng)村扶貧開發(fā)、服務(wù)西部計(jì)劃、環(huán)境保護(hù)、大型活動(dòng)、社會(huì)公益等領(lǐng)域都發(fā)揮了巨大的作用。當(dāng)代大學(xué)生，作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的生力軍，同時(shí)也是中國青年志愿者服務(wù)工作的主力軍，志愿者服務(wù)工作也為當(dāng)代大學(xué)生提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、增強(qiáng)實(shí)踐、鍛煉自我的良好平臺(tái)，但是由于缺乏規(guī)范性的規(guī)章制度、選拔培訓(xùn)機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制等配套措施，高校學(xué)生志愿者服務(wù)工作依然處于臨時(shí)性、應(yīng)急性的狀態(tài)。本文通過剖析目前高校學(xué)生志愿服務(wù)工作現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)證調(diào)研工作，分析其存在的非規(guī)范化問題并探索相應(yīng)的對(duì)策建議。
1 非規(guī)范化問題認(rèn)識(shí)
1.1 志愿者的選拔環(huán)節(jié)缺少程序化的運(yùn)作 人員選拔是志愿服務(wù)有效實(shí)施的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，當(dāng)前大學(xué)生志愿者的招納工作主要是采用自愿報(bào)名（包括推薦和自薦），在缺少相關(guān)規(guī)章制度的依據(jù)下，為了讓更多的學(xué)生有機(jī)會(huì)參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來，活動(dòng)組織者缺乏針對(duì)性的遴選和規(guī)范化的選拔流程，盲目擴(kuò)大招募范圍、降低進(jìn)入資格，導(dǎo)致有的學(xué)生雖然加入到了志愿服務(wù)組織當(dāng)中，但是并沒有做好開展志愿工作的心理準(zhǔn)備或不具備相關(guān)的專業(yè)技能，有些學(xué)生則是懷著獲取心靈滿足感或獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)等功利性動(dòng)機(jī)。所以在實(shí)際志愿服務(wù)當(dāng)中，往往會(huì)出現(xiàn)學(xué)生無法勝任志愿服務(wù)工作、由于某種原因中途退出、出工不出力等不良現(xiàn)象，影響整個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)的正常工作和志愿者形象。
1.2 志愿者的培訓(xùn)指導(dǎo)工作層次偏低 由于沒有專門性的志愿服務(wù)管理部門，高校志愿服務(wù)工作基本上是由校團(tuán)委或各級(jí)學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)，具體工作的開展一般是由一到兩名專任教師統(tǒng)籌安排，所以無論開展什么樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，培訓(xùn)指導(dǎo)工作基本都在校內(nèi)進(jìn)行，工作基本都是由專任教師負(fù)責(zé)，缺少所要從事的志愿服務(wù)工作的專業(yè)培訓(xùn)，而且培訓(xùn)內(nèi)容大都是一些基本的禮儀規(guī)范、行為準(zhǔn)則，很少涉及專業(yè)技能方面的知識(shí)，所以培訓(xùn)指導(dǎo)工作的總體水平偏低，培訓(xùn)質(zhì)量總體上很難達(dá)到志愿工作的要求。
1.3 志愿服務(wù)工作缺少有效的分工和監(jiān)督 在我們對(duì)高校志愿者所做的一項(xiàng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，38.2%的同學(xué)認(rèn)為志愿團(tuán)體內(nèi)部分工不明確，最終導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清、工作效率低下，甚至團(tuán)體成員之間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，由于高校志愿服務(wù)工作具有臨時(shí)性和隨機(jī)性的特征，志愿團(tuán)體通常是由不同專業(yè)、不同班級(jí)的學(xué)生臨時(shí)組建而成，師生之間、成員之間缺少相互了解，所以學(xué)生的專業(yè)特長和興趣愛好往往被忽視，工作的安排帶有很大的隨意性，由于成員背景復(fù)雜，出現(xiàn)問題之后往往由于權(quán)責(zé)不清而無法得到及時(shí)解決，這也是導(dǎo)致志愿服務(wù)工作效率低下的主要原因。這就從正面反映了目前高校志愿服務(wù)工作缺乏有效的分工和實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理，缺少對(duì)志愿服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估環(huán)節(jié)。
1.4 校志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新性和長效機(jī)制 大學(xué)生從事的志愿活動(dòng)多由學(xué)校相關(guān)部門組織，通過對(duì)高校志愿者的調(diào)查，近50%的學(xué)生認(rèn)為如今大學(xué)開展的志愿活動(dòng)創(chuàng)新性不足，項(xiàng)目?jī)?nèi)容比較單一而且有一定程度的形式主義，導(dǎo)致志愿團(tuán)體成員嚴(yán)重流失；另外，對(duì)志愿服務(wù)者而言仍缺乏有效的權(quán)益保障機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，面向社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)則缺少政府部門權(quán)威的服務(wù)證明。以經(jīng)費(fèi)開支為例，大學(xué)生志愿活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)來源為學(xué)校撥款、自籌和個(gè)人負(fù)擔(dān)三種方式，但大學(xué)生屬于無收入階層，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用自擔(dān)無疑會(huì)加重其經(jīng)濟(jì)壓力，這就阻礙了部分學(xué)生主動(dòng)參與志愿服務(wù)工作。綜合以上因素，高校志愿活動(dòng)難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，更難以形成長效機(jī)制。
2 規(guī)范化對(duì)策建議的整合
2.1 首先應(yīng)建立健全高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的規(guī)章制度，成立專門的志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。規(guī)章制度應(yīng)涵蓋志愿者的選拔培訓(xùn)機(jī)制、志愿者的權(quán)益保障和激勵(lì)機(jī)制、以及志愿服務(wù)工作的評(píng)估反饋和監(jiān)管機(jī)制。志愿者的招募是志愿活動(dòng)開展的基礎(chǔ)，而培訓(xùn)指導(dǎo)工作則是志愿服務(wù)工作順利開展的關(guān)鍵，所以必須嚴(yán)格把關(guān)，以志愿服務(wù)工作的對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性的選拔優(yōu)秀志愿者，根據(jù)其所承擔(dān)的志愿服務(wù)工作進(jìn)行有區(qū)分度的專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)和合理的評(píng)估；大學(xué)生志愿者通過奉獻(xiàn)自身的時(shí)間、精力和愛心來服務(wù)他人，其各項(xiàng)權(quán)益理應(yīng)得到保障，無論是精神或是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)其而言都是一種鼓舞和鞭笞，所以應(yīng)建立制度化的權(quán)益保障機(jī)制和完善的激勵(lì)機(jī)制；對(duì)志愿服務(wù)工作的監(jiān)管、評(píng)估反饋有利于高校及時(shí)發(fā)現(xiàn)志愿活動(dòng)中存在的問題并加以糾正，有利于提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率[3]。綜上所述，只有相關(guān)的體制機(jī)制得到完善，才能形成長效機(jī)制，才能確保高校志愿服務(wù)工作有序、有據(jù)、高效的開展。
2.2 加大高校志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，提高大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)知和志愿服務(wù)意識(shí)。
高校志愿活動(dòng)強(qiáng)調(diào)自愿參與和無私奉獻(xiàn)，為社會(huì)提供扶老助殘、規(guī)范行為、搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件等服務(wù)內(nèi)容，為弱勢(shì)群體、受難人群和貧困地區(qū)提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助。所以高校志愿服務(wù)首在宣傳，宣傳方式不應(yīng)僅局限于課堂教育、張貼通知等傳統(tǒng)形式，應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為引導(dǎo)，通過學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)力量等多方協(xié)作，調(diào)動(dòng)各方力量，開展形式多樣化的宣傳活動(dòng)，借助專題講座、咨詢答疑會(huì)、報(bào)紙書刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，向?qū)W生傳達(dá)志愿服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)意義和實(shí)踐價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)工作的積極性；樹立先進(jìn)人物、典型事跡，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，培養(yǎng)大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任意識(shí)，提高大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)知度，增強(qiáng)大學(xué)生主動(dòng)參與志愿服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。
2.3 拓寬思路，探索多樣化的高校志愿服務(wù)項(xiàng)目，提升志愿服務(wù)的內(nèi)涵，杜絕形式主義的志愿活動(dòng)。
高校和地方政府應(yīng)立足于地方區(qū)域特征、辦學(xué)特色，因地制宜，把握著力點(diǎn)做到有的放矢，通過發(fā)放調(diào)查問卷、走訪、座談會(huì)等形式深入調(diào)查研究，了解社會(huì)各界、高校內(nèi)部以及特殊群體對(duì)志愿服務(wù)的需求，根據(jù)需求來規(guī)劃設(shè)計(jì)高校志愿服務(wù)工作，讓服務(wù)更深層次地與社會(huì)需求相對(duì)接，并在服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際情況和受惠對(duì)象的意愿來改善服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切形式主義的鋪張浪費(fèi)。創(chuàng)新一些新的、可持續(xù)性的服務(wù)項(xiàng)目，圍繞志愿者服務(wù)工作日、志愿服務(wù)工作站、志愿服務(wù)基地等特色建設(shè)，不斷提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與率，著力培養(yǎng)志愿者的服務(wù)技能和服務(wù)水平，深化志愿服務(wù)工作的內(nèi)容，提升志愿服務(wù)的內(nèi)涵，為我國社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)添磚加瓦。
2.4 細(xì)化高校志愿活動(dòng)的分工協(xié)作，充分利用大學(xué)生的專業(yè)特長，為學(xué)生搭建一個(gè)展示自我、提升自我和發(fā)展自我的良好平臺(tái)。
根據(jù)大學(xué)生的專業(yè)特長和興趣愛好，細(xì)化分工并加以實(shí)時(shí)的跟進(jìn)監(jiān)督是志愿服務(wù)工作順利實(shí)施的重要保證，大學(xué)生是富有創(chuàng)造性和專業(yè)特長的精英群體，來自于不同系別、不同專業(yè)學(xué)科的學(xué)生組成一個(gè)通力協(xié)作的志愿團(tuán)體，共同致力于完成一項(xiàng)系統(tǒng)化的志愿工程，所以應(yīng)根據(jù)每個(gè)參與者的專業(yè)特長、興趣愛好進(jìn)行細(xì)化分工、布置任務(wù)。通過對(duì)在校大學(xué)生的抽樣調(diào)查得出，超過65%的學(xué)生表示愿意從事與自己的專業(yè)技能相關(guān)，可以做好的志愿活動(dòng)。學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)安排專門的師資力量對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和反饋，及時(shí)指出工作當(dāng)中存在的不足，指導(dǎo)學(xué)生加以改進(jìn)，為學(xué)生搭建一個(gè)良好的志愿服務(wù)平臺(tái)，真正達(dá)到志愿工作服務(wù)社會(huì)并完善自我的宗旨，讓更多的大學(xué)生有機(jī)會(huì)參與其中，有機(jī)會(huì)通過接觸社會(huì)、服務(wù)社會(huì)并展示自己、增長見識(shí)，鍛煉能力，提高自身的綜合素質(zhì)。
3 總結(jié)
志愿者服務(wù)工作是搭建各個(gè)群體之間和諧關(guān)系的橋梁，大學(xué)生是我國社會(huì)主義現(xiàn)化代建設(shè)的中堅(jiān)力量，也是我國社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的生力軍，所以開展高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)既能滿足大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的愿望，又能實(shí)現(xiàn)其了解社會(huì)、增強(qiáng)實(shí)踐、適應(yīng)社會(huì)、發(fā)展自我的初衷，是達(dá)到社會(huì)和大學(xué)生“共贏”的有效途徑。針對(duì)高校志愿者服務(wù)活動(dòng)目前存在的一系列非規(guī)范化問題，社會(huì)各界和高校應(yīng)創(chuàng)新思路，積極采取有效措施加以改進(jìn)，提高廣大大學(xué)生參與社會(huì)公益活動(dòng)的積極性，努力為每一位大學(xué)生打造一個(gè)良好的志愿服務(wù)平臺(tái)，為我國社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)其應(yīng)有的綿薄之力。
注釋：
①參照中國共青團(tuán)網(wǎng)文件：中青發(fā)[2006]55號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈中國注冊(cè)志愿者管理辦法〉的通知》.
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿服務(wù)；思想政治教育；社會(huì)主義核心價(jià)值觀
發(fā)掘大學(xué)生志愿服務(wù)中思想政治教育的價(jià)值，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀的思想體系指導(dǎo)大學(xué)生踴躍參與社會(huì)實(shí)踐，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀，價(jià)值觀，培養(yǎng)合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人。這既是大學(xué)生思想政治教育的目標(biāo)和方向，也是教育者關(guān)注和研究的重點(diǎn)。
志愿服務(wù)本身就是大學(xué)生思想政治教育的隱性渠道，這種社會(huì)實(shí)踐方式能讓大學(xué)生能在社會(huì)實(shí)踐中體悟感知，在潛移默化中接受正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，以敢于擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新的意識(shí)去關(guān)注社會(huì)問題，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，融入社會(huì)參與志愿活動(dòng)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化成精神追求，外化成持續(xù)的實(shí)際行動(dòng)，同時(shí)引領(lǐng)著正能量的社會(huì)潮流。大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)還能通過互助奉獻(xiàn)的互動(dòng)方式增進(jìn)社會(huì)融合，通過服務(wù)滿足基層民眾的實(shí)際需求，緩解不同群體之間的疏離。
在大學(xué)生志愿者活動(dòng)中所蘊(yùn)含的思想政治教育的價(jià)值目標(biāo)包括社會(huì)主義核心價(jià)值觀的價(jià)值目標(biāo)較難轉(zhuǎn)變成大學(xué)生真實(shí)可觸摸的生活或?qū)W習(xí)中的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是屬于全體社會(huì)成員的價(jià)值目標(biāo)，但對(duì)于不同發(fā)展階段的人群有著有不同層次要求的具體的闡釋方式和行為準(zhǔn)則。這就要求教育者必須在思想政治教育要在落實(shí)以及細(xì)節(jié)上下功夫，通過大學(xué)生志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)、培訓(xùn)體系、反饋評(píng)估過程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)品牌[1]等方面入手，致力于將社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育目標(biāo)青年化、具體化、生活化。
一、理解包容大學(xué)生志愿者不同層次的參與動(dòng)機(jī)
志愿服務(wù)通常被認(rèn)為是自愿者單方面無私支出時(shí)間和精力為他人提供服務(wù)，是一種道德高尚的體現(xiàn)。這種對(duì)志愿服務(wù)的片面理解會(huì)忽略了志愿者本身的參與動(dòng)機(jī)，志愿者沒有得到個(gè)體滿足，沒有足夠的精神動(dòng)力支撐行動(dòng)，因此難于維持長期參與志愿服務(wù)的行為。任何行為都是基于結(jié)果對(duì)自我的激勵(lì)內(nèi)化而成的。內(nèi)化激勵(lì)是基于滿足大學(xué)生自我需求而得到的自我肯定和鼓勵(lì)，不用任何外力驅(qū)使，大學(xué)生就能自覺地延續(xù)該行為。大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的目的都是為了讓自我需求得到滿足，雖然滿足的層次和類別有所不同。因此大學(xué)生志愿活動(dòng)的設(shè)計(jì)和開展要避免學(xué)生參“一時(shí)興起”參與其中、活動(dòng)結(jié)束后“失望而走”。
大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)存在多元化的現(xiàn)象，有的只是好奇想嘗試了解志愿者服務(wù)，有的想?yún)⑴c社會(huì)實(shí)踐提高自身綜合能力，有的甚至純粹的樂于奉獻(xiàn)的精神追求。教育者需要理解并包容他們參與志愿服務(wù)的各種動(dòng)機(jī)。只有能夠滿足各類動(dòng)機(jī)需求的志愿者服務(wù)模式才能保證更多的大學(xué)生人群參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來，并倡導(dǎo)和鼓勵(lì)大學(xué)生在不同的志愿服務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)去感悟志愿服務(wù)精神，完成志愿服務(wù)的不同環(huán)節(jié)或過程。教育者通過引導(dǎo)學(xué)生讓志愿服務(wù)精神回歸大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，把志愿服務(wù)活動(dòng)精神日?；?，把志愿服務(wù)作為一種生活的常態(tài)。教育者通過重建大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)模式、構(gòu)建大學(xué)生志愿者實(shí)踐活動(dòng)教育體系，引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)去體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)做事，引導(dǎo)他們?cè)趨⑴c活動(dòng)尋找自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式，鼓勵(lì)他們?cè)诜e極提升綜合素質(zhì)能力的同時(shí)參與到志愿者服務(wù)中[2]，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在“公”與“私”之間尋找平衡點(diǎn)。
二、豐富優(yōu)化大學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程
大學(xué)生志愿服務(wù)需要大學(xué)生能夠有效利用所學(xué)的多門學(xué)科知識(shí)轉(zhuǎn)化成技能有針對(duì)目標(biāo)人群。教育者要積極有效利用校內(nèi)現(xiàn)有的各種優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源以及強(qiáng)大的動(dòng)員能力，通過專業(yè)志愿服務(wù)的培育方式來培養(yǎng)大學(xué)生的動(dòng)手能力，并通過課程設(shè)計(jì)有針對(duì)性的結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教育，達(dá)成思想政治教育實(shí)踐育人的目標(biāo)。
教育者為了提高志愿者服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，必須有針對(duì)性的制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程內(nèi)容。通過有系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)建構(gòu)、規(guī)范監(jiān)督、反饋評(píng)估的方式來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與志愿活動(dòng)的融合[3]。這種有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生課程理論知識(shí)的學(xué)以致用，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。教育者在設(shè)計(jì)服務(wù)課程能夠有效切合大學(xué)生成長成才實(shí)際需求又能符合志愿服務(wù)項(xiàng)目的能力素質(zhì)要求，并在課程內(nèi)容中融入堅(jiān)定的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理想信念。教育者通過構(gòu)建豐富的學(xué)識(shí)架構(gòu)，賦予實(shí)踐活動(dòng)于人文情感，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性解決實(shí)際問題的能力素質(zhì)。課程內(nèi)容除了講述志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵、服務(wù)原則和紀(jì)律要求以外，還需要提供大學(xué)生志愿服務(wù)的技能培訓(xùn)，包括社會(huì)調(diào)研和服務(wù)策劃能力，人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，獨(dú)立解決問題和資源利用能力等能力的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程有可能是學(xué)習(xí)一種新的知識(shí)，但更多的是對(duì)大學(xué)生個(gè)體已學(xué)的學(xué)科綜合知識(shí)的一種檢驗(yàn)，看是否能學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的有效轉(zhuǎn)化應(yīng)用，主動(dòng)探索創(chuàng)新知識(shí)的實(shí)踐方式。
三、完善大學(xué)生志愿服務(wù)的監(jiān)督反饋評(píng)估機(jī)制
大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)需要全程規(guī)范的運(yùn)作，確保正確的思想政治教育的方向，在開展大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中潛移默化地進(jìn)行思想政治教育。大學(xué)生志愿者服務(wù)還需要有完善的監(jiān)督反評(píng)估機(jī)制，形式化的大學(xué)生志愿服務(wù)給大學(xué)生帶來的實(shí)際教育作用非常微小，也無法促使學(xué)生將志愿服務(wù)里所蘊(yùn)含的道德建設(shè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為大學(xué)生自覺地使命感。學(xué)生需要更加真切通過自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)真切地體會(huì)助人為樂的奉獻(xiàn)精神的滿足感和自豪感，并進(jìn)一步肯定自我價(jià)值，提高自我評(píng)價(jià)，產(chǎn)生積極向上的正能量，從而更加形成更加堅(jiān)定的道德習(xí)慣。因此在志愿服務(wù)過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)該加強(qiáng)全程指導(dǎo)，建立反饋評(píng)估體系，通過精心的策劃建構(gòu)以及嚴(yán)密的監(jiān)督保障，才能真正發(fā)揮教育效果。而且監(jiān)督反饋評(píng)估本身是一種反思式的體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，教師引導(dǎo)學(xué)生完整的追蹤回顧整個(gè)志愿服務(wù)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，幫助學(xué)生反思自己的觀察、感悟，從而對(duì)自身以后的行為更有具體的方向指引[3]。大學(xué)生可以在教育者的反饋評(píng)估指導(dǎo)下，完成對(duì)自身以及活動(dòng)的總結(jié)和反思，肯定社會(huì)實(shí)踐的價(jià)值以及自身素質(zhì)能力的提升，從而提高了學(xué)生參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的可持續(xù)進(jìn)行的可能性。
高校大學(xué)生志愿服務(wù)組織中激勵(lì)機(jī)制由于種種原因尚不完善，實(shí)行這種監(jiān)督反饋評(píng)估機(jī)制，可以作為大學(xué)生自身能力提升及自我價(jià)值的肯定的一種方式。監(jiān)督反饋評(píng)估系統(tǒng)客觀記錄了志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果。這種激勵(lì)機(jī)制能夠清楚的讓大學(xué)生感受到自己的時(shí)間成本和文化成本是如何轉(zhuǎn)化成將來進(jìn)入職場(chǎng)的能力成本，讓它們感受到自身能力的提升，對(duì)自身價(jià)值的肯定，他們就會(huì)堅(jiān)持將大學(xué)生志愿者服務(wù)作為轉(zhuǎn)化能力的最好的渠道，這也是參與動(dòng)機(jī)的最強(qiáng)大的自生動(dòng)力。這種反饋評(píng)估模式將大學(xué)生思想道德教育價(jià)值觀建設(shè)目標(biāo)與大學(xué)生自我能力素質(zhì)提升的發(fā)展目標(biāo)相融合，創(chuàng)新以學(xué)生為中心的思想政治教育模式，提高思想政治教育的實(shí)效性。
四、拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的工作領(lǐng)域
目前我國大學(xué)生志愿者活動(dòng)在相當(dāng)大的程度上還停留在學(xué)校官方自上而下運(yùn)動(dòng)式推動(dòng)，學(xué)生志愿服務(wù)大多數(shù)是學(xué)校團(tuán)委組織的各種紀(jì)念日或者“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，大部分文藝工作或宣傳工作，讓學(xué)生覺得是例行公事完成任務(wù)，沒有實(shí)際的服務(wù)價(jià)值。文藝宣傳志愿服務(wù)即時(shí)影響比較大，但無法深入服務(wù)對(duì)象中觀察社會(huì)，體驗(yàn)民生，無法對(duì)服務(wù)對(duì)象開展一些實(shí)際有效的幫助。因而大學(xué)生志愿者所提供的活動(dòng)服務(wù)與居民的實(shí)際需求并不一定能實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)接。這種運(yùn)動(dòng)式的活動(dòng)常常使得大學(xué)生志愿者實(shí)踐活動(dòng)常常流于形式，服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，一些能與大學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目較少，常規(guī)性、日常性的服務(wù)項(xiàng)目也很少。因此，拓展每一位學(xué)生直接參與體驗(yàn)實(shí)際生活的機(jī)會(huì)，激發(fā)大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，才能促使志愿者服務(wù)參與成為大學(xué)生真正喜愛的一種實(shí)質(zhì)性的主動(dòng)性參與活動(dòng)。
社區(qū)是開展長期性常規(guī)性大學(xué)生志愿者服務(wù)的最好平臺(tái)。與高校合作開展長期性常規(guī)性的志愿服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于社區(qū)來說，主要是想解決一些具體實(shí)際的服務(wù)需求問題，例如社區(qū)里老人、兒童、婦女還有各種特殊人群的實(shí)際需求。但高校提供的志愿服務(wù)大多數(shù)是從共青團(tuán)工作來考慮的，雖然內(nèi)容豐富，但是容易流于形式，沒辦法滿足社區(qū)居民的多樣化的服務(wù)需求。因此，本著合作共贏，雙向受益的原則，高校可與社區(qū)通過簽訂合作協(xié)議等形式建立志愿服務(wù)基地，注重建立了長期穩(wěn)定合作的關(guān)系，以社區(qū)的實(shí)際服務(wù)需求為導(dǎo)向，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容。
五、創(chuàng)新打造大學(xué)生志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目
形式化的志愿者服務(wù)活動(dòng)會(huì)使得大學(xué)生志愿者參與志愿者服務(wù)的積極性大打折扣。剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，大學(xué)生可能會(huì)充滿熱情，積極參與志愿者活動(dòng)。但隨著學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、考試考證、專業(yè)實(shí)習(xí)等等壓力逐漸變大，大學(xué)生會(huì)逐漸減少甚至退出志愿者組織。因此，大學(xué)生志愿服務(wù)組織和當(dāng)?shù)亟值阑蛘呱鐓^(qū)本著“社區(qū)所需，志愿者所能”的原則，通過深入了解和有效溝通，形成大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目和社區(qū)居民服務(wù)需求的良性互動(dòng)[3]。按照“設(shè)計(jì)一個(gè)品牌項(xiàng)目，覆蓋部分大學(xué)生，服務(wù)某類社區(qū)人群，解決某種社會(huì)問題”的標(biāo)準(zhǔn)，打造大學(xué)生志愿者服務(wù)品牌項(xiàng)目。 大學(xué)生志愿服務(wù)組織應(yīng)做好前期調(diào)研，了解社會(huì)居民所需的各類服務(wù)內(nèi)容，在大學(xué)生志愿者能力范圍之內(nèi)，尋求解決問題的現(xiàn)實(shí)可行的途徑。教育者通過構(gòu)建合理的行動(dòng)框架和培訓(xùn)大綱，充分挖掘高校豐富的資源服務(wù)資源，確保志愿活動(dòng)的順利開展。志愿者組織還應(yīng)加強(qiáng)志愿者組織的管理，保證志愿者組織的吸引力，通過有效的組織溝通模式來增強(qiáng)高低年紀(jì)學(xué)生間的交流，通過發(fā)掘培養(yǎng)骨干志愿者，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，保持志愿者服務(wù)隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)平衡。
綜上說述，綜合素養(yǎng)能力是志愿者服務(wù)活動(dòng)可以有效動(dòng)員大學(xué)生群體的鏈接紐帶。因此建立弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀為目標(biāo)，以綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的志愿者實(shí)踐活動(dòng)模式，能夠從內(nèi)源上激發(fā)大學(xué)生不同群體共同參與志愿者活動(dòng)的內(nèi)生動(dòng)力。這種實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)校官方召集活動(dòng)與學(xué)生主動(dòng)參與活動(dòng)的有效銜接和良性互動(dòng)，構(gòu)建合作互利的大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的新型模式。大學(xué)生自身成長成才的需求得到理解和滿足，是大學(xué)生能夠有效完成在社會(huì)主義核心價(jià)值觀框架下的思想道德建設(shè)目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。大學(xué)生的全面發(fā)展的自身需求是個(gè)體行為選擇的基本動(dòng)力和思想道德能力養(yǎng)成的積極源泉，通過在日常生活中的具體實(shí)踐中體現(xiàn)正確的價(jià)值導(dǎo)向，讓大學(xué)生真正體會(huì)到價(jià)值選擇和自身成長需求回報(bào)的統(tǒng)一，形成自我正確的價(jià)值判斷的經(jīng)驗(yàn)素材，進(jìn)而形成對(duì)社主義核心價(jià)值觀主流價(jià)值的真正認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)從他律到自律的轉(zhuǎn)變。
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關(guān)鍵詞：高職院校；志愿服務(wù)活動(dòng)；課程化
一、基本情況
（一）選題背景
我國現(xiàn)代青年志愿服務(wù)源于上個(gè)世紀(jì)九十年代，發(fā)展迅速。在高職院校中，由于師生的思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、資源支持程度不同步、缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理等方面原因，直接或間接導(dǎo)致志愿服務(wù)課程化在各個(gè)高職院校出現(xiàn)一些問題。對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的現(xiàn)狀需要認(rèn)真研究，查找問題，提出解決對(duì)策。
（二）研究意義
探索志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的路徑可以促進(jìn)志愿服務(wù)能夠有計(jì)劃、有條理、有標(biāo)準(zhǔn)地組織管理和考核，形成完整的青年志愿服務(wù)課程體系；有助于增強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想政治教育的實(shí)效；有利于提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性；有利于促進(jìn)高校志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化開展。
（三）研究方法
研究過程采用了問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、座談等方法，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷共發(fā)出1000份，回收有效問卷988份。同時(shí)，采用文獻(xiàn)檢索法，對(duì)相關(guān)高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的實(shí)施情況、存在問題和解決方法進(jìn)行研究。
二、調(diào)研數(shù)據(jù)及結(jié)果分析
（一）總體現(xiàn)狀
1.對(duì)于《大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐》活動(dòng)課程中的理論講授內(nèi)容，有96%的學(xué)生認(rèn)為有用，為自己參與志愿服務(wù)活動(dòng)提前獲取相關(guān)知識(shí)，只有3%的學(xué)生認(rèn)為理論講授的內(nèi)容沒有用。由此可見，志愿服務(wù)活動(dòng)在課程化的實(shí)施過程中，需要設(shè)置理論講授內(nèi)容，而不是一味地開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.對(duì)于《大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐》活動(dòng)課程中志愿服務(wù)活動(dòng)的次數(shù)安排，75.4%的學(xué)生認(rèn)為次數(shù)正好，也不會(huì)給自己的學(xué)習(xí)增加負(fù)擔(dān)；9.8%的學(xué)生認(rèn)為次數(shù)有點(diǎn)兒少，建議增加活動(dòng)次數(shù)；有11.3%的學(xué)生認(rèn)為活動(dòng)次數(shù)有點(diǎn)兒多，影響自己的學(xué)習(xí)和生活。由此可見，對(duì)于活動(dòng)次數(shù)安排，多數(shù)學(xué)生可以接受。
3.對(duì)于參與《大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐》活動(dòng)課程，能夠獲取相應(yīng)學(xué)分，52.1%的學(xué)生認(rèn)為通過自己參與志愿服務(wù)活動(dòng)獲取學(xué)分，是一分耕耘一分收獲；37.2%的學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)活動(dòng)并不是為了獲取學(xué)分，而是為了鍛煉自己；8.8%的學(xué)生認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動(dòng)只是為了獲取學(xué)分，使自己順利畢業(yè)。由此可見，半數(shù)以上的學(xué)生看重參與志愿服務(wù)活動(dòng)獲取學(xué)分的這種形式，通過理論講授志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)，學(xué)生的思想覺悟有了提升，不再單純?yōu)榱双@取學(xué)分參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
4.對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的實(shí)施，學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動(dòng)類型是多樣的，68.4%的學(xué)生參加了校園衛(wèi)生保潔，64.5%的學(xué)生參加了醫(yī)院志愿服務(wù)，21.6%的學(xué)生參加了養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)，20.3%的學(xué)生參加了各類賽事賽會(huì)服務(wù)，7.9%的學(xué)生參加了暑期“三下鄉(xiāng)”等專項(xiàng)志愿服務(wù)；由此可見，在志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的探索中，為學(xué)生提供多樣的活動(dòng)形式是很重要的，但是各類活動(dòng)的參與度并不均衡。
5.對(duì)于《大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐》活動(dòng)課程中，志愿服務(wù)活動(dòng)的組織方式，70.1%的學(xué)生覺得團(tuán)支部與服務(wù)崗位簽訂協(xié)議的形式很好，64.3%的學(xué)生認(rèn)為由團(tuán)支部統(tǒng)一安排時(shí)間的形式很好，這兩種形式得到學(xué)生的認(rèn)可。同時(shí)，26.6%的學(xué)生認(rèn)為活動(dòng)結(jié)束后“蓋章”的環(huán)節(jié)吸引人，16.7%的學(xué)生認(rèn)可活動(dòng)成績(jī)由服務(wù)崗位的老師來決定。由此可見，志愿服務(wù)的組織方式有一部分得到學(xué)生的認(rèn)可，而有些組織方式隨著活動(dòng)課程的深入實(shí)施，它的作用會(huì)慢慢減弱，得不到更多學(xué)生的青睞。
（二）體評(píng)價(jià)
1.對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)課程化實(shí)施的評(píng)價(jià)，69%的學(xué)生認(rèn)為有利于志愿服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一管理，55.1%的學(xué)生認(rèn)為填寫活動(dòng)課程手冊(cè)有助于記錄自己活動(dòng)的全過程，44.5%的學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)后“蓋章”是對(duì)自己的激勵(lì)，35.7%的學(xué)生認(rèn)為統(tǒng)一安排志愿服務(wù)崗位和時(shí)間省去了自己找崗位和安排時(shí)間的繁瑣。由此可見，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的實(shí)施還是有積極作用的。
2.對(duì)于《大學(xué)生志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐》活動(dòng)課程的設(shè)置意義，66.8%的學(xué)生認(rèn)為是學(xué)?！皩?shí)踐育人”的特色，應(yīng)該堅(jiān)持；55.3%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)于培養(yǎng)志愿服務(wù)精神和個(gè)人成長有積極意義；49.5%的學(xué)生認(rèn)為課程設(shè)計(jì)比較合理，能夠輕松完成。由此可見，對(duì)于活動(dòng)課程設(shè)置的意義，多數(shù)同學(xué)能夠認(rèn)同學(xué)校的設(shè)計(jì)。
3.對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的課程化實(shí)施，58.9%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的崗位過于單一，崗位數(shù)量少，42.9%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)過程中缺乏老師的具體指導(dǎo)，40.9%的學(xué)生認(rèn)為填寫活動(dòng)手冊(cè)比較繁瑣，38.7%的學(xué)生認(rèn)為活動(dòng)地點(diǎn)和時(shí)間由自己安排更好。由此可見，志愿服務(wù)活動(dòng)的課程化實(shí)施過程中崗位過于單一，崗位數(shù)量少，缺乏老師具體指導(dǎo)，為今后進(jìn)一步的改進(jìn)和提高提供了對(duì)照和參考。
4.對(duì)于參加或組織志愿服務(wù)活動(dòng)面臨的困難，56.7%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)組織缺乏有效的管理，學(xué)生積極性不高；53%的學(xué)生認(rèn)為某些學(xué)生功利性強(qiáng)，使活動(dòng)效果不佳；37.2%的學(xué)生認(rèn)為自己不能在第一時(shí)間得到關(guān)于志愿服務(wù)的各類信息。
（三）發(fā)展方向
通過分析調(diào)查數(shù)據(jù)得出：74.1%的學(xué)生希望增加志愿服務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)和崗位的選擇性，校內(nèi)外都可以；55.3%的學(xué)生希望增加手機(jī)APP的實(shí)時(shí)記錄功能，不再填寫紙質(zhì)手冊(cè)；39.8%的學(xué)生希望增加志愿者活動(dòng)的反饋，以問卷、座談等形式都可以；37.3%的學(xué)生希望增加老師在志愿服務(wù)活動(dòng)中的具體指導(dǎo)和組織。由此可見，志愿服務(wù)活動(dòng)的課程化實(shí)施路徑探索，需要不斷開發(fā)新的形式，滿足學(xué)生的需求。
三、高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的問題及分析
通^調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)課程化實(shí)施存在一定問題，結(jié)合自身特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)能夠進(jìn)行深入分析。
（一）師生的思想認(rèn)識(shí)不夠，尚未達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)
對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)，高職院校都能認(rèn)識(shí)到它的重要性，它是大學(xué)生思想政治教育的重要載體，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)有著不可忽視的重要作用。但是，志愿服務(wù)活動(dòng)以課程化的形式來開展，這對(duì)于高職院校來講，是一項(xiàng)全新的課題，師生的思想認(rèn)識(shí)還未統(tǒng)一，沒有意識(shí)到志愿服務(wù)活動(dòng)“課程化”給大學(xué)生思想政治教育帶來的優(yōu)勢(shì)，甚至思想認(rèn)識(shí)的高度還不夠。
（二）志愿服務(wù)活動(dòng)“課程化”的具體設(shè)計(jì)與實(shí)施沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，以“課程化”的形式實(shí)施，勢(shì)必使志愿服務(wù)活動(dòng)成為一門“課程”，由于志愿服務(wù)活動(dòng)的特殊性，這門特殊的“課程”在設(shè)計(jì)與實(shí)施中還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，給志愿服務(wù)活動(dòng)“課程化”實(shí)施提出了難題。
（三）高職院校對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)“課程化”的實(shí)施支持力度不夠
由于大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)“課程化”處在探索和研究階段，各方面支持力度不夠。學(xué)校對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)“課程化”的宣傳不到位，教學(xué)體系架構(gòu)、活動(dòng)課程教材編撰、管理評(píng)價(jià)制度建設(shè)、管理機(jī)構(gòu)運(yùn)行等多個(gè)方面需要學(xué)校攻堅(jiān)克難。
四、高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的對(duì)策與建議
在高職院校，真正實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的課程化，不僅需要將志愿服務(wù)納入大學(xué)生思想政治教育教學(xué)之中，開設(shè)與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的課程，最重要的是根據(jù)志愿服務(wù)的育人功能，在學(xué)校的人才培養(yǎng)體系中，有意識(shí)地建立一整套包括理論教學(xué)、實(shí)踐教育以及評(píng)價(jià)體系在內(nèi)的志愿服務(wù)活動(dòng)課程體系。
（一）提高學(xué)校、師生對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)課程化建設(shè)的認(rèn)識(shí)
對(duì)于學(xué)校而言，要對(duì)每個(gè)階段的探索進(jìn)行及時(shí)和深入的總結(jié)，探索出適合學(xué)校特點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)課程體系，做好教材和教學(xué)內(nèi)容的規(guī)劃，組建好具有特色的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；對(duì)于教師而言，要正確看待志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的意義，做好對(duì)于學(xué)生的監(jiān)督、管理與考核；對(duì)于學(xué)生而言，要提高對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)課程化實(shí)施的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)參與到志愿服務(wù)活動(dòng)課程中。
（二）以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維搭建志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的理論與實(shí)踐平臺(tái)
志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的頂層設(shè)計(jì)需要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，使志愿服務(wù)活動(dòng)的課程化實(shí)施更加便利，更加吸引學(xué)生。高職院?？梢越Y(jié)合學(xué)校自身實(shí)際情況，搭建志愿服務(wù)活動(dòng)課程化建設(shè)的平臺(tái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)活動(dòng)”的理念來具體實(shí)施，同時(shí)在理論講授中融入“互聯(lián)網(wǎng)”思維，在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上與線下深度融合。（如圖）
志愿服務(wù)活動(dòng)課程化的理論平臺(tái)要充分利用“第一課堂”，通過講授使學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動(dòng)前具備一定的理論基礎(chǔ)，獲取志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技巧。實(shí)踐平臺(tái)要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，可以采用手機(jī)APP的形式，全面記錄學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的信息，既滿足了課程需求，又增加了對(duì)學(xué)生的吸引力。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳冀東.構(gòu)建高校學(xué)生志愿服務(wù)課程化機(jī)制的探索與研究[J].文學(xué)教育（中），2014（03）：71-72.
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 志愿者 志愿服務(wù) 激勵(lì)保障
中圖分類號(hào)：G455.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.085
Situation and Constitute Factors of Chinese University Volunteer Team
JIA Fang， BAO Lei， LI Na
（College of Applied Arts and Science of Beijing Union University， Beijing 100090）
Abstract In the early 1990s， the Communist Youth League system based volunteer corps of universities is becoming an important part of the community volunteer organizations and civil coexistence， over the north and south， has become a national volunteer organization. With the 2008 Olympic Games volunteer team of volunteer opportunities， the rapid development and expansion， the university team of volunteers increasingly standardized， voluntary service to a number of areas to expand the scope of charitable， environmental protection， fire protection， stadium and so on. With the increase in the number of universities and university voluntary associations of quantity， the development of university volunteer team there have been some problems， but also face many difficulties. Such as social support system is relatively backward， lack of national security laws and regulations， voluntary organizations universities lack self-construction， management mechanism is not perfect， funding and other operational difficulties， and therefore be analyzed from the current situation of volunteer team building， problem summary， constituting factor analysis， master of college students in our volunteer team， and can foster the development of Chinese Universities volunteer team building and student volunteers capabilities.
Key words college students; volunteer; volunteer service; incentive guarantee
按照聯(lián)合國對(duì)志愿者（Volunteer）的定義，①我們可以把高校志愿者團(tuán)隊(duì)定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)的高校學(xué)生活動(dòng)共同體”。雖然我國高校志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)間不長，但是團(tuán)隊(duì)的利他思想?yún)s古來有之，“仁者愛人”、“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”等都是這些思想的精華。我國自1993年啟動(dòng)“中國青年志愿者活動(dòng)”以來，由于志愿者切合了大學(xué)生的實(shí)際，大學(xué)生志愿者的隊(duì)伍不斷壯大，素質(zhì)逐漸提高。高校大學(xué)生所具備的智力基礎(chǔ)和科學(xué)背景以及高校對(duì)大學(xué)生的較強(qiáng)的動(dòng)員和管理能力等因素在很大程度上直接促進(jìn)了高校大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和志愿服務(wù)質(zhì)量的提升?！胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神不僅體現(xiàn)了大學(xué)生思想政治教育的主旨，也充分地體現(xiàn)了青春氣息、時(shí)代精神和人文色彩，在志愿活動(dòng)中更容易激發(fā)大學(xué)生的主動(dòng)性和積極性以及無限潛能。
大學(xué)生志愿服務(wù)在社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮了獨(dú)特的扶持功能、疏導(dǎo)功能、教化功能和凝聚功能，是他們作為公民參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要方式。它在溝通政府與民眾的關(guān)系、彌補(bǔ)政府和市場(chǎng)的不足、提供社會(huì)服務(wù)、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)等方面發(fā)揮著重要作用，而且對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展意義重大，影響深遠(yuǎn)。在志愿服務(wù)中，奉獻(xiàn)愛心，有助于提升大學(xué)生個(gè)人文化道德修養(yǎng)，培養(yǎng)“仁、義、禮、智、信”等優(yōu)良品德;有助于豐富大學(xué)生專業(yè)知識(shí)和提高技能水平，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用的有機(jī)結(jié)合，為大學(xué)生提供了知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的平臺(tái);有助于提高大學(xué)生個(gè)人能力和心理素質(zhì)，通過鍛煉、磨練大學(xué)生的意志，了解社會(huì)、人與人之間的交往，培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力和處事應(yīng)變能力，增強(qiáng)大學(xué)生身心素質(zhì);有助于實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的自我價(jià)值，通過培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神和提供無償服務(wù)，觸發(fā)大學(xué)生的心靈和拓展他們對(duì)人和社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解，為社會(huì)發(fā)展提供力所能及的勞動(dòng)的同時(shí)，引導(dǎo)他們展示自我、實(shí)現(xiàn)自我、超越自我等等。然而志愿者在2008年以前一直是以漸進(jìn)性、積累式發(fā)展，到2008年呈現(xiàn)爆發(fā)性發(fā)展，也隨之帶來了諸多問題。
（6）法律保護(hù)意識(shí)及普及不足。高校大學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行志愿活動(dòng)時(shí)往往不能達(dá)到預(yù)期的效果，其問題出現(xiàn)在大學(xué)生志愿者的物質(zhì)權(quán)益、安全權(quán)益往往缺乏保障，究其原因，一方面，是由于校內(nèi)志愿服務(wù)組織以及大學(xué)生志愿者對(duì)于自身權(quán)益認(rèn)識(shí)不清，沒有權(quán)益保護(hù)意識(shí);另一方面，是由于以志愿活動(dòng)為主的大學(xué)生校內(nèi)志愿服務(wù)組織本身運(yùn)營經(jīng)費(fèi)不足，無力為志愿者提供物質(zhì)上的保障。同時(shí)有的志愿團(tuán)隊(duì)有了足夠的經(jīng)費(fèi)，卻沒有把經(jīng)費(fèi)更好的用于志愿活動(dòng)中，而是從中謀其利益。
2 提升策略
（1）加強(qiáng)共青團(tuán)的指導(dǎo)、思想教育、提高志愿服務(wù)意識(shí)。高校共青團(tuán)應(yīng)以動(dòng)員廣大師生廣泛參與為目標(biāo)，以建設(shè)大學(xué)生志愿者隊(duì)伍為重點(diǎn)，以創(chuàng)新大學(xué)生志愿者工作體制機(jī)制為著力點(diǎn)，積極宣傳志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，廣泛開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，努力構(gòu)建具有時(shí)代特征、具有特色的青年志愿服務(wù)體系。
把對(duì)大學(xué)生志愿者活動(dòng)的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)國家發(fā)展的重大問題高度，以團(tuán)委帶頭，其他相關(guān)部門相配合的大學(xué)生志愿者活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取有效措施，從建設(shè)志愿者服務(wù)基地、設(shè)計(jì)志愿者活動(dòng)方案和項(xiàng)目、培育和聘請(qǐng)專業(yè)指導(dǎo)教師、拓寬經(jīng)費(fèi)渠道、保障資金和場(chǎng)地落實(shí)等，給予每一位大學(xué)生志愿者提供實(shí)實(shí)在在的支持和關(guān)心，為全體高校大學(xué)生志愿者開展志愿者活動(dòng)營造良好的環(huán)境。具體措施中，應(yīng)該在以下三個(gè)方面進(jìn)行：一是，加強(qiáng)志愿者的服務(wù)。在招募志愿者前制定專門的招募方案，明確所需招募志愿者的專業(yè)、崗位、技能要求、人員數(shù)量等，公開招募流程、時(shí)間、地點(diǎn)、選拔方法，通過有效途徑招募信息并進(jìn)行宣傳，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，本著公平、公開、公正的原則，對(duì)擬接收的志愿者進(jìn)行公示，全方位保證志愿者信息的暢通。招聘后，及時(shí)了解每個(gè)志愿者的興趣、愛好、特長、掌握技能并做好記錄，建立志愿者信息庫，及時(shí)掌握志愿者的最新動(dòng)態(tài)，為今后的志愿者服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是，加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)。具體就是進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，如邀請(qǐng)專業(yè)老師及優(yōu)秀志愿者作報(bào)告，利用視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)。并開展實(shí)際演練的志愿者精神培訓(xùn)，且注重測(cè)試評(píng)估，對(duì)志愿者的精神素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，培養(yǎng)志愿者的志愿服務(wù)精神。三是，加強(qiáng)志愿者的管理。在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，不僅要注意活動(dòng)的社會(huì)效果，還要注意學(xué)生個(gè)人奉獻(xiàn)精神、公德意識(shí)、能力和技能等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，從組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員信息等對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行培育，營造一個(gè)安全且具有歸屬感和聯(lián)系感的環(huán)境，尊重志愿者的人格和權(quán)力，高校應(yīng)不斷完善制度、創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)志愿者與組織發(fā)展相互促進(jìn)、相得益彰，⑤形成一個(gè)穩(wěn)定性高、歸屬感強(qiáng)的志愿隊(duì)伍，為各大學(xué)生志愿者組織開展活動(dòng)和志愿者自身發(fā)展提供平臺(tái)，對(duì)志愿服務(wù)行為、志愿者標(biāo)識(shí)及使用進(jìn)行規(guī)范，建立統(tǒng)一規(guī)范的大學(xué)生志愿者檔案和志愿服務(wù)記錄手冊(cè)。
（2）明確志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)，志愿活動(dòng)的可行性。志愿活動(dòng)要緊緊圍繞以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為志愿服務(wù)目標(biāo)，高校須積極整合社會(huì)資源，建立一支成規(guī)模、多門類、高效率的青年志愿者隊(duì)伍，不斷滿足經(jīng)常性志愿服務(wù)、重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急性志愿服務(wù)的需求。努力實(shí)現(xiàn)青年志愿服務(wù)經(jīng)常化儲(chǔ)備、常態(tài)化服務(wù)、品牌化培育、社會(huì)化運(yùn)作，推動(dòng)青年志愿者服務(wù)理念深入人心、工作體制不斷完善、志愿者組織不斷壯大、志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、志愿服務(wù)項(xiàng)目不斷豐富、志愿服務(wù)成果廣泛共享。大學(xué)生的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，高?？紤]志愿服務(wù)目標(biāo)的效果時(shí)，除了首先考慮活動(dòng)與專業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)性，鼓勵(lì)大學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，在志愿者活動(dòng)品牌和項(xiàng)目建設(shè)中，結(jié)合專業(yè)建立志愿服務(wù)實(shí)踐基地之外。還應(yīng)該考慮在實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的過程中，志愿項(xiàng)目的創(chuàng)新性、可行性，這不僅是志愿項(xiàng)目的創(chuàng)新性，還是項(xiàng)目創(chuàng)新性與大學(xué)生參與可能性的關(guān)聯(lián)，考慮這種關(guān)聯(lián)對(duì)于大學(xué)生志愿者常態(tài)化、專業(yè)化的作用。進(jìn)而通過這些活動(dòng)，增大社會(huì)責(zé)任感，最終使得大學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。
（3）政府部門應(yīng)建立和完善法規(guī)政策，健全考核體系和激勵(lì)機(jī)制。政府必須從法律上確定志愿者的地位，保障志愿者的合法利益和志愿服務(wù)的有序進(jìn)行，倡導(dǎo)和激勵(lì)公眾加入志愿者的隊(duì)伍。政府可以通過健全全國性法律，出臺(tái)地區(qū)性法規(guī)，加快志愿者的相關(guān)立法的進(jìn)度，保證我國公益事業(yè)的順利發(fā)展。如通過法律落實(shí)給大學(xué)生志愿者購買人身意外保險(xiǎn)，減少志愿者的財(cái)物損失及人身傷害的威脅。政府還可以通過完善志愿者考核體系和激勵(lì)機(jī)制，使得大學(xué)生志愿者獲得保障。在制度上規(guī)范激勵(lì)過程的運(yùn)作，包括對(duì)激勵(lì)的對(duì)象、激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)的內(nèi)容、不同激勵(lì)方式的搭配、執(zhí)行的時(shí)間等等進(jìn)行詳細(xì)的安排與規(guī)定。具體措施應(yīng)分為以下四個(gè)方面：一是，激勵(lì)方式與高校德育相結(jié)合，使得志愿活動(dòng)與德育銜接上，如把志愿活動(dòng)記錄作為學(xué)生發(fā)展黨員的指標(biāo)，與獎(jiǎng)學(xué)金、貸款、貧困生補(bǔ)助、學(xué)生的綜合測(cè)評(píng)等掛鉤。二是，實(shí)施差別激勵(lì)，即精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)。通過對(duì)志愿者激勵(lì)機(jī)制內(nèi)在激勵(lì)手段和措施的整合，用志愿者精神激勵(lì)志愿者，用志愿者認(rèn)同的目標(biāo)、理想、信念等精神因素去強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)創(chuàng)新熱情，激發(fā)工作的主動(dòng)性，再通過對(duì)外在激勵(lì)要素（如適當(dāng)?shù)谋碚?、良好的工作環(huán)境、良好人際關(guān)系、多彩的團(tuán)體活動(dòng)等）進(jìn)行整合，使志愿者快樂地工作，對(duì)志愿者組織和志愿服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生向心力和歸屬感，從而達(dá)到最佳的志愿服務(wù)狀態(tài)。三是，有效的監(jiān)督反饋和考核評(píng)價(jià)。對(duì)志愿者激勵(lì)機(jī)制的各組成要素的激勵(lì)效果進(jìn)行有效適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督反饋，調(diào)動(dòng)志愿者組織和志愿者個(gè)人的積極性。在監(jiān)督反饋的同時(shí)，要對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者組織和志愿者個(gè)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，既可檢驗(yàn)志愿者激勵(lì)機(jī)制要素整合的實(shí)際效果，也為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范志愿者激勵(lì)機(jī)制的要素整合提供依據(jù)。四是，提供資金保障。通過提供志愿活動(dòng)的環(huán)境資源、資金資源等，彌補(bǔ)大學(xué)生無經(jīng)濟(jì)來源，志愿活動(dòng)資源缺乏的問題，使得志愿團(tuán)隊(duì)保持清廉，不受利益誘惑，進(jìn)行無償服務(wù)社會(huì)，更好的投入到志愿服務(wù)中。
總之，當(dāng)代大學(xué)生已成為青年志愿服務(wù)隊(duì)伍中的主力軍，高校青年志愿服務(wù)已成為新時(shí)期大學(xué)生的一項(xiàng)重要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它能夠滿足人們的社會(huì)需求，增強(qiáng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助他們樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。但是，我們也應(yīng)該看到高校志愿者團(tuán)隊(duì)發(fā)展中存在的問題及其對(duì)大學(xué)生志愿者的不良影響。只有通過克服這些不良影響，才能使得大學(xué)生志愿者活動(dòng)成為一個(gè)文明社會(huì)不可缺少的一部分，標(biāo)志著這個(gè)社會(huì)文明程度的進(jìn)程。各個(gè)高校在開展志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)社會(huì)、學(xué)校發(fā)展的需要，向大學(xué)生提供志愿者服務(wù)的社會(huì)資源，按照社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求和學(xué)校德育工作的任務(wù)，結(jié)合大學(xué)生志愿者自身的特點(diǎn)與實(shí)際，制定目的明確、計(jì)劃清晰、可操作性強(qiáng)的志愿服務(wù)方案，有針對(duì)性地指導(dǎo)，使得各種內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿者主題活動(dòng)得以開展，取得預(yù)期效果。
*通訊作者：李娜
本研究由：國家教育部社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目：NGO對(duì)我國大學(xué)生志愿者的影響研究（項(xiàng)目號(hào)：14JD710056）、北京聯(lián)合大學(xué)社會(huì)科學(xué)類新起點(diǎn)項(xiàng)目：NGO對(duì)我國大學(xué)生志愿者的影響研究（項(xiàng)目號(hào)：SK10201404）等項(xiàng)目資助
注釋
① 馬克?繆其克?約翰?威爾遜.志愿者.北京：中國人民大學(xué)出版社，2013：1.
② 衛(wèi)敏麗.全國社區(qū)志愿者組織28.9萬個(gè) 注冊(cè)社區(qū)志愿者3100萬.公益時(shí)報(bào)，2012-05-14.
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